При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 31.01.2018 19:44
// [Гость]
Неправильно зачислили денежные средства, убедительно просили перевести деньги на верный номер телефона, ответ иностранной компании - 30 дней!!!!!!!!! Более 3 часов бесполезных разговоров с операторами и как они еще любят лавры на себя вешать - старшие операторы, хотя приглашаешь к тел начальника ...... жуть, позор, качество культуры и обслуживания на самом низком уровне. ПОЗОР!!!!!!!
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 31.01.2018 16:59
// stan_tasia
Не успела стать новым абонентом, как Велком уже порадовал! После окончательного решения сменить оператора поняла, что надо подключать Супер WEB 10 - уж очень он мне приглянулся, да и случаи, когда я кому-то звоню, можно пересчитать по пальцам - в основном, все коммуникации у меня через интернет, так зачем же переплачивать за минуты? Когда я пришла в салон, выяснилось, что у Велкома сейчас акция. В итоге я не просто осуществила желаемое, но и стала гордым обладателем 3-ехмесячной скидки на абонплату)
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 31.01.2018 15:05
// Женя Санник
У меня большая семья, причем все на разных операторах. обычно я звоню редко, поэтому всегда старался выбирать тарифы с большим трафиком или вовсе безлимиты. Сейчас я пользуюсь Супер Веб 10, тариф меня более чем устраивает, но это только для интернета. Если вдруг нужно организовать семейный праздник и обзвонить всех-всех родственников, я решаю проблему очень просто - подключаю пакет минут во все сети (обычно хватает 50 минут) и не беспокоюсь. Здорово, что с обилием услуг, которые предлагает Велком, можно решить даже мою непростую задачу. Так держать!
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 30.01.2018 12:57
// irazhivitskaya
Вчера покупали планшет для дочери в фирменном центре Велком по Независимости 60. Выражаю огромную благодарность сотрудникам центра! Мы пришли, даже не определившись толком с нужной моделью. Консультант (к огромному сожалению, не запомнила его имени) внимательно выслушал нас, предлагал самые подходящие варианты для ребенка, попутно описывал плюсы и минусы. Так приятно, когда человек действительно разбирается в том, что делает. В итоге совместными усилиями подарок был выбран и оформлена рассрочка. Дочь в восторге! Спасибо!
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 29.01.2018 10:26
// Сергей [Гость]
Неудовлетворительное качество связи и мобильного интернета. Задекларированное покрытие исключительно реклама, реалии намного печальнее. Мобильный интернет достаточнен для чтения текстовых новостей. Загрузка медиа контента уже вызывает сложности.
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 26.01.2018 16:40
// Катерина [Гость]
Мало того, что Velcom (ИЧУП "Велком") постоянно обманывает и нагло грабит своих клиентов, так ещё и его комментарии к отзывам здесь - неприкрытое издевательство и насмешка над пострадавшими и возмущёнными деятельностью этого оператора! Впрочем, что можно ожидать от вскормленного государством предприятия? "Кормилец" и сам горазд измываться над людьми.
P.S. Коротко о себе:
В декабре 2016 года без малейшего сожаления рассталась с [Скрыто по этическим соображениям]. За 14 месяцев с МТС ни единого нарекания на сервис и качество связи. Всё прозрачно, понятно и без сюрпризов.
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 26.01.2018 11:35
// Сергей [Гость]
Я так же разочаровался полностью в компании Велком. Подключен к этому оператору я с его начала развития и по началу мне все нравилось,хорошая устойчивая связь,хоть в подвале мили и то будет связь. Со временем при увеличении развития конкуренции других операторов,связь великом ухудшилось и она совсем она не дешёвая. Великом на сегодняшний день является одним из самых дорогих.
Но речь в принципе не о том, а о том как компания великом на горела меня на на 200 р.,получилось вот таким подарком для меня, я был три дня в шоу. Суть в том что я израсходовал 250мб бесплатного интернета, а дальше за лишние мэтры они по считали по такой золотом цене, что можно было оплатить на год вперед., а в всего то расходов 1800мб, минус (250мб бесплатного, вот и получается 200р за 1,5 шина.Вот это цена.Так что будет осторожны,а лучше выбирайте другого оператора. Я сейчас подключил МТС и мне нравится и по качеству не хуже. Желаю всем удачи.
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 25.01.2018 12:34
// rizhskayaa
Хочу выразить благодарность сотрудникам фирменного центра Velcom по адресу Независимости 105 (Минск). Долго не могла определиться с тарифным планом, но здесь меня подробно проконсультировали, и в итоге остановилась на Комфорт 2. Обслуживание салона и компетентность сотрудников на высоте!
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 20.01.2018 20:07
// Иван [Гость]
20 января 2018 в офисе Velcom по адресу г. Минск, ул. Победителей 100 оф. 105 произошла следующая ситуация: в рабочий день в рабочее время (с 12.00 до 14.00) обслуживанием всех клиентов занималось только два сотрудника из четырех (организовано 4 рабочих места). Учитывая среднее время обслуживания одно клиента 10-15 минут, в течение получаса образовалась очередь в количестве 15-20 человек. Люди стоящие в очереди начали возмущаться и потребовали книгу замечаний и предложений. Сотрудники ответили, что не могут ее предоставить т.к. требовать ее могут клиенты, до которых дошла очередь для обслуживания. После десяти минут перепалки все-таки соизволили предоставить книгу. Не буду акцентировать внимание, что оформлена она без соблюдения требований законодательства (штраф в размере 4-10 б.в. за несоблюдение велком может себе позволить), а сфокусирую внимание насколько компания не уважает своих клиентов:
1. Явно бросается в глаза, что 4 рабочих места не достаточно для минимально качественного обслуживания всей клиентской базы пользователей услугой домашнего интернета и телевидения г.Минска.
2. Отсутствие половины сотрудников на рабочем месте в рабочее время также указывает на безразличие к потребителям.
3. Для ожидания предусмотрено 6 стульев, следовательно, все остальные в очереди долны ожидать стоя (за время моего пребывания в очереди были люди с детьми, беременная девушка стояла в коридоре).
В результате провел в очереди около двух часов и для себя сформировал однозначное мнение, что о своих клиентах данная Компания заботится не собирается! Лично я буду обходить их стороной !
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 11.01.2018 14:49
// Глазунья
Вот и я получила чудесный новогодний подарок от Велкома). В новогодние каникулы была за границей. Как обычно, решила подключить СМС-роуминг. Провела стандартные манипуляции с СМС - через 3 часа (когда я уже там) приходит уведомление, что вы в процессе подключения и мол обратите внимание что смс, ммс и интернет будет по роуминговым тарифам. Ну мне-то смс , нужен тарифы я изучила - жмем окей. Кто же знал, что к самой дешевой роуминговой услуге бонусом теперь идет самая дорогая? Итог - за 5 минут входящих оповещений от почтовых провайдеров - минус 125 р. За 20 метров траффика. [censored]!! И смс уже не отправить об отмене роуминга - должок-с. По приезду звоню оператору - ответ один, платите долг, потом отключим роуминг. Сама мол, виновата, не проверила настройки телефона. Но вот вопрос, а кто меня об этом предупреждал? Я обычный юзер и не должна знать о каких-то там спец настройках, таем более услуги, которую я не просила. Мне нужен был смс и именно этот вопрос я и изучала. Упорно не хотела меня переводить на техническую службу и несколько раз задавала один вопрос - каким вы видите решение вопроса? Чудесно! Я просто считаю, что меня заведомо ввели в заблуждение и платить не должна. После четвертого витка согласилась написать о проблеме в службу тех помощи. Итог, вернули половину суммы и довольно быстро. Пообщалась с коллегами, оказывается , многие так попадали. Неплохой бизнес, скажу я вам
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 04.01.2018 16:51
// Дмитрий [Гость]
Утром 04.01.2018 мне отключили исходящие связь. Я посмотрел баланс, хотя был уверен что он положительный, так как совсем недавно его пополнял крупной суммой. Но тут я чуть не потерял сознание. Задолженность 139.00.
Я сразу обратился к оператору. Мне сказали что все списали за перерасход интернет трафика. Но это что нужно было делать в интернете на такие деньги. Мне сказали что на 1 января баланс был - 60.00. Это значит что за три дня сняли 80.00 за интернет.
Пояснили следующее. Мол тариф у меня архивный и там очень прочее дорогой трафик.
А почему не заблокировали мне раньше связь? Сказали что у меня кредит доверия, о котором я не просил их.
Получается что велком специально загоняет людей долги, чтобы мы сами быстрее переходили на другие тарифы.
Никогда больше не посоветую и сам не буду связываться с [censored] с велком
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 30.12.2017 13:11
// Юля Соловьева
Велком сделал мне лучший новогодний подарок! Покупала в салоне оператора в ТЦ Момо Samsung galaxy s8. Особенно удивил подарок в виде портативной колонки и возможность рассрочки на 2 года. Получилось, что и сэкономила не только на единовременном платеже, так и ещё получила бонусом подарочек. Приятно!
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 29.12.2017 22:23
// Костя [Гость]
Отличный оператор! Очень удобные тарифные планы по хорошей цене. Недавно перешел на Комфорт, очень доволен интернетом. Удобно наличие оповещения о закончившемся трафике. Благодаря этому смог вовремя подключить безлимитку на сутки и дожить до нового периода без большой задолженности на балансе. Хороший тарифный план, велком впечатлил.
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 28.12.2017 16:56
// Анна
Пользуюсь услугами оператора несколько лет. Очень довольна профессионализмом работников оператора, быстро и толково помогают разобраться в возникших вопросах. Приятно, что могу позвонить в службу поддержки и решить все свои вопросы в пределах 10 минут. И впечатление от вежливого персонала остается только положительным. Связью велкома всегда была довольна, поэтому и пользуюсь только им.
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 26.12.2017 13:30
// Сергей [Гость]
Очень благодарен велкому за рассрочку! Покупал у оператора полгода назад телефон HTC U Play. Телефон летает, никаких браков и проблем с ним не возникло ни разу за всё это время. И оператор не обманул с платежами, каждый месяц вносил точно оговоренную в договоре сумму. В этом месяце сделал последний платеж и наконец-то могу не беспокоиться, теперь ничего не должен оператору. Кстати, считаю, что связь и тарифные планы у оператора достойные. Перешел на Комфорт 8, очень нравится и скорость интернета, и размер абонентской платы.
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 25.12.2017 12:06
// Максим [Гость]
Решили сделать заказ в интернет магазине. 23.12.17 сделали заявку позвонив 411 на телефон с доставкой в Столбцы. Нам сказали, что для подтверждения заявки на перезвонил сегодня/завтра, заявка №197412. Не перезвонили, вчера вечером позвонил снова 411, сказали, что с нами связывались, но мы были недоступны. Ок, но смс о том что нам звонили не приходило. Сказали, что свяжутся. Действительно связались через несколько минут. Для подтверждения условий рассрочки попросили телефон коллеги. 25.12.17 решил перезвонить узнать на каком этапе наша заявка, только тогда нам позвонили и сказали, что она отклонена. Причина, не подтверждение места работы. Т.е. 3 дня ушло на обработку заявки и она отклонена потому-что не дозвонились моей коллеге. Это крайне не профессионально. После таких случаев не хочу иметь ничего общего с данным оператором.
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 23.12.2017 00:35
// Олег [Гость]
Пользуюсь услугами велком уже давно, раньше меня более или менее всё устраивало. Но в последнее время компания перестроила все тарифные планы далеко не в пользу абонентов. Во первых, сильно выросли в цене стоимость тарифных планов и других услуг. Во вторых, на линейке тарифных планов "комфорт" и других некоторых тарифов нет возможности подключения дополнительных пакетов интернета. Только есть безлимитный интернет на сутки, очень дорогой! И это огромный минус данного оператора, я думаю, что с этим согласятся большинство пользователей. И ещё, нет возможности перехода на тарифы без абонплаты, как у других операторов мобильной связи. Например, если уезжаешь на долго из страны, тогда зачем платить за неиспользуемые услуги? Услуга паузы тоже не радует, платить нужно 50% от абонплаты. Ведь можно хотябы сделать ТП с минимальной платой, например как у МТС "Легко сказать".
Нет простых тарифов для общения внутри сети с пакетами минут, с отсутствием пакетов интернета, ведь некоторым он и не нужен, тогда зачем пользователю неиспользуемые услуги? Единственное, что меня устравает, так это безлимитное общение внутри 3G сети, в другие сети. Давно бы ушёл от этого оператора, только вот круг моего общения в основном на велкоме. Надеюсь, что данный оператор ВЕЛКОМ иногда будет прислушиваться к мнению абанентов, чтобы не потерять пользователей!
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 18.12.2017 12:31
// Дмитрий [Гость]
Считаю этого оператора лучшим. Очень качественная связь, удобные тарифные планы, много качественного интернета с высокой скоростью. Сейчас вижу, что оператор старается завлекать новых клиентов различными акциями и новыми услугами. Приятно видеть, как оператор растет и развивается. Пользуюсь его услугами больше 10 лет, ни разу не усомнился в нем и считаю цены на связь оправданными. Качество услуг супер!
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 15.12.2017 11:27
// Рита [Гость]
Спасибо велкому за рассрочку на гэлекси ноут 8! Очень хотела купить его, но цена, скажем прямо, нереальная! Узнав про рассрочку на него на 2 года пошла в ближайший салон оператора и разузнала все тонкости. Сейчас радуюсь новому смартфону, он просто невероятно хорош! Не могу выразить словами, как я счастлива, что смогла купить его сейчас, а не отложила его покупку минимум на год!
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 14.12.2017 14:20
// murashova
Внимание, [censored]!!!Они используют специальные мошеннические схемы для обмана простых людей! Если вы еще не стали абонентом велком- не становитесь, не дайте себя обмануть!!!Вот моя история: 17.07.2016 года мной был заключен договор на одну sim-карту с предоставлением интернета, порядок расчета ПО ПРЕДОПЛАТЕ при условии обязательного использования sim-карты в течении трех месяцев, я пользовалась ей только не полных два месяца, оплатила последний месяц в феврале с полным погашением пени и долга, позвонив по номеру 411 мне сообщили что у меня все погашено и на счету 0, когда я спросила, означает ли это закрытий договора, они сказали, что да, дополнительно подъезжать не надо и т.к.договор ПО ПРЕДОПЛАТЕ, то если я не пополняю счет, то и интернета не получаю. С этого момента я спала спокойно. Пока 14.12.2017года мне не пришло предписание с суда с исполнительной надписью, в кот сумма долга 16,98 и пеня 14,1 коп+ расходы за исп надпись 2,30. Оказывается, как мне сообщили по 411, у них изменились условия предоставления интернета на основе абонентской платы и мне выставлялась абонентская плата в марте 7,50 и апреле и 7,50 и потом еще посчитана пеня за полгода. Велком- супер!!!такого надувательства я не ожидала!!! ВЕДЬ У МЕНЯ НА РУКАХ регистрационная форма, в которой указан порядок расчетов по ПРЕДОПЛАТЕ!!!!! и никаких данных об абонентских платах нет! По 411 говорят только о том, что они вправе изменять договор без уведомления абонента, они публикуют новости на своем сайте. Так что не рекомендую вам этого провайдера! Противно иметь дело с такой компанией!
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.