"Ответ компании",очень приятно читать ваши ответы на рекламации.Побольше бы таких компаний,которые умеют себя вести с покупателями.

Уважаемая Luna,
ответы магазина Jennyfer оставляются как "Ответ компании". Все остальные комментарии к нашему магазину не относятся.

Уважаемая graghina,
1. срок носки товара я указывала с момента покупки.
2. Да, сертификат и извинения мы дале вашей сестре. Она их приняла. Реализовывать сертификат или хранить его - это ее право.
Обращаться в различные органы, писать отзывы на сайте вы имеете полное право, и вам этого никто не запрещает, если вы описываете реальную ситуацию.
В случае же, если вы в своих комментариях высказываете предположения, что якобы продавцы были осведомлены о случае с вашей сестрой заранее, что это, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, не единичный случай, что одежда шьется в подвале и т.д., вы сознательно наносите НЕОБОСНОВАННЫЙ вред репутации нашей компании.

НАРОД,ну вы странный.я что в отзыве что то требовала? я описала как поступили с моей сестрой! не со мной! сестра же ничего не пишет.я просто посчитала нужным рассказать какого качесвта одежда в этом магазине. вот так и живем хреново,что народ считает нормальным проносить одежду с насекомыми,а потом перед ними извиняться и нормально.в любом цивилизованном мире магазин давно закрыли бы.
поэтому сейчас еще больше считаю необходимым уведомить соответствующие службы о этом случаи

Луна, я не компания :)) поверьте, но в данном случае поведение девушки не понятно, все ведь уладили, отчего недовольство? Или это уже хроническое состояние?

Очень впечатлило (помимо того, что в куртках бывают насекомые), что после ответа компании:
"Да, это очень неприятный случай",
такого доброжелательного и, можно сказать, позитивного, вслед полетели плевки и насмешки (от той же компании):
"Да, странновато себя повела покупательница"
НЕ КРАСИВО!

А что бы вы еще хотели? Перед Вами ведь извинились, возместили. Неужели пожизненный сертификат на одежду? (ничего не понимаю)

ответ на "Да, странновато себя повела покупательница, все мало. И вернули, и сертификат дали и извинились.
Что же вы еще хотите, Гражина?
У меня в смсе было 2 случая возврата, все было ок, на примере смса приятно видеть что европейские ценности пришли уже к нам в обслуживании клиента.
--- и прошу заметить, что в смсе, дженифер или манго цены ниже чем на жданах, качество лучше и обслуживание круче
--- прикольно было бы на вас посмотреть с этой курткой на Ждановичах, хохма была бы :-) "
ПРЕДЛАГАЮ ВАМ КУПИТЬ У МЕНЯ ВЕЩЬ ЗА 300 ТЫС.С НАСЕКОМЫМИ. ПРОНОСИТЕ ЕЕ НЕДЕЛЮ,А ПОТОМ Я ВАМ ПОДАРЮ 100 ТЫС. СОГЛАСНЫ?
и я не ПОКУПАТЕЛЬ. я сторонний наблюдатель,которого очень сильно возмутила ситуация. я совсем недавно узнала как поступил магазин.поэтому и пишу сейчас.
и кстати,на Жданах комерч.продавец повел бы себя совсем иначе.ему негативная репутация не нужна. а вот магазин Джениффер этого, судя по всему,не боится.

уважаемый магазин.
1. куртка носилась неделю!!!! вы хотите сказать что сделали благотворительность приняв назад одежду с насекомыми????
вы даже не можете описать реально ситуацию.
2. это моей сестре вы дали сертификат,который, ВЫ ДОЛЖНЫ ЭТО ЗНАТЬ, так и лежит неиспользованный.
я могу писать отзыв о реальной ситуации как считаю нужным.
лично я планирую уведомить органы санэпидемстанции о качестве вашей одежды. ведь это мое право?

Да, странновато себя повела покупательница, все мало. И вернули, и сертификат дали и извинились.
Что же вы еще хотите, Гражина?
У меня в смсе было 2 случая возврата, все было ок, на примере смса приятно видеть что европейские ценности пришли уже к нам в обслуживании клиента.
--- и прошу заметить, что в смсе, дженифер или манго цены ниже чем на жданах, качество лучше и обслуживание круче
--- прикольно было бы на вас посмотреть с этой курткой на Ждановичах, хохма была бы :-)

Уважаемая graghina,

Да, это очень неприятный случай и мы сами были поражены, потому что из проданного товара это ПЕРВЫЙ и ЕДИНСТВЕННЫЙ случай. Мы извинились перед вашей сестрой сразу же устно и, немного погодя, письменно и готовы извиниться и здесь. Мы забрали эту куртку после 2-х недель носки без лишних слов и вернули за нее ПОЛНУЮ стоимость. Сертификат на 100 тыс мы дали вам В ПОДАРОК (это 35% от стоимости куртки).
Вся модель СНЯТА С ПРОДАЖИ сразу же. Вы ПРИНЯЛИ наши извинения и сертификат, но спустя месяц вы решили, что этого мало и начали дополнять эту историю нелепыми подробностями про всезнающих продавцов и их намеки, писать жалобы и сообщения на всех сайтах.

К сожалению, форс-мажор полностью исключить нельзя. НО мы всегда идем навстречу покупателям, меняем и возвращаем товар.А данную модель, повторюсь еще раз, мы сняли с продажи. Надеемся, что в будущем шоппинг в каком-бы то ни было магазине будет приносить вам и вашей сестре только радость.