Идёт загрузка...
Отзывы на "OZ.by - не только книжный магазин":
| OZ.by - не только книжный магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
11.06.2014 12:09 // Антон [Гость]
Приятно получать свои заказы и если сам забираю, и если привозит курьер. Сотрудники вежливые и знают свое дело. Один из немногих магазинов в нашей стране, где к покупателям так хорошо относятся.
Ответы компании: 1
06.06.2014 14:53 // Марина [Гость]
Раньше нравился этот инет-магазин, потом стал хуже - очень многие вещи "нет на складе" - оставляешь заявку, проходит полтора года (!!!), вещь не появляется в наличии, но продолжает висеть на сайте. Либо вообще в наличии якобы есть, а потом оказывается, что товар закончился внезапно. Но это, как оказалось, мелочи - подумаешь, рассчитывал купить что-то к определенному сроку (к отпуску, к дню рождения друга), а тебе в послед.момент сообщают, что нет товара...
Но недавно я РАЗОЧАРОВАЛАСЬ в оз-бае окончательно - судя по всему, там не брезгуют "левой" продукцией. год назад я купила на оз-бае лицензионного касперского. Первый раз платишь подороже, а потом продление дешевле. И вот сейчас, когда я захотела купить продление лицензии, на оз-бае такого нет, а после покупки в дургом инет-магазине, оказалось, что купленная на оз-бае лицензия каким-то боком относится к украинскому региону!!!
При активации она регистрируется как будто это украина, а теперь я веду активную переписку с лабораторией касперского, что б каким-то образом получить продление лицензии, так как они предлагают купить новую лицензию, ведь у меня была активирована украинская лицензия на территории РБ, что является нарушением!
О-о-о-очень интересно, как это оз-бай продавал предназначенные для украины лицензии касперского в беларуси? ведь если б он по ошибке их закупил у лаборатории касперского, то, наверное, не составило бы проблем как-то решить эту ситуацию!
В общем, оз-бай, похоже, скатывается в продажу "левых" товаров сомнительного происхождения.
Ответы компании: 2
05.06.2014 11:55 // Kapustka
Очень приятные девочки в магазинах, что не может не радовать) Всегда приятно зайти даже просто посмотреть книги. И всегда знаешь, что тебе помогут выбрать книгу или игру, будь то себе что-то, или подарок кому-то. К вам приятно возвращаться.
Ответы компании: 1
11.05.2014 23:10 // hoz
Раньше я был постоянным клиентом этого "интернет-магазина". После того как они однажды меня "кинули" я отказался от них на всегда по причине того, что я принципиальный. Суть вот в чём.
Как я уже упомянул, раньше я был их постоянным клиентом и регулярно покупал немало книг, и, соответственно, имел большую скидку. Но пришёл один прекрасный день... я оплатил заказ по тем деньгам это было около 100, если по курсу примерно сравнить.. заказа я оплатил, и мне, как обычно отписали, что мол ДЕНЬГИ ПОЛУЧЕНЫ И ЗАКАЗ ФОРМИРУЕТСЯ. В общем я жду.. Прошёл месяц, второй... потом курс тогда когда с 2800 до 8500 прыгнул... Все помнят этот новогодний день??? В общем, книги я не получил. сотрудники этой допотопной конторы, после того как я позвонил к ним, сказали, что типа они НЕ ЗНАЮТ МОЕГО АДРЕССА!!!! Как они могли не знать моего адреса?
Тут 2 варианта:
1. Они мелочные, и экономят на своей репутации.
2. Они чего-то не договаривают.
В итоге, я платил им 100, а после того как я с ними уже несколько раз ругался по телефону мне вернули по курсу около 30. В итоге они меня кинули на 70. Одним словом это не магазин, а разводилово, которому пофиг на репутацию.
Если тут кто-то сомневается в моих словах, могу выложить скрины или видео на ютуб залить с письмами поддержки войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ под своим ID.
В том момент меня реально это разозлило. Хотел подать в суд, но т.к. не люблю скандалить - забил, и перешёл на другой.. порядочный интернет-магазин. Рекламы давать не буду, но факт есть факт!
В общем, не советую иметь дело в oz.by, т.к. они не ценят своих клиентом вообще. И экономят на каждой копейки. Репутацию они тоже не повышают. Живут одним днём, как я понял.
Ответы компании: 2
07.04.2014 16:33 // 1867165-11-0
Я в шоке от сервиса, что говорится хорошо когда хорошо, а когда мало ли что, все труба - компания ничего сделать не может. Печально с таким сервисом.
с озом с первых дней работы и в 90% случаях покупал всегда у них, последние годы забирал книги сам и все было ок, а сегодня привез курьер книгу в пакете, рассчитался и забыл. Но как только спустя время открыл книгу впал в ужас, - она грязная оказалась, замызганная даже. Цена книги между прочим 305 000.
Позвонил, попросил заменить, отзвонились и отказались менять, видите ли надо сразу было смотреть. Но кто же мог подумать что озбай грязныее книги привозит?
Литература бай например всегда в вакуумной упаковке целофанной и все чисто, а тут такое... Пришлось просить диспетчера разобраться детальнее в моем вопросе, сказала что заменят. Странно. Всегда считал что достаточно быть честным и уведомить магазин чтобы они исправились, а озбай вынудил просто повысить тон и тогда вопрос сдвинулся.
Эх вы...
С уважением,
постоянный бывший клиент
Ответы компании: 1
17.03.2014 12:36 // Дмитрий [Гость]
Оформил заказ на книгу, сам забрал в магазине и не посмотрел содержание! По возвращении домой оказалось, что это совсем не то, что хотелось и стоит 151 тыс.руб. Тут же позвонил в компанию, мне сказали, что перезвонят в понедельник и скорее всего заберут книгу, но высчитают 20% от суммы. Сегодня перезвонили и сказали, что вообще не могут забрать. Все-таки крупному книжному магазину должно быть стыдно за такое обращение с клиентами, притом что им проще реализовать ее, чем покупателю. Кстати, книги у них намного дороже, чем в других книжных магазинах... Проверяйте по всем сайтам.
Ответы компании: 1
16.02.2014 22:50 // Юлия [Гость]
Магазин раньше был отличный, цены невысокие, ниже чем в обычных магазинах. Всё нравилось.Покупать было выгодно. А теперь цены высокие, причем достаточно высокие, чтобы выбрать другой магазин. И ассортимент не радует, книг, которые хотелось бы купить - нет. Очень жаль.
16.12.2013 22:54 // Павел [Гость]
Заказываю книги с 2006 года. Но в этом году окончательно разочаровали. Сегодня получил очередное письмо, что нет товара - посему и оставляю отзыв! Смотрю статистику - 40 заказов за 2006-2012, 1 непоставка товара. ОК, это отличный показатель! 2013 год: 11 заказов и 4 из них - нет книг, причем в последнем заказе нет сразу 4 книг!
Извините, ребята, но сегодня напишу. Лопнула терпелка.
В последний раз оплачивал карточкой. И вот в сегодняшнем письме счастья предлагается 2 варианта "выхода из сложившейся ситуации":
1) Что-нибудь заказать на образовавшийся с их стороны долг;
2) перевести сумму на "ваш счет на oz.by", чтобы потом на эту сумму купить товар.
Интересный выбор без выбора! Вы будете покупать сейчас или потом? Но о том, что вы БУДЕТЕ покупать, мы даже и не спрашиваем. Выбираю третий вариант: вернуть деньги.
Еще не нравится, что когда долго выбираешь и все же берешь несколько дорогих и нужных книг, они добавляют к счету 20 000 рублей! Неужели у вас нет денег оплатить работу курьера? Я понимаю, когда заказы на 50 000 рублей - там это целесообразно. Но когда на 300-700 тыс - это вызывает недоумение.
По срокам доставки непоставленного товара - все правда, что и выше люди писали.
С тех пор, как сайт превратился из уютного классного книжного в... непонятно что, где продается всякая ерунда, пользоваться сайтом стало гораздо хуже (надо ведь его сделать удобным и для продажи точилки, и для продажи наушников, и для продажи книги - в итоге, он получается неудобным ни для того, ни для другого, ни для третьего). Чем больше охват аудитории, тем меньше вы будете приспособлены для удовлетворения ваших клиентов. Что и показывает практика.
Но самое плохое, что нет заявленных книг. Четвертый раз из 11-ти за год. Это перебор. Если вам выгоднее точилки продавать за 4000 рублей, а не книги за 100-200 тысяч - пожалуйста. Найдутся люди, которые действительно ЛЮБЯТ КНИГИ и тех, кто любит их покупать и читать. У них я и буду брать. И постараюсь им помочь сделать их магазин лучше.
По отдельности сотрудники оз.бай - все хорошие люди, и ни к кому нет личных претензий. Все курьеры были молодцы. И все остальные, кого я не знаю - тоже молодцы. Но кто-то у руля допустил ошибку, начав "продавать точилки". Все внимание ушло на "точилки". А книги остались не у дел.
Ответы компании: 1
04.12.2013 13:33 // Дмитрий [Гость]
Не соответствует характеристике, что это не только книжный магазин. 2 заказа просто прокинули - ждешь уйму времени доставки, а потом узнаешь, что товара нет, т.е. он только красиво представлен на сайте.
16.11.2013 12:27 // [Гость]
на озбай все сделано для того чтобы купить и купить много раз, все МЕГА удобно и понятно: картинки, цены, описание, шаги...
ну одним словом приятно быть вашим покупателем, спасибо
Ответы компании: 1
08.11.2013 20:19 // антон [Гость]
Сложно в это поверить, но в наше время существуют интернет магазины которые при наличии товара на сайте, осуществляют доставку полтора месяца (при обещанной доставке через несколько дней). Причем магазин "находится" в Минске, и маленькую книжицу они же в Минск столько времени и доставляют.
Надоело ждать, звоню в службу поддержки... Говорят это нормальная практика... Просто книги у них в Минске нет (как и склада по ходу) и скоро(в следующем месяце) они ее скорее всего привезут. Уже хоть и с опозданием но смотрю их "книгу жалоб и предложений" и наблюдаю, что ситуация типична...
И не столько удивляет ужасное отношение к собственному покупателю и организации торговли, сколько поражает что такой сервис существуют и как-то ухитряется зарабатывать. Насколько же непритязателен белорусский покупатель, если подобные сервисы существуют на рынке?
Ответы компании: 1
14.10.2013 10:38 // Алена [Гость]
Заказывала детские книги. Осталась довольна обслуживанием. По телефону проконсультировала приятная, вежливая и учтивая девушка. Курьер оказался очень пунктуальным и ответственным молодым человеком. Книги привезли в указанный срок, день в день ( по предварительному заказу покупала). Думаю, буду пользоваться услугами магазина еще.
Ответы компании: 1
20.09.2013 20:17 // Екатерина [Гость]
Год назад воспользовалась услугой магазина, осталась очень довольна.
В августе этого года заказала книгу. Ожидала заказ около месяца..
По истечении срока доставки, пришло уведомление, что срок поставки переносится почти на месяц. По истечении второго срока заказ и вовсе аннулировали!
Неужели невозможно было сообщить раньше, что нет возможности привезти товар!
Книга нужна была для работы в Стамбуле. Заказать в другом месте до отъезда уже не успеваю. Подвели!
Очень сильно разочаровал магазин.
05.09.2013 09:53 // Сергей [Гость]
Советую тем кто ценит свое время и нервы не заказывать книги в этом интернет-магазине, только если Вы не заказываете совсем обыденное издание, которое итак пылится на полках магазинов, т.к. ТОВАРА ЧТО У НИХ НА САЙТЕ У НИХ В НАЛИЧИИ НЕТ ВООБЩЕ, ЭТО ПРОСТО САЙТ НА КОТОРОМ ВЫСТАВЛЕНЫ ВСЕ КНИГИ ЧТО СУЩЕСТВУЮТ. Заказал книгу в начале августа, дату доставки поставили на первые числа сентября, все это время статус заказа писался комплектуется и я разумеется ждал, и только в тот день, на который была дата доставки написали что данного товара не оказалось на складе поставщика, мол постараемся доставить его в следующий раз и перенесли доставку еще на месяц!
Я так полагаю что у них много заказов, в короткие сроки не укладываются, поэтому ставят около месяца на доставку, но не уточняют наличие товара на складе поставщика в России, хотя заказы принимают у всех, а об отсутствии заказа у поставщика сообщают нам только после прибытия машины с товаром обратно в РБ.
В жизни еще не встречал такой отвратительное и нестабильной системы заказа и доставки товара! Я в Польше заказывал, приезжал в Белосток и там все было готово, причем за пару дней!
Заказывать в этом "рога и копыта" интернет-магазине или нет - выбор за вами
АКЦИЯ в автошколе «АвтоОриентПлюс»: приведи друга и получи скидку 30 BYN на обучение. Скидка тебе и другу! Звони: +375 (29) 662-46-45, +375 (33) 902-33-83!
Избавьтесь от страхов! В медицинском центре «Надежда» Вам помогут отразить паническую атаку, справиться с неврозом, депрессией и хронической усталостью, обрести душевное равновесие. +375 (29) 333-20-20
Курсы МАНИКЮРА и ПЕДИКЮРА в Минске / Гомеле. Профессиональное обучение, практические занятия, доступные цены! verginna.by
20.08.2013 12:15 // Mari [Гость]
Раньше была очень довольна оз-баем, но в этом году уже трижды не привозят мой заказ. Складывается ощущение, что на сайте выставляется товар, которого нет в реальности. В общем, могу посоветовать оз-бай только если покупаете что-то не сильно нужное и если не привезут, то вам от этого ни горячо ни холодно. А вот заказывать теперь кому-то подарки к конкретной дате я точно не буду - вероятность, что привезут 50/50, к сожалению...
11.08.2013 23:22 // [Гость]
Программа лояльности часто способствует укреплению отношений между покупателем и продавцов, но порой и выставляет на посмешище продавца. Ваши подарки в зависимости от суммы - вам балы не добавляет.
Заказываю на 200 000 книгу и мне в подарок .... здесь повнимательнее читайте - Каталог цветочных растений для весенней посадки за 2012 год!!!
Вот хохма :-) У меня масса вопросов:
1. Зачем мне каталог растений? Вы как вычислили что все читатели вашего магазина фанаты сада и растеневодства? Я намека не давал, честно
2. Как мне в 2013 году садить растения 2012 года?
3. Как мне пригодится ваш каталог осенью для весенней посадки?
Не стоили такие неликвиды дарить, т.к. ЭТО ВАС НЕ КРАСИТ, а больше ПОЗОРИТ.
Вроде магазины серьезные, сами столько всего продаете полезного, вы бы хоть читали то что сами продаете, рекомендую литературу по маркетингу :-)
- - - - - - - - - -
Вобщем настроение вы мне подняли, ну и на том СПАСИБО.
Ответы компании: 1
22.07.2013 19:53 // Анна
Впервые пользуюсь услугами интернет-магазинов. Только что пришла заказанная мною на oz.by книга, и я осталась довольна. Заказ прибыл даже на неделю раньше, но курьер позвонил и спросил, когда мне удобно будет подвезти её. В целом я осталась довольна. Планирую и в дальнейшем заказывать различные товары на oz.by
18.07.2013 13:33 // [Гость]
Как по мне то самый лучший магазин пока в Минске, они стремительно развиваются и открываются. Очень прошу вас открыться на ст.метро Партизанская, там очень много живет людей.
Ответы компании: 1
18.07.2013 10:47 // Олег [Гость]
Коротко про компанию OZ. by: "Самый дорогой - не значит самый комфортный и приятный в обслуживании!"
1. Была заказана книга:
-Веб-приложения на JavaScript -Алекс Маккоу.(дата доставки 02.07.2013) Книгу не доставили в срок. узнал об этом от курьера и через 30 минут после доставки появилось оповещение на почте. Доставку перенести на 19.07.2013 как бесплатную. К тому времени появилось желание заказать 2ую книгу. Компания OZ.by отказалась доставить книгу совместно с не доставленной и Обязывает меня оплачивать доставку тем же курьером 2(две) книги, но платно О_о...
OZ.by и так продает книги дороже любого другого интернет магазина Республики Беларусь, именно поэтому заказывал через них, Надеялся что косяков не будет. Таким отношением "Не наешь, не проживешь" убили все желание дальней работы с ними, какие бы это ни были корпоративные правила (где логика?).
Когда сотруднику компании было доведена схема, они сообщили: "Ну мы уже извинились за книжку и она придет к Вам бесплатно".
Ответы компании: 1
09.07.2013 14:09 // Саша [Гость]
Хотел заказать флешку, в наличии не было. Дата поставки была 8 июля, потом передвинули на 15 июля потом на 22 июля. Чувствую это еще не конец((((((в ИТОГЕ ПОШЕЛ И КУПИЛ В ОБЫЧНОМ МАГАЗИНЕ.
РАСЦЕНИВАЮ ЭТО КАК НЕУВАЖЕНИЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ. Одного клиента (меня) вы точно лишились благодаря такой "политике".
НАПУТСТВИЕ: если вы не знаете точную дату поставки то укажите НЕИЗВЕСТНО, а не выдумывайте с головы, вводя в заблуждение и зля клиентов.((((((((((((
Если бы не это, заказывал бы там постоянно.
Ответы компании: 1
13.06.2013 00:10 // Александр [Гость]
Очень долгие сроки доставки, даже если товар есть на складе. Последние несколько книг доставлялись по месяцу(товар был на складе)! После статуса "отправлено" может пройти неделя-две, чтобы его привезли! И это не в какую-то деревню, а в Брест!
Ответы компании: 1
10.06.2013 17:10 // Ирина [Гость]
оператор помогла и терпеливо объяснила, как осуществить заказ через интернет и воспользоваться скидкой. спасибо за обслуживание!
05.06.2013 14:54 // [Гость]
Давно заметил - если книга есть в наличии - БЕРУ СРАЗУ, если ждать приходится - еду на выставку.
Поэтому когда есть в наличии радуюсь, т.к. покупать на озе мне нравится.
04.06.2013 21:54 // [Гость]
Восхищен обслуживанием в магазине озбай.
Так не улыбаются даже в макдональдсе, вот это сервис.
10 баллов руководителю, работа налицо.
03.05.2013 10:50 // zaharan
Пользуюсь OZ.by больше 7 лет. Если товар на складе -- доставка оперативная. Если товара на складе нет -- надо ждать. Учитывая ассортимент -- это нормально. Сервис полностью устраивает.
25.04.2013 16:37 // [Гость]
Сроки указаны на самом деле большие на сайте, но на самом деле, они меньше чем указаны. Мне лично часто раньше времени приходит смс )))
18.04.2013 05:28 // Мария [Гость]
Ужасный магазин. Продаёт в открытую пиратскую продукцию, а именно блюреи. Сроки доставки - месяц и более.
Ответы компании: 1
16.04.2013 18:50 // [Гость]
У меня возникла проблема при заказе, я честно выбрал оплату картой виза, но понятное дело при получении на ул. Могилевская.
Заказал и жду свой заказ, но сайт оказывается ждет мою оплату. Вот странно.
Да и по телефону никто не отвечает, ну какое то странное отношение к клиенту.
Придется искать книгу в другом месте, а такие были планы на вас большие, эх вы.
Ответы компании: 1
31.03.2013 22:29 // Кирилл [Гость]
Oz.by - Радует ассортимент.Удобный заказ на сайте.Нормальные цены.
Бесит - сроки доставки.Не всегда соответствуют заявленным.Сам ругался,друзья ругались именно из-за сроков.Эхх, такой oz.by...
Ответы компании: 1
24.03.2013 21:55 // [Гость]
С понедельника по пятницу работа, в субботу домашние дела, и вот в воскресенье решил забрать свою книгу долгожданную, но на могилевской - выходной, очень жаль.
А так было бы удобно.
OZ.by - не только книжный магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
