Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
04.11.2019 13:33 // Анастасия [Гость]
Не в первый раз приобретаем товары в данном интернет магазине,и каждый раз имеются претензии и недовольства. В теперешнем заказе спутали и привезли не тот автомобильный аккумулятор. Согласились с мужем сами его привезти на обмен в пункт выдачи товаров на ул.Уманская. С парковками там полный кошмар,поэтому оставили машину где смогли и еле дотащили этот аккумулятор. По итогу когда приехали обратно домой,при установке обнаружили что в нем полярность не такая как нам была нужна ( была прямая,а нам нужна обратная). При всем этом на сайте такого аккумулятора с такой полярностью не было в принципе в описаниях. Откуда они его взяли остаётся загадкой. Но мы в итоге снова оказались в censored. Не приятный инцидент. И отношение к магазину сильно поменялось.
Ответы компании: 1
31.10.2019 16:12 // Дмитрий [Гость]
Заказал 4 стула Mio Tesoro Баро SC-001 в 21vek.by. Примерно через час после доставки начал сборку. При сборке обнаружил, что сиденье одного треснуто. Сразу написал письмо в отдел замены и возврата товара. Пришло смс сообщение - добавить фото повреждения и копию чека. На следующий день отправил все фото. Связались через несколько часов и сказали, что менять или возвращать деньги не будут. Могут предложить только скидку. Больше обращаться в этот интернет-магазин не буду и другим не советую.
Ответы компании: 1
27.10.2019 23:32 // Лариса [Гость]
17.10 .19 купила телевизор с не рабочем пультом , оказывается пульт является к телевизору бонусом . Вообщем если он оказался не рабочим покупай другой , хотела купить привезли универсальный за оплату, но он не подходит . Вообщем теперь это моя проблема , а не магазина. Написала отзыв о телевизоре , конечно же его не опубликовали он же отрицательный у них на сайте только положительные. Спасибо за телевизор без пульта.
Ответы компании: 1
27.10.2019 09:03 // [Гость]
26.10 в примерно в час ночи всю семью дружно разбудила звонком по домофону доставка 21 век. С просьбой открыть дверь, так как нужная им квартира не отвечает. Молодому человеку (по голосу было понятно), было все равно, что в час ночи люди спят, что в квартире может быть маленький ребенок, которого он разбудил, и которого потом долго опять укладывали спать. Ранее довольно часто пользовался услугами данной компании, больше не буду, крайне разочарован подходом к работе её сотрудников.
Ответы компании: 1
26.10.2019 20:05 // Яна [Гость]
Заказала папе в подарок подарочный сертификат. На 200 рублей. 13 октября. 40 минут стояли в на ногах в осенней одежде в огромной очереди в жарком душном помещении, пока сотрудники в лёгких футболочках себе в кайф выдавали заказы. В итоге не достояли.
Претензия 1: почему нельзя сделать для мелких заказов и для тех, кто забирает сертификат отдельную очередь и выделить отдельного специалиста? Почему ради одной бумажки мы должны ждать, пока очередь проверит свои миксеры и оформит на них гарантийные талоны? И если вы не умеете так организовывать работу и не можете сделать нормальный пункт выдачи, зачем вообще мучаете людей?
Претензия 2: написали неверную дату, что срок сертификата 1 день. Естественно, после пункта 1 не было ни здоровья,ни сил проверить дату.
Претензия 3: невозможно связаться со специалистом магазина: постоянно занят телефон. Всем плевать, никто не собирается работать над качеством. После длительной нервотрёпки (еле еле удалось по Вайберу воззвать к оператору), сказали, что потом свяжутся.
21век, возвращайся туда, откуда пришёл. Не покупайте там подарочных сертификатов. Идите в ТТН, Вайлдберриз, туда, где клиентов ценят.
Пункт выдачи Жодино - отвратительный.
Ответы компании: 1
21.10.2019 17:59 // Сергей [Гость]
Мы с вами уже 15 лет и зарекомендовали себя как надежный онлайн-гипермаркет. Мы поддерживаем высокий уровень Интернет-торговли. Так написано на сайте магазина 21vek.by. Однако, так ли это на самом деле? 17.10.2019 с аккаунта официального сайта был совершен заказ: 209.158.205, код 484.501 ламинат. Через некоторое время на мобильный пришло СМС: Здравствуйте, ваш заказ принят; ожидаем вас 23.10.2019 с 12.00 по адресу Заказ можно забрать в течение пяти дней. Прошло несколько дней. 21.10.2019 звонок с фирмы 21vek.by. Оператор сообщил, что данного товара не оказалось на складе, и принес глубочайшие извинения. Затем, через минуту мы зашли на страничку сайта 21vek.by.Очень удивились... Наш ламинат код: 484.501 уже был в наличии, а цена выросла в 1,7 раза. Вот это поворот. Честно говоря, данная ситуация уже была с нами, при покупке керамической плитки несколько месяцев назад. Но тогда мы подумали, что это разово, что это форс-мажор. И мы ошиблись. Ребята, я отказываюсь верить, что 21vek.by Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., я надеюсь, что это просто сбой в системе управления базой данных, досадная ошибка. Обращаюсь к начальству 21vek.by. Уважаемая администрация, наведите порядок в своей базе данных на сайте. По возможности исключите работу системы в ручном режиме, иначе не о каком высоком уровне Интернет-торговли говорить не придется. Покупателям скажу словами человека, который писал отзыв на китайский сайт: Свежо, бодрит, в общем, для азартных людей. Удачных всем покупок.
Ответы компании: 1
21.10.2019 12:03 // Владимир [Гость]
Магазин с точки зрения цен конечно странный. Везде акция на Samsung Galaxy A50 64GB - цена 599 руб. Заходишь в данный магазин цена 669 руб. Если вы позиционируетесь как офиц.партнер Самсунг, то и цену установите как у всех партнеров.
Ответы компании: 1
19.10.2019 11:45 // Екатерина [Гость]
На распродаже ко дню матери заказала парфюмерию и оплатила (!) онлайн. Через 10 дней позвонили, сообщили что цена не актуальна, предложили купить в 3 раза дороже. Деньги до сих пор не вернули. Отвратительное обслуживание!
Ответы компании: 1
19.10.2019 10:25 // Ольга [Гость]
Покупали в этом магазине несколько лет. Раньше после заказа быстро перезванивали. Сейчас уже не торопятся. С доставкой полгода-год назад стала совсем беда. Но я упорно пользовалась магазином далее, т.к он был удобен. Однако последняя выходка подорвала доверие окончательно. Ко дню матери магазин устроил грандиозную распродажу, анонсировал везде. Мы с подругами заказали сковороды, технику и туалетные воды , которые, к слову, были по очень хорошим ценам. В течение часа по одной т. воде перезвонили, сказали что ее не было в наличии. Заказ отменили. Остальные заказы подтвердили, перевели в статус в сборке. Через полторы недели опять звонит оператор и сообщает уже о технической ошибке. В итоге мне и подругам отменяют заказы на туалетные воды, которые были в сборке. Пока частично остались в заказах техника и сковороды, но желания идти забирать эти заказы уже нет. А может их уже отменят к дате доставки. Не удивлюсь. Не рекомендую этот магазин. В публичной оферте магазин удачно прикрыл свои тылы, но говорит это только о том, что вы, покупатель, можете остаться без заказа
Ответы компании: 1
ТЕРАПЕВТИЧЕСКАЯ и ОРТОПЕДИЧЕСКАЯ стоматология в «ЖемчугДент». Лучшие материалы и оборудование. Для записи звоните: +375 29 334 15 45
Клиника «Мерси» – новый медицинский центр с полным комплексом услуг для всей семьи. ЗВОНИТЕ: 414 (А1, МТС, life) Подробнее: mercimed.by
Теплый и красивый балкон «под ключ» по лучшей цене, скидка до 20% www.оkna.erada.by
18.10.2019 16:00 // Вячеслав [Гость]
Купил 4 стула через корзину, в описании указано что 4штуки есть в наличии. В день доставки, время доставки истекло, товар так и не доставили. Набрал в магазин, ответ оператора просто поразил. "Вам звонили на мобильный телефон, указанный, Вы не брали трубку". Я не в курсе, кто там работает и знают ли они о том, что когда на мобильный телефон звонишь, то это можно увидеть в пропущенных. Видимо не в курсе. Отношение персонала к клиентам просто отвратительное. Сказали что у них есть только один стул. Заказал другие 4 стула и две табуретки - доставка через 4 дня. Заказ привезли в собранном состоянии, замотанные в плёнку. Курьеры сказали, что можете не разматывать, там всё в порядке, перед доставкой всё проверено. Поставил подпись в гарантийном талоне и увидел что на табуретке отсутствует заглушка на ножке, чревато порчей напольного покрытия. Курьер сказал, что наверное свалилась машине, что сейчас посмотрит. В итоге через 5 минут позвонил и сказал что в авто нет и что они уехали, так как торопятся на другие заказы. А мне нужно набрать в службу доставки и они заменят товар. Оператор сказал, что я сам виноват и подписал гарантный талон, а значит курьер правильно сделал, что убежал. В итоге мне предложили скидку 5 руб, которую переведут на бонусную карту или мне идти на почту. Либо мне им самому везти товар на замену, опять же тратить своё время, так как рядом со мной нет их пункта выдачи товара Не советую вам покупки в этом магазине!!!
Ответы компании: 1
17.10.2019 19:50 // Александр [Гость]
Классный магазин. Цены более-менее, а в дни скидок просто шикарные.
Доставка очень радует - отрабатывает на отлично.
Единственный минус - на складе товары не всегда в "опрятном" виде находятся, так что пришлось один раз отказаться от покупки.
Буду пользоваться и дальше.
Ответы компании: 1
17.10.2019 19:16 // Артем [Гость]
Впечатления самые плохие!Отец купил в рассрочку на 6 месяцев Стиральная машина Zanussi ZWSG7101VS,Машина отработала один месяц и начались с ней проблемы,то ли идёт сбой в программе,или ещё что,она постоянно набирает воду и сразу же сливает,скачет время стирки,вообщем машина не работает.Три раза забирали и привозили обратно,мол там все хорошо,но опять после пару стирок возникали те самые проблемы.Пару дней назад забрали и теперь требуют 40 руб. На диагностику. Самое интересное что у нас расширенная гарантия,и рассрочка закончилась. Получается что мы выплатили ,магазин пользуется нашими деньгами,а машина не стирает,так они ещё и деньги требуют,просто стыд и безалаберность. На данном этапе просто хочется вернуть свои деньги.Я всё-таки надеюсь на састоятельность магазина и он всё-таки решит эту проблему. Подождем ещё один день и будем обращаться в общество защиты прав потребителей,другого выхода нет,ведь для нас это деньги.Отзыв на сайте магазина не пропускают,надеюсь в ближайшее время вы свяжетесь с отцом с готовым решением проблемы.(тел.80333913826)
Очень плохо!!!
Ответы компании: 1
15.10.2019 22:21 // Виктория
20 августа купили на сайте 21 век.by для дочери ноутбук ASUS (новый, как мы считали), вещь дорогая (заплатили ориентировочно (650-670 долларов США). После нескольких дней работы ноутбук начал зависать, самопроизвольно выключаться. Кнопку включения нужно было держать примерно 1 минуту, чтобы ноутбук включился и заработал. Обратились к Продавцу, описали проблему. В конце сентября приехал курьер и забрал в сервисный центр. Через неделю вернули нам с отказом от гарантийного обслуживания. Заключение: есть следы самовольного взлома, жидкость на материнской плате и следы пайки на матрице bios. СЛУЧАЙ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. Товар обмену и ремонту НЕ ПОДЛЕЖИТ! Сегодня 3 человека в семье взрослые образованные люди, прекрасно понимающие, что такое гарантия продавца и производителя. Никто из нас троих даже понятия не имеет, где что внутри ноута находится, чтобы что-то там паять. ЭТО НУЖНО ЧЕТКО ЗНАТЬ! Даже фотографии прислали, которые им предоставил сервисный центр, с которым у них финансовые взаимоотношения! В ноутбук НИКТО не лазил, жидкость на него не проливал. 21 век подстрахован по полной программе, продав нам б/у изделие, которое было в ремонте (явно по гарантии), при этом утверждая, что товар новый. Я УВЕРЕНА В ТОМ, ЧТО ПО СЕРИЙНОМУ НОМЕРУ ЕГО ОТСЛЕДИЛ ПРОДАВЕЦ И ИСТОРИЮ ДАННОГО НОУТБУКА ДЕРЖАЛ ПОД КОНТРОЛЕМ. Деньги же нужно как-то себе возвращать! Тем более они торгуют техникой б/у по сниженным ценам. Предложения на такие товары вижу от них регулярно (планшеты, компьютеры, телефоны, ноутбуки) Со всех сторон отказ, деньги пропали, 21 век в шоколаде. Я в censored. Не советую никому приобретать у этого интернет магазина технику. Свинство и обман, знаете ли. Буду обращаться в общество по защите прав потребителя, а также закажу независимую экспертизу о сроках эксплуатации изделия раньше даты покупки и о ремонте
Ответы компании: 1
15.10.2019 21:12 // Андрей [Гость]
Добрый день. Мой отзыв о компании 21vek.by. Заказал у них секцию 11.10.2019. Привезли вовремя,но после вскрытия упаковки оказались 2 элемента повреждены,около 20 элементов не того цвета. Реакция компании на устранение недостатков НУЛЕВАЯ!!! Очень разочарован работой компании.
Ответы компании: 1
11.10.2019 12:17 // Пелагея [Гость]
Данный отзыв сайт отклонил потому что чистая правда! Три раза хотели убедиться что 21vek - правильный выбор магазина. И... дикое разочарование два раза из трех. Первый раз заказывали полотенцесушитель (при заказе информация на сайте гласила о доставке день в день). Оператор не перезванивал и мы совершили звонок самостоятельно. Нам сказали, что заказ был сделан поздно и товар приедет завтра, он на удаленном складе. Отпала надобность (переносили вызов сантехника). Второй раз забирали товар с пункта самовывоза. На пункте работа персонала порадовала (но и не требовала чего-то сверхъестественного. Счет 1:1 подумали мы и решили что первый блин комом. На третий раз 21vek нас "обрадовал" еще разок. Совершив заказ около 11-ти утра НА СЕГОДНЯ, ОПЛАТИВ 100% стоимости получили ту же песню! К слову интервал между заказом и желаемым временем доставки был выбран от 6 до 9 часов (всю РБ можно объехать). Теперь жалеем что снова понадеялись на Вашу исполнительность. И да, договариваться с клиентом операторы не умеют вовсе. Сплошное разочарование.
Ответы компании: 1
10.10.2019 22:37 // Алексей [Гость]
Неоднозначное у меня отношение к этой компании. Вроде бы все хорошо: и по срокам доставки, и по зоне доставки, и по качеству работы, и сама организации работы на высшем уровне. Но был один случай, который оставил определенный осадок и поставил под вопрос мое дальнейшее сотрудничество с данным магазином.
Один раз так получилось, что я был последним в списке доставки, и т.к. списки всех заказов на сегодня курьерам были больше не нужны, они почему-то оставили его мне со среди разных гарантийных талонов, чеков и т.д. Может я, конечно, и не прав, но мне кажется там слишком много персональной информации покупателей, что бы ей вот так разбрасываться. Например, там видно и как меня зовут, и адрес, и телефон, и что я покупаю, и за сколько, и как при этом расплачиваюсь.
Лично мне это показалось странным
Ответы компании: 1
05.10.2019 09:48 // Нелли [Гость]
Заказ № 208.566.819
Ноутбук HP 15-dw0007ur (6PK04EA)
Купили данную модель ноутбука 5 сентября. В течении 2-х недель использования обнаружилось ,что привключении не всегда включается монитор (остается черным), приходится применять 2-5 и более попыток. Сдали в сервисный центр ("Компьютеры и комплектующие"), который выдал заключение, что все исправно. В пункте выдачи заказов на Тр остенецкой, когда забирали ноутбук вновь попробовали включить в присутствии консультанта и администратора и проблема вновь повторилась, они были тому свидетелями. Администратор порекомендовал самим съездить в сервисный центр с ноутбуком при них попробовать пррдемонстрировать возникающую проблему с включением. Но ведь это не постоянно происходит, а потому ездить надо не один раз. Учитывая график их работы(9-18 часов, суб.-воскр.выходные) видимо отпуск брать надо, чтобы заниматься этим вопросом. Покупая товар в вашем интернет-магазине были уверены, что застрахованы от таких неприятностей, и подобного рода вопросы магазин вашего уровня решает более удабным для покупателей образом. Очень жаль, что попали в подобную ситуацию при сотрудничестве с вами, хотя это был не первый товар приобретенный через магазин 21 век. Ноутбук нам очень нравится по всем параметрам, поэтому мы хотим, чтобы его заменили на исправную модель, которая будет работать без сбоев. Спасибо если не оставите мой отзыв без внимания и поможете решить вопрос с учетом интересов вашего покупателя.
Ответы компании: 1
01.10.2019 10:15 // Мария [Гость]
Обычно не пишу отзывы, но очень разозлило. Не рекомендую данный магазин, если у вас маленькие дети или вам рано вставать на работу. Сделали 30.09 заказ через корзину где-то около 8-9 вечера. На сайте указано, что заказы через корзину принимаются круглосуточно, но обрабатываются в рабочее время (с 9.00 до 22.00). Но в этот же день (30.09) в 22.43 поступил звонок с уточнением деталей заказа. Неужели это нельзя было сделать с началом работы?
Специалист по работе с клиентами, Анастасия, на обращение прислала стандартную отписку: Добрый день! Спасибо большое за ваше обращение, мы учтем Ваше пожелание. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. И любые пожелания ( по доставке заказа или согласования заказа по звонку или эл. почте) вы можете указать в комментариях при оформлении заказа.
То есть, если хотите, чтобы вам так поздно, не звонили пишите это в комментариях, мы почитали это обращение и ничего с ним не сделаем.
Ответы компании: 1
29.09.2019 13:44 // Владимир [Гость]
Обычно не пишу отзывов. Нет времени этим заниматься. Но не в этот раз. Делал заказ настольной лампы. Заказывал через корзину на сайте около 8-ми утра в субботу. Перезвонили в воскресенье в 11 утра. На сайте стояло время доставки 29 сентября. В колл центр не дозвониться. Написал. Ответили, что доставка только на 11-12 октября. На вопрос почему было написано, что доставка на 29 сентября ответили, что: Так же возле товара под стоимостью всегда указывается примерный срок, если товар под заказ. Но это не было написано на тот момент. Снял заказ, т.к. не актуален уже будет. Дочка учится в мед. унивеситете и у нее сломалась настольная лампа. Хотел купить онлайн в нормальном магазине и дистанционно оплатить, чтобы ребенок мог нормально учиться, а не ходить по магазинам и выбирать лампу. До этого заказывал обогреватель. Пришло смс, что товар доставят 25.09.2019. Ждал. Когда прошло время доставки, дозвонился с раза 10-го в колл центр. Девушка сказала, что оказывается доставка будет 26.09.2019. И что ошибочно отправили смс. Вообщем не рекомендую этот интернет магазин
Ответы компании: 1
29.09.2019 10:46 // Сергей [Гость]
Добрый день. Хотел бы пожаловаться на интернет магазин 21 век. Случай у меня такой, заказал я мойку высокого давления марки Bosch UniversalAquatak 135 (0. 600. 8A7. C20) по цене 474 руб перевел деньги в размере 481 руб это цена с доставкой, а мне привезли Bosch Universal Aquatak 135 (0. 600. 8A7. C00) цена которой 384 рубля, все бы ничего бывает ошиблись, они по внешнему виду одинаковы, но дело в том что коробка была вскрыта а потом заклеена скотчем а на коробке были наклейки магазина что там находится модель (0. 600. 8A7. C20) я потребовал у курьера что бы он вскрыл коробку и я удостоверился что там именно та модель которую я оплатил, при вскрытии упаковки оказалось что там модель (0. 600. 8A7. C00) которая стоит дешевле практически на 100 руб. Я считаю что это в меньшей мере не порядочно, и хочу что бы люди знали как их обманывают!
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
