Идёт загрузка...
Отзывы на "OZ.by - не только книжный магазин":
| OZ.by - не только книжный магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
24.11.2015 19:33 // Алексей [Гость]
Книги стоят намного дороже, чем в других интернет-магазинах. Заказал аналогичную книгу (с доставкой до двери!!!) на известном российском сайте на 60 тыс. дешевле. И так по многим позициям. Нормально?
Ответы компании: 1
23.09.2015 14:43 // Егорка
Иногда очень долго нужно ждать книги, но все равно покупаю, потому что нравится обслуживание. К тому же и центр выдачи книг рядом с домом, удобно. Желаю им только расширяться, побольше центров выдачи открывать.
Ответы компании: 1
22.09.2015 19:15 // Лиза Шевченко
Это действительно не только книжный магазин. Очень рада, что есть возможность покупать там разные штучки для дома, для кухни. Не очень люблю ходить по магазинам, а вот на сайте oz.by всегда можно найти что-то интересное. Так что покупаю там и книжки, и формы для выпечки :) Спасибо, что вы есть
Ответы компании: 1
22.09.2015 13:25 // Елена Демидович
Сколько лет уже заказываю никогда не возникало никаких проблем. Да и система скидок радует. Забираю самостоятельно из пункта самовывоза в Серебрянке. Но вот часто ассортимент книг на самом деле беден. Так что желаю вам, ребята, расширять ассортимент.
Ответы компании: 1
11.09.2015 14:57 // Виктория
Купила музыкальную книгу-панораму. Книга была заявлена новой. При получении пролистали и явных дефектов не заметили. Принеся ее домой и детально рассмотрев, обнаружили, что один из элементов книги оторван, нет защитной пленки на динамике, хотя по следу на нем видно, что она там была, есть мелкие потертости на корешках. Эта книга покупалась в подарок, но подарить ее в таком виде невозможно. На следующий день книгу принесли обратно в магазин вместе с чеком об оплате, рассказали об обнаруженных дефектах. Менеджер отказалась вернуть деньги, сославшись на то, что книгу нужно было сразу детально рассмотреть, что у нас маленький ребенок, который ее порвал и потрепал. Никто ничего не рвал и не трепал на самом деле. Очень нехорошо продавать б/у книги, как новые. Остался очень неприятный осадок, так как книги покупала уже давно. Желание покупать что-то еще в будущем пропало навсегда.
Ответы компании: 1
19.08.2015 18:24 // Жанна [Гость]
Заказала книгу "Лекарственные средства" М. 2014 года, когда приехала забирать, выдали 2012 года на желтой тонкой бумаге с другим ISBN кодом.... в итоге осталась без книги... На сайте одно - по факту - другое. И блокнотик с 3% скидкой тут не помогут :-( Наверное будем заказывать в другом месте...
Ответы компании: 1
12.07.2015 17:19 // [Гость]
Выгодно отличает этот магазин от всех конкурентов несколько вещей:
1. широкий ассортимент
2. очень, приочень хороший сервис в точках продаж. Вам и улыбнутся, и всегда поздороваются и всегда продавцы в хорошем рабочем настроении. Всем бы магазинам поучиться у озбая такому сервису. Спасибо!
Ответы компании: 1
26.05.2015 18:37 // Татьяна [Гость]
Давно ничего не заказывала, пришел купон - подарок на день рождения, зашла на сайт и увидела на акции розы. Давно хотела приобрести, заказала. Сделала предоплату картой, форма доставки - самовывоз. Приехала забирать. Вынесли со словами - посмотрите, будете ли вы такое брать? То есть: ПРОДАВЕЦ УЖЕ САМ ВИДИТ, что купить это может только слепой, но все равно пытается продать!!! Предлагают вернуть деньги на мой аккаунт в магазине, отказываюсь. Дают визитку и предлагают связаться с контакт центром. Пришла домой, злая за потраченной время и неудовлетворенные надежды (скомпанованая в мыслях клумба осталась без центрального компонента). Заказала звонок из колл - центра, перезвонили быстро. Предложили зайти на сайт, взять там заявление, которое ВНИМАНИЕ: можно отправить по почте на а/я (что бы быть уверенным, что письмо дошло, что бы потом не слушать, что ничего не приходило, лучше сделать это заказным, на сегодняшний день - 15 000 рублей, время на поход на почту и очередь на почте никто не считает), либо выслать по факсу (электрочайник есть дома не у всех, а факс у всех и каждого), либо привезти заявление в магазин (еще потратить час времени). Сумма моего заказа 55 200 рублей. Деньги небольшие, я считаю, что мои трудозатраты на их возврат по варианту oz.by - не соизмеримы. На вопрос почему мне не предоставили бланк заявления в магазине сразу, пытались ответить, что это не входит в обязанности менеджеров магазина. Потом, сказали свяжутся с магазином и перезвонят. И тишина.. Так же можно было предложить доставить курьером товар на замену, но зачем напрягаться, пусть клиент напрягается. Наглядная иллюстрация проблемы: у нас деньги - у вас проблемы, у вас деньги - у нас проблемы.
Ответы компании: 1
16.05.2015 16:53 // MJ
"Приносит радость" ?
В последнее время все больше разочаровываюсь в данном ИМ.
2 заказа уже аннулированы, у знакомых накопилось еще больше, и, кажется, товары навечно перешли в состояние "Товар отсутствует в продаже" "заявка принята".
Очень скудный выбор литературы в оригинале (англ. яз), если и есть что-то, то цена совершенно не оправданная.
Куча всякого барахла на сайте. Лучше бы было немного товаров (в приоритете, книг), но интересных и оригинальных. Огромное количество товаров несколько месяцев висят в состоянии "Товар отсутствует в продаже". Зачем? Только появится надежда его купить, а его нет...
Купить книгу в подарок - лучше не рисковать. Не угадаешь, доставят тебе заказ вовремя, либо перенесут на 2 недели, либо вообще аннулируют. Это как колесо фортуны.
И вообще, если ваши поставщики, вовремя не могут предоставить вам информацию о том, когда они могут доставить книги, и есть ли они вообще в наличии, почему бы не изменить некоторые договоренности с ними, или вообще поставщиков сменить на надежных?
Плюсом остается только дружелюбный и вежливый персонал. Но этого недостаточно, к сожалению.
Еще осталась некоторая вера и надежда в этот магазин:) Очень надеюсь, что исправятся. Если нет, что ж...придется искать другие альтернативы.
Ответы компании: 1
17.04.2015 22:33 // [Гость]
Скидка ранее была больше, сейчас только 3% так и не понятно отчего она зависит.
Но не понятно другое, книга есть в наличии в двух магазинах, а доставка только может быть на 4 мая, почему такие сроки длинные?
В целом магазин хороший, нравится.
Ответы компании: 1
27.03.2015 12:35 // Наталья [Гость]
Магазин торгует , на мой взгляд, некачественным эфирным маслом сладкого апельсина ( Мылофф). Запах у масла странный, капельница в бутылочке отсутствует. За некачественный товар деньги вернуть отказались, мотивируя тем, что это косметическое средство.
Ответы компании: 3
05.02.2015 16:05 // Никита [Гость]
Oz.by жгут просто напалмом.
http://clip2net.com/s/3bRBEhd
О, думаю прикольно, жена давно хотела почитать эту книгу, заказываю, оплачиваю, и ...
http://clip2net.com/s/3bRC7yn
Я считаю шикарный подарок на ЧЕТЫРНАДЦАТОЕ февраля.
Позвонил, сказали, что я могу сходить и купить её в их магазине а заказ они аннулируют...
Ответы компании: 1
30.01.2015 12:53 // Вячеслав Винокуров
Оплатил заказ банковской картой, ждал 2 недели - ничего не получил. Предложили купить у них других товаров на эту же сумму (мило!) или ждать 23 дня. Почему не 223? Гарантий получения все равно никто не дает. За это время можно купить и получить все, что угодно даже из Австралии.
Хочу вернуть свои деньги, но это не так просто, как их здесь потратить -
требуется скачать заявление в котором нужно указать сведения, которые вы легко(?) можете узнать в своем банке, затем отправить его почтой на а/я(!) или по факсу. Факс на автомате, говорить не с кем - получения факса и правильность информации о транзакции никто не подтверждает. Девушка в кол-центре (вежливо) сообщает, что мне нужно только ждать и что она ничего не знает и что ничем другим она мне помочь не может. Сообщает так же, что вся эта censored производится в полном соответствии с законодательством РБ и, вот, быстрее ну никак нельзя. Правда, при отмене купленного билета (в РБ!), к примеру, возврат средств происходит одним нажатием кнопки, но видимо OZ.BY эти высокие технологии еще не освоил. Конечно, пользоваться чужими деньгами таким образом гораздо удобнее, чем брать кредиты, но надеюсь все же на то, что возврат когда то сделают. Впредь покупать здесь не стану.
Ответы компании: 1
03.01.2015 06:45 // гость [Гость]
Согласна с отзывом про Чебурашку))) Цены в 2 раза выше, чем в первом же по списку интернет-магазине!!! Сколько можно обманывать людей! Но спасибо за каталог: можно выбрать, а купить самостоятельно)))))
24.12.2014 13:22 // Михаил [Гость]
Товар, который я хотел купить был только "под заказ". На сайте был указан срок доставки 13 дней. Перезвонил в колл-центр, там информацию подтвердили. Заказал, оплатил. На почту пришло подтверждение, что товар комплектуется и будет в указанный срок (13 дней). В указанный день пришло письмо, что товар не может быть поставлен. Порекомендовали перенести срок (через месяц). Заказ был оплачен 12 декабря (с учетом доставки 24 декабря). Вобщем праздник будет без подарков. Буду требовать через суд компенсации морального вреда. Ужаснейший магазин. Не доверяйте "брендам".
Ответы компании: 1
20.12.2014 12:43 // Energie2
Первый раз делала заказ на этом сайте и могу однозначно сказать, что это был последний раз. Очень долго привозят заказ, да еще и с опозданием. Совсем не соответствует цена и качество работы.
Ответы компании: 1
26.11.2014 09:50 // Дарья [Гость]
Уже долгое время пользуюсь услугами данного магазина. Заказываю преимущественно компьютерные игры. Магазин всегда радовал широким выбором, качественным лицензионным продуктом и вежливым персоналом в месте выдачи заказа. Однако последняя покупка значительно подпортила впечатление от работы магазина.
Купила компьютерную игру RE6, приступила к установке. После ввода ключа в аккаунте Steam мне было сообщено, о том что данный продукт не поддерживается в моем регионе (РБ). При поиске возможного решения проблемы на сайте Steam была обнаружена информация о том, что магазин, осуществляющий продажи в определенном регионе, как правило реализует лицензионную версию игры, которая может быть в этом регионе активирована. Но как оказалось, специалисты магазина, отвечающие за закупку товара, данный нюанс считают несущественным.
Благодаря вышеуказанному имеем: бесполезный диск с игрой, испорченное настроение и утраченное доверие к магазину, т.к. теперь покупать игры, которые активируются через сервис Steam я не рискну.
Ответы компании: 1
03.11.2014 16:19 // Екатерина [Гость]
По ассортименту и обслуживанию у меня к Оз.бай никаких претензий нет.
Вот только удивляет ценообразование.
Пазл "Чебурашка", что мы купили на днях в Детском мире за 20 с небольшим тыс. бел.рублей, на оз.бай стоит 114 тысяч. То ли это невнимательность и ошибка, то ли какое-то бессмысленное накручивание.
С пазлами Равенсбургер тоже удивительно. У аналогичного интернет-магазина (у которого еще и доставка бесплатная) пазлы Равенсбургер по 1000 штук стоят 191 тысячу, а у оз.бая такие же - по 300 тысяч. Не могу понять политику магазина в данном случае. Расчет на людей, которые покупают, не сравнивая и не заглядывая к другим продавцам?
Хотелось бы какой-то более умеренной накрутки цен, честно говоря. Потому что мне удобнее было бы покупать ВСЁ вместе у оз.бай, но переплачивать по 100 тысяч просто так - неохота...
Ответы компании: 1
20.10.2014 15:07 // Antonia
ой, так мне нравится ваш магазин, просто не передать) можно найти все, что нужно. а особенно мне нравится выбирать у вас на сайте подарки для друзей! вот всегда получается найти что-то для каждого ) Спасибо большое за такой огромный ассортимент!
Ответы компании: 1
10.10.2014 16:23 // Татьяна [Гость]
Пользуюсь услуги магазина oz.by уже не первый год. очень удобно: не надо бегать искать нужную книгу или диск, всё в одном месте. даже, если заказ не смогли собрать, то дают в качестве компенсации неплохую скидку.
Молодцы!!!! Успехов Вам в работе и процветания!!!
Ответы компании: 1
09.10.2014 11:15 // Алена [Гость]
Разное говорят и пишут про озбай, но меня он пока только радует. Нахожу практически всегда все, что мне нужно. Мне везет и заказы аннулируются крайне редко. Может, потому, что я стараюсь не заказывать книги, изданные раньше 13-14 года. Внимательные курьеры тоже всегда радуют и привозят заказы вовремя и в хорошем состоянии. Хочется всей компании сказать спасибо )
Ответы компании: 1
04.10.2014 22:28 // cop911
Пользуюсь услугами данного магазина не один и не два года. Основное направление покупок книги, и компьютерные игры.
С самого начала работы на Сурганова. Магазин как бы радовал. Потом, спасибо канторе, появились пункты выдачи товара, вернее не пункты а МАГАЗИНЫ!, и возле меня. О них чуть попозже.
Первый косяк этого магазина был, когда я заказал книгу Терри Пратчетта. Цвет Волшебства. Такая здоровенная книга с 1083 стр). И стоила не мало! Положив в пакет книгу, а мозгов у меня не хватило проверить качество, аля доверял магазину на все сто. Я пришёл домой. Достал её. И у меня отвисла челюсть. С самого верху по середине книги, кто то что то вонзил в неё. Подмяв страницы, и вымазав их. Увы, возврату книга не подлежала по ПРАВИЛАМ!! Этого магазина! Я написал претензию. А теперь самое интересное. Пришёл ответ. Бла бла бла, мы не можем контролировать, и т д. И вот что бы вы не плакали, даём вам компенсацию, 5000. Книга стоит больше 200 000)).
Дальше. Их система накопления скидок. Это цирк на [censored]. Поясняю. И так. Маша покупает семена цветов каждую неделю за 5000 руб. А Петя 1-2 раза в месяц покупает товара на 1 миллион. Вопрос у кого круче скидки. Ответ, естественно у Маши)). Так же если вы долгое время не покупаете то скидка уменьшается. Парадокс).
Ну а теперь собственно о магазине. Сборища феминисток ещё то)). Заказал товар, прождал полтора месяца. И он закончился. Всё бы не чего. Но вот какая штука. В их двух магазинах. Товар был!!! Я написал претензию. Вы магазин или интернет магазин!!? Вот что мне ответили.
Нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы
являемся интернет-магазином и так же имеем розничные точки. Позиции,
которые находятся в розничных пунктах, к сожалению, не могут
переходить в учет по заказу, так как каждый магазин ведет свою систему
учета товара. Если при оформлении Вам представлена информация, что
товар возможно приобрести в розницу, заказ возможно не оформлять, дабы
избежать длительных сроков ожидания.
Так значит интернет магазин! Уже прогресс! Да. Я мог поехать в другой конец города и купить в интернет МАГАЗИНЕ тот товар. Считаем. Проезд туда и обратно с пересадками. 16 000. Плюс я лишаюсь своей скидки. Значит ещё добавим 10% с стоимости товара! Теперь вопрос! А ОНО МНЕ НАДО!!? Переплачивать за товар который ваш магазин мне в начале пообещал за одну цену. А теперь из за того что у них нет учёта перехода предлагает приехать и купить за другую цену. Товарищи продавцы. ГДЕ ЛОГИКА!?
Дальше веселее. Мы вам даём скидку 10%. Что бы вы успокоились и не ныли)). Ладно. Хорошо. Заказал товар. ДО СКИДКИ! Пишу, а можно скидку в товар кинуть. Ответ.
К сожалению, использовать купон на скидку в этом заказе не
представляется возможным.
Скидку 10% Вы сможете использовать при оформлении следующего заказа.
Эм Тойсть я могу обнулить тот товар что мне надо и пере заказать по скидке снова но уже дешевле!! Эм. Где логика я что то не улавливаю. Раньше с этим проблем не было. Да и раньше относились к покупателям более добрее и отзывчивее. Ну а теперь
Ответы компании: 1
03.10.2014 11:31 // Marisa
Много лет покупаю на оз.бай, и для себя сделала вывод: если товар в наличии есть (на складе), все будет на 5+, а если его нет, то лучше даже не связываться.
С тех пор, как стала заказывать только то, что в наличии, магазин не перестает радовать! Вчера днем заказала книжку и уже вечером забрала ее! Осень, очень удобно, что в каждом районе города есть магазины oz.by и почти все они возле метро - я могу забрать покупку и по пути домой, и в обеденный перерыв, и в выходной - за это оз.бай отдельное огромное спасибо! А еще приятно радуют всякие мелочи - если покупаешь книгу, то там будет закладка, если у тебя день рождения, то неплохая скидка, если день рождения у оз.бай, то всем покупателям маленькие шоколадки))) Из таких мелочей и складывается сервис. Я честно не знаю, выше цены в этом магазине или ниже, чем в среднем по городу - мне проще сделать заказ, по пути домой забрать его и не заморачиваться с поисками самого дешевого, а потом ждать курьера, потом обнаружить, что покупка явно валялась на грязном складе и т.д. У оз-бай всегда (!!!) новый чистый и аккуратный товар, улыбчивые и приятные продавцы, красивые и уютные офисы )
з.ы. - единственный минус, о котором я написала в самом начале, это то, что если товар "поставка такого-то числа" или "нет на складе", то в 9 из 10 случаев его так и ен привезут (ну или это я слишком экзотические вещи на сайте заказывала и поэтому не повезло с доставкой)))) Но если прост оне заказывать эти позиции, то магазин - один из лучших)))
Ответы компании: 1
01.10.2014 09:19 // Катерина [Гость]
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА OZ.BY Доброго времени суток. Никогда не пишу, но решила поделиться. Жалко что раньше не почитала отзывы тут. Заказала игру "Бизнесс Леди" 25 августа с поставкой на 6 сентября. 6го сказали ждите в течении трех недель комплектуют.Игру брала не для себя, а в сад. В итоге, в саду я не ответственная мама :(. Игра, спустя 4 недели так и не приехала.. На МОЙ!!!звонок, мне ответили, ну мол так бывает. ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СКАЗАТЬ 6 СЕНТЯБРЯ (НЕ ЖДИТЕ 3 НЕДЕЛИ, МЫ НЕ МОЖЕМ???!!)
Крайне не ответственная компания, а если бы это было к дню рождения или к какому то событию!
В итоге -никакого бонуса за сорванные нервы и ожидания не предложили.
Игру КУПИЛА!!!!! В обычной короне, чисто случайно... И стоила она всего 39 500 - а не 69500 -как было заявлено на OZ.BY!!! Причем без ожиданий...
Вывод: Заплатить в 2 раза больше и ждать 4 недели, в итоге получить отказ???!!!!!! Скажите, кому нибудь это нужно?"!
Читайте внимательно отзывы. Всем успехов.
Ответы компании: 1
Группа компаний «Мариэлт»: Экспертная оценка Вашей недвижимости в кратчайшие сроки. Звоните круглосуточно: +375 29 710 20 20 
Нужна ПОМОЩЬ АДВОКАТА? Заходите на сайт juristi.by! Аттестованный АДВОКАТ Бурко Роман Николаевич. juristi.by | Звоните: +375 (44) 518-21-88
КУРСЫ КОСМЕТОЛОГА в международном учебном центре «Вергинна»! Практические занятия, ВЫГОДНЫЕ цены. Подробнее: verginna.by
23.09.2014 14:49 // Tony
I was so surprised to find such a lovely and cosy bookshop, perhaps, it`s the best shop in belarus) And I was very pleased to find such a great range of videogames on your site. So, good luck to you, Oz) (like the great wizard of Oz))
Ответы компании: 1
20.09.2014 21:30 // evmenkov
1) Из последних 5ти заказов в 4х были аннулированы некоторые книги.
Получается, что заявленная "вероятность в 2% недоставки" - ложь.
2) В качестве компенсации за недоставленную книгу предлагают 10% скидку. Ну как бы хорошо, только я сам заказ, из которого не доставили книги, оформлял под 14% скидки.
3) Цены высокие. Даже если заказывать с 14% скидки, из озона дешевле получится, даже с учетом высокой стоимости. Понимаю, что это не минус, ибо базар, не хочешь не покупай. Однако тем не менее.
В общем, все больше разочарований.
Ответы компании: 1
17.09.2014 15:26 // Dicer
Увы снова порадован "отменным" сервисом.
Проверил, что нужный товар есть в магазине, в котором планирую забирать. Заказал.
Получил ожидание доставки - 10 дней. Они это серьезно? Мне товар из соседней страны временами быстрее идет.
Позвонил, оказывается склады магазина и интернет-магазина разные по содержанию. И отдать мне товар с полочки нельзя. Интересно, зачем им тогда магазин?
В общем масса недоумения и раздражения. В рекламу и в магазины вложено много денег, а сервис за несколько лет лучше не стал. Печально.
Ответы компании: 1
16.09.2014 14:55 // soroksorokov
Новый магазин - просто отпад) И удивительно, что так много магазинов у вас, а во всех одинаково хорошая и уютная атмосфера) спасибо вам
Ответы компании: 1
10.09.2014 13:04 // Егор [Гость]
Очень доволен работой магазина, отзывчивый персонал.
Ответы компании: 1
08.09.2014 13:23 // Nikitos
И снова я рад и доволен! зайти в книжный всегда приятно, а в оз - тем более) даже если просто поглазеть и с девушками о книгах поговорить) можно зайти с плохим настроением и выйти с хорошим ) круто же)
Ответы компании: 1
26.08.2014 13:25 // borabora [Гость]
Так здорово, что теперь и в малиновке есть магазин) И рядом с метро) хотя теперь я в опасности: как же пройти мимо него и ничего не купить)) Но все равно спасибо озу, что дарит радости, растет и развивается)
Ответы компании: 1
21.08.2014 17:08 // 1531178
Существенные минусы данного магазина:
1. на книгах, особенно справочной литературы, нет содержания.
А очень краткое описание не всегда отражает суть книги.
Например The Merck Manual. Руководство по медицине. Диагностика и лечение. Название красивое, а вот что там именно по содержанию - неизвестно. А цена... под 2 миллиона!!!
Не знаю, много ли желающих покупать такого "кота в мешке"?
Неужели так сложно выложить первую (последнюю) страницу с содержанием в виде фото???
2. Аналогичная ситуация с косметикой. СОСТАВА НЕТ. Полностью, со всеми компонентами. Я уже молчу про какие-то специфические компоненты, но вот наличие или отсутствие спирта - зачастую важно.
Читаю "не содержит спирта" в описании товара, заказываю, а уже при получении вижу, что спирт в составе всё же есть. Неприятно, но не ругаться же из-за 40 тысяч...
Надеюсь, что в скором времени ситуация изменится в лучшую сторону и покупки "наугад", "кота в мешке", прекратятся.
Ответы компании: 1
19.08.2014 15:25 // Nikitos
Недавно у моего друга был день рождения и я хотел ему подарить настольную игру, но сам в них вообще не разбираюсь) Если бы не консультанты oza , получил бы мой друг какую-нибудь ерунду) а так все довольны и вместе играем теперь в "Ужас Аркхэма") Спасибо oz.by )
Ответы компании: 1
25.07.2014 12:52 // Анка
Магазин, в котором поразительно не белорусские стандарты. Приятный персонал -вот, что в первую очередь всегда по-хорошему удивляет) Ассортимент тоже радует )
Ответы компании: 1
23.07.2014 16:13 // Нюша [Гость]
Вчера забирала книжки в магазине Оз бая в Уручье. ООоочень вежливая девушка Тамара ответила на все вопросы, провела, показала, подсказала, посоветовала. Предложила схожую литературу. А еще сказала: "не буду вам мешать" и отошла в сторону. Идеальный сервис + клиентинг + активные продажи, но.... незаметно для клиента. Вот это да! Спасибо, получила удовольствие от процесса покупки :)
Ответы компании: 1
14.07.2014 12:02 // екатерина мышка
Вот только что забрала свои долгожданные книги наконец-то и ужасно рада) И приехали вовремя, и цена хорошая) рай для книголюба просто, а не магазин)
Ответы компании: 1
07.07.2014 15:36 // Оксана [Гость]
Самый худший из возможных интернет-магазинов!
1. наличие товара на сайте в 90% не соответствует действительности
2. описание и характеристики товара зачастую неверно указаны
3. доставка - отдельная тема - вы можете ее никогда не дождаться
4. перезванивать после оформления заказа у них НЕ принято
5. многие товары можно найти в наличии в других магазинах и дешевле
6. если вы оплачиваете товар в заказе не наличными, а интернет-платежом - вы рискуете больше не увидеть ни своих денег, ни товара. Т.к. они у вас повиснут на счету, ведь товара у них почти никогда нет.
Мой муж уже несколько лет постоянный клиент oz.by, недавно я рискнула и заказала несколько книжек (на момент заказа все были в ниличии), оплатили по вебмани+3%, спустя месяц заказ чудом чудным сформировался и книги появились, но уже в ! двух заказах.
по первому заказу доставку написали 1 июля, но звонить никто не звонит, писать не пишет - пропали... Звоним сами 4-го июля - сказали курьер свяжется. И правда курьер спустя полдня позвонил и сказал доставка на 6е июля.
И вот наступило долгожданное 6 июля, но ни книг, ни курьера.
перезваниваем сегодня 7 июля - а они не знают где наш оплаченный 2 месяца назад заказ.
Занавес.
Ответы компании: 1
01.07.2014 15:40 // Машка [Гость]
Лучший показатель высококлассного магазина - приятный и профессиональный персонал) И в озе Oz.by это налицо. Молодцы) Побольше бы Беларуси таких компаний, вот что я вам скажу)
Ответы компании: 1
19.06.2014 10:44 // Маша [Гость]
Очень удобный сервис и приятный персонал. Иногда бывает, конечно, что книги не приходят, но это, по большому счету, бывает не так уж и часто. Люблю забирать заказы из магазина, потому что это как прийти к другу в гости - тебе всегда рады)
Ответы компании: 1
15.06.2014 14:42 // [Гость]
самый продвинутый магазин в новинках, у первых в нашей стране появляется все сначала на озе а потом в других магазинах.
но все равно многие книги россия читает уже как месяцы а мы все ждем, например герой ронды берн
почему так
Ответы компании: 1
11.06.2014 12:09 // Антон [Гость]
Приятно получать свои заказы и если сам забираю, и если привозит курьер. Сотрудники вежливые и знают свое дело. Один из немногих магазинов в нашей стране, где к покупателям так хорошо относятся.
Ответы компании: 1
06.06.2014 14:53 // Марина [Гость]
Раньше нравился этот инет-магазин, потом стал хуже - очень многие вещи "нет на складе" - оставляешь заявку, проходит полтора года (!!!), вещь не появляется в наличии, но продолжает висеть на сайте. Либо вообще в наличии якобы есть, а потом оказывается, что товар закончился внезапно. Но это, как оказалось, мелочи - подумаешь, рассчитывал купить что-то к определенному сроку (к отпуску, к дню рождения друга), а тебе в послед.момент сообщают, что нет товара...
Но недавно я РАЗОЧАРОВАЛАСЬ в оз-бае окончательно - судя по всему, там не брезгуют "левой" продукцией. год назад я купила на оз-бае лицензионного касперского. Первый раз платишь подороже, а потом продление дешевле. И вот сейчас, когда я захотела купить продление лицензии, на оз-бае такого нет, а после покупки в дургом инет-магазине, оказалось, что купленная на оз-бае лицензия каким-то боком относится к украинскому региону!!!
При активации она регистрируется как будто это украина, а теперь я веду активную переписку с лабораторией касперского, что б каким-то образом получить продление лицензии, так как они предлагают купить новую лицензию, ведь у меня была активирована украинская лицензия на территории РБ, что является нарушением!
О-о-о-очень интересно, как это оз-бай продавал предназначенные для украины лицензии касперского в беларуси? ведь если б он по ошибке их закупил у лаборатории касперского, то, наверное, не составило бы проблем как-то решить эту ситуацию!
В общем, оз-бай, похоже, скатывается в продажу "левых" товаров сомнительного происхождения.
Ответы компании: 2
05.06.2014 11:55 // Kapustka
Очень приятные девочки в магазинах, что не может не радовать) Всегда приятно зайти даже просто посмотреть книги. И всегда знаешь, что тебе помогут выбрать книгу или игру, будь то себе что-то, или подарок кому-то. К вам приятно возвращаться.
Ответы компании: 1
11.05.2014 23:10 // hoz
Раньше я был постоянным клиентом этого "интернет-магазина". После того как они однажды меня "кинули" я отказался от них на всегда по причине того, что я принципиальный. Суть вот в чём.
Как я уже упомянул, раньше я был их постоянным клиентом и регулярно покупал немало книг, и, соответственно, имел большую скидку. Но пришёл один прекрасный день... я оплатил заказ по тем деньгам это было около 100, если по курсу примерно сравнить.. заказа я оплатил, и мне, как обычно отписали, что мол ДЕНЬГИ ПОЛУЧЕНЫ И ЗАКАЗ ФОРМИРУЕТСЯ. В общем я жду.. Прошёл месяц, второй... потом курс тогда когда с 2800 до 8500 прыгнул... Все помнят этот новогодний день??? В общем, книги я не получил. сотрудники этой допотопной конторы, после того как я позвонил к ним, сказали, что типа они НЕ ЗНАЮТ МОЕГО АДРЕССА!!!! Как они могли не знать моего адреса?
Тут 2 варианта:
1. Они мелочные, и экономят на своей репутации.
2. Они чего-то не договаривают.
В итоге, я платил им 100, а после того как я с ними уже несколько раз ругался по телефону мне вернули по курсу около 30. В итоге они меня кинули на 70. Одним словом это не магазин, а разводилово, которому пофиг на репутацию.
Если тут кто-то сомневается в моих словах, могу выложить скрины или видео на ютуб залить с письмами поддержки войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ под своим ID.
В том момент меня реально это разозлило. Хотел подать в суд, но т.к. не люблю скандалить - забил, и перешёл на другой.. порядочный интернет-магазин. Рекламы давать не буду, но факт есть факт!
В общем, не советую иметь дело в oz.by, т.к. они не ценят своих клиентом вообще. И экономят на каждой копейки. Репутацию они тоже не повышают. Живут одним днём, как я понял.
Ответы компании: 2
07.04.2014 16:33 // 1867165-11-0
Я в шоке от сервиса, что говорится хорошо когда хорошо, а когда мало ли что, все труба - компания ничего сделать не может. Печально с таким сервисом.
с озом с первых дней работы и в 90% случаях покупал всегда у них, последние годы забирал книги сам и все было ок, а сегодня привез курьер книгу в пакете, рассчитался и забыл. Но как только спустя время открыл книгу впал в ужас, - она грязная оказалась, замызганная даже. Цена книги между прочим 305 000.
Позвонил, попросил заменить, отзвонились и отказались менять, видите ли надо сразу было смотреть. Но кто же мог подумать что озбай грязныее книги привозит?
Литература бай например всегда в вакуумной упаковке целофанной и все чисто, а тут такое... Пришлось просить диспетчера разобраться детальнее в моем вопросе, сказала что заменят. Странно. Всегда считал что достаточно быть честным и уведомить магазин чтобы они исправились, а озбай вынудил просто повысить тон и тогда вопрос сдвинулся.
Эх вы...
С уважением,
постоянный бывший клиент
Ответы компании: 1
17.03.2014 12:36 // Дмитрий [Гость]
Оформил заказ на книгу, сам забрал в магазине и не посмотрел содержание! По возвращении домой оказалось, что это совсем не то, что хотелось и стоит 151 тыс.руб. Тут же позвонил в компанию, мне сказали, что перезвонят в понедельник и скорее всего заберут книгу, но высчитают 20% от суммы. Сегодня перезвонили и сказали, что вообще не могут забрать. Все-таки крупному книжному магазину должно быть стыдно за такое обращение с клиентами, притом что им проще реализовать ее, чем покупателю. Кстати, книги у них намного дороже, чем в других книжных магазинах... Проверяйте по всем сайтам.
Ответы компании: 1
16.02.2014 22:50 // Юлия [Гость]
Магазин раньше был отличный, цены невысокие, ниже чем в обычных магазинах. Всё нравилось.Покупать было выгодно. А теперь цены высокие, причем достаточно высокие, чтобы выбрать другой магазин. И ассортимент не радует, книг, которые хотелось бы купить - нет. Очень жаль.
16.12.2013 22:54 // Павел [Гость]
Заказываю книги с 2006 года. Но в этом году окончательно разочаровали. Сегодня получил очередное письмо, что нет товара - посему и оставляю отзыв! Смотрю статистику - 40 заказов за 2006-2012, 1 непоставка товара. ОК, это отличный показатель! 2013 год: 11 заказов и 4 из них - нет книг, причем в последнем заказе нет сразу 4 книг!
Извините, ребята, но сегодня напишу. Лопнула терпелка.
В последний раз оплачивал карточкой. И вот в сегодняшнем письме счастья предлагается 2 варианта "выхода из сложившейся ситуации":
1) Что-нибудь заказать на образовавшийся с их стороны долг;
2) перевести сумму на "ваш счет на oz.by", чтобы потом на эту сумму купить товар.
Интересный выбор без выбора! Вы будете покупать сейчас или потом? Но о том, что вы БУДЕТЕ покупать, мы даже и не спрашиваем. Выбираю третий вариант: вернуть деньги.
Еще не нравится, что когда долго выбираешь и все же берешь несколько дорогих и нужных книг, они добавляют к счету 20 000 рублей! Неужели у вас нет денег оплатить работу курьера? Я понимаю, когда заказы на 50 000 рублей - там это целесообразно. Но когда на 300-700 тыс - это вызывает недоумение.
По срокам доставки непоставленного товара - все правда, что и выше люди писали.
С тех пор, как сайт превратился из уютного классного книжного в... непонятно что, где продается всякая ерунда, пользоваться сайтом стало гораздо хуже (надо ведь его сделать удобным и для продажи точилки, и для продажи наушников, и для продажи книги - в итоге, он получается неудобным ни для того, ни для другого, ни для третьего). Чем больше охват аудитории, тем меньше вы будете приспособлены для удовлетворения ваших клиентов. Что и показывает практика.
Но самое плохое, что нет заявленных книг. Четвертый раз из 11-ти за год. Это перебор. Если вам выгоднее точилки продавать за 4000 рублей, а не книги за 100-200 тысяч - пожалуйста. Найдутся люди, которые действительно ЛЮБЯТ КНИГИ и тех, кто любит их покупать и читать. У них я и буду брать. И постараюсь им помочь сделать их магазин лучше.
По отдельности сотрудники оз.бай - все хорошие люди, и ни к кому нет личных претензий. Все курьеры были молодцы. И все остальные, кого я не знаю - тоже молодцы. Но кто-то у руля допустил ошибку, начав "продавать точилки". Все внимание ушло на "точилки". А книги остались не у дел.
Ответы компании: 1
04.12.2013 13:33 // Дмитрий [Гость]
Не соответствует характеристике, что это не только книжный магазин. 2 заказа просто прокинули - ждешь уйму времени доставки, а потом узнаешь, что товара нет, т.е. он только красиво представлен на сайте.
16.11.2013 12:27 // [Гость]
на озбай все сделано для того чтобы купить и купить много раз, все МЕГА удобно и понятно: картинки, цены, описание, шаги...
ну одним словом приятно быть вашим покупателем, спасибо
Ответы компании: 1
OZ.by - не только книжный магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
