Идёт загрузка...
Отзывы на "OZ.by - не только книжный магазин":
| OZ.by - не только книжный магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
06.03.2012 01:33 // Graghina
у меня не возникало проблем с магазином.пользуюсь несколько лет. все всегда привозили. как пожелание- иногда хочется полистать книгу он-лайн. многие зарубежные ин-маг предлагают. по этой причине отказалась от многих покупок-т.к. сейчас беру в основном для ребенка и мне важно что внутри. а ваши маленькие подарочки и скидки очень радуют.как говорится-мелочь,а приятно)))
04.03.2012 22:07 // Федоре
Больше всего нравятся скидки, на рынке по таким ценам не купить!
15.02.2012 12:10 // lisssa
Долго ничего не заказывала и не скоро буду! Заказала книгу и в дополнение к ней еще вторую книгу или скорее брошюру. Вторую доставили, а первую предложили подождать. Варианта отмены заказа при неполной комплектации не предлагали. Так как аналогичной тематики книг было несколько, решила заказать другую. Заказала и в дополнение заказала книжку в 10 страниц как носки вязать(. Носки были а книги опять нет. Отменила заказ и заказала новую книгу. Она была. Курьер принес все три книги и я заплатила 21 тысячу за доставку за каждую из трех!!! Чеки на все три заказа! Ну не бред ли!
Ответы компании: 1
14.02.2012 12:21 // Віцьба
Это просто какой-то тихий ужас. Заказала другу книгу на день рождения. Хочу отметить, что ДР у него был 19 ноября! Я заказала подарок довольно поздно - 15го, но в заказе было написано, что ожидать его стоит 10-15 дней. Предупредила об этом друга. В итоге я ждала свой заказ месяц. Его постоянно откладывали и откладывали. В конце концов, мне написали, что заказ аннулирован, ибо товар на складе закончился.
Но и это ещё не всё! Я выбрала другую книгу, похожей тематики, и заказала её. На этот раз "уважаемому" магазину потребовалось 1,5 месяца, чтобы сказать мне об аннулировании заказа по той же причине. Из всего вышесказанного у меня возникают следующие вопросы: у вас склад на Аляске находится, что ли? С поставщиками по 1,5 месяца нет связи? Почему другим магазинам достаточно нескольких дней, чтобы связаться с поставщиками и узнать, есть у них товар или нет, а вам на это всё требуются месяца? Хотя бы не полощите мозги своими приблизительными сроками!
В общем, вы потеряди ещё одного клиента. А жаль - эти две книги можно было достать только через вас. А в итоге мой друг остался без подарка, а я потеряла к вам остатки доверия.
Ответы компании: 1
20.01.2012 16:45 // domisolechka
Заказываю книги примерно раз в месяц. Иногда по одной, иногда много. Всегда получаю актуальную информацию о состоянии заказа на mail, курьер приезжает вовремя, если нет возможности приехать, всегда сообщает. Часто шли на встречу и готовили заказ за 2-3 дня вместо заявленных 10 дней.
Приятно радует большой ассортимент книг, а также то, что новинки появляются одновременно с Москвой. Последняя книга Белоцерковской у меня появилась мгновенно, как попала на склад oz.by )
Спасибо Вам за отличную работу!...
29.12.2011 10:45 // Marirun
Отвратительная работа компании oz.by заставляет с последние предновогодние дни искать подарок сломя голову! Заказ на игру "Монополия" был сделан 15 декабря, товар был в наличии на складе (инфа с сайта). Сегодня, т.е. 29.12.2011г. компания присылает информационное письмо о том, что будет задержка выполнения заказа. Ребята, вы вообще в своем уме?! Мало того, что в этом вашем послании вы не указываете даже приблизительные сроки, когда товар будет, вы пишете, что его может не будет вообще! И об этом вы говорите за пару дней до НГ?! Что вы делали в течение этих 2-х недель?! Понятно, что праздники, что появились заказы (Аллилуя!), но можно было хотя бы заранее уведомить клиента! Ни за что не поверю, что прямо сегодня поставщик уведомил вас об отсутствии товара. Ужасно непрофессионально, наплевательски, по-колхозному.
20.12.2011 15:40 // Elena 704
Сделала заказ для ребенка (и оплатила) в начале декабря с целью получить его до Нового года! 19 декабря мне сообщают, что основной позиции в заказе (игрушки) не будет, а то, что будет смогут доставить в середине января!!! Всю вину перекладывают на работу поставщиков, а ребенку мне как объяснить, что Новый год наступит в середине января и Дед Мороз забыл про подарок?!!!
Я по состоянию здоровья сейчас не могу пойти в магазин и купить ребенку подарок, поэтому я ЗАРАНЕЕ сделала заказ на oz.by. В итоге, мой ребенок останется без подарка!!! Я и раньше читала негативные отзывы о Вашей работе, а теперь вот сама крайне недовольна Вашей работой!!! Я была Вашим постоянным клиентом, БЫЛА... !!!
Задумайтесь о репутации Вашего магазина!(((((
02.12.2011 12:41 // Федорр
Заказал у них 60 книг, и так еще 20 товаров, оперативно за 3 доставили по почте в Гомель!!! Но всякие мелочи которых у них не оказалось на складе ждал 2 месяца:( - единственный минус отсутствие на складе товара, а так даже можно расплатиться карточкой и другими способами - такой интернет магазин у нас единственный в РБ!!!
29.11.2011 23:54 // федорий
[текст удален, т.к. не является отзывом потребителя]
03.11.2011 09:56 // Покупатель3721
Магазин вызывает двоякое впечатление, с одной стороны видно что развиваются а с другой стороны НАДОЕЛИ ПЕРЕНОСЫ ДАТЫ ДОСТАВКИ, и так уже который раз, создается впечатление что при заказе намерено уменьшают сроки доставки чтобы клиент не ушел к конкурентам, на деле свой заказ ждешь в 2 раза дольше чем афишировалось изначально. Если вы вдруг решили кому то купить книгу в подарок, то БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ - человек может остаться без подарка - так как свой заказ в ожидаемый срок вы можете не получить.
Официальный ответ компании по этому поводу вызывает еще больше вопросов.
27.09.2011 19:56 // ADIK
ЗАКАЗАЛ КНИГИ НА 300 ТЫСЯЧ-СКАЗАЛИ БУДУТ 23,ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО 23 НЕСМОГУТ А БУДУТ 27-ТО ЕСТЬ СЕГОДНЯ-А КУРЬЕРА НЕТ!!!!
И КНИГИ ОДНОЙ ТОЖЕ НЕ БУДЕТ!!!!
НЕ ПРАВИЛЬНАЯ РАБОТА!!!!!
ЗВОНИЛ СЕГОДНЯ В МИНСК-СКАЗАЛИ ЧТО ТОЧНО БУДЕТ!!!!
СЛОВО НЕ ДЕРЖАТ!!!!!
САМ ИЗ БРЕСТА!!!!
16.09.2011 22:10 // Sensual
Заказывала несколько раз книги. Всегда хорошее обслуживание. однажды только был нюанс когда из-за отсутствия разговорника задержали заказ, а потом при его появлении решили доставить, правда я уже была в др. стране))) Отказались. Но это не считаю большим недостатком, в остальные разы всё без нареканий и оперативно.
25.08.2011 22:59 // Lesenka
Все бы вот так работали, как команда этого интернет-магазина, и все жили бы без забот и проблем. Я серьёзно!
Выбор хороший, всегда нахожу то, что ищу. Цены не всегда радуют, не буду скрывать, но опыт показал, что в обычных книжных магазинах порой цена и выше.
Особенно меня всегда радует сервис. Где бы я не находилась, в какое бы заведение не заходила (пусть то магазин, кафе или парикмахерская), всегда обращаю внимание на то, как обращаются с клиентами. Команда OZ.BY на высоте в этом вопросе. Во-первых,держат связь и по телефону, и по электронной почте (последнее ценю вдвойне, т.к. много работаю и не имею порой время позвонить). Во-вторых, на любой вопрос - ответ, чуть возникла проблема (неверно указала тип оплаты) - моментально решили! А уж, когда приходиться приезжать в магазин за заказом, то вообще праздник. Приветливые молодые люди, готовые последнюю рубашку с себя снять, но помочь своему клиенту.
Разве мне нужен теперь какой-то другой не только книжный интернет-магазин? Нееет, я нашла, что искала.
С oz.by уже год и это только начало :) Молодцы, ребята!
20.07.2011 01:52 // Дарья007
В целом нравится, заказывали уже не раз, но то ли из-за того, что нет в наличии, то ли из-за доставки в областной центр, иногда ждать приходиться дольше, чем хотелось бы, но для меня, в отношении книг, это не принципиально. И опять заказали :)
14.07.2011 19:08 // kottto
Отличный магазин!всегда большой выбор книг, канцтоваров!Привощзят всегда в срок.постоянно делают маленькие приятные подарки, система скидок тоже очень радует
06.07.2011 16:32 // verdandi
Хороший аасортимент книг. Цены ниже чем в книжных магазинах (что конечно радует). Мне нравится как вы работаете. Так держать. Все книги что заказывала приходили в сроки. Так что никих претензий) Спасибо за вашу работу
10.06.2011 20:30 // Независимый эксперт
Пользовалась услугами этого магазина в общей сложности раз 5-6. Ничего особенного, 50% заказываемого (фильмы и книги) нет и не могут сказать, когда будут. Также неприятный минус на мой взгляд - невозможно оставить заказ на сайте. Он никогда не дойдет и никогда никто не перезвонит (оставляла с двух разных е-мейлов, бесполезно).
Если товар в наличии есть - по срокам доставки и качеству товара претензий нет. Цены высоковаты, но не критично.
Ответы компании: 1
10.06.2011 19:41 // [Гость]
Из 4 заказанных мною книг на oz.by - 3 (ТРИ - обратите внимание) были с помятыми и грязными обложками. Причем довольно серьезно. Одной книгой пол вытирали, у другой обложка согнута пополам, ровно на середине, третьей гвозди забивали. Вообщем одну проглотил кое-как, т.к. ждал долго от остальных отказалcя. Ужасный магазин. У меня такое ощущение, что торгуют некондицией за реальные деньги. Никогда не буду там ничего покупать. Т.к. один раз случайность - два, три уже закономерность.
Ответы компании: 1
08.06.2011 14:30 // [Гость]
Цены сегодня везде шаткие, а вот ассортимент в озе постоянно крут, всегда все есть и всего много. Случайность или нет но если раньше было написано 7-9 дней, сегодня 1-3 дня, но возможно это так временно.
05.06.2011 14:22 // ОльгаР
Да, цены на книги уже не просто высоки, они запредельны. Ну как, скажите, за книгу о Гарри Поттере, которая напечатана на страшной и серой бумаге, можно заплатить 68 000? Я, конечно, понимаю, что в свете экономической ситуации книги подорожали, но не в три же раза????? Боюсь, вы так скоро и вовсе без клиентов останетесь. По крайней мере я уж точно созрела для покупки букридера!
Ответы компании: 1
28.05.2011 01:03 // [Гость]
все мне нравится у вас кроме цен высоких на книги
Ответы компании: 1
21.05.2011 09:10 // [Гость]
Отвратительная компания!!!!! 22 апреля заказал две книги, целый месяц кормили завтраками, а спустя месяц аннулировали заказ!!!!
Ответы компании: 1
13.05.2011 21:08 // Ella
Сегодня впервые заказала книгу. Привезли сегодня же вечером, хотя обещали 15-ого - 17-ого. Очень оперативно, спасибо. Я довольна, буду заказывать еще.
12.05.2011 21:01 // kowka
Я очень люблю Озбай и несколько лет пользуюсь их сервисом. Но вот вопрос: почему нельзя рассчитаться карточкой при самовывозе заказа с Сурганова?? Вы ведь крупная компания и не можете поставить терминал???
Ответы компании: 1
Лучшие коллекции плитки и сантехники современных мировых тенденций | Ведущие бренды | Привлекательные цены. Ждем Вас в салонах «Альтагамма»! www.altagamma.by
ПРОТЕЗИРОВАНИЕ ЗУБОВ в стоматологической клинике «ЖемчугДент». Высокое качество | Доступные цены | Рассрочка. Звоните: +375 29 334 15 45; prodent-by.com
«А21 Недвижимость центр услуг»: поможем продать, купить, обменять недвижимость ВЫГОДНО и БЫСТРО. Звоните: +375 44 555 55 92, +375 29 555 55 92
06.05.2011 21:28 // chernnat
Являюсь их постоянным клиентом. Большой выбор книг, с доставкой вроде не подводили никогда. Благодаря OZ увлеклась цветоводством. У них на сайте представлено множество семян цветов с описанием, на некоторые есть отзывы. Рассматривая всю эту красоту, тоже захотелось что-нибудь вырастить. Уже 3 года выбираю на их сайте семена цветов для закрытого грунта и создаю на своем балконе маленькую оранжерею.
11.04.2011 12:34 // Дмитрий_333
Покупал пару книг у них, которые были в наличии. Доставка в тот же день и в крайнем случае на след. день. Наверное мне повезло, но у меня никаких претензий.
10.04.2011 21:08 // Sergei78
Заказал у них книгу. Они написали, что книга будет через 2 недели. В результате из-за каких-то задержек книга приехала через 4 недели. Через несколько дней я обнаружил, что книга 2008 года, хотя я заказал 2009. Тогда я написал письмо фирме. Получил ответ: "Менеджер рассмотрел ваше письмо" и всё. Ни извинений, ничего. Нехорошо они поступили. Больше я у них книги не заказываю.
26.03.2011 15:39 // Валя
"Отличный" пример белорусского сервиса. Заказала книгу, которая была на складе. В указанные 3 дня мне никто не позвонил, ничего не привезли. Я сама на 4-й день 2 раза звонила и напоминала. Мне сказали:" Раз вам так Срочно, мы Постараемся". А то что все сроки прошли--наплевать. Мне интересно, когда же они все-таки позвонят и захотят ее привезти. Хотя книгу я уже купила в другом месте...
14.03.2011 11:20 // Edera
Сроки поставки - кошмар, ждешь по три недели!
Такое ощущение, что описания книг (а как видно из других отзывов не только книг) тупо скопированы неизвестно откуда и если описание совпадает с тем, что вам продадут - считай, повезло.
Заманчиво конечно, получить не то, что нужно после трех недель ожиданий! Они потом втихаря подправляют описание, а клиент - сам censored.
Особенно порадовал такой случай. Заказала несколько книг, одна почти сразу поступила, остальные нужно было ждать. Жду. Поступают недостающие книги. Радуюсь. В статусе - "передаем в магазин". И тут - бац! - первая книга, которая у меня в корзине давно была обозначена, как "в наличии" аннулируется! Супер.
Расширили они ассортимент семенами и дешевой косметикой - туда им и дорога.
21.02.2011 00:02 // [Гость]
Сделал сегодня заказ и начальные 9 дней вылились в 11 марта, ну зачем мне ждать так долго? Оз бай - эстонский магазин книг.
Ответы компании: 1
20.02.2011 16:59 // Константин
Весьма сомнительная лавочка. Про сроки доставки на склад я просто молчу. Но уже после комплектации заказа можно же уложиться в указанные 3 дня. Странное время работы. На сайте указанно, что в субботу рабочий день у них до 17 00, уже в 14 30 ни один из телефонов не отвечал, либо был отключен.
Пользуются некомпетентность заказчиков в некоторых вопросах (либо сами некомпетентны). Поясню почему - моя девушка заказала мне в подарок к Новому году игру (World of Warcraft) в место необходимых оригинала и последнего дополнения, ей продали все три дополнения и оригинал (а это почти 100 000 рублей лишних).
После, к 14 февраля моя девушка заказала ещё одну игру, "Властелин Колец Онлайн". Опять же ей продали два диска, оригинал и дополнение (хотя на коробке с дополнением русским языком написано "Полное издание, включая оригинал". Но и это пол беды, ведь с оригиналом идёт "ключ на МЕСЯЦ оплаченной игры", и что вы думаете? диск был привезён уже открытым и уложенным в пакетик для DVD (как у палаточников пиратки продают) а ключ оказался уже использован. Менеджер на удивление легко с этим согласился и согласился вернуть деньги или обменять диск, сложилось впечатление что это не первый случай у них, может стоит уволить сотрудника портящего товар?
Подведу итог:
Менеджеры работают у них намного лучше курьеров и кладовщиков. Если у человека хватает ума вскрыть лицензию и использовать тайм-код, не заметив БОЛЬШИЕ БУКВЫ, что можно взять" подписку на 14 дней бесплатно", и в таком виде отдать заказчику, рассчитывая что наивная девушка купила это себе и жаловаться не станет, спихнув на своё незнание компьютера.
Ответы компании: 1
14.02.2011 16:54 // [Гость]
Пользуясь случаем и я хочу задать вопрос - Почему у вас такие дооолгие поставки книг? С 9 до 14 дней ждать не так уже удобно. Планируете ли вы ускорить доставку книг?
12.02.2011 14:28 // Верочка
Сегодня была на Минской книжной ярмарке ?
Огорчилась , что не было Ваших представителей, все- таки Вы - однозначно самый крупный книжный интернет-магазин.
Видела другие интернет-магазины ( даже визитки давали, не буду называть, что бы не сочли за рекламу ).
Или вы потихоньку решили перейти на DVD ? Будет жаль.
Ответы компании: 1
03.02.2011 23:16 // jn
хороший магазин..есть практически всё! одно плохо-ждать очень долго нужно..
03.02.2011 13:57 // veraziz
магазин не плох. проблем с доставкой нет. можно найти редкую книгу, разве что придется подождать доставку пару недель. цена на популярные книги часто выше, чем в альтернативных магазинах. зато проводят акции приятные, например, на концерт Без Билета мы пошли просто за то, что купили книги :)
24.01.2011 16:09 // Timanata
Раньше заказывала там постоянно, а сча цены выше, чем у конкурентов. Кстати, на Даумана цены ниже...вот посмотрела энциклопедию на озе 22 тыс, а на Даумана я ее же купила за 9,8 тыс.
17.01.2011 23:58 // gmikh
Отличная контрова с приличным сервисом. Проблем с доставкой никогда не было. Ассортимент ОК. Кто знает, что с ценами на ночном рынке по сравнению с озом? Респект компании!
19.12.2010 12:16 // Nadi-di
Более двух лет пользовалась услугами данного книжного магазина, никогда не было нареканий. Но, видимо, со временем сервис здесь только ухудшается. Мало того, что доставлять книги стали в самый последний срок, так еще и ВТОРОЙ заказ подряд через неделю (!) после оформления заказа присылают уведомление,что товар у них кончился, ждите месяц. Но книша то мне нужна сейчас! Неужели сразу нельзя было сказать,что нет товара на складе в том количестве, что заказали? Жутко недовольна.
15.12.2010 13:19 // Manya
Заказываю книги только на озе! Потому что в Беларуси с книжными вообще проблемы, а на ояе впринципе много чего есть. И если книга в наличии есть, то доставляют оперативно и без проблем. Но вот если книги в наличии нет в данный момент... тут начинаются проблемы:
- сроки отодвигаются постоянно (как только подходит срок, информация на заказ обновляется и ... опа... книгу должны доставить не завтра, а еще через неделю... и так не один раз);
- и вот ты прождал месяц и тут твой заказ взяли и аннулировали... типа нет на складе.. И зачем было кормить обещаниями.. сразу бы сказали, что нету и не будет...
А альтернативы нету особенно. Только что Literatura.by - но там сроки доставки большие (хотя доставляют без вопросов, даже если и нет книги в наличии - найдут) Так что плюс им!
13.12.2010 10:31 // УлыбкаЧеширскогоКота
В офис заказали 2 книги по безналу.Сначала позвонили,и уточнили,пришел ли счет,и когда мы будем оплачивать.Мы оплатили сразу.Через некоторое время опять звонок:"Вы оплатили заказ?".Сказали номер платежного поручени.Хорошо,ожидайте заказ.Сегодня с самого утра опять звонок:"Когда Вы будете оплачивать заказ??"
Я поражаюсь их работой,мало того,что уточняли наличие книг несколько раз,так еще и почти с недовольством в голосе спрашивают,проплатили ли мы заказ.Возможно,что не налажена работа с клиент-банком,но это их не оправдывает.Надоело отвечать на одно и то же несколько раз.
Мое мнение-плохо.Это был первый и последний заказ через этот интернет-ресурс.Проще будет сходить в магазин и выписать с чеком копию чека,и приложить в расходы,чем десять раз доказывать,что мы уже оплатили и забыли.
13.12.2010 09:26 // kowka
Давным давно у них покупаю книги! Никогда не подводили. Было несколько вопросов с курьером и браком, все быстро решилось. Спасибо :)
02.12.2010 22:54 // Кошкина
Регулярно делала заказы "на почитать" на literatura.by. Но три месяца ждала там последнюю книгу, и в пятницу один звонок на oz.by решил вопрос.. через 2 часа пришло смс-подтверждение, через час сама прилетела за долгожданной книгой)
СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ!
31.10.2010 21:18 // belarus_ka
Пользуюсь сайтом давно, все ОК! В магазинах нет, а у них есть!! А недавно решили знакомому в другой город РБ напрямую заказ сделать - респект - все доставили в лучшем виде. Только долго доставляли - сроки доставки можно было бы и сократить!
29.10.2010 16:46 // Romashechka-minsk
Заказывала раньше много книг, теперь реже. Доставка стала медленная, быстрее получается выйти на улицу, перейти через дорогу в книжный и купить)) да и часто бывает такое: на сайте есть товар, а при звонке оказывается, что его нету.. не приятно... Мой совет - наймите еще одного человека, пусть проверяет и обновляет информацию каждый день.
23.10.2010 01:42 // :marinKeen:
отлично, удобно!
цены разные... кое-где иногда и подешевле можно найти, но оз любимый:)
заказать не выходя из дома куда проще, чем идти специально в книжный...тем более когда не знаешь,что тебе конкретно нужно..заказал, пусть и подождал немного, получил с доставкой на дом! по-моему, отлично:)
а получать скидки и бонусы за покупки всегда приятно :-) молодцы!
20.10.2010 12:30 // [Гость]
Года три назад меня все в магазине устраивало, сегодня уже нет. Ждать доставку с их сроками убийство, за это время можно прочесть не одну книгу.
Все таки интернет должен быть мобильным и быстрым.А то получается на складе у них нет ничего, принимают заказ видимо, едут сами на книжную выставку, покупают, а потом нам развозят.
Ну разве это серьезно???
20.10.2010 11:23 // Aksinja
Отличный магазин
покупаю в основном книги, так как цены значительно ниже, чем в книжных магазинах
проблема, конечно, в длительном ожидании заказа, действительно, я бы покупала больше книг, если бы доставка была хотя бы дня 3, потому что я понимаю, что через неделю или и того больше, читать доставленную книгу у меня отпадет желание
радует система скидок
а еще курьер в Гомеле вообще отличный парень, даже с 8 марта поздравил
12.10.2010 23:58 // bleake-fox
Мне нравится OZ, и было очень приятно получать за покупку книг подарки)
Но сейчас как-то больше скачиваю книги на телефон...так удобнее)
08.10.2010 17:51 // Александр Касперович
Купил на oz.by фильм "Утомленные солнцем". С первых секунд просмотра стало понятно, что продали мне "экранку" - качество отвратительное, экран дрожит.
После просьбы о возврате фильма мне ответили, что DVD лицензионный и возврату не подлежит.
Если бы представители магазина поставили этот фильм на просмотр, они сразу бы убедились, что качество проданного товара действительно ненадлежащее - проще говоря, фильм - экранка, снятая на камеру в кинотеатре.
Получается, компания за качество товара ответственности не несет. Так же, как и лоточники на рынках.
Ответы компании: 1
OZ.by - не только книжный магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
