OZ.by (ООО "Приносим радость") стал одним из самых худших и некомпетентных сервисов по доставке товаров (ранее была их довольно частым клиентом). Клиентоориентированность на нуле, сотрудники (call-centr и курьеры) некомпетентные и неспособные к решению возникших проблем. Делала заказ 31.05 (в этот день oz.by объявили скидки на все товары). Пришло сообщение, что доставка ожидается 06.06. Меня это устроило, тк примерно к этому времени и нужны были заказанные позиции. Прождав весь день 06.06, только поздно вечером получили сообщение, что заказ пришел не полностью и типа выберите время доставки на то, что пришло, а остальное будет 13.06 Ок, ладно. Эти товары нужны поэтому вынуждена была ждать доставку 07.06 с 18.00 до 21.00. Курьер звонит в 17.15 и говорит, что будет раньше 18.00. Я по указанному адресу была бы ближе к 19, в итоге курьер сообщает, что тогда товар вообще не привезет. Потом после 21.00 приходит сообщение, что заказ аннулирован по моей просьбе. При звонке в call-centr мне сообщают, что курьер типа пытался дозвониться (уже после 18.00), но не смог этого сделать и это посчитали отказом от заказа. При этом при телефонном разговоре я неоднократно говорила, что жду заказ. Общение с call-centr не дало никаких результатов, обещали, что 07.06 со мной свяжется главный специалист по работе с клиентами и решит вопрос. Естественно, на следующий день я не дождалась звонка от этого "главного специалиста". На вопросы, связанные с доставкой того заказа сообщили, что могут его переоформить. Но естественно, что они уже посчитали товар по полной стоимости (без учета скидки за заказ 31.05).
Еще интересный факт. Несколько моих знакомых, которые тоже раньше пользовались услугами этой организации, рассказали, что была почти такая же ситуация. Делали заказ со скидкой, потом их заказ аннулировали и в итоге приходилось покупать его по полной стоимости (также как я почитала были такие же истории и в отзывах на этом сайте).
Это пример недобросовестной конкуренции. Они (скорее всего) специально делают подобную схему для привлечения клиентов (видят скидку и делают заказ), а потом делают все, чтобы заказ прошел по полной стоимости.
Призываю людей делать заказы у честных и исполнительных организаций, которые дорожат своими клиентами и нацелены на получение честной прибыли, а не путем наживы, как OZ.by