Идёт загрузка...
Отзывы на "Европочта (evropochta), служба доставки":
| Европочта (evropochta), служба доставки
зарегистрированный участник портала |
|||||
16.10.2024 18:46 // Наталья [Гость]
Почтовое отделение BY080039360248.так я и не получила. Причём оплачена доставка до двери дома. Посылка пришла в Минск, а далее произошла утилизация. По причине нарушение целостности упаковки. Придумали акт и утилизировали . Но в том же акте список вещей, не пострадавших от такой пересылки. Но их почему-то тоже утилизируют. Или воруют. Ценность посылки в 11кг не оценили. В этом видимо и ошибка. Ни возврата денег, ни посылки. Отличная схема.
23.09.2024 13:27 // Жанна [Гость]
Возмущению нет предела. Стоимость пересылки 5.44. Посылка утеряна. Стоимость за товар возвращать не хотят. Месяц рассматривали. Решили вернуть 33 коп!!! За испорченную упаковку!!!Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!! На бел почте с таким беспределом я никогда не сталкивалась!!!
12.09.2024 08:55 // Алесандр [Гость]
В общем накипело уже. Который раз отправляю посылки в ПВЗ №374. Ситуация такая: все упаковано нормально, но все равно "у вас не по правилам". Отправлял коробку. Размеры у вас не такие - минимально положено 10см, а у вас 9.5см. В итоге + пакет стоимостью около 1р. Отправлял вторую посылку - 2 коробочки, аккуратно упакованы и перемотаны скотчем. Опять не положено. В итоге - перемотали стретчем. Еще +1р к цене. По факту внешний вид как был так и остался - стретч наверное бронированный у них, раз так необходим. Испоганилась европочта просто ужас. Обычной белпочтой стало отправлять куда приятнее, хотя раньше было наоборот. Не советую крайне, операторы стараются срубить с вас как можно больше. Одним словом ХАПУГИ, никакого сервиса и в помине нет.
И да - на дворе век электронных технологий, а деньги чтобы забрать - идти ногами нужно. На карту же не судьба до сих пор сделать перевод наложенного платежа.
24.07.2024 12:34 // Александр [Гость]
Долго идёт посылка с 18.07 .2024 и ещё не пришла 24.07.2024
16.07.2024 08:44 // Марина [Гость]
Европочта,Речица,Ширмы ,30!
Пользуюсь давно сервисом,с момента появления в городе ,Никогда ничего не терялось,не зависало,девочки молодцы, терпения вам!!!)
Все устраивает!!! Бывают очереди,но это не всегда и не критично! Было раз ,что в рабочее время закрыто было без предупреждения,но Всякое и со Всеми бывает!!!!! Тех причины или сотруднику плохо стало,думаю что те кто пишет негатив,сами не без пушка на рабочем месте и нужно искать для начала соринку в своем глазу прежде чем о сотрудниках отзывы плохие писать( это не касается утери посылок и ни в коем случае не оправдывает сервис!)
А так Спасибо! Удобно,быстро!!!
27.04.2024 14:19 // Алина
С 24.04.2024 посылка без движения. Что это за сервис? Ваше название неактуально. Не рекомендую пользоваться услугами Европочты.
17.04.2024 10:31 // Иван [Гость]
С 13 апреля посылка без движения!
Это как понимать?
Вы себе льстите отозвавшись "европочта"
04.04.2024 12:03 // Людмила
Не советую обращаться на европочту ,потеряют вашу посылку ,причем никто не за что не отвечает ,отслеживание на 3, Бел почта быстрее ,надежнее и дешевле ,никогда еще не теряли посылки и с выдачей наложенного проблем нет.Я только не понимаю как можно потерять автомобильные колеса ? Отношение ужасное .
27.02.2024 23:34 // Сергей [Гость]
Не рекомендую пользоваться европочтой. Обычной почтой приходит за тот же период, но в два раза дешевле. Последние товары приходили за 4-6 дней. У меня вопрос возникает, почему товары с Росии на валберис приходят за 2-4 дня, а по европочте, белорусские заказы, идут как из Китая и платно, как-будто их везут рикши на золотых тележках. Отслеживание товара на слабую тройку.
08.02.2024 19:40 // Наталья [Гость]
отделение на Партизанский 85-3 город Минск: научите пожалуйста ваших девушек вставлять в свои предложения слово "пожалуйста". Тогда все будет звучать так: проходите следующий пожалуйста, ваши документы пожалуйста. И это будет напоминать нормальное общение, а то как на рынке отношение, хотя там бывает очень даже культурно. Откуда вы их набираете?
18.12.2023 14:35 // [Гость]
15 декабря 2023 года отправляла посылку в Витебске на отделении 11 на проспекте Строителей 15.Весы ударили током.Мне 66 лет.Дома болело сердце.Пришлось лежать,лечиться. Ранее отправила посылку 6 числа,а пришла 14.Шла восемь дней,по коду не отслеживалась.Одна позиция из девяти разбилась.Сказала обэтом.Ответили,не надо было забирать и все на этом.Вместо трёх дней доставляют за восемь,да и разбитое.Весы не заземлены,наносят вред здоровью.
07.12.2023 19:47 // Сергей [Гость]
Полный шлак , не советую пользоваться этой конторой , полное безразличие к клиентам . Меняют свои отделения , и не считают нужным об этом сообщать , приходит смс , получить деньги за посылку вечером , на следующей день идёшь по указанному адресу , а конторы больше нет там . Ищи их сам , это твои трудности как забрать свои деньги
03.12.2023 17:06 // Карина
ПОМОГИТЕ МНЕ ЗАДЕРЖАЛИ ПОСЫЛКУ А ТЕПЕРЬ ГОВОРЯТ ЧТО НЕ МОГУТ ЕЁ НАЙТИ , куда бежать что вообще делать , готова выйти в суд , кто знает их email
02.12.2023 16:19 // Станислав [Гость]
Добрый день. Хочу высказать своё мнение по поводу так называемой компании "Европочта":
Уже идут шестые сутки, как человек из г. Минск в н. Речица отправил важную мне посылку. Со вчерашнего дня обращался в чат бот компании, где просто соболезную о задержке и больше ни слова. Треккод отслеживаю каждый день по несколько раз и уже 4 дня посылка находится в подготовленном к транспортировке состоянию и уже 4ре дня она просто зависла...
В чат боте , представитель компании Ольга заявила: я могу написать акт о задержке доставки за что за каждый день неустойки мне будет предложена скидка в один (1%) от суммы за транспортные услуги посылки. У меня лично так выходит смешные 10 копеек сутки, так эта "компания" оценивает наши с вами неудобства по их некомпетентности
Ужасная компания. Никому не советую прибегать к их услугам
27.11.2023 15:17 // Андрей [Гость]
Это просто дичь очередь капец работает один человек второй прячиться в за стенкой ! Это круто уровень
06.11.2023 16:05 // [Гость]
Хотелось бы отметить ужаснейшую работу этой службы, посылка по городу ходит по 10 дней. Отправили ее 3.11.2023, а 6.11.2023 мне сказали , что доставка может быть до 5 рабочих дней и придти ко мне 10.11.2023. Причем это один город , из точки А. Мински в точку Б. Минска. Моя посылка шла из Америки до России (транзитом в Германии) 7 дней и это с прохождением таможни в РФ. А тут оказывается у нас еще пункты выдачи посылок с режимом работы «ежедневно» могут просто утром не открыться и написать «по тех причинам». Не рекомендую этого посредника, и в дальнейшем постараюсь забирать посылки без этой «клиентоориентированной» организации.
24.10.2023 14:14 // Николай [Гость]
ЕвроПочта Это первы и последний раз когда я воспользовался их услугами,,с Гомеля в Минск уже неделю идет посылка и никак не дойдет,связи с администрацией нет ,звонишь отвечает робот, типа оставляйте обратную связь ,по которой никто не перезвонит и не объяснит что с посылкой, европочта Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., лучше уж белпочта там и пересылка дешевле,
04.10.2023 20:50 // Ярослав [Гость]
Отделение №303 г.Минск, пр-т. Дзержинского, 11.
02.10.2023 числа я оформил посылку и попросил сделать все наложенным платежом, в результате наложенным оказалась только сумма посылки, а затрата на пересылку нет. В итоге я потерял 4.61 руб., а это почти треть от стоимости моей посылки.
Как такое может быть, почему меня так обманули?
03.10.2023 02:58 // Ирина [Гость]
Люди, эти отзывы не влияют ни на что. я узнала, что европочта принадлежит евроопту, кто знает - это правда? А вообще я собираюсь жаловаться на них в МАРТ и всем советую, WB поставили на место и этих угомонят.
28.09.2023 21:01 // Юлия [Гость]
Заказала доставку европочтой в отделение 96 по адрес3 Минск пр. Рокоссовского 99. За день было три попытки забрать посылку. В 14.05 мне сказали, что у них обед с 14 до 15, ок, в 18.00 пыталась по своему паспорту забрать дочь, предъявив смс от европочты (товар еще и оплатить надо было, т.е. без предоплаты, значит не просто человек с улицы), в 19.20 пришла опять я и, бинго, у них технический перерыв с 19.00 до 20.00 просто прилепили бумажку!!!! Наверное было время ужина!!! Ужасный сервис! Не клиентоорентированная организация, еще и доставку им оплачиваем. Уже и думаешь надо ли забирать( и при этом ещё и через 7 дней начинают брать плату за хранение. Не хочу хранить, но и забрать не могу!!!
27.09.2023 16:27 // Павел [Гость]
Заказывал товары в один пункт выдачи, его закрыли и передали заказ в другой район города, без уведомления и каких либо извинений. При обращении в поддержку с просьбой передать заказ в другой пункт выдачи в моем районе начали перекладывать ответственность на европочту, а там на евромолл...короче это последний мой заказ у них. Клиентоориентированность равна 0.
18.09.2023 12:08 // Елена [Гость]
09 сентября получала ребёнку игрушку на Европочта г.Новополоц,ул.Еронько. Девушка там обслуживала если можно так сказать крайне некомпетентно.грубая,непрофессиональная. Ребенок чуть не плакал стоял,а она отказывалась выдавать игрушку по причине что фамилия там не совсем верно указана, но ведь указывала ее ни я!!! Паспорт был верный и я его предьявила.так какие проблемы! Что за совдеп.Больше нет желания пользоваться услугами данной почты,лучше 21й век.
14.09.2023 15:14 // Василий [Гость]
С Могилева до Гомеля неделю посылку доставляли и переводили деньги. Серьезно? Цены какие-то невменяемые: 60р за отправку ноута? СЕРЬЕЗНО? Линеек в отделении нет, приходилось гуглить размеры коробки. И снова. ВЫ ЭТО СЕРЬЕЗНО??? Это просто нелепо.
Вряд ли когда-нибудь сюда еще раз обращусь.
18.08.2023 12:52 // Александр [Гость]
Омерзительная компания. Требования и цены повышают, а обслуживание как в общественном сортире. Ставят условия по габаритам а упаковки нет, надо самому по помойкам лазить картон искать, запасаться скотчем паковать. На просьбу упаковать сказали в отделении, ну ладно я вам упакую...Упаковала так что на 40 рублей вылезло, человек естественно отказался такую посылку забирать. Могут посылку доставлять по 8 дней, не раз такое было. Мелкие посылки давно только белпочтой отправляю, теперь и по крупнее посылки буду искать какой компанией отправлять. Думаю что выход найдется. Желаю этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
09.08.2023 11:36 // Ирина [Гость]
ЕВРОПОЧТА.
Работают добрые отзывчивые люди, однако в самом вашем сервисе нет смысла никакого! Нет коробок для упаковки в отделениях! Необходимо искать самому, как упаковать! Это ни в какие рамки не лезет при условии, что существует обычная государственная почта. Позаботьтесь,чтобы в отделениях было достаточное количество разнообразных упаковок разного размера.
18.05.2023 19:54 // Наталья [Гость]
Вопиющий инцидент работы «Европочты»!!!
Посылку отправляла из г. Барановичи 27 января 2023 г в г. Столбцы в 14:41 часов. 28 января 2023 г посылка прибыла в Минск в сортировочный пункт в 16:07 часов. 28 января 2023 г посылка отправлена в Столбцы в 19:12 часов. До места назначения посылка до сих пор не дошла. На обращения в отделение «европочты», операторам - дают отписки. Сейчас конец мая. Посылки до сих пор нет в месте назначения. По треку отследили, что «Европочта» «закрыла инцидент» 06.02.2023. А уже 9.03.2023 года почтовое отправление аннулировали на основании акта. Какого именно не уточняют. Сами закрыли, сами придумали какой-то акт.
Посылка с продукцией, стоимостью 573,50 рублей исчезла безвозвратно. ООО Европочта не предпринимает никаких действий в розыске лиц, которые работая на ООО Европочта, неправомерным путём завладевают именно теми посылками, которые не имеют отметки о их стоимости, прекрасно понимая мизерный размер денежных средств, которые в случае «утери» такой посылки придётся возвратить отправителю. Именно на неправомерном завладении посылками без обозначенной стоимости, считаю и строится «бизнес» сотрудников ООО «Европочта», из рук которых такие посылки исчезают. Вместе с тем для службы безопасности ООО «Европочта» не составляет никакого труда отследить лиц, с участием которых исчезают посылки без обозначенной стоимости и способствовать привлечению их к уголовной ответственности. Трек посылок фиксируется в сети Интернет, в отделениях ООО «Европочта» установлены камеры видеонаблюдения.
Никакого труда не составляет обеспечить водителей, сортировщиков почты видеорегистраторами для обеспечения «чистоты рук», если уж руководство ООО «Европочта» не желает выявлять самостоятельно сотрудников нечистых на руку. При обращении в ГОВД ответ сотрудников «Европочты» убедил меня в некомпетентности отвечавших о том, что «возможно отклеился чек с посылки», и по этой причине её не могут найти. Вес моей посылки составляет 5 кг, коробка особым образом упакована, такая крупная посылка не иголка в стогу сена, возможно этим она и приглянулась не чистым на руку сотрудникам ООО «Европочта». Если отклеивается чек - посылки «потеряшки» обязаны размещаться и храниться на отдельном складе, что бы описанию их можно было найти.
По факту хищения посылки в ООО «Европочта» пострадавшими было написано заявление в Барановичский ГОВД итог- постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и совет искать тех, кто похитил посылку самостоятельно.
Предлагаю всем пострадавшим от подобных действий ООО «Европочта», совместно подать заявление в ГОВД г. Минска по месту расположения центрального сортировочного пункта для выявления лиц, работающих на ООО Европочта и регулярно осуществляющих хищение посылок без обозначенной стоимости. Прочитав отзывы на сайте, я поняла, что я не одна такая, потерпевшая. Если не указываешь оценочную стоимость посылки- компания несёт мизерную ответственности за недоставку посылки до месту назначения, а выгоду получают лица, знающие о такой схеме и совершающие хищение таких посылок.
Требую от компании ООО «Европочта» возвратить мою посылку или компенсировать стоимость посылки и моральный ущерб. Трек посылки BY080020456138. В противном случае я буду обращаться в СМИ и размещать информацию о работе ООО «Европочта» по доставке посылок без обозначенной стоимости во всех соцсетях указывать трек посылки и рассказывать, как ООО «Европочта» осуществляет «пересылку» и теряет посылки весом 5 кг.
17.05.2023 23:30 // [Гость]
Прислали мне посылку через Европочта, она оказалась в ужасном состоянии. В посылки были новые кроссовки, шоколадки и крема. Упаковка была повреждена, посылка была залита какой-то жидкостью, но это не самое плохое. Обиднее всего было, что кроссовки оказались порваны, шнурки тоже. Дырка в кроссовках была именно на месте повреждения упаковки. Я написала акт претензию и ждала ответа 34 дня.
Первоначальные фотографии посылки в целости есть и отправляла ее родственница. Посылка была отправлена с дополнительной услугой "объявление ценности посылки".
Как итог мне ответили, что возмещать ничего не будут, так как посылка была упакованна не должным образом.
Для справки, при отправки посылке в пункте приема тёте сказали, что коробка не нужна, она и так дойдет целая.
18.04.2023 15:30 // Владимир [Гость]
Постараюсь в вкратце. Отправил посылку из отделения №450. Так как опыта не имел, девушка-специалист вызвалась мне помочь. С экрана моего телефона, она мне помогла оформить заявку. После этого ввела верно получателя и его телефон, но вот адрес ввела совершенно не тот, при чём перепутаны были даже города. Каким это образом у неё это получилось, делая это с экрана моего телефона, мне абсолютно непонятно. Естественно посылка ушла не по адресу. Обнаружив эту проблему, я обратился к специалисту в режиме обратной связи через сайт компании с просьбой перенаправить посылку по верному адресу, т.к. данная ошибка вышла по вине их специалиста. Удивительно, но мне предложили это сделать за счёт моего получателя, либо вернуть обратно за мой счёт. Естественно меня это не устроило. Я продолжал настаивать, чтобы они всё исправили, писал, чтобы проверили камеру наблюдения и убедились, что адрес доставки вводил их специалист. На что мной был получен ответ, что они провели проверку и не выявили никаких нарушений. Также предложили в бедующем проверять квитанцию о приёме посылки, где указывается адрес получателя. Да, тут я виноват, не проверил, т.к. полностью доверился их специалисту. Я даже близко себе не мог представить, что их специалист введёт совершенно другой адрес с другим городом, отделением, улицей и т.п. Теперь ситуация такая: получатель ничего не получил, мне, чтобы вернуть посылку, нужно оплатить 50% стоимости её отправки. Итог: я заплатил за неверную отправку + 50% этой стоимости за возврат. Вывод: я считаю, что такое отношение к клиенту просто не допустимо и дело даже не в деньгах, потраченном времени и причинённым неудобствам, а в уровне сервиса и наплевательском отношении. Вместо того, чтобы признать свою ошибку, извиниться и всё исправить, они посчитали, что проще заткнуть меня тем, что я не проверил адрес в квитанции. Я сам много лет работаю в сфере услуг и такого поведения коммерческой организации ещё не встречал. Буду рад если мой отзыв окажется кому-то полезным.
14.04.2023 09:02 // Леонид [Гость]
Третий день посылку якобы забирают из Мозыря и везут в Минск. На лошадях что ли везут. И кричат что у нас доставка три дня. и куча жалоб на нарушение сроков. Ужасное обслуживание. И приносят свои извинения. Зачем мне ваши извинения мне нужна моя посылка. Думал ребенку к празднику игрушку. Не пользуйтесь этой фирмой.
01.04.2023 20:02 // Андрей [Гость]
Первый раз воспользовался на днях услугой европочты. Отправлял вещи в коробке 603035см весом 6.5кг из Минска в Витебск. Утром в пятницу сдал посылку в пункт. А в субботу вечером ее уже забрали. Отлично. И цена радует.
31.03.2023 08:29 // Елена [Гость]
`Это трэш......Посылку из Заславля доставляют в Минск уже 5 дней!!!!!!Уже три дня она якобы едет на пункт назначения. ЕЕ везет хромая кобыла?!Закрывайте вы свою г...почту и не тратьте нервы, время и деньги людей.Позорище!
30.03.2023 16:38 // Андрей [Гость]
Отвратительная работа всего сервиса Европочта. Отделение куда была заказана доставка переехало на другой адрес. Сообщить об этом никто не удосужился и уведомление пришло о доставки на старый адрес. Несколько часов выяснял где посылка и пытался Перенаправить доставку туда где мне удобно ее получить. Сотрудники хоть и были вежливы , но выполнить свои обязательства отказались, только за оплату переадресации. Написал жалобу на их официальном сайте.
15.03.2023 14:00 // александр [Гость]
сроки доставки сорваны без объяснения причин. через 2 дня звонок о переносе.срока доставки еще на 5 дней. зачем и кому нужно это недоразумение "европочта"? это типа "евроремонт". Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.обреченная на погибель. обходите стороной,не дайте себя обмануть
11.03.2023 21:32 // Артем [Гость]
Отвратительная контора в целом вся!
Посылки теряются ! Деньги никто возвращать не хочет! Кормят завтраками! Никому не советую пользоваться этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!
Ни грамма позитива, сплошной негатив!!!
03.03.2023 11:59 // [Гость]
Очень не довольна работой Европочты.Посылку с 25.02 ещё не получила 3.03 12 часов129300;128553;128553;128553;128553;
02.03.2023 18:07 // Денис [Гость]
Регулярно отправлял товары данной компанией. И ежемесячно нарушались сроки доставки. В соседний город порой по неделе ехало, в другой областной центр по 10-15 дней. Ок это может еще и терпимо. Но когда стали теряться посылки на месяц, а потом резко находиться когда уже в них нет нужды и клиент отказывался от товара, терпению пришёл конец. 5-10 посылок в месяц. В добавок еще в регулярную основу встали и приход в отделение поломанного товара и пустых вскрытых конвертов. И за все это компенсация в 0.03 копейки за посылку) Полностью отказался от этой бредовой компании, пользуюсь белпочтой. Гораздо быстрее и надёжнее. А руководству с такой политикой удачи. Куча отделений от которых толку 0.
10.02.2023 14:31 // Наталья [Гость]
Более трёх лет постоянно пользовалась европочтой, никаких нареканий не было. Всегда очень приветливый персонал. Но на Голодеда это просто катастрофа!!!!Отвратительней и бескультурней работников европочты в Минске я еще не встречала. Конкретно адресовано работнику Ольге Ч....й!!! Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь(Если она правильно представилась)
Ольга, научитесь спокойно объяснять, если есть вопросы! Вы вообще то не дома у себя на кухне сидите!!!!Вы работаете в сфере оказания услуг!!!!Хамское отношение персонала ( который должен обслуживать , а не выпендриваться и корчить из себя начальство) Элементарно объяснять правила и регламенты европочты. ( если произошли какие-либо изменения) а не посылать обслуживаться на другие пункты!!!!
Сегодня, вообще был предел моего терпения, когда эта дама не хотела принимать подписанный мной бланк без полной расшифровки фамилии имени и отчества, полностью!!!! Все остальные пункты европочты спокойно обслуживали и им вполне хватало моей подписи и ФИО.
Но тут прям начальница в бухгалтерии или кем она себя возомнила!!!
Научите разговаривать вашего сотрудника!!! Я не к ней пришла домой! Если есть вопросы у клиентов европочты, она должна объяснять спокойно, а не хамить!!!
Надеюсь будут приняты меры в отношении этой особы и впредь работник будет вести себя культурно и уважительно к клиентам.
09.02.2023 12:25 // Алеся [Гость]
Отправила покупателю пеленальную доску в состоянии новой, получатель присылает фото с дыркой на доске и порван пакет. Очень разочарована курьерами доставке Европочты сейчас задумаюсь стоит ли пользоваться Вашими услугами дальше и стоит ли рекомендовать знакомым(
03.01.2023 15:24 // Анна
23.12.2022 отправила посылку с двумя новыми зимними куртками- родителям подарок на новый год.
Посылку потеряли 25.12.2022. Написала обращение на сайте, тишина. 29.12 мне позвонили, сказали, мое обращение принято в работу... прошли праздники, 03.01.2023 я сама позвонила в коллцентр- ответили писать обращение на компенсацию, которое будет рассматриваться 30 календарных дней+7 дней на подпись. Итог- пожилые люди на нервах и в расстроенных чувствах провели праздники, деньги вернут (если вернут) через два месяца после отправки посылки, зима идет, курток нет.
Мне так горько от их безнаказанности, от бессилия. Жалею, что не читала отзывы ДО отправки. Уважаемые пользователи портала- не рискуйте своими нервами, не обращайтесь в европочту.
29.12.2022 21:25 // Екатерина [Гость]
Из Минского отделения европочты отправили в Лиду подарок для ребенка на новый год, в том числе пакет с конфетами, который и пропал. Видно, что разорвали внешний пакет и достали пакет с конфетами. Воровать детские конфеты это просто дно. Надеюсь сотрудники европочты наедятся ими.
22.12.2022 17:22 // Евгений [Гость]
Организация просто днище!!!Белпочте и в подметки не годится!!персонал не компетентный от слова вообщее...я в шоке от этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by....хотелось бы поменьше таких контор в стране.
15.12.2022 18:24 // Дмитрий [Гость]
Отвратительная конторка!!! На сайте и в смс полный бардак!
12.11.2022 05:31 // Светлана [Гость]
Пришла смс о поступление мне наложенного платежа ,получить могу завтра с 12.00 .Поехала забирать было время после 12.00,работник европочты сказала денег нет будут позже!!! И такая ситуация случалась не однократно.Знакомой 2 недели назад пришла смс о поступлении денег,а если бы она пришла забирать ей тоже сказали бы нету денег???? Так ,а где наши деньги???? Лида ул.Совецкая отделение 320
16.10.2022 12:01 // Людмила
Будьте осторожны с отправкой хрупких вещей!
За хрупкость идет отдельная доплата,но знайте, что никакой сортировки между посылками нет. Т.е. на вашу посылку с легкостью могут поставить 30 кг.двигатель!
Единственное, что Вам могут предложить - отправить вашу разбитую посылку обратно!
24.08.2022 12:11 // ВВК
Очень хорошие отделения, быстрые, удобные
Обнаружил вчера что девушки уже в красных майках, приятно. Еще чуть и будет как в Киеве "Новая почта" - настоящий бренд.
16.08.2022 13:06 // Любовь [Гость]
Отвратительно, работает отделение 328, г. СМОЛЕВИЧИ!!
Посылка с Минска до Смолевич идет неделю, когда до Минска на машине 20 мин езды, а потом еще ее не получить отделение закрыто неделями, посылку получаешь месяц, трек не отслеживается, а если вдруг Вы захотите позвонить оператору, будьте готовы к тому, что Вас отфутболят роботы.
Когда у меня каким то чудом удалось дозвониться до оператора, мне ответили ждите открытия отделения, хотя просила переправить посылки на другое отделение, ответ равнодушный, ждите! Сколько можно ждать, у Вас мои вещи, они денег стоют, на каком основании, Вы их мне не отдаете?
09.08.2022 10:52 // Татьяна [Гость]
Отправила посылку из г. Логойск в г. Минск 06.08.2022 г. Сегодня 09.08.2022г. посылка ещё в пути в сортировочный центр. В отделении меня заверили, что посылка будет в пунке получения 09.08.2022г. По треку ничего не отслеживается.
28.07.2022 03:24 // eugenegorin
Пришла СМС с предложением выбрать время доставки посылки. Выбрал с 0:30 до 1:30. Сейчас уже 3 часа ночи 19 минут. У курьера мобильник выключен, работает голосовой ящик - можно оставить сообщение. Но он на них не отвечает ) В общем, это отвратительная служба доставки, с отвратительным сервисом. Не пользуйтесь никогда
27.07.2022 20:25 // Михаил [Гость]
Гандольеры эта почтовая кантора. Во первых нет варианта сделать доставку за счет покупателя. Отправил посылку наложенным платежом. Пришла смс что могу деньги подучить. По итогу звоню узнать режим работы точки,а мне говорят что она закрылась типа совсем и на всегда, а куда мои деньги перевели еще не открылась. Типа жди [censored] когда откроется. Через череду Звонков, угроз и звонка в милицию о хищении средств сразу поступил от Европочты с указанием где я могу забрать свои кровные. Совет-топите до конца, эти конторы всего лишь коммерческие организации и долбить их можно как и самые маленькие. Всем удачи, я пошёл
21.07.2022 14:22 // Бульбуль
Отправил мне человек один раз iphone 7 plus. Телефон пришел в кашу, это ладно.НО СЕЙЧАС МНЕ Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., ИДЕТ 11 АЙФОН. Уже 2 дня в пути на опс назначения. Боюсь что история повторится.
17.06.2022 14:50 // Евгений [Гость]
"09.06.2022 15:42:27
Почтовое отправление в доставке на центральный сортировочный пункт
17.06.2022 1:33:39
Почтовое отправление прибыло на центральный сортировочный пункт"
Это просто издевательство - где оно было 8 дней? - до сих пор жду.
Больше никогда - Белпочта и то быстрее
14.06.2022 19:28 // Елена [Гость]
Мне отправили посылку 09.06.22 ,сегодня уже 14.06.22 19ч30 мин,посылки нет,утром обещали ,что сегодня получу точно.Где искать ?Последнее время с доставкой проблемы все чаще.хотя цены для физических лиц выросли.В будущем буду работать с Белпочтой и быстрее и цена такая же
10.06.2022 17:32 // Кирилл [Гость]
Всем кто заказывает товары с Алиэкспресс настоятельно советую смотреть чтобы доставка никак не была связана с Европочтой.
Назвать это квестом, это ничего не сказать.
Посылки отдают кому угодно, только не законным владельцам.
И почему то эти посылки все как на подбор с техникой от 100 и выше. Когда же начинаешь искать свою посылку, понимаешь что фразу про спасение утопающих придумал гений.
Сотрудники Европочты откровенно отлынивают от выполнения своих обязанностей.
Им абсолютно плевать, где ваше имущество и что с ним.
Внимательно смотрите, кто повезёт посылку.
25.05.2022 19:39 // Денис [Гость]
Все что охота сказать о пункте выдачи посылок по адресу г.Островец ул.К.Маркса 1 - это отвратительно даже иметь дело с данным отделением. Заказали посылку с доставкой по европочте и как заверил продавец она в понедельник будет у нас. В понедельник в данном пункте выдачи выходной, а во вторник после выходного не пробится, приняли решение посетить в среду. После обеда ближе к вечеру пришли за посылкой а там очередь на улице стоит, отстояли около часа наконец то попали в отделение подаю паспорт и тут выясняется что посылка лежит в неразобранных мешках и искать её никто не будет, на вопрос когда ее найдут ответ один не знаем. Прошу пояснить что это за почта такая которая посылки незнает когда выдаст. Наверно необходимо как то тщательнее кадры подбирать, потому что данные не справляются уже давно потому что таких не разобранных мешков лежало на половину отделения. Из за данной ситуации был вынужден отказаться от посылки, часовым возле отделения находится времени и желания нет. Жалко продавца он тут не причем. Так же попрошу принять меры к персоналу, который несправляется со своей работой.
29.04.2022 16:49 // Марина [Гость]
У меня не слишком большой опыт с Европочтой, но последний явно печальный. Я отправила посылку, на след.день она зависла в распределительном пункте г.Минска и висит там уже неделю. При попытке дозвониться - упираешься в роботов или шаблонные ответы коллцентра, которые ничего по сути не могут решить. После разговора с коллецентром прислали явно шаблонное письмо, что ваша посылка отправлена в "приоритетный" поиск. Это значит, что таких случаев много??? Что это норма для Европочты? Тогда куда смотрит Министерство связи и информации? Почему не лишит лицензии компанию, которая не выполняет обязательства. Мало того, по договору они практически ничего тебе не должны. Сотрудники выдачи без понятия куда обращаться и направляют в тот же коллцентр. На мой взгляд все просто: не можешь чего-то делать - закрывайся. Если не можете доставить посылку в целости и сохранности, то не нужно и обещать.
28.04.2022 13:44 // Бублик
А мне нравится европочта. Быстро и качественно. А отзывы о «угрюмых» сотрудников ребят, кто пишет, вы сами попробуйте принять кучу посылок, если есть доставка еды, а это тяжёлые ящики носить. Ну и с каким вы лицом будете ??? Наверное от счастья кланяться будете
29.03.2022 22:09 // Михаил [Гость]
23.03.2022 отправил посылку Европочтой из Минска в Минский район г.Старые дороги и она до сих пор в пути . Я не знаю как они их доставляют , но похоже что пешком . Это уже второй такой случай у меня , первый был месяц назад в феврале , когда хотел продать товар через Куфар . Как результат потерял покупателя . Сейчас опять повторяется та же история . Сегодня пришлось идти писать заявление на розыск моей посылки . Сам censored , что на те же самые грабли второй раз наступаю .
Лучше отправить Белпочтой - так и нервы сбережешь и время . И покупателя не потеряешь . Они скорее всего не справляются с тем объемом , который набирают и как результат такое вот ...
И сегодня заметил одну интересную деталь - первый раз у меня без вопросов приняли заявление на розыск моей посылки . А сегодня уже уговаривали подождать хотя бы ещё один день , авось найдется . Похоже что у них нормально подпорчена статистика . Дай бог чтобы их с таким сервисом быстрее лишили лицензии .
28.03.2022 21:01 // Александр [Гость]
Какой раз обращаюсь в Отделение №180 г. Речица, ул. Достоевского, 27-54, постоянно не могу нормально забрать посылку, всегда стычки происходят с (Ольга (администратор)), сегодня 28.03.2022г. хотел забрать посылку, знаю трек номер, мой номер телефона совпадает, имя отчество тоже, кроме фамилии, девушка которая отправляла ошиблась, мне посылку не отдали, как это понимать???
26.03.2022 22:04 // D.S
Поделюсь вопиющем случаем. 19 марта отправлял посылку из Минска с доставкой до двери в Брестскую область. Здоровенный ящик примерно 60х40х30см и весом 9 килограмм. 20 марта посылка прибыла на центральный пункт распределения, пришло сообщение с просьбой согласовать дату доставки. Согласовали на 23 марта. Утром 23 марта в 9:40 приходит сообщение, посылка выдана курьеру, телефон курьера такой то. И потом сразу сообщение: Заказ отправлен получателю. В 16:30 получатели начали беспокоиться, что курьер не звонит. Зашли посмотреть что там по трек номеру, а там оказывается ещё в 14:00 стоит запись: Заказ не был доставлен. Причем курьер не звонил, ничего не сообщал. При звонке курьеру он сказал, что никакой посылки у него нет, и она по его мнению вообще в Минске. И он вообще не знает что с ней. И это после того, как посылка прошла сортировку в Бресте и была выдана для доставки этому курьеру. Разговоры со службой поддержки ничего естественно не дали. Как и оставленная жалоба через обратную связь. Как и составление заявления на поиск. Хотя я приложил фото внешнего вида посылки, случайно сфотографировал при отправке. Сотрудник отделения сказал, что на его памяти с таким никто ещё не обращался, чтобы посылка по треку была выдана курьеру, но по итогу пропала. А он не первый год там работает. Видимо никто не собирается ничего искать. Хотя все здесь предельно ясно, опросить этого курьера, опросить сортировщика в Бресте, и посмотреть камеры в момент выдачи посылки курьеру. Там же не конверт какой, а огромный ящик. В посылке исключительно товары для ребенка, все естественно новое. И сладости. На свою беду не оценил ее в реальную стоимость, а всего лишь в 10 рублей. Никак не думал, что посылка может пропасть, и даже скорее не пропасть, а украдена. Но руководству плевать, что сотрудники воруют отправления. Клиентоориентированность Евпопочты ниже нуля. Вот трек, кто хочет, может ознакомится: BY080011046889
22.03.2022 12:20 // Галина [Гость]
Ужасная доставка! Просто ужас
Посылки идут по области по 7 дней! Ещё и работник европочты вечно не давольная! Сидит как будто ей что то должны. Не приятная, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
Калинковичи опс 295
05.03.2022 10:15 // Элла Савчук
27.02.2022 мною была отправлена посылка.Со 2.03.2022 она в пути к месту назначения.Вы серьёзно?Скоро,совсем скоро многие перестанут Вашими услугами пользоваться!!!!
04.03.2022 15:54 // Таня [Гость]
Посылка утеряна. Толку не добиться. Контора Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Дюди, обходите стороной
22.02.2022 16:41 // Марина Гарцуева
Европочта потеряла посылку. Не реагировала на обращения. В итоге, когда посылка нашлась, мне необходимо было ещё заплатить за её возврат. На мое обращение, Европочта дала ответ, искаверкав мою фамилию, написав, что обращение было оставлено в Гродно (место действия - Светлогорск), и, вообще, просто дали отписку. А на днях позвонили сотрудники, смеясь, сообщили, что за задержку посылки,мне насчитали 24 копейки, нужно прийти и забрать. За саму не доставленную посылку я заплатила 8.45 руб., плюс потеряла покупателя.
19.02.2022 10:28 // Алёна [Гость]
Почта ужасная! Товар с Бреста до Жодино шел 6 суток! Обслуживание на пункте выдачи никакое! Бывают очереди по 10-15 человек! Не рекомендую...
02.02.2022 12:32 // [Гость]
коробка была не от компании отправителя,запаковали какой то коробкой бу с почты и отправили одну единицу товара,а второй нету.но деньги взяли,как за две.был составлен акт,но там написано,что одна единица товара была.у меня есть коробка и акт,созвонившись с отправителем,они сказали,что это не их упаковка и они могут потвердить факт вложения и отправки.
17.01.2022 17:20 // Дмитрий [Гость]
Всем доброго дня. Европочта просто ворует деньги с карточки!!! Вам нужно отослать посылку. Например вы оценили свой товар в 40р. Получатель сообщает что отправление оплачено и посылка тоже. Даёт вам ссылку на европочту, где нужно ввести данные и баланс на данный момент вашей карты. Могут попросить пополнить баланс вашей карты на сумму стоимости посылки, 40р. Потом напишут что ваши деньги где-то застряли и надо ещё пополнить. И на этом все для вас заканчивается и деньги исчезают. НЕ ОБРАЩАЦТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ! Берегите себя.
11.01.2022 12:03 // Шинкоренко Елена
Хочу поделиться с вами своим мнением о работе компании ЕВРОПОЧТА. Заказала я перед Новым годом посылочку с подарком из Могилевского магазина в Бобруйск. Магазин ее отправил 21 декабря 2022г., пришла ко мне чужая посылка 07.01.2022г. с чужим товаром (хотя на ярлыке мои ФИО, но номер телефона не мой и заказ не мой). Созванивалась с магазином, с Европочтой, оставила жалобу на пункте выдачи в Бобруйске на Минской 111, на сайте Европочты 2 жалобы и в Отзовике. Сейчас вот пишу здесь, и уже 11.01.2022г. а посылочки все нет. Где она? Что произошло? Пока никто ответ на этот вопрос из компании дать не может. Я так понимаю, что меня обокрали работники Европочты, произошел подлог и замена товара более дорогого на дешевый и работники в этом разбираться не собираются. По поводу моральной компенсации за все эти грубые нарушения вообще говорить не приходится, работник Европочты сказала что за каждый день будет по пару копеек, и это того не стоит, то есть я пока насчитала за все 28 копеек за все дни просрочки доставки посылки. Что же дальше? Пока же вручили мне чужой товар и молчок!!! А я пока надеюсь, что у людей осталась хоть капля какой-либо совести и мне вернут мою посылку или деньги!!! Ключевое слово "надеюсь". Ну, что же, пока жду! А там посмотрим!!!
26.12.2021 18:00 // Екатерина [Гость]
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
24.12.2021 13:29 // Дмитрий [Гость]
С почты России Boxberry была отправлена мне посылка в Беларусь на европочту. Эти почты между собой сотрудничают. Так вот, в графе фамилия сотрудники Boxberry указали не мою фамилию, а мое имя Дмитрий. Теперь в Беларуси свою посылку я не могу забрать, т. к такой фамилии нет. Хотя на сайте европочты написано: для того чтобы забрать посылку нужен паспорт и трек-номер. Так в чем проблема то? Что трек-номер нынче ничего не значит? Как вы вообще сотрудничаете между собой, если у вас такие проблемы возникают?
24.12.2021 13:26 // Анастасия [Гость]
отправляла посылку курьером в город Борисов, сначала она была утеряна, потом её нашли и отправили мне обратно, заплатила за доставку курьером, в итоге 24.12.2021 я забрала её на пункте выдачи, посылка находилась в ужасном состоянии, половина продуктов вообще отсутствует, посылка погрызана и продукты в ней съедены мышами, целым остался только телефон, при этом мне сказали писать акт по поврежденным предметам, но в таком случае мне не отдадут посылку обратно, а если я хочу её забрать сегодня, то должна заплатить 5р за возврат, так как я уезжаю в другой город, у меня нет возможности ждать месяц, пока разберутся с посылкой и возвратом денежных средств, а так же по причине того, что в ней находились ценные вещи, такие как телефон, павербанк и наушники
22.12.2021 22:12 // [Гость]
Мама отправила посылку, и как свойственно многим родителям положила всего, т. Е. Различные крупы, масло подсолнечное и т. Д. И мне еще только завтра должна прийти посылка, а ей уже позвонили со склада и сказали что ваша посылка нарушена, т.. Е. Прогрызена. Кстати у слоау это уже 2ой раз. На первый раз при обращении и писании жалобы, просто ИЗВИНИТЕ,.
И ещё тот кто звонил маме, сказали, что они вскрыли посылку и переложили в коробку другую. Как такое вообще возможно? Почему без ведома открываю.без разрешения. Хотя бы сразу позвонили,и спросили, так они сначала открыли, а потом позвонили. Вобщем платишь деньги, а обязанности за сохранность вещей нет
16.12.2021 19:37 // Наталья [Гость]
08.12.2021 мною была отправлена посылка в город Полоцк. На сегодняшний день 16.12.2021 посылка до адресата так и не дошла. По треку отслеживания последние данные 08.12 уехала на центральный сортировочный пункт. Прошу Вас рассмотреть мою претензию и благополучно решить этот вопрос.
13.12.2021 03:08 // Вера [Гость]
2й год пользовалась европочтоц.
Вроде все гуд.
Но 16 ноября 2021 года они умудрились потерять посылку. На 4 моих обращения один шаблонный ответ:ваша посылка добавлена в приоритетные и т. д. Все одинаково. Ни извенились, не предложили альтернативный вариант решения. Бери квитанцию, прись на пункт, оформляй, жди, снова прись. Полезла почитать отзывы... Они даже акты умудряются терять и деньги приходиться ждать не один месяц. Жуть. Жаль что руководство не читает отзывы о своей работе и направлено только на получение прибыли, а на клиентов наплевать.
28.11.2021 09:59 // Дина [Гость]
Отправили мне посылку. Ее потеряли. Искали почти 2 месяца. Нашли, причем не сообщили об этом, сама узнала на сайте отслеживания. Отправили ее отправителю, а не мне. Идет 3 недели! Звоню - оказалось, что снова потеряли!!! Вот в целом уже 4й месяц, а посылки так и нет! Возмещение за утерю - сумма за пересылку! Правда, ценность не была указана. Каждый раз нужно писать 2 акта об утере и компенсации. Рассматривают их 15 дней!))) Ни звонка, ни извинений, ни объяснений.
26.11.2021 12:51 // Татьяна [Гость]
Потеряли посылку, без квитанции акт о потере посылки не подаётся, плати 10 р за распечатку квитанции. Мало того, что потеряли посылку, я ещё должна платить за листок бумаги 10 р, не смешно ли??? Моя посылка стоит немного больше 10 р. Оператор вообще трубку кинула... Хамское отношение, сначала была довольна, но как произошла реальная проблема, потеряли ну и ладно. Жалоба рассматривается 15-30 дней, через месяц мне эта посылка не нужна будет, "СПАСИБО" за испорченное настроение и подарок ребёнку...
25.11.2021 17:26 // Ксения [Гость]
Внимание!!! Люди , не связывайтесь с этой почто никогда , её немедленно нужно закрывать , нашу посылку погрызли мыши у них на складе! Это просто кошмар!!!!! Я даже доказывать и разбираться не буду , я буду писать сразу заявление в прокуратуру и ещё в некоторые инстанции, такую почту нужно немедленно закрывать, а лучше всего нужно писать коллективные жалобы всем!
21.11.2021 16:28 // [Гость]
Большое спасибо Европочте. Благодаря вам можно отправить посылку в любую точку страны. Супер альтернатива белпочте, которая как будто в прошлом и медленная и дорогая, а Европочта рулит!!!
Желаю Вам расширения по украине и россии, чтобы и туда можно было отправлять посылки.
29.10.2021 18:42 // ZM
Отвратительный сервис!!! Посылки идут крайне долго, такое чувство, что их кладут в гужевую повозку и запрягают старого вялого коня и какой-то пьяный дедуля везет их по нашей доблестной стране из А в В соовсем не спеша. Вы что серьезно?? 21 век, а жду посылку по 6-7 дней , которой несчастных 200км ходу то всего...вас Белрочта на голову ВЫШЕ и по сервису и по скорости!!!На сайте указан срок доставки до 4х дней, а по факту что получается???Обманочка, этт не хорошо 128078; Не относитесь к своему сервису так наплевательски!!!А у многих смотрю и вовсе не доходят посылки, не говоря про скорость доставки...Обратите внимание на ОТЗЫВЫ и РАБОТАЙТЕ над улучшением услуг!
23.10.2021 16:13 // Александр [Гость]
Данная почта это своего рода Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Построена на лазейках в законодательстве. По сути они не отвечает за доставку посылки, если не указана ее Ценность. Но, если Вы указываете Ценность посылки, то и за доставку платите в два раза больше. И она 100% будет доставлена, так как по закону они будут обязаны выплатить указанную ценность. Кстати при таком раскладе отправка белпочтой дешевле и надежнее. Когда посылка отправляется без указания ценности, то европочте все равно дайджест она или нет. Украсть ее может любой сотрудник и вы ничего не добьётесь . Ваши претензии будут вежливо приниматься, поиск будут ставить в приоритет, вежливые девушки по телефону будут рассказывать, что обязательно найдут. Но никто ее искать и не будет. А все действия со стороны европочты по поиску это Вода. Заметьте Вы даже руководителя не найдёте. Вообще решать пользоваться европочтой или нет Вам.
19.10.2021 13:48 // Екатерина [Гость]
Мне отправили посылку из г. Бреста в г. Минск. Перед отправкой прислали скрин и фото, где указаны мои данные. Я проверила адрес и номер телефона, все верно указано.
Отправителем была оплачена курьерская доставка до двери. Не получив посылку, я выяснила, что номер телефона мой указан не верно, смс пришло другому человеку, который отменил курьерскую доставку и выбрал отделение в другом конце города от меня. Мы с отправителем потратили пол дня для выяснение, как так могло произойти. Выяснили, что при распечатке сотрудник отделения в г. Брест допустил ошибку и случайно изменил последние цифры моего номера телефона, отправителю оператор принес свои извинения, сославшись на "человеческий фактор" ! Деньги за несостоявшуюся курьерскую доставку никто ( естественно! ) не вернет, за то, чтобы сейчас хотя бы переслать посылку в отделение поближе к моему дому, с меня требуют еще доплатить!!! И я, и отправитель оставили жалобы, на которые ответа не получили. Отношение сотрудников свинское!
29.09.2021 10:39 // Александр [Гость]
Убогая организация. Никаких ответов по обратной связи НЕТ. Телефон указанный на сайте не подымают. Руководству на репутацию безразлично. Если вообще ОНО есть. Посылки теряют и ни какой реакции на эту проблему НЕТ. Налоговая, прокуратура, ДФР обратите внимание на Евроопт. Не пользуйтесь услугами данной конторки.
24.09.2021 11:08 // Валентин [Гость]
Посылка пришла повреждённой (разбита), курьер развёл пуками и сказал: «какую мне дали, такую я и доставил, оставляйте обращение на сайте».Т.е. за мои же деньги мне разбили посылку и я ещё должен тратить своё время на доказательство некачественно оказанной услуги?
22.09.2021 22:21 // Ирина [Гость]
Впервые с Европочтой "познакомилась" 18 мая 2021 года. Пришло на телефон СМС: на ваше имя получена посылка № 080004158480 в отделение в Серебрянке. Нужно пояснить, что живу я в Чижовке, и до указанного отделения мне совсем не близко. А номер посылки не соответствовал номеру, который я ждала с Алиэкспресс. Поэтому на смс никак не отреагировала: мало ли, [censored]... 24 мая пришло повторное СМС: вам необходимо забрать вашу посылку, срок бесплатного хранения истекает. Позвонила на номер, который нашла на сайте Европочты. Там мне ответили, что есть какое-то отправление. На мой вопрос, что за странный номер посылки, который не жду, задали вопрос: а какой номер посылки жду я? А ничего, что это мои личные данные? Попросила дать номер телефона отделения в Серебрянке, чтобы разобраться, моя ли вообще посылка, мне ответили, что никакие номера не дают. Ну что ж, подумала, что они, наверное ошиблись. 11 июня на электронную почту пришло письмо, где был указан: о да, мой правильный трековый номер, но, оказывается, что я должна за хранение посылки деньги. Позвонила опять, мне ответили, что через пару дней посылка УТИЛИЗИРУЕТСЯ! А оператор вообще не владеет никакой информацией: как все же забрать посылку, как разобраться, почему смс были с непонятным номером отправления и пр. Решила отправить письмо на эл адрес компании с претензией. И началась переписка. 23 июня: "ваша претензия №48637 принята" 26 пришло письмо: уточните детали отправления. Уточнила. Прислали еще письмо: ваша претензия №48995 принята. 30 июня попросили уточнить детали отправления. Уточнила. Прислали письмо: ваша претензия №49153 принята. 2 июля даже отправили в приоритетный поиск: ответим в течение 30 дней, сумму неустойки возместим!! Но ответа до сих пор нет! Еще раз написала, получила новый-старый ответ: ваша претензия №49762 принята... В общем, на любое письмо они принимают претензии, присваивают номер - и все!!!!!!!
В общем теперь при заказе в интернет магазинах пишу: ТОЛЬКО НЕ С ЕВРОПОЧТОЙ!!!!!!!
И очень интересно, как все же мою посылку "утилизировали"? И единичный ли это случай?
16.09.2021 11:17 // Татьяна [Гость]
Хамское и пренебрижительное отношение к клиентам. Отделение №№158 г. Минск. Больше туда ни ногой, лучше потратить лишние 20 минут и все отправить через Белпочту с милыми и вежливыми сотрудниками. 2 звезды ставлю только за то, что находится рядом с домом и нет очередей.
08.08.2021 13:25 // Вадим [Гость]
Делал заказ на озоне с доставкой до квартиры, посылка приехала в Минск и более 3 недель находилась у европочты после чего всё же изволили её привезти постоянно перенося сроки и самое весёлое - мне выставили ШТРАФ ЗА ХРАНЕНИЕ! Т. е. заказ был полностью оплачен и мне его тупо не везли более 3х недель и ещё содрали штраф!!!
Крайне не рекомендую, СДЭК почти за 2000км доставляет заказ в Минск за 3-4 дня, европочта 3 недели может только по Минску тупить!
05.08.2021 13:13 // Alexander [Гость]
Посылку с озона не отдали ввиду тупости и некомпетентности сотрудника европочты в боровляны ул.40 лет победы . При заказе с озон паспортные данные покупателя не вносятся , а фамилия в заказе пишется кириллицей самим озоном . Зато европочта проверяет это с кириллицей в паспорте! И ты этим неграмотным ни как не докажешь что ты это ты! Словом сервис дно и пользоваться им ни кому не советую !
25.07.2021 09:32 // Александр [Гость]
Давно пользуюсь услугами Европочты ! И, до этого отзыва всё было хорошо! Надеюсь , всё решиться, но не написать не могу! Уже 8 дней моя посылка едет в центральный сортировочный пункт ! В колл-центре говорят " ой,беда-беда! Опишите проблему в обратной связи на сайте!" Писал дважды - не ответили ни разу! Посылка наложенным платежом , 313 руб ! Для тех , кому интересно , вот трекер BY080005170467 ! У всех бывают косяки , но надо разбираться , а не прятаться и отмалчиваться!
20.07.2021 18:37 // Галина [Гость]
БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ЗАКАЗ БЫЛ ОТПРАВЛЕН ОБРАТНО. Считаю что сотрудник Европочты Б..а Светлана Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь не компитентна. Не смотря на просьбу заказ не отправлять до установления точной цены заказа.По приходу за заказом его там не оказалось, он был отправлен обратно. Прошу провести беседу с данным сотрудником во избежании таких же повторений.
20.07.2021 17:33 // Постоянный клиент
появилась табличка ОЗОН на европочте, радует
а вот обеденное время не особо радует
отвыкли от такого
10.07.2021 09:10 // Андрей.
Хуже компании не знаю . Посылка службой " боксберри" была доставлена из Самары в Минск за 3 дня (1750 км) , передана для дальнейшей доставки " евро почтой" . Из Минска до ОПС в городе доставки 200 км . Четыре дня висит статус " В пути на ОПС назначения" . 200 км за 4 дня не могут прехать ... Операторы обратной связи крайне неквалифицированны , по существу ничего сказать не могут . Всем советую не связываться с этой компанией .
09.07.2021 12:42 // Юрий [Гость]
Я думал что Белпочта это ужас по доставке. Оказалось Белпочта это Супер!! По сравнению с Европочтой. Посылка из Китая пришла в Минск на центр. склад 20 мая и благополучно пропала. Куча обращений по телефону, четыре письма, две притензии, а в ответ-тишина. Служба поддержки куда-то отправляет запросы(7) и на этом всё. Как тут писали выше, не брались бы они за посылки с Али Экспресс.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_12150980.html
07.07.2021 00:40 // Павел [Гость]
Доброго времени суток. Ровно месяц назад а именно 07.06.2021 года мне из города Минска отправили посылку под трек-номером BY080004585483 и по сей день моя посылка едет в центральный сортировочный пункт. С моей стороны и со стороны отправителя уже написали обращения, недавно пришел ответ что посылка в поиске, уже месяц прошел, а результата нет. Стал крайне не доволен сервисом, вот например ранее приходили посылки в немного мятых коробках, главное что все было целым, но сейчас ситуация иная. Я полагаю, что посылка утеряна, и скорее всего ее уже не найдут, встаёт вопрос: стоит ли доверять посылки? На сегодняшний момент мое доверие пропало. Посылка была без наложенного платежа, поэтому никто ничего не возместит, а если в посылки были бы ценные вещи, либо бумаги. Я так понимаю,что такие ситуации с утерей посылок это привычное дело, поэтому на данный момент крайне не доволен сервисом, ставлю отрицательный отзыв.
06.07.2021 15:29 // Виктория
Ужасный сервис, Ужасные сотрудники, которые не знают своего регламента. Упаковки нет, помощи от сотрудника вы не дождетесь! Посылку утеряли, не принимали заявление об утрате, посылку удалось вернуть обратно только через милицию!!!
Отделение в Г Витебск по ул Строителей
04.07.2021 22:50 // Татьяна [Гость]
Что ж, мне нравится европочта, но кол центр-это нечто!
Хамят, ничего смотреть не хотят, отправляют на ОПС писать заявления, а если заболел, что то случилось, либо отсутствует возможность лично идти к ребятам на пункт ... зачем вы проблем добавляете, решите вопрос.. У них что то поменялось, видимо, некомпетентны, отвечают как роботы, страших смены звать не хотят, фу..
Обращалась с посылкой своей BY080004836879, даже смотреть отказалась, жду, верю, надеюсь 10084;65039;
10.06.2021 22:45 // Диана
Сервис Европочты - это полнейший провал.Такого пренебрежительного отношения к клиентам я ещё не видела.29 апреля я отправила Европочтой подарок - увлажнитель воздуха.Дальше сортировочного цеха посылка на продвинулась.На мои звонки мне отвечали: «Пишите претензии через форму на сайт».В отделении мне сказали,что ничем не могут помочь.Я написала три! претензии через обратную форму сайта Европочты.Ответа так и не пришло!!!
У меня большая аудитория в социальных сетях и после такого сервиса есть огромное желание поделиться этим отзывом со всеми 56.000 белорусов.
Стыдно так игнорировать людей после потери вами же посылки!
30.05.2021 09:19 // Наталья [Гость]
Никому не рекомендую отправлять посылки через Европочту. Ваша посылка может быть утеряна либо украдена сотрудниками. Моя посылка стоимостью более 100 рублей непонятно где находится уже неделю!!! Статус в отслеживании показывает нахождение на центральном сортировочном пункте с 23.05. Трек номер BY080004320875.
Это при том, что ехала она из одного отделения Минска в другое. Как за 10 км с посылкой могло что-то произойти? У меня это просто в голове не укладывается. 2 раза писала претензии через обратную связь, ответа нет. Судя по отзывам других пострадавших и не будет. Удалось дозвониться в колл-центр, там тоже ничего вразумительного сказать не могут. Ответ девушки: "Значит с вашей посылкой что-то случилось. Обратную связь ждите через 30 дней". Зачем нужен колл-центр, если они не могут помочь в решении вопросов. Да и какие 30 дней? Заниматься поиском нужно сразу после получения претензии от клиента. Но понятно, что сотрудникам наплевать на наши проблемы. Если берете обязательства по доставке посылок, то будьте добры их выполнять и при форс-мажорных обстоятельствах комментировать сложившуюся ситуацию. А не просто отмалчиваться, как будто так и должно быть. Если посылка будет утеряна или по иным причинам не получена мною, буду писать заявление в прокуратуру. Такая почта не должна работать.
28.05.2021 14:55 // Дмитрий [Гость]
Отвратительноя организация.Впервые связался с услугами евро почты и пожалел.15.05.21г.отправили почту из г.Слуцк в Могилёв и по сей день нет посылки.Все по регламенту одно и тоже твердят что выучили для клиентов обращаться в кол центр по электонке.Вот это помощь клиентам(Посылке стоимость отправитель не указал,а стоимость авто деталей +- 1000уе.От евро почты одни негативные впечатления.
28.05.2021 09:22 // Анатолий [Гость]
Европочтой (отделение-отделение) отправлялся монитор в плотной коробке ,внутри неё паролон для защиты.Обмотан лентой "хрупкое" на почте. Коробка пришла всего с 4 отверстиями, как-будто пробили чем-то. Так еще и всю упакову прямо до самого монитора пробили, трещина в мониторе и разбита матрица! Снизу коробки еще 3 пробития.
Вот такая грязная и не квалифицрованная доставка хрупких посылок со столькими ударами!
Никому не советую обращаться к данной Европочте , одни разочарования и большая трата денег за уничтоженный монитор (450 бел.руб.) ,который не подлежит ремонту!
27.05.2021 16:25 // Егор Слязь
13.04. отправил из отделения 40 г.Брбруйсу три посылки в разные города ,
BY080003694968
BY080003695006
BY080003695031
И с тех пор они значатся в статусе в доставке на ЦСП , сегодня 4.05. писал претензии , звонил , ничего ..... Всем плевать , ваше заявление будет рассмотрено в течении 15 дней ..... Сегодня этот срок истёк , звоню - ничего не знаем , с вами должны были связаться из отдела претензий , ждите .. сколько ждать ? Вы просто украли у меня посылки , время , нервы .. На требование дать тел , адрес руководства - ничего не дадим , всё через сайт , окопались в каком-то бункере .... Два года пользовался услугами , хвалил , дал десятки клиентов и вот благодарность ..... Надеюсь после коллективных обращений эту Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.прикроют !
Ищите мои посылки !!!!!! 128545;128544;128545;
Сегодня 26.05.21. ничего не изменилось , Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.продолжает издеваться надо мной , звоню каждый день в их коолговно-центр , разговариваю с Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. которые каждый день подкидывают новые версии , ищем , ждите , ждите .....
Десять дней назад 17.05. (искали больше месяца , нарушив свои же Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.-правила) позвонила девушка из пункта приёма , что с центрального склада прислали фото моих посылок , вложение совпадает с описанием , но радость была не долгой , через три дня , никаких изменений в доставке , начал звонить каждый день , ответ один , ничего не знаем , информации нет , ждите , мы только справочная служба , зачем такая Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.-служба которая ничего не знает ?
Позавчера сказали , что моя информация принята и передана претензиологам , ждите , кстати выбил чудом из них тел претензиолога +375445494325 , вы думаете на него хоть раз , кто нибудь ответил ????
Звоню вчера , справляюсь о их действиях , ответ просто убил : наши специалисты решают как отправить ваши посылки адресатам без ярлыков ........ Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!! ручкой шариковой напишите адреса и отправьте !!!!! Если у вас принтера нет ....
Звоню сегодня 26.05. и просто выпадаю в осадок : цитата : "у нас нет информации , что ваши посылки найдены!"
Это просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!!!! Вы там вообще все Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.????
Я уже не знаю куда писать , в милицию , прокуратуру , министерство связи ? Закройте уже эту Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!!
Люди ! Никогда не связывайтесь с этими Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.если вам дороги ваши нервы , здоровье , и собственно ваши вещи (деньги) ! Если не найдут , не пожалею денег на адвокатов , Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.нужно наказывать , лучше отобрать лицензию , за такое отношение к людям !!!!
Каждый раз желаю им , что бы к ним относились только так , как они к людям !!!!!
18.05.2021 13:57 // Наталья [Гость]
Первый раз воспользовалась ЕВРОПОЧТОЙ о чем и пожалела. "Быстрая доставка в течении 3х рабочих дней" - принята 12.05, отправлена 13.05 сегодня уже 18.05 посылки нету. Так как я в положении, мне действительно нужна быстрая доставка, т.к. посылка на мне... Мало того одну посылку разделили на три посылки, соответственно сумма уже другая. Хотя на сайте указано 20-30кг 6,99р. Но обошлась нам посылка на 10р дороже, т.к. разделили на три. Умно упаковали, а доставка вообще молчу, до сих пор ждем...
Европочта (evropochta), служба доставки - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
