Идёт загрузка...
Отзывы на "A1, Мельникайте, 14":
| A1, Мельникайте, 14
зарегистрированный участник портала |
|||||
02.04.2018 12:04 // Кристина [Гость]
Велком. Связь ужасная. Уже 3 года обращаемся с одной и той же проблемой, вовремя тестирования почему-то все неплохо, но как только тестирование окончено все становиться как и было, связь то обрывается, то меня не слышно, то просто шипит и это при условии что не двигаясь разговаривать и не переходя по комнатам. Так ещё и после тестирования написали что эта проблема из-за строений которые рядом, но у нас 10 этажный дом мы живём на 8,а вокруг частный сектор и парк, и эта минск, боюсь представить, какая связь за пределами. Когда я в очередной раз обратилась со своей проблемой мне прямо и сказали даже если вы будете звонить каждый день, все будет так же, будут тестировать и присылать заготовленый ответ,т.е ничего не измениться. В итоге получается, что по обычному домашнему телефону можно спокойно разговаривать без проблем, за который платишь копейки, а велкомовская связь нужна лишь для того чтобы оплачивать постоянно повышающие тарифы, но улучшать связь и не собираются, и разговаривать как в лесу стоя и не двигаясь, только что на ёлку не надо забираться т. К 8 этаж, а шелохнулся и все разговор окончен. Ужасно когда такое отношение к клиентам, а ведь обращаемся всем домом.
30.03.2018 18:02 // [Гость]
Что касается работы с юрлицами то одно разочарование, оплата зачисляется на лицевой счет в течение 2-3 дней. Я понимаю с одной стороны клиентов много, но неужели нельзя все оптимизировать и ускорить?
И еще... Позвонив в последний раз на 411 и получив консультацию я долго еще не смог положить трубку. Девушка задавала вопросы про разделение балансов, я уже 10 раз сказал что не интересно, но она не сдавалась и постоянно спрашивала ПОЧЕМУ...
Я устал и положил трубку. Нельзя так навязываться, ну правда.
Ответы компании: 1
30.03.2018 16:11 // Трофим
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 250 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
otzyvy@otzyvy.by]
Ответы компании: 1
29.03.2018 16:13 // Роман [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 250 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
otzyvy@otzyvy.by]
Ответы компании: 1
27.03.2018 18:53 // varlamekat
Я подключен давно, вместе с основным тарифом периодически пользуюсь доп услугами. Для меня Велком успел стать отличным оператором со стабильной связью и быстрым интернетом. Пожалуй, единственный минус - тарифы бывают дороже, чем у других операторов, хотя сейчас все чаще вижу, что цены примерно сравнялись, а вот качество связи - оно у Велкома превосходно, чего лично я не всегда могу сказать о конкурентах.
Ответы компании: 1
27.03.2018 15:01 // Дмитрий [Гость]
Сказать о том, что я разочарован отношением данной компании к своим клиентам, это тоже самое, что ничего не сказать. После увлекательного рассказа молодого человека о том, какие крутые у Велкома интернет и телевидение, решил подключить. И тут понеслось. Пришли мастера, установили оборудование, но, ни телевидение, ни интернет не работает. Они ушли, сказали, что посмотрят в чем дело, и больше не вернулись. После нескольких звонков в тех. службу, мне ответили, что ничем помочь не могут, но приняли заявку и сказали, что на следующий день придут мастера. На следующий день перезвонили, и сказали, что мастера не придут, так как заняты на других объектах. Поэтому мой совет, не связывайтесь с этой компанией, они процветают за счет обмана потребителей.
Ответы компании: 1
14.03.2018 17:26 // Александр [Гость]
Так сложилось что компания велком поглотила компанию деловая сеть.
В 1 месяц с работай в домашней сети интернет и телевидении было на удивление все хорошо,но на сегодняшний день уже 7 день все очень плохо(мягко говоря,ничего не работает).Почти каждый день ко мне домой приходят работники(приходиться отпрашиваться с работы),но результат нулевой.Может кто обьяснит как в 21 веке можно из 7 дней присутствия на обьекте не решить проблему?,умудриться опоздать дважды,трижды обещали перезвонить и не перезвонили,единожды вообще никто не приехал в оговоренный день и время(хотя я прождал 5 часов от назначенного времени,связывался с оператором,а там подтверждали-ждите все в силе).Мой совет не связывайтесь с не профессионалами!
Дайте пожалуйста совет нормального провайдера(кроме косиос тв)
заранее спасибо.
Ответы компании: 1
13.03.2018 11:05 // Виталий [Гость]
Безобразное отношение к клиентам. Непрофессиональный подход, шаблонные ответы не по существу проблемы. Пользуюсь Samsung S8+, периодически возникают проблемы с использованием сети 3g по конкретным адресам. Месяц назад еле добился правды - предоставляли шаблонные ответы, мол: "Проверьте настройки, телефонный аппарат, замените сим-карту...." Понимая, что проблема в покрытиии сети 3g, для собственной уверенности и спокойствия, сделал все что мне было рекомендовано. Телефон исправен, настройки верные, сим-карта заменена. Проблемы с нестабильной работой, а зачастую, и вовсе, с отсутствием доступа в интернет, остались. 27.01.2017 оператор признал свою вину, предоставив информацию о проблемах с зоной покрытия на указанном мною адресе. Учитывая, что я пользуюсь безлимитным интернетом в сети 3g, в качестве извинения мне была предоставлена скидка в размере 50% абон.платы, сроком на 180 дней, с обещаниями исправить ситуацию по указанному мною адресу, с последующим информированием. Информирования по прежнему нет, оператор молчит. При письменном обращении предоставляются шаблонные ответы ни о чем, а вчера ответили, что проблем по заявленному адресу в сети 3g не выявлено, что полностью противоречит представленной информации месяц назад. Я в шоке - некомпетентность, не согласованность, безразличие к клиентскому сектору и, просто, наплевательское отношение. Видимо, какой-то клерк решил, что он умнее потребителя и законодательной базы! Куда смотрит ТОП-менеджмент данной компании?
05.03.2018 13:31 // krubink
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
05.03.2018 13:31 // sin1tsynv
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
03.03.2018 13:32 // ivanchukxenn
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
02.03.2018 14:57 // Владимир [Гость]
Я пользуюсь тарифным планом велком лет 5 никогда проблем небыло. А в феврале 2018 у меня баланс был -60 бел. Руб. Я позвонил оператору, на что мне ответили, что якобы вы подключили какие то услуги от велком, я попросил их отключить, на следующий день эти услуги автоматически подключились и снова я оператору. Ссм с отключением услуг есть, а подключенее не. Оператор нормально ничего не обьяснил.
01.03.2018 20:16 // pritytsky
Тарифы у Велкома шикарны, чего только стоит «комфортная» линейка. У меня подключен Комфорт 4 уже давно, для меня оказался идеален и по цене, и по условиям. Мне нравится, что оператором предусмотрено практически все, а если чего-то вдруг не хватило - всегда можно подключить какую-нибудь разовую услугу. Лично я иногда пользуюсь безлимитом на сутки или беру пакет минут в другие сети.
01.03.2018 19:34 // alesyashir
оператор - то, что надо, много лет с ним. по работе приходится делать много звонков клиентам на номера разных сетей, так что очень нравится возможность подключать пакеты минут во все сети тогда, когда они действительно тебе нужны, при этом не переплачивая за более «крутые» тарифы. вообще ничего плохого сказать про Велком не могу, лично для себя вижу только плюсы.
Готовые интерьеры для ванных комнат в салонах плитки и сантехники «Альтагамма». www.altagamma.by
Клиника «Мерси» ВЫЕЗД НА ДОМ: терапевта, педиатра, семейного врача, забор анализов. Комфорт и экономия Вашего времени! ЗВОНИТЕ: 414 (А1, МТС, life) Подробнее: mercimed.by
«А21 Недвижимость центр услуг» – Все виды риэлтерских услуг. Безопасность сделок и страхование рисков. Профессиональная команда. Зайдите на сайт для заявки на консультацию: a21.by
25.02.2018 21:26 // Алексей [Гость]
во первых до оператора технического центра очень трудно дозвониться, но даже если это случается быстро то четкой информации я от них не услышал а ответ "ожидайте на линни" и " я переключу вас на другого оператора постоянно". Суть дела в том что подключил домашний интернет в компании velcom и сразу об этом пожелел , первых 3 дня интернета вообще не было потому что монтажник что то не так подсоединил. После пришёл другой и переделал и клятвенно уверил что с интернетом проблем не будет в итоги интернетом я пользуюсь через день потому что операторы мне говорят что на моём участке сбои. А теперь вопрос, у меня оплачена услуга но ей я воспользоваться не могу , нужен ли вам такой интернет? НЕТ!!! Не делайте моей ошибки , не подключайтесь на velkom`
17.02.2018 19:54 // Вячеслав [Гость]
Ужаснейший сервис, подписали договор еще до Нового года, но Велком до сих пор не подключил Интернет и ТВ. С их слов мы должны обеспечить доступ к тамбурам соседей со второго до десятого этажа (хотя в договоре не сказано кто это должен делать) что мы и сделали в уговоренное время когда приехал мастер подключать, но он так и не подключил сказав мол забита шахта, и уехал, сказал с вами свяжутся. 3 дня никто не звонил, после нашего звонка приехала служба и вроде что то наладила. Опять надо самим вызывать мастера и обеспечить доступ к тамбурам, но соседи бывают разные и их не всегда можно застать дома, к приезду мастера 2 этажа не открыли тамбур и опять не подключили, третий раз когда приехал мастер такая же ситуация. Хотя мы расклеивали объявления с просьбой открыть тамбуры. Но соседям уже видно надоело постоянно оставлять открытыми свои двери и они с каждым разом на это идут с большой неохотой. Ребята, почему мы вообще этим должны заниматься? Вы взяли на себя обязательства подключить Интернет и ТВ, так подключайте. Бай Флай никогда такого не просил делать. Что за не профессионализм и наплевательское отношение к клиентам??? Зачем Вы вообще полезли в эту нишу. Ужас!!! Полностью разочарованы работой мастеров и службы поддержки, так как оказалось что шахта была забита на предпоследнем этаже и при желании первый мастер мог спокойно провести провод до предпоследнего этажа, но делать этого не захотел. После этого нам звонят и обвиняют что мы не можем обеспечить доступ к тамбурам соседей. После такого отношения мы всей семьей в честь бойкота даже мобильную связь переподключили на Лайф. Не связывайтесь с Велкомом!!! Наш совет всем!
15.02.2018 22:06 // Евгений [Гость]
15.02.2018 - отключен мобильный интернет , восстановлен после 21.30 , сорванные финансовые сделки, назначенные переговоры. О компенсации речи нет , так как велись "внутренние" ремонтно-восстановительные работы (со слов оператора 411) и это Наши проблемы , что мы не предусмотрели подобные ситуации . Предупреждение абонента не считают нужным даже в виде смс рассылки. Сеть Velcom - в РБ считал я лучшей....
09.02.2018 19:55 // АЛЕКСАНДР [Гость]
Мобильное каско censored полный прошли все сроки телефон до сих пор не вернули кормят завтраками мол на следуйшей неделе заберёте срок ремонта 14 дней прошло 39 дней телефона нету
09.02.2018 14:13 // Oleg [Гость]
Как можно столкнуться с грабежом от велком.
Не связывайтесь с этой грабительской компанией. потому как ставят людей в минус и после вымогают средства за то чего не предоставляли. К примеру за 25 минут пользования Интернетом они вдруг прислали уведомление о задолженности 30 руб. Откровенный обман народа. Такая компания должна отвечать за свои грабежи и обман.
07.02.2018 17:53 // [Гость]
Обслуживаемся как юр лицо и при начале сотрудничества предоставляли все документы, в том числе и приказ. И вот спустя время при переоформлении номера на физ лицо снова потребовали приказ, и зачем? Без него отказались переоформлять...
Придется снова идти, ну зачем такой сервис для клиентов?
Один и тот же документ предоставлять?
Как будто кредит оформляешь, и это не страна бумажек, а компания бумажек.
31.01.2018 19:44 // [Гость]
Неправильно зачислили денежные средства, убедительно просили перевести деньги на верный номер телефона, ответ иностранной компании - 30 дней!!!!!!!!! Более 3 часов бесполезных разговоров с операторами и как они еще любят лавры на себя вешать - старшие операторы, хотя приглашаешь к тел начальника ...... жуть, позор, качество культуры и обслуживания на самом низком уровне. ПОЗОР!!!!!!!
31.01.2018 16:59 // stan_tasia
Не успела стать новым абонентом, как Велком уже порадовал! После окончательного решения сменить оператора поняла, что надо подключать Супер WEB 10 - уж очень он мне приглянулся, да и случаи, когда я кому-то звоню, можно пересчитать по пальцам - в основном, все коммуникации у меня через интернет, так зачем же переплачивать за минуты? Когда я пришла в салон, выяснилось, что у Велкома сейчас акция. В итоге я не просто осуществила желаемое, но и стала гордым обладателем 3-ехмесячной скидки на абонплату)
31.01.2018 15:05 // Женя Санник
У меня большая семья, причем все на разных операторах. обычно я звоню редко, поэтому всегда старался выбирать тарифы с большим трафиком или вовсе безлимиты. Сейчас я пользуюсь Супер Веб 10, тариф меня более чем устраивает, но это только для интернета. Если вдруг нужно организовать семейный праздник и обзвонить всех-всех родственников, я решаю проблему очень просто - подключаю пакет минут во все сети (обычно хватает 50 минут) и не беспокоюсь. Здорово, что с обилием услуг, которые предлагает Велком, можно решить даже мою непростую задачу. Так держать!
30.01.2018 12:57 // irazhivitskaya
Вчера покупали планшет для дочери в фирменном центре Велком по Независимости 60. Выражаю огромную благодарность сотрудникам центра! Мы пришли, даже не определившись толком с нужной моделью. Консультант (к огромному сожалению, не запомнила его имени) внимательно выслушал нас, предлагал самые подходящие варианты для ребенка, попутно описывал плюсы и минусы. Так приятно, когда человек действительно разбирается в том, что делает. В итоге совместными усилиями подарок был выбран и оформлена рассрочка. Дочь в восторге! Спасибо!
29.01.2018 10:26 // Сергей [Гость]
Неудовлетворительное качество связи и мобильного интернета. Задекларированное покрытие исключительно реклама, реалии намного печальнее. Мобильный интернет достаточнен для чтения текстовых новостей. Загрузка медиа контента уже вызывает сложности.
26.01.2018 16:40 // Катерина [Гость]
Мало того, что Velcom (ИЧУП "Велком") постоянно обманывает и нагло грабит своих клиентов, так ещё и его комментарии к отзывам здесь - неприкрытое издевательство и насмешка над пострадавшими и возмущёнными деятельностью этого оператора! Впрочем, что можно ожидать от вскормленного государством предприятия? "Кормилец" и сам горазд измываться над людьми.
P.S. Коротко о себе:
В декабре 2016 года без малейшего сожаления рассталась с [Скрыто по этическим соображениям]. За 14 месяцев с МТС ни единого нарекания на сервис и качество связи. Всё прозрачно, понятно и без сюрпризов.
26.01.2018 11:35 // Сергей [Гость]
Я так же разочаровался полностью в компании Велком. Подключен к этому оператору я с его начала развития и по началу мне все нравилось,хорошая устойчивая связь,хоть в подвале мили и то будет связь. Со временем при увеличении развития конкуренции других операторов,связь великом ухудшилось и она совсем она не дешёвая. Великом на сегодняшний день является одним из самых дорогих.
Но речь в принципе не о том, а о том как компания великом на горела меня на на 200 р.,получилось вот таким подарком для меня, я был три дня в шоу. Суть в том что я израсходовал 250мб бесплатного интернета, а дальше за лишние мэтры они по считали по такой золотом цене, что можно было оплатить на год вперед., а в всего то расходов 1800мб, минус (250мб бесплатного, вот и получается 200р за 1,5 шина.Вот это цена.Так что будет осторожны,а лучше выбирайте другого оператора. Я сейчас подключил МТС и мне нравится и по качеству не хуже. Желаю всем удачи.
25.01.2018 12:34 // rizhskayaa
Хочу выразить благодарность сотрудникам фирменного центра Velcom по адресу Независимости 105 (Минск). Долго не могла определиться с тарифным планом, но здесь меня подробно проконсультировали, и в итоге остановилась на Комфорт 2. Обслуживание салона и компетентность сотрудников на высоте!
20.01.2018 20:07 // Иван [Гость]
20 января 2018 в офисе Velcom по адресу г. Минск, ул. Победителей 100 оф. 105 произошла следующая ситуация: в рабочий день в рабочее время (с 12.00 до 14.00) обслуживанием всех клиентов занималось только два сотрудника из четырех (организовано 4 рабочих места). Учитывая среднее время обслуживания одно клиента 10-15 минут, в течение получаса образовалась очередь в количестве 15-20 человек. Люди стоящие в очереди начали возмущаться и потребовали книгу замечаний и предложений. Сотрудники ответили, что не могут ее предоставить т.к. требовать ее могут клиенты, до которых дошла очередь для обслуживания. После десяти минут перепалки все-таки соизволили предоставить книгу. Не буду акцентировать внимание, что оформлена она без соблюдения требований законодательства (штраф в размере 4-10 б.в. за несоблюдение велком может себе позволить), а сфокусирую внимание насколько компания не уважает своих клиентов:
1. Явно бросается в глаза, что 4 рабочих места не достаточно для минимально качественного обслуживания всей клиентской базы пользователей услугой домашнего интернета и телевидения г.Минска.
2. Отсутствие половины сотрудников на рабочем месте в рабочее время также указывает на безразличие к потребителям.
3. Для ожидания предусмотрено 6 стульев, следовательно, все остальные в очереди долны ожидать стоя (за время моего пребывания в очереди были люди с детьми, беременная девушка стояла в коридоре).
В результате провел в очереди около двух часов и для себя сформировал однозначное мнение, что о своих клиентах данная Компания заботится не собирается! Лично я буду обходить их стороной !
11.01.2018 14:49 // Глазунья
Вот и я получила чудесный новогодний подарок от Велкома). В новогодние каникулы была за границей. Как обычно, решила подключить СМС-роуминг. Провела стандартные манипуляции с СМС - через 3 часа (когда я уже там) приходит уведомление, что вы в процессе подключения и мол обратите внимание что смс, ммс и интернет будет по роуминговым тарифам. Ну мне-то смс , нужен тарифы я изучила - жмем окей. Кто же знал, что к самой дешевой роуминговой услуге бонусом теперь идет самая дорогая? Итог - за 5 минут входящих оповещений от почтовых провайдеров - минус 125 р. За 20 метров траффика. [censored]!! И смс уже не отправить об отмене роуминга - должок-с. По приезду звоню оператору - ответ один, платите долг, потом отключим роуминг. Сама мол, виновата, не проверила настройки телефона. Но вот вопрос, а кто меня об этом предупреждал? Я обычный юзер и не должна знать о каких-то там спец настройках, таем более услуги, которую я не просила. Мне нужен был смс и именно этот вопрос я и изучала. Упорно не хотела меня переводить на техническую службу и несколько раз задавала один вопрос - каким вы видите решение вопроса? Чудесно! Я просто считаю, что меня заведомо ввели в заблуждение и платить не должна. После четвертого витка согласилась написать о проблеме в службу тех помощи. Итог, вернули половину суммы и довольно быстро. Пообщалась с коллегами, оказывается , многие так попадали. Неплохой бизнес, скажу я вам
A1, Мельникайте, 14 - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
