Идёт загрузка...
Отзывы на "Европочта (evropochta), служба доставки":
| Европочта (evropochta), служба доставки
зарегистрированный участник портала |
|||||
21.11.2021 16:28 // [Гость]
Большое спасибо Европочте. Благодаря вам можно отправить посылку в любую точку страны. Супер альтернатива белпочте, которая как будто в прошлом и медленная и дорогая, а Европочта рулит!!!
Желаю Вам расширения по украине и россии, чтобы и туда можно было отправлять посылки.
29.10.2021 18:42 // ZM
Отвратительный сервис!!! Посылки идут крайне долго, такое чувство, что их кладут в гужевую повозку и запрягают старого вялого коня и какой-то пьяный дедуля везет их по нашей доблестной стране из А в В соовсем не спеша. Вы что серьезно?? 21 век, а жду посылку по 6-7 дней , которой несчастных 200км ходу то всего...вас Белрочта на голову ВЫШЕ и по сервису и по скорости!!!На сайте указан срок доставки до 4х дней, а по факту что получается???Обманочка, этт не хорошо 128078; Не относитесь к своему сервису так наплевательски!!!А у многих смотрю и вовсе не доходят посылки, не говоря про скорость доставки...Обратите внимание на ОТЗЫВЫ и РАБОТАЙТЕ над улучшением услуг!
23.10.2021 16:13 // Александр [Гость]
Данная почта это своего рода Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Построена на лазейках в законодательстве. По сути они не отвечает за доставку посылки, если не указана ее Ценность. Но, если Вы указываете Ценность посылки, то и за доставку платите в два раза больше. И она 100% будет доставлена, так как по закону они будут обязаны выплатить указанную ценность. Кстати при таком раскладе отправка белпочтой дешевле и надежнее. Когда посылка отправляется без указания ценности, то европочте все равно дайджест она или нет. Украсть ее может любой сотрудник и вы ничего не добьётесь . Ваши претензии будут вежливо приниматься, поиск будут ставить в приоритет, вежливые девушки по телефону будут рассказывать, что обязательно найдут. Но никто ее искать и не будет. А все действия со стороны европочты по поиску это Вода. Заметьте Вы даже руководителя не найдёте. Вообще решать пользоваться европочтой или нет Вам.
19.10.2021 13:48 // Екатерина [Гость]
Мне отправили посылку из г. Бреста в г. Минск. Перед отправкой прислали скрин и фото, где указаны мои данные. Я проверила адрес и номер телефона, все верно указано.
Отправителем была оплачена курьерская доставка до двери. Не получив посылку, я выяснила, что номер телефона мой указан не верно, смс пришло другому человеку, который отменил курьерскую доставку и выбрал отделение в другом конце города от меня. Мы с отправителем потратили пол дня для выяснение, как так могло произойти. Выяснили, что при распечатке сотрудник отделения в г. Брест допустил ошибку и случайно изменил последние цифры моего номера телефона, отправителю оператор принес свои извинения, сославшись на "человеческий фактор" ! Деньги за несостоявшуюся курьерскую доставку никто ( естественно! ) не вернет, за то, чтобы сейчас хотя бы переслать посылку в отделение поближе к моему дому, с меня требуют еще доплатить!!! И я, и отправитель оставили жалобы, на которые ответа не получили. Отношение сотрудников свинское!
29.09.2021 10:39 // Александр [Гость]
Убогая организация. Никаких ответов по обратной связи НЕТ. Телефон указанный на сайте не подымают. Руководству на репутацию безразлично. Если вообще ОНО есть. Посылки теряют и ни какой реакции на эту проблему НЕТ. Налоговая, прокуратура, ДФР обратите внимание на Евроопт. Не пользуйтесь услугами данной конторки.
24.09.2021 11:08 // Валентин [Гость]
Посылка пришла повреждённой (разбита), курьер развёл пуками и сказал: «какую мне дали, такую я и доставил, оставляйте обращение на сайте».Т.е. за мои же деньги мне разбили посылку и я ещё должен тратить своё время на доказательство некачественно оказанной услуги?
22.09.2021 22:21 // Ирина [Гость]
Впервые с Европочтой "познакомилась" 18 мая 2021 года. Пришло на телефон СМС: на ваше имя получена посылка № 080004158480 в отделение в Серебрянке. Нужно пояснить, что живу я в Чижовке, и до указанного отделения мне совсем не близко. А номер посылки не соответствовал номеру, который я ждала с Алиэкспресс. Поэтому на смс никак не отреагировала: мало ли, [censored]... 24 мая пришло повторное СМС: вам необходимо забрать вашу посылку, срок бесплатного хранения истекает. Позвонила на номер, который нашла на сайте Европочты. Там мне ответили, что есть какое-то отправление. На мой вопрос, что за странный номер посылки, который не жду, задали вопрос: а какой номер посылки жду я? А ничего, что это мои личные данные? Попросила дать номер телефона отделения в Серебрянке, чтобы разобраться, моя ли вообще посылка, мне ответили, что никакие номера не дают. Ну что ж, подумала, что они, наверное ошиблись. 11 июня на электронную почту пришло письмо, где был указан: о да, мой правильный трековый номер, но, оказывается, что я должна за хранение посылки деньги. Позвонила опять, мне ответили, что через пару дней посылка УТИЛИЗИРУЕТСЯ! А оператор вообще не владеет никакой информацией: как все же забрать посылку, как разобраться, почему смс были с непонятным номером отправления и пр. Решила отправить письмо на эл адрес компании с претензией. И началась переписка. 23 июня: "ваша претензия №48637 принята" 26 пришло письмо: уточните детали отправления. Уточнила. Прислали еще письмо: ваша претензия №48995 принята. 30 июня попросили уточнить детали отправления. Уточнила. Прислали письмо: ваша претензия №49153 принята. 2 июля даже отправили в приоритетный поиск: ответим в течение 30 дней, сумму неустойки возместим!! Но ответа до сих пор нет! Еще раз написала, получила новый-старый ответ: ваша претензия №49762 принята... В общем, на любое письмо они принимают претензии, присваивают номер - и все!!!!!!!
В общем теперь при заказе в интернет магазинах пишу: ТОЛЬКО НЕ С ЕВРОПОЧТОЙ!!!!!!!
И очень интересно, как все же мою посылку "утилизировали"? И единичный ли это случай?
16.09.2021 11:17 // Татьяна [Гость]
Хамское и пренебрижительное отношение к клиентам. Отделение №№158 г. Минск. Больше туда ни ногой, лучше потратить лишние 20 минут и все отправить через Белпочту с милыми и вежливыми сотрудниками. 2 звезды ставлю только за то, что находится рядом с домом и нет очередей.
08.08.2021 13:25 // Вадим [Гость]
Делал заказ на озоне с доставкой до квартиры, посылка приехала в Минск и более 3 недель находилась у европочты после чего всё же изволили её привезти постоянно перенося сроки и самое весёлое - мне выставили ШТРАФ ЗА ХРАНЕНИЕ! Т. е. заказ был полностью оплачен и мне его тупо не везли более 3х недель и ещё содрали штраф!!!
Крайне не рекомендую, СДЭК почти за 2000км доставляет заказ в Минск за 3-4 дня, европочта 3 недели может только по Минску тупить!
05.08.2021 13:13 // Alexander [Гость]
Посылку с озона не отдали ввиду тупости и некомпетентности сотрудника европочты в боровляны ул.40 лет победы . При заказе с озон паспортные данные покупателя не вносятся , а фамилия в заказе пишется кириллицей самим озоном . Зато европочта проверяет это с кириллицей в паспорте! И ты этим неграмотным ни как не докажешь что ты это ты! Словом сервис дно и пользоваться им ни кому не советую !
25.07.2021 09:32 // Александр [Гость]
Давно пользуюсь услугами Европочты ! И, до этого отзыва всё было хорошо! Надеюсь , всё решиться, но не написать не могу! Уже 8 дней моя посылка едет в центральный сортировочный пункт ! В колл-центре говорят " ой,беда-беда! Опишите проблему в обратной связи на сайте!" Писал дважды - не ответили ни разу! Посылка наложенным платежом , 313 руб ! Для тех , кому интересно , вот трекер BY080005170467 ! У всех бывают косяки , но надо разбираться , а не прятаться и отмалчиваться!
20.07.2021 18:37 // Галина [Гость]
БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ЗАКАЗ БЫЛ ОТПРАВЛЕН ОБРАТНО. Считаю что сотрудник Европочты Б..а Светлана Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь не компитентна. Не смотря на просьбу заказ не отправлять до установления точной цены заказа.По приходу за заказом его там не оказалось, он был отправлен обратно. Прошу провести беседу с данным сотрудником во избежании таких же повторений.
20.07.2021 17:33 // Постоянный клиент
появилась табличка ОЗОН на европочте, радует
а вот обеденное время не особо радует
отвыкли от такого
10.07.2021 09:10 // Андрей.
Хуже компании не знаю . Посылка службой " боксберри" была доставлена из Самары в Минск за 3 дня (1750 км) , передана для дальнейшей доставки " евро почтой" . Из Минска до ОПС в городе доставки 200 км . Четыре дня висит статус " В пути на ОПС назначения" . 200 км за 4 дня не могут прехать ... Операторы обратной связи крайне неквалифицированны , по существу ничего сказать не могут . Всем советую не связываться с этой компанией .
09.07.2021 12:42 // Юрий [Гость]
Я думал что Белпочта это ужас по доставке. Оказалось Белпочта это Супер!! По сравнению с Европочтой. Посылка из Китая пришла в Минск на центр. склад 20 мая и благополучно пропала. Куча обращений по телефону, четыре письма, две притензии, а в ответ-тишина. Служба поддержки куда-то отправляет запросы(7) и на этом всё. Как тут писали выше, не брались бы они за посылки с Али Экспресс.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_12150980.html
07.07.2021 00:40 // Павел [Гость]
Доброго времени суток. Ровно месяц назад а именно 07.06.2021 года мне из города Минска отправили посылку под трек-номером BY080004585483 и по сей день моя посылка едет в центральный сортировочный пункт. С моей стороны и со стороны отправителя уже написали обращения, недавно пришел ответ что посылка в поиске, уже месяц прошел, а результата нет. Стал крайне не доволен сервисом, вот например ранее приходили посылки в немного мятых коробках, главное что все было целым, но сейчас ситуация иная. Я полагаю, что посылка утеряна, и скорее всего ее уже не найдут, встаёт вопрос: стоит ли доверять посылки? На сегодняшний момент мое доверие пропало. Посылка была без наложенного платежа, поэтому никто ничего не возместит, а если в посылки были бы ценные вещи, либо бумаги. Я так понимаю,что такие ситуации с утерей посылок это привычное дело, поэтому на данный момент крайне не доволен сервисом, ставлю отрицательный отзыв.
06.07.2021 15:29 // Виктория
Ужасный сервис, Ужасные сотрудники, которые не знают своего регламента. Упаковки нет, помощи от сотрудника вы не дождетесь! Посылку утеряли, не принимали заявление об утрате, посылку удалось вернуть обратно только через милицию!!!
Отделение в Г Витебск по ул Строителей
04.07.2021 22:50 // Татьяна [Гость]
Что ж, мне нравится европочта, но кол центр-это нечто!
Хамят, ничего смотреть не хотят, отправляют на ОПС писать заявления, а если заболел, что то случилось, либо отсутствует возможность лично идти к ребятам на пункт ... зачем вы проблем добавляете, решите вопрос.. У них что то поменялось, видимо, некомпетентны, отвечают как роботы, страших смены звать не хотят, фу..
Обращалась с посылкой своей BY080004836879, даже смотреть отказалась, жду, верю, надеюсь 10084;65039;
10.06.2021 22:45 // Диана
Сервис Европочты - это полнейший провал.Такого пренебрежительного отношения к клиентам я ещё не видела.29 апреля я отправила Европочтой подарок - увлажнитель воздуха.Дальше сортировочного цеха посылка на продвинулась.На мои звонки мне отвечали: «Пишите претензии через форму на сайт».В отделении мне сказали,что ничем не могут помочь.Я написала три! претензии через обратную форму сайта Европочты.Ответа так и не пришло!!!
У меня большая аудитория в социальных сетях и после такого сервиса есть огромное желание поделиться этим отзывом со всеми 56.000 белорусов.
Стыдно так игнорировать людей после потери вами же посылки!
30.05.2021 09:19 // Наталья [Гость]
Никому не рекомендую отправлять посылки через Европочту. Ваша посылка может быть утеряна либо украдена сотрудниками. Моя посылка стоимостью более 100 рублей непонятно где находится уже неделю!!! Статус в отслеживании показывает нахождение на центральном сортировочном пункте с 23.05. Трек номер BY080004320875.
Это при том, что ехала она из одного отделения Минска в другое. Как за 10 км с посылкой могло что-то произойти? У меня это просто в голове не укладывается. 2 раза писала претензии через обратную связь, ответа нет. Судя по отзывам других пострадавших и не будет. Удалось дозвониться в колл-центр, там тоже ничего вразумительного сказать не могут. Ответ девушки: "Значит с вашей посылкой что-то случилось. Обратную связь ждите через 30 дней". Зачем нужен колл-центр, если они не могут помочь в решении вопросов. Да и какие 30 дней? Заниматься поиском нужно сразу после получения претензии от клиента. Но понятно, что сотрудникам наплевать на наши проблемы. Если берете обязательства по доставке посылок, то будьте добры их выполнять и при форс-мажорных обстоятельствах комментировать сложившуюся ситуацию. А не просто отмалчиваться, как будто так и должно быть. Если посылка будет утеряна или по иным причинам не получена мною, буду писать заявление в прокуратуру. Такая почта не должна работать.
28.05.2021 14:55 // Дмитрий [Гость]
Отвратительноя организация.Впервые связался с услугами евро почты и пожалел.15.05.21г.отправили почту из г.Слуцк в Могилёв и по сей день нет посылки.Все по регламенту одно и тоже твердят что выучили для клиентов обращаться в кол центр по электонке.Вот это помощь клиентам(Посылке стоимость отправитель не указал,а стоимость авто деталей +- 1000уе.От евро почты одни негативные впечатления.
28.05.2021 09:22 // Анатолий [Гость]
Европочтой (отделение-отделение) отправлялся монитор в плотной коробке ,внутри неё паролон для защиты.Обмотан лентой "хрупкое" на почте. Коробка пришла всего с 4 отверстиями, как-будто пробили чем-то. Так еще и всю упакову прямо до самого монитора пробили, трещина в мониторе и разбита матрица! Снизу коробки еще 3 пробития.
Вот такая грязная и не квалифицрованная доставка хрупких посылок со столькими ударами!
Никому не советую обращаться к данной Европочте , одни разочарования и большая трата денег за уничтоженный монитор (450 бел.руб.) ,который не подлежит ремонту!
27.05.2021 16:25 // Егор Слязь
13.04. отправил из отделения 40 г.Брбруйсу три посылки в разные города ,
BY080003694968
BY080003695006
BY080003695031
И с тех пор они значатся в статусе в доставке на ЦСП , сегодня 4.05. писал претензии , звонил , ничего ..... Всем плевать , ваше заявление будет рассмотрено в течении 15 дней ..... Сегодня этот срок истёк , звоню - ничего не знаем , с вами должны были связаться из отдела претензий , ждите .. сколько ждать ? Вы просто украли у меня посылки , время , нервы .. На требование дать тел , адрес руководства - ничего не дадим , всё через сайт , окопались в каком-то бункере .... Два года пользовался услугами , хвалил , дал десятки клиентов и вот благодарность ..... Надеюсь после коллективных обращений эту Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.прикроют !
Ищите мои посылки !!!!!! 128545;128544;128545;
Сегодня 26.05.21. ничего не изменилось , Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.продолжает издеваться надо мной , звоню каждый день в их коолговно-центр , разговариваю с Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. которые каждый день подкидывают новые версии , ищем , ждите , ждите .....
Десять дней назад 17.05. (искали больше месяца , нарушив свои же Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.-правила) позвонила девушка из пункта приёма , что с центрального склада прислали фото моих посылок , вложение совпадает с описанием , но радость была не долгой , через три дня , никаких изменений в доставке , начал звонить каждый день , ответ один , ничего не знаем , информации нет , ждите , мы только справочная служба , зачем такая Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.-служба которая ничего не знает ?
Позавчера сказали , что моя информация принята и передана претензиологам , ждите , кстати выбил чудом из них тел претензиолога +375445494325 , вы думаете на него хоть раз , кто нибудь ответил ????
Звоню вчера , справляюсь о их действиях , ответ просто убил : наши специалисты решают как отправить ваши посылки адресатам без ярлыков ........ Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!! ручкой шариковой напишите адреса и отправьте !!!!! Если у вас принтера нет ....
Звоню сегодня 26.05. и просто выпадаю в осадок : цитата : "у нас нет информации , что ваши посылки найдены!"
Это просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!!!! Вы там вообще все Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.????
Я уже не знаю куда писать , в милицию , прокуратуру , министерство связи ? Закройте уже эту Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!!
Люди ! Никогда не связывайтесь с этими Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.если вам дороги ваши нервы , здоровье , и собственно ваши вещи (деньги) ! Если не найдут , не пожалею денег на адвокатов , Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.нужно наказывать , лучше отобрать лицензию , за такое отношение к людям !!!!
Каждый раз желаю им , что бы к ним относились только так , как они к людям !!!!!
АКЦИЯ в автошколе «АвтоОриентПлюс»: приведи друга и получи скидку 30 BYN на обучение. Скидка тебе и другу! Звони: +375 (29) 662-46-45, +375 (33) 902-33-83!
«Авангард Недвижимость»: поможем продать квартиру выгодно. Максимальный срок продажи – 30 дней. Звоните: +375 29 105-61-61 А1, +375 33 660-61-61 МТС, +375 25 505-61-61 Life:)
Профессиональное обучение и сертификат международного образца. КУРСЫ по КОСМЕТОЛОГИИ, ВИЗАЖУ, МАНИКЮРУ, ПЕДИКЮРУ в Минске. Подробнее: verginna.by
18.05.2021 13:57 // Наталья [Гость]
Первый раз воспользовалась ЕВРОПОЧТОЙ о чем и пожалела. "Быстрая доставка в течении 3х рабочих дней" - принята 12.05, отправлена 13.05 сегодня уже 18.05 посылки нету. Так как я в положении, мне действительно нужна быстрая доставка, т.к. посылка на мне... Мало того одну посылку разделили на три посылки, соответственно сумма уже другая. Хотя на сайте указано 20-30кг 6,99р. Но обошлась нам посылка на 10р дороже, т.к. разделили на три. Умно упаковали, а доставка вообще молчу, до сих пор ждем...
04.05.2021 13:10 // Евгений [Гость]
23.04.21 оформил отправление BY080003870832, 24.04.21 получатель получил сообщение, изменил тип доставки с «до двери» на «до ОПС» и с тех пор о посылке ничего не известно. Получатель спустя 3 дня звонил в колл-центр и ему сказали, что я должен приехать в пункт отправки, чтобы получить информацию о посылке. Когда я приехал, там никто ничем помочь не смог и не понимал, зачем меня к ним отправили. Звонки по телефону результат не приносят, реакцию на электронное обращение ждать со слов сотрудников европочты 15 дней. Ездил к ним в засекреченный офис, адрес или телефон которого невозможно узнать от сотрудников - только обещания и полная некомпетентность, никто ничего не может сделать, только ждите. Ау, уважаемые, когда заказчик откажется от отправленного товара, вы у меня купите его или найдёте посылку и с наивными глазами вернёте мне, да ещё и деньги за доставку потребуете? По состоянию на 04.05.21 никаких изменений.
14.04.2021 16:06 // Сергей [Гость]
Суть проблемы. Я заказывал в интернет магазине два тазика для стирки белья с доставкой через пункты выдачи в отделениях Европочты. Один таз доставка в Марьина Горка, ул.Октябрьская 59А . Второй с доставкой в отделение Европочты г.Гомель ул. Олимпийская 12А.
Оба таза пришли разбитыми. Вчера 8 апреля2021 года сотрудник Европочты с Марьина Горка позвонила мне и предупредила , что таз повреждён. Сказала, что сама свяжится с отправителем. Сотрудник Европочты в г. Гомеле ничего не сообщила о повреждении таза. Попросила паспорт, заполнить квитанцию и оплатить. После чего вынесла мне повреждённый таз. Если бы я заранее осмотрел таз, я бы не стал оплачивать посылку. На дальнейшие просьбы составить какой-либо акт о повреждении посылки сотрудник В....о Алла Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьсказала, что она такие акты не составляет и я должен решать все вопросы с отправителем. В итоге на руках повреждённая посылка, потраченные деньги и нервы. Фото повреждённой посылки могу приложить.
09.03.2021 14:00 // Vasiliy Yurevich
Для отправки посылки в Гродно клиент попросил отправить ему вот этой почтой. В пятницу 05.03.2021 в 10 утра зарегился на сайте с ожиданием звонка от компании для заключения договора.. на всякий случай набрал и попросил ускорить процесс. Обещали после обеда позвонить... только не сказали после какого. сегодня 09.03.2021 тоже после обеда воз и ныне там... Ребята СТЫДОБИЩЕ так работать... если бы не просьба клиента уже нашел бы другую подобную организацию.. менеджеры выучили 4 скрипта и как роботы их повторяют)) учитесь разговаривать по-человечески. телефоны руководства не выдают...КОШМАР.. не позорьте страну такой работой и таким отношением к клиентам!
21.02.2021 17:32 // Людмила
Колхозпочта!!! Одна очередь с выдачей е-доставки. Остальное уже значения не имеет. Ожидание а очереди - час!!! На улице!!! 2 работника, куда посетителей. Одного человека обслужавают 5-7 минут. Жесть полная, как так можно организовывать.бизнес!!! Ребята, на звание почты вы погорячились замахнуться. До белпочты в вопросах организации - как до европы раком. Не позорьтесь, сворачивайтесь. Или учитесь нармально организовывать работу.
09.02.2021 15:18 // Павел [Гость]
Отправлял посылку Европочтой впервые. Первый неприятный момент, оказалось, что для отправки необходимо было заранее регистрировать посылку на сайте!? Думаю, не беда, 5-10 минут и зарегистрируюсь на месте со смартфона. Проходит 5 минут, я на пол пути к завершению регистрации, как мне девушка заявляет, - Вы скоро? У меня уже ОБЕД!? Я конечно очень удивился(2021 год никак) и попросил девушку пару минут. Но девушка видимо очень хотела кушать и каждую минуту стала меня косвенно просить удалится со словами, - у меня время обеда, я за переработку денег не получаю, у меня обед не оплачивается, я очень голодная... Аппетит девушки победил, я удалился. Деньги за отправку получит другая компания. Судя по тому что в отделении стажировался новый работник, а месяц назад когда я получал посылку тоже стажировались, в кампании текучка со всеми соответственно выводами. Не рекомендую Европочту!
03.02.2021 20:27 // Вероника Затуранова
Ужасное обслуживание! моя посылка BY080002586819. Была утеряна. Жалобы не помогали две недели ее искали... в итоге сказали что она утеряна пишите ещё раз жалобу будем рассматривать. Через сайт писала сообщения на обратную связь, ответили мне через несколько дней, что посылка утеряна по вине экспедитора. Но через ещё несколько дней пришла смс посылку нашли привезли так мало того что при отправлении заплатили деньги, она была утеряна две недели, так ещё при получении сожрали деньги за "хранение ". Ужасно!
30.01.2021 15:47 // Анастасия [Гость]
18.01 на мое имя поступила посылка, я выбрала время доставки на дом 21-23. После 23 звоним курьеру, говорит, что не успевает - в пол первого ночи может привезти. Мы сказали, что это поздно, курьер обещал привезти завтра. И после этого ни слуху ни духу больше недели. Посылка была заказа к др, и подарка не получилось, и фирма-отправитель пострадала, тк вынуждена была возвращать себе заказ. Одним словом, отвратительный ненадежный сервис.
22.01.2021 22:21 // Павел [Гость]
Отправлял посылку оценочной стоимостью 215 р ещё в октябре месяце, 20.11. 2020 года она затерялась на Европочте (BY080001831333). В колл-центр возможно дозвониться только раз в неделю и то не факт, там приносят извинения (вежливо посылают) и рекомендуют ждать изменения в личном кабинете. Ничего конечно же не происходит. В пункте выдачи история точно такая же : мы ничего не знаем - звоните в колл-центр. И так по кругу. На обратную связь никто не отвечает. Написанное заявление на утерю посылки осталось без ответа. Почему косяк европочты (утерю посылки на 200+р) должен решать сам клиент заплативший за услугу деньги????? Это особый вид извращения? Ни малейшего намёка на то, что они хотят решать проблемы клиентов созданных по их вине нет. Или они считают что все про все забудут и просто простят эти косяки и потерянные деньги и дальше будут с ними работать? Деньги не такие и большие но огромное желание пойти на принцип и подать в суд и общество прав потребителей. Клиентоориентированность нулевая
22.01.2021 15:22 // Пахоменко Ирина Юрьевна
Такого ужасного сервиса в 21 веке не ожидал никто !!! 11.01.2021 я произвела заказ в интернет-магазине, 12го они подали заявку в Европочту, 13го приняли оплаченный заказ. На сайте пишут : доставка 1-3 дня. Моя посылка должна быть в обозначенном пункте самое позднее - 17.01.2021!!! Посылку я так и не получила!!! Где она и когда она будет , никто не может ответить!!! Говорят про загруженность , нехватку людей... но , простите, при чём тут нехватка людей и загруженность, если никто не знает где посылка!!! Я написала кучу претензий, на большинство из них не отвечают, по телефону не дозвониться!!! Я считаю , что это халатное отношение ВСЕХ работников Европочты!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НЕ НАЙДЁТЕ КОНЦОВ (а точнее посылки). Я считаю, если организация не справляется с поставленными целями и задачами, значит нужно закрывать её, либо сменить руководство!!! Куда смотрят контролирующие органы, когда столько негативных отзывов?
16.01.2021 21:56 // Алина
Отправила в пн посылку 11.01.21 из Витебска в Минск, это не дальний свет, на сайте в ср 13.01.21 проверила, высветилось что посылка так ещё отправляется из Витебска и все 11 числом, в чт 14.01.21 позванила в европочту по указанному номеру на сайте, девушка сказала что поставит посылку в приоритет и с отслеживанием на сайте разберутся, в итоге посылка стала отслеживатся и пришло смс о том что она в почтовом отделении номер 6 города Минска, получатель 15.01.21 съездил на европочту в городе Минск и выяснилось, что ничего не пришло. 16.01.21 Я позвонила по номеру указанному на сайте 535-36-36, девушка ответила, что все пришло, я поправила уточнить, минут 10 ожидания и тишины в трубке и выясняется а её нет, она потерялась!Сказали смс не придёт, и вообще они ничего не знают, попробуйте завтра позвонить по этому же номеру, завтра попробуют поискать!!! Так что лучше пользоваться обычной почтой, это надёжней, больше услугами европочты я пользоваться не Буду и рекомендовать буду каждому её не пользоваться. Спасибо за потраченные нервы, буду надеяться что моя посылка на 150 рублей найдётся.
13.01.2021 21:28 // Анатолий [Гость]
Нету сервиса.Сказали что возьмут посылку потом отказали.Не рекомендую данную почту.Оценка 1
03.01.2021 15:37 // Лариса
в Витебске на Московском 130. Это сделано не для людей. 22.12.2020 Неоплаченную бандероль (74руб.) пришел получать мой сын, т.к. меня не было в городе. От него потребовали доказательства родства. Он мне перезвонил, мы предложили переслать по вайберу фото моих документов. Приемщица отказала в выдаче. Разве нужно чужому человеку оплачивать неизвестную посылку?
29.12.2020 я лично приехала за бандеролью, но ее там не оказалось, ее уже отправили обратно в Минск. Внятного ответа на вопрос : почему отправили назад? Я не получила. Ни один телефон (из трех) указанные на сайте и в пункте выдачи не работает. Написала в службу поддержки на 1 письмо ответили и потом заблокировали мой e-mail. Так как приемщица отказалась дать номер телефона вышестоящих, я оставила ей свой номер телефона, с просьбой, чтобы мне сами перезвонили. Так и не дождалась. Придется писать в защиту прав потребителей.
Пока я находилась в пункте выдачи отправители сами, мучаясь, упаковывали свои посылки на пооу! Во! Обслуживание!
30.12.2020 16:55 // Наталья [Гость]
Очереди километровые ! Ужасный сервис !!!
29.12.2020 14:38 // Оля [Гость]
Отправляла две посылки по РБ 24 декабря вечером, 29 декабря в обед были у получателей. Доставка была до двери. Доставили в сохранности. С учетом новогодней загрузки доставили быстро. За альтернативу почте большое спасибо. Над чем можно поработать: это над пунктами приема-выдачи посылок. Я была в предновогодние дни и поток посылок был большой царила суматоха и казалось что посылки лежат везде. Переживала, доедет ли в ценности посылка и не потеряют ли ее в такой суматохе. Если такое всегда, то было бы здорово расширить помещение и возможно даже штат.
24.12.2020 16:39 // Анастасия [Гость]
С данной доставкой познакомилась недавно. Пару раз отправляла сама посылку по Беларусь, вроде вопросов не было. Однако, решила заказать доставку через них с Озон. Так вот если вы выбрали доставку курьером и отправитель накосячил с адресом, то вы можете поменять адрес только на самовывоз (хотя явно было видно, что адрес некорректный, но зачем думать-это ведь так сложно). Далее поменяв доставку на самовывоз с ОПС пришлось ждать когда же посылка дойдет до ОПС (шла она 10 дней! Карл, 10! С вайлдберриз и то быстрее доставят с Марса). Все это время были попытки связаться с коло-центром, то он не поднимает, то время ожидания полчаса, а толку ноль, говорят ждите смс. В итоге я ещё и должна оказалась за хранение товара, т. е. можно сознательно не везти долго посылку на ОПС и хоп ты попадаешь на деньги. Короче, самые что ни на есть Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!
27.11.2020 00:19 // Андрей
20.11.2020 (11.50) через отделение организации ЕВРОПОЧТА расположенном в городе Витебске (ЗАО «Интернет-магазин Евроопт». Регистрация №691536217 от 9 июня 2014 года, имеющая разрешение на право осуществления деятельности в области связи № 02140/2318, выданное от 15.09.2020 №27 Министерством связи и информатизации Республики Беларусь) отправлено три посылки, которым присвоены учетные номера с товаром и сопроводительными документами. 22.11.2020 Две из трех посылок прибыли на указанный пункт назначения Минск Монтажников, 2 . Одна из посылок не дошла. В ходе многочисленных звонков на контакт центр, в попытках узнать информацию дозвониться не смог не отправитель не получатель (телефон 5353636 единый номер для всех операторов). При попытке узнать на отделении отправителя информацию, где посылка никто не мог пояснить, объяснив что необходимо ожидать может найдут . 26.11.2020 Для выяснения обстоятельств и получения двух посылок , прибыл в отделение на Монтажников в г.Минск . В ходе разбирательства установлено, что две посылки находятся в отделении, которые нам выдали, также при поиске третьей посылки установили что она также прибыла в отделение, но так как ее не правильно оформили при отправке(либо неправильно оформили при получении ) сами работники ЕВРОПОЧТЫ, нам ее выдать не смогли, хотя все реквизиты (кроме номера ) который дважды проходил по регистрации , соответствовали. также имелся скрин личного кабинета отправителя. Работники выдать не смогли посылку, уведомив что необходимо приехать еще раз. Связаться с руководством , узнать чья вина и кто может решить проблему нам не удалось, информацию к кому необходимо обратится для решения вопроса работники не пояснили. В третьей посылке, которую нам не смогли выдать работники ЕВРОПОЧТЫ, по их же ВИНЕ, вместе с продукцией находятся учетные документы организации, необходимые для бухгалтерии. Итог потрачено ВРЕМЯ, денежные средства на доставку, денежные средства на транспортное средство для первой поездке и возможно последующих поездок, товар не получен, документы не переданы в бухгалтерию в установленные сроки. Прошу Министерству связи и информации вместе минским исполнительным комитетом пересмотреть лицензию данной компании. Проверить сайт данной компании на соответствие требованиям законодательства, проверить работу контакт центра если он существует. Кто занимается ценным грузом и хочет связаться с НЕДОкомпанией в сфере почтовых отправлений под названием ЕВРОПОЧТА, необходимо трижды задуматься и проходить МИМО. С уважение больше не ваш клиент.
21.11.2020 13:20 // Денис [Гость]
Из Минска ив Брест посылка шла неделю, с Али экспресс бывает за две недели из Китая приходит. В отделении и по телефону никто толком объяснить ничего не смогли, отслеживание по трекеру чушь полная, трекер остановился на пункте "посылка отправлена на пункт ОПС" и так неделю. Очереди огромные!!! СМС в итоге пришло через неделю, отстояв огромную очередь получил. В общем не рекомендую! Обычная почта куда надёжней!
18.11.2020 19:50 // Юлия [Гость]
Посылка шла с уручья до каменной горки. Забрала не открывая. При открытии дома посыпался пластик с игрушки!!! Ее разбили при перевозке. Как теперь быть?!
07.11.2020 12:08 // Кирилл [Гость]
Когда узнал о Европочте и ее тарифах - был приятно удивлен. Теперь пользуюсь только ими - всегда. Белпочта со своим стоянием в очередях и мегавремени о записях и оформлении и рядом не стояла. Не говоря уж о тарифах! Все посылки за год (а их много) доходили до адресатов целыми и невредимыми! Можно юзать, тем более в шаговой доступности от меня.
24.10.2020 13:26 // Ольга [Гость]
Антиотзыв о услугах Европочты. Отправляла дорогой комплект постельного белья, сначала меня насторожило, что три дня не обновлялась информация о местонахождении комплекта. Комплект пришёл в разодранной упаковке, воняет мазутом. Кто мне компенсирует его стоимость риторический вопрос.
Совет: обязательно оценивайте свои посылки. Попробую обратиться в защиту прав потребителей.
07.09.2020 16:25 // Елена [Гость]
В шоке от европочты, получила посылку с пометкой "хрупкое" с разбитым товаром, а так как посылка не была оценена, то и выплата 0,1 от базовой. Совет: оценивайте посылки как можно дороже; может тогда будут не только брать деньги за доставку хрупких товаров, но и доставлять в нормальном виде
20.04.2020 17:33 // Галина [Гость]
была рада, что у нас появилась европочта, но радость сразу прошла, как только воспользовалась её услугами....Заказала посылку на одно отделение, но, за два дня, пока она шла, они закрыли отделение и привезли её в другой конец города! Спасибо!!! если бы знала, что придется ехать на автобусе в такое время в другой конец города, то никогда не заказала бы! неужели нельзя было выдать уже заказанные на этот адрес, а потом закрыться
31.03.2020 21:43 // Виктория
Отправила посылку данной почтой. Коробка была запакована в пакет и обмотана скотчем. Получатель получил коробку без пакета. Его просто срезали. Достали вложение из посылки и заклеили просто коробку. Доказать сейчас ничего невозможно, т.к. получатель не взвесил её при получении. Но разбираться надо по камерам, на каком этапе вскрывают и воруют вложения.
08.02.2020 00:06 // Евгения
Воспользовалась услугами Европочты (ранее Гипермолл), очередное детище Евроопта. Отправляли посылку из Минска в Гродно, часть посылки так и не пришло. Посылка была сооружена из коробок скрепленных скотчем, кто-то аккуратно разрезал скотч, содрал с коробки и все. На европочте сказали, что она потерялась, сама порвалась, сама от скотча открепилась и они ответственности не несут. Милиция доказать хищение не может, хотя все факты на лицо. Согласно постановлению Совмина №1111 от 07.09.2004 года возмещение по утерянной посылке 0,1 базовой величины. Воруйте и дальше безнаказанно, руки то развязаны. Кто хочет остаться без своей посылки, пользуйтесь их услугами.
Европочта (evropochta), служба доставки - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
