Добрый день, Артём. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой. Принимая товар на пункте самовывоза, до заполнения гарантийных документов, у Вас была возможность ознакомиться с комплектацией и внешним видом товара. Товар был осмотрен Вами в присутствии сотрудников пункта выдачи заказов. После Вами была поставлена подпись в документах об отсутствии претензий.
Согласно действующему законодательству, данный товар подлежит обмену и возврату только при условии сохранения его потребительских свойств. Поскольку при Вашем обращении товарный вид изделия был утерян, имелись царапины и сколы, в замене либо возврате были вынуждены Вам отказать. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, руководство AMD.BY