Идёт загрузка...
Отзывы на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")":
| Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Волоховская ул., 26
г. Барановичи посмотреть на карте отдел маркетинга +375 163 421 409; +375 163 424 202 |
|||||
22.02.2018 09:34 // Анна
Уважаемое руководство, прошу примите меры!
Персонал(ами мебель в титане) по хамски себя ведет с клиентами, почему клиент должен чувствовать себя обязанным продавцам?
Ситуация: вчера позвонили сказали что наш заказ полностью укомплектован, мол, приходите, оплачивайте и заказывайте доставку.
Пришли в магазин в 20.40, т.к. рабочий день у самих заканчивается поздно, в итоге нас встретили фырканьем и вопросами почему вы так поздно пришли "у нас 20 минут до закрытия"! Простите, во-первых это ВАШЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, во вторых никто нас не предупредил что censored внесения оставшейся суммы за заказ это для 4-х свободных продавцов до такой степени времязатратный процесс, да и в конце концов раз звоните клиенту, то будьте любезны подготовить пакет документов заранее! На кассе дамы вообще не церемонились, сразу в лоб "чего вы хотите!!!", пока не гаркнула "денег вам дать хочу" не успокоились. В итоге: настроение испорчено, как и мнение об Ами мебель в целом. А жаль вы нам нравились.
21.02.2018 22:09 // Виталий [Гость]
Через неделю после заказа дивана «Лагуна Винцент» (оформление договора и внесение предоплаты) мне позвонила, менеджер данного магазина и сообщила, что подголовник на металлическом каркасе в стоимость не входит. Хотя на момент заказа он был включен в стоимость. Предложили два варианта: либо отказываемся от подголовника, либо дозаказываем за отдельную плату в размере 20.00 руб. Дозаказал . Девушка без проблем приняла заказ по телефону, включив эти 20 руб в итоговую стоимость. Сейчас подумал, а не заказать ли мне второй точно такой же подголовник!? Звоню,трубку снимает молодой человек, объясняю суть вопроса. В ответ мне сообщают, что я должен приехать к ним с паспортом и лично дозаказывать этот подголовник, общаться со мной ему некогда и бросил трубку.. Т.е. когда нужно было вам без проблем все решается по телефону. А когда понадобилось мне я ДОЛЖЕН ехать лично с паспортом и производить заказ подголовника за 20 рублей, при том, что я у вас заказал диван за 1000!
18.02.2018 17:22 // [Гость]
Хочу купить в Ами стол - трансформер. Подскажите, может кто пользуется? Как впечатления?
18.02.2018 17:01 // Ксения [Гость]
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by, т.к. дублируется]
18.02.2018 16:24 // Ксения [Гость]
Приобретали пару лет назад магазине(г. Гродно, улица Анонова,31) стенку "Грация". Качество изготовления, которой оказалось просто отвратительным. Фасады мебели повздувались непонятно по каким причинам, потому что стенка стоит в зале и влажности там нет, никто ее водой из шланга не поливал, детей маленькх в доме нет, которые могли бы портить стенку. Короче при нормальной ее эксплуатации все фасады повздувались. Решили обратиться в магазин и узнать как можно решить данный вопрос, срок гарантии истек, понятно что выполнялась бы работа за деньги. Обратись 18.02 в магазин Лагуна в городе Скиделе, оказалось что нельзя подать заявление на рассмотрение данного вопроса в этом магазине, а необходимо ехать в магазин в котором покупали. Очень странная форма работы магазинов сетевков, поскольку остальные сетевики работают по-другому:обращаешься в любой магазин сети и все нормально хотя бы принять заявление. Данная ситуация конечно огорчила. Также очень огорчило хамское отношения персонала магазина. При этом позвонив в служу поддержки магазина в Гродно также выслушали обвинения относительно того, что на стенку лилась вода и вы сами виноваты, а то что помимо фасадов остальные стенки мебели не вздулись и вообще не изменили своего состояния никого не волнует (хотя если бы так лилась на стенку вода как они и говорят, то пострадали бы не только фасады, но и остальные стенки мебели, хотя бы соприкасающиеся с фасадом). Факт в том, что качество мебели и обслуживание персонала отвратительное. Заплатите больше и купите качественную мебель. Вы можете как-то разобраться с этой ситуацией и предложить варианты решения.
31.01.2018 12:25 // Александра [Гость]
Наткнулось на БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ, СО СТОРОНЫ РАБОТНИКОВ МАГАЗИНА.
16 декабря 2017 заказала в АмиМебель (г.Витебск, ул. Титова) МАТРАС. Подарок маме на Новый год!!! 15 дней изготовление, уверяли, что все без задержек. Обещали сразу позвонить, как товар приедет на склад. 10 января я уже начала беспокоиться. В магазине сказали «не знают, что с моим заказом, звоните заведующему магазином». Я позвонила, он обещал узнать и мне сообщить. Тишина несколько дней. Пришлось опять самой звонить. Оказалось, что матрас изготовили, но по каким-то причинам его все никак не могут доставить в Витебск, то забыли оставить заявку на отгрузку, то забыли погрузить и т.д. Сегодня уже 31 января, в магазине отвечают, что не знают, что с моим заказом и помочь они не могут. На самой фабрике два дня ни кто не отвечает не по одному номеру. В магазине сказали «мое право отказаться от заказа». Т.е. мне теперь заказать в другом месте и еще ждать?
ОБ УВЕЛИЧЕНИИ СРОКА ИЗГОТОВЛЕНИЯ, СОГЛАСНА ДОГОВОРА, МЕНЯ ДОЛЖНЫ БЫЛИ УВЕДОМИТЬ ПИСЬМЕННО, ЧЕГО ЕСТЕСТВЕННО, НЕ БЫЛО. И вот ни матраса, ни какого даже внятного ответа я по сей день я не получила.
«Отличный сервис», консультанты и зав.магазином просто отличные работники. Хочется, что бы их тоже так обслуживали)))
12.01.2018 23:00 // Андрей [Гость]
18.06.2017 года Приобрели в магазине `Ами Мебель`кровать Николетти и матрас Комфорт. Через неделю стали выпадать и ломаться ломели, и на матрасе появляться большие катушки и затяшки, стал сильно просаживаться. Через три месяца разломалась планка для крипления ломелей. Затем обратились в магазин, написали заявление на фабрику. К нам домой приехал эксперт, все пофотагрофировал, и сказал что здесь нечего ремонтировать, все нужно новое, и сказал ожидать ответа. Через две недели приходит заказное письмо, где было прописано что мы неправильно эксплотиравали мебель. И что указанный нами недостаток возникший в процессе эксплуатации, не является браком. Затем мы написали снова заявление (на что, ни какого ответа не получили), и при всем этом проходит два месяца с первого заявления. 11.01.2018 года обращаемся снова в магазин и пишем третье заявление. И званим при всем этом на многие номера телефонов, и никто не поднимает трубку. А сегодня дозвонились Начальнику горонтийного отдела (на что мы услышали многое, что это наша вина, и что у нас прыгали дети на кровати, и еще сказали про шкаф, что не закрывается полностью дверь, он сказал что у нас еще и пол неровный)))и вообще чего я ему звоню. Больше никогда не обратимся в этот магазин с таким качество ( ( ( ( ( и никому не советуем!
12.01.2018 16:05 // игорь [Гость]
в 2015 году купили диван "грация" с экокожи , диван полностью потрескался и облез, стыдно пригласить кого в гости, но раскладной механизм в хорошем состоянии, готов продать за 100р, никому не советую даже заходить в магазины "лагуна" вся мебель просто [censored], кому интересно могу выслать фото дивана. У меня работает друг в центральной шайтан конторе "лагуна" в городе Барановичи, он меня отговаривал от своей мебели но я его не послушал и купил... выкинул деньги на ветер, сейчас где написано "лагуна" обхожу стороной
04.01.2018 14:50 // CHEZZY
Вообщем купил у них компьютерный стул, в октябре месяце 2017 года. Выбрал самый дорогой (надеялся будет качественней сборка, комплектующие и прочие детали). Но, я очень ошибся. Сегодня 04.01.2018, через 3 месяца, у меня ЛОМАЕТСЯ (ЛОПАЕТСЯ) правый подлокотник, без понятных на то причин, я, как владелец этого кресла, эксплуатировал его бережно и надежно. Напишу пожалуй и про то, что кресло начало скрипеть уже после месяца пользования (это нормально, да?) посоветуете смазать? Вы серьезно? После месяца эксплуатации я должен смазать его/механизм? СМЕШНО! Почему-то даже не подозревал насколько ущербную мебель они делают и продают, теперь понимаю, что это кресло не стоило и 200-от рублей, когда я отдал за него 350+ рублей. Больше ни кому, никогда не посоветую данную компанию, это смех да и только. Хочется посмотреть, что мне расскажут в магазине, ведь гарантия на него есть. Интересно, как опишут мою вину в поломке этого подлокотника. Итого, ставлю данной компании 1 (жаль нету 0). Если думаете что-то себе купить из мебели, рассмотрите другие магазины (даже если цена будет больше/меньше) лагуна - это просто то, что не нужно никому. Всем мир!
03.01.2018 13:30 // Максим [Гость]
Всем добрый день! Покупаю компании Амимебель второй раз, не представляете и второй раз мне не докладывают комплектующие. Не ужели нельзя вбить своим сотрудникам чтоб компетентно относились к своим обязанностям. Достало звонить и ругаться.
С одного края города в другой ездить за недостающими комплектующими не комильфо.
Честно, требуйте от работников чтоб перед вами сами распаковывали товар и сверяли с комплектным листом.
Деньги платим, а на выходе болт!
02.01.2018 01:31 // Виктория
Несколько лет назад приобрели диван Николетт голд, качество ужасное!!!! По швам материал расходится. Мой вам совет, Не Покупайте мебель этого производителя!!!
07.12.2017 02:06 // Виталий [Гость]
Никогда не покупайте мебель в магазине Аmi мебель! 27 ноября 2017 года купил кровать "Альба" 1400 без матраса т.к. матрасы в магазине продаются мягкие,а я в связи с проблемами со спиной сплю на жёстких.Я спросил у продавца-консюльтанта какой размер матраса нужен для это кровати?И посмотрев каталог она сказала что размер матраса: 140196-200 см,что и подтвердила информация на официально сайте.Заказал матрас Кондор Solid-2 Hard 140200 см.И вот настал тот день когда передо мной лежат долгожданные покупки.Собрав кровать по схеме и вложив матрас в каркас кровати,ухожу заварить кружку чая т.к. заняло на сборку порядка 2-х часов,и слышу в спальне грохот падающей плиты ДСП.Захожу в комнату и вижу картину,отлетела передняя сторона каркаса кровати.Первые мысли что привезли бракованный матрас и он выдавил спинку,измерил длину-199 см.(нормально).Измерил длину каркаса-194 см.Звоню в магазин и объяснил всю ситуацию.Они говорят :-Хорошо,составим бумагу на завод и они скажут как будем решать проблему.Звонок 6.12.2017г мне говорят что никаких претензий они не принимают,я сам во всём виноват, и дают мне номер телофона начальника который принимал это решение.Разговариваю с Евгением и он мне открывает некоторые секреты работы производства,оказывается что размеры указанные на сайте не действительные и они вправе менять их в пределах 10% без согласия ЗАКАЗЧИКА.Информация с официального сайта Аmi мебель:Производитель оставляет за собой право вносить изменения в образцы без предварительного уведомления.План действий:1.Обратиться в организацию по защите прав потребителей.2.Позвонить на телеканал СТВ в программу "Добро пожаловаться",может мой опыт будет кому-то наукой.
05.12.2017 11:49 // Анастасия [Гость]
Остались весьма негативные впечатления.Нельзя приехать и купить все в одном магазине, приходится мотаться по всему городу. Оплаченную вешалку пришлось забирать в одном магазине, а комод на складе. При оплате мебели сотрудники магазина не смогли выдать весь пакет документов, так как был неисправен принтер, пообещали все передать на склад,НО на складе пришлось с боем и руганью забирать оплаченный комод, так как сотрудница орала нам, чтго так у них не делается и нам она ничего не отдаст. Связались с магазином в нашем присутствии, поорала на сотрудниц магазина, что ее дополнительно об этом не уведомили, а просто передали документы и она о них ЗАБЫЛА! Комод забрали, НО на складе пробили колесо саморезом мебельным! Больше связывать с данной компанией не хочется, а тем кто решился совет: не заезжайте на территорию склада на авто, площадка убита, вся в лужах непонятной глубины, а объезжая их точно словите саморез в колесо. Стоимость шиномонтажа равна стоимости доставки))))
02.12.2017 21:05 // [Гость]
Был куплены в 2016 году несколько предметов корпусной мебели Ами мебель. Шкаф из набора Альба. В целом сборка прошла легко, и к качеству вопросов нет. Шкаф-купе раздвижной небольшого размера.Собрать было сложнее. Вставляемые пластиковые вкладыши оказались большего размера, пришлось подтачивать, также конструкция что дверьки ездят на колесике сверху сомнительна, и не внушает доверия. На мой взгляд дверька должна ездить на колесиках снизу, а в данном случае необходимо приложить дополнительную силу. Но пока критических замечаний нет. Также куплен стол трансформер. Изначально на складе г. Слоним перепутали цвет, пришлось самому привезти на обмен, хорошо что в машину влазит. Собрать было не трудно, но металлическая конструкция была изогнута, что пришлось приглашать друга, чтобы помог ее разогнуть и при этом прикрутить ее. Несколько застолий стол пережил, но есть ощущение хлипкости, что если опереться по сторонам, то может поломаться. В целом понятные схемы сборки, и если отверстия соответствуют то самостоятельно собрать не составит большого труда.
Этим летом брат купил комод. Метки намечены были неверно, или вовсе их небыло. Комод собрать хорошо так и не получилось.
Еще конечно у фирмы проблемы с качеством на мягкую мебель. Такого невысокого качества мебель стоить должна дешевле. Диванчик бенджамин. Большой и толстый кусок поролона, лечь невозможно, все бока болят. Угловой диван у дяди очень легкий при переноске, наверное ничего капитального в нем нет, и срок службы будет небольшим.
Также хотелось сказать о работе персонала в магазинах 2 г.Слонима. Поведение как у "пленных", безиницыативность, неосведомленность о товарах. "Тайных покупателей" на них нет.
02.12.2017 12:42 // Pavel [Гость]
Покупал у них кресло, через пару месяцев расползлось по швам, качество ужасное
21.11.2017 16:33 // Андрей [Гость]
Купил набор стульев этой [censored]. Так вот стулья эти износились за год обивка протёрлась. И вот решил поменять обивку. Оказалось что сидушка. Сделана из куска фанеры которая до этого была использована при заливании бетона. Так они даже не удосужились этот бетон отбить или очистить. Помимо этого там была куча пыли цементной
И так было во всех стульях. Стулья сделаны из мусора. Могу предоставить фото и видио разборки. Цена этих стульев было 2 года назад 800 тысяч за один!! Да и сами сидушки поотлетали в первый месяц. Так как прикрутили короткими шурупами они чуть держались!
Я УВЕРЕН ЕСЛИ КТО ТО РАЗБЕРЕТ СВОЙ ДИВАН ОБНОРУЖИТ ТАМ МНОГО ИНТЕРЕСНОГО (МУСОРА) !
16.11.2017 15:13 // толкачева анна
Купили компьютерный стол со столешницей на правую сторону....а в наборе оказалась левая,да и полка треснутая.Обратились в магазин,обещали заменить ....ждем уже три недели.СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ!?!А мебель ,в разобранном виде, в углу комнаты лежит!Позор сервису!!!!!
13.11.2017 12:00 // Диана
Надоело ждать диван!!! По договору все сроки вышли!!!В магазине ничего сказать не могут кроме как "звоните на фабрику"!!! А на фабрике не отвечает ни один номер!!! Никогда не заказывайте в Лагуне, если важны сроки!!! Им плевать на исполнение договорных обязательств!!!
26.10.2017 00:33 // Елизавета [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность коллективу работников магазина «AMI" г.Минск ,ул.Маяковского,18 за отличное обслуживание и вежливое отношение к покупателям.Благодаря их советам купила изделие по акции,т.к. продавцы рассказали про все акции,которые действуют в их сети)Спасибо Вам большое,девочки
Обязательно к Вам еще вернусь за покупками
15.10.2017 00:58 // Алеся [Гость]
Я не советую никому такую мебель! Купили диван Николетти голд мод. 1 несколько лет назад. Между оплатой и доставкой мало того, что прошло 2 месяца, так привезли не ту сторону. Забирать обратно грузчики отказывались, пока не связались с руководством. Затем на производстве закончилась кожа, в кот. должен быть наш диван, пришлось доплачивать за другую. И опять ждать. ..
Но это так, цветочки. Дальше диван начал скрипеть, продавливаться.Ниша -отдельная песня просто из картонки.. И со временем на нем становится просто невыносимо спать. Ну и где ваше ортопедическое основание? За 1000 -не очень приятное удовольствие. Единственный плюс - кожа в хорошем состоянии. и все. Не советую эту компанию.
Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель") - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
