Идёт загрузка...
Отзывы на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")":
| Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Волоховская ул., 26
г. Барановичи посмотреть на карте отдел маркетинга +375 163 421 409; +375 163 424 202 |
|||||
10.11.2016 19:10 // Сергей [Гость]
До недавнего времени не сомневался в вашем слогане "Цена и качество", но всё кардинально изменилось пару дней назад. Мы с супругой купили стенку "Токио". При покупке продавец говорил, что у нас есть три дня на обмен дефектных деталей. Я тогда подумал, мол зачем, ведь всё новое и добротное, но ошибся. При распаковке обнаружились многочисленные сколы на панелях, потертости и грязные пятна, которые не оттираются ничем, пятна, словно кто-то пролил растворитель. Так что на следующей день написали на обмен дефектных панелей. Но самое интересное началось при сборке. Начали с комода. Следуя инструкции, дошли до крепежа выдвижных ящиков. Для крепления салазок надо использовать саморезы с диаметром головки 4 мм (так указано в инструкции), а их нет. Вместо них - с диаметром 6 мм. Они просто не лезут в отверстия для крепления салазок. Салазки крепились с БОЛЬШИМИ усилиями. Когда дошли до крепления ручек на выдвижные ящики, я чуть не умер со смеха. Во-первых, чтобы их закрепить, надо сверлить отверстия в панели ящика, что неизбежно влечет появление сколов в местах выхода сверла. Во-вторых, болты длинные и ручку не закрепишь. Поэтому пришлось обрезать болты до нужной длины ножовкой. А когда дошли до монтажа декоративной рамки на лицевой стороне комода, остались обескуражены. Салазки выдвижных ящиков с одной стороны не выдвигаются, задевают декоративную рамку. Вот теперь думаю, чтобы такое подложить под салазки, чтобы они выдвигались нормально, не задевая ничего.
Сейчас нахожусь в "ожидании чуда", ведь ещё впереди сборка комода под телевизор, шкафа и навесной полки.
Ответы компании: 1
05.11.2016 21:53 // Алеся [Гость]
Три года назад купили диван из эко. кожи_))) К огромному сожалению уже через год начали появляться трещины на обивке дивана .а в данный момент от одной из седушек дивана почти ничего не осталось (она просто рассыпалась) к сожалению паспорт на мебель утерян... Огромный негатив от покупки!!! Если бы кто-то из знакомых рассказал - не поверила бы!!!!
Уважаемое руководство компании скажите пож. может есть возможность замены обивки подушки оплатив работу и ткань?
Мебель сплошное разочарование!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
03.11.2016 11:56 // Владислав [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by, так как не является отзывом клиента компании.]
27.10.2016 12:03 // Anoli
Покупали диван Николетти Голд мод.1 в Ами мебели 15 октября. Изготавливали под заказ, обивку дивана выбрали из ткани. Конечно, к ткани вопросов нет никаких, но к качеству изготовления... Извините, это тихий ужас. Диван скрипит так, будто ему уже ни один год, когда садишься еще на сложенный диван-это пол беды, но стоит диван разложить, садиться и уж тем более ложиться на него-просто кошмар, малейшее движение на диване,поворот-переворот, скрипящий звук слышен на всю комнату. До этого у нас был диван-кровать, (НЕ Лагуна) который нам прослужил порядка 8-9 лет, ни разу не заскрипел, и благополучно переехал на дачу. Захотели купить диван с механизмом еврокнига, и,к сожалению, оказались не в восторге.
Ответы компании: 1
06.10.2016 09:45 // Ольга [Гость]
16.09.2016 приобрели шкаф-купе 2Д. В Гомеле пр-т Космонавтов 61. Ждали шкаф 3 недели. Пришел. Начали собирать. Оказалось, что пол шкафа короче на 2 сантиметра, чем нужно. В результате изделие не собирается. Я обращаюсь в магазин и прошу заменить мне комплект на другой со склада (на тот момент их там было около 6. Продавцы ответили, что так у них не делается. Написала заявление сроки замены озвучены не были. Продавцы вообще не умеют общаться с клиентами, не перезванивают, не извиняются за свои косяки. Через несколько дней прихожу в магазин, они мне отвечают, что время замены 14 дней. Через это время сама опять прихожу в магазин, продавцы говорят, что деталь сегодня или завтра утром будет у них и они перезвонят. На следующий день 14.30 звонка не дождалась, набираю сама. Отвечают, что приехала ли машина не знают, но сегодня у них нет перевозчика и деталь у них будет только завтра. После моей угрозы,что напишу в книгу жалоб перевозчик нашелся через 5 минут. Получили деталь. Опять собираем. Шкаф-оно полное. Детали не стыкуются, в ручках нет резьбы, двери поменяны местами. Ужас. Разочарован полное. Рs. Нахожусь на 9м месяце беременности, довели до нервного срыва.
Ответы компании: 1
02.10.2016 13:08 // Настя [Гость]
Покупали месяца 3 назад , стол трансформер .Привезли домой , собирали вместе с мужем , заняло около 2 часов .Все было на месте ,всего хватало .Никаких нареканий или замечаний не было.Царапин нету ,ничего не отваливается.Сейчас заказали кровать в спальню ,вместе с матрасом ..Надеюсь все будет как и со столом ...Потому что почитав отзывы , начинаешь переживать!
Ответы компании: 1
20.09.2016 16:50 // Наталья [Гость]
Доброго дня!!! Всем желающим приобрести мебель фабрики "Лагуна" могу сказать с уверенностью: не первый год пользуюсь их диваном угловым "Релоти Сильвер" мод1, спим на нем каждый день и НИКАКИХ проблем нет.
Кухню покупали в том же магазине "АМИ мебель",пользуюсь два года, очень довольна, думаю при правильном использовании эта мебель прослужит мне долго!!!!! СПАСИБО ВАМ, ЛАГУНА )))) !!!!
Ответы компании: 1
15.09.2016 09:31 // Татьяна [Гость]
Дорогие пользователи
НЕ ПОКУПАЙТЕ кухни производства фабрики Лагуна.
Кухня меньше чем через год просто взбухла по швам. Отошли кромки с боковых сторон. Повехность стала бугристой. В итоге приходится дополнительно закрывать рабочую поверхность где это возможно плёнкой, готовить не доставляет ни какого удовольствия. В общем - выброшеные деньги и предстоящая замена кухни. Жаль что здесь нельзя прикрепить фото к отзыву.
Ответы компании: 1
07.09.2016 19:13 // Татьяна [Гость]
С этим магазином связываться больше никогда не буду. Заказала в г.Борисове 11.08.2016 диван Блэк-сильвер (цвет аризона(типа белого леопарда)+белый кожзам). Изготовить диван и доставить должны были в течение 15 раб.дней, т.е. 31.08.2016. Консультанты ничего объяснить толком не могут. По их вине пришлось 2 раза заказывать справку о з/п (работаю в Борисове, бухгалтерия в Минске в госоргане, справку недопроситься, но 2 раза я смогла это сделать). Внесла предоплату в день заказа 25%. Ни слуху, ни духу... 02.09.2016 позвонила сама спросить, где товар-ничего не знают, ждите до 07.09.2016 (приедет ближайшая машина)!!!! Звоню 07.09.2016 та же песня, но сегодня почесались и когда у меня кончилось терпение от их "не знаем" позвонили на Фабрику. Там сказали что почти за месяц моего ожидания они только нашли ткань (искали наверное недели три) и пошили чехлы на подушки. Когда будет мой диван они опять же не знают, сказали ждать уже до 14-16.09.2016. При этом попросили заказать третью справку о з/п, т.к. у них справки действительны почему-то 2 недели, а не 30 дней как во всех банка. Но мне проще пойти в магазин и расторгнуть с ними договор и пойти со своей справкой в другой магазин, чем заказывать новую. Ужасный магазин, мой совет: не связывайтесь с ними!!!
Ответы компании: 1
07.09.2016 10:24 // Наталья [Гость]
а как по качеству тахта мини?я для ребенка взяла.и шкаф комфорт 1280 2Д,на чем зеркало держится,ато прочитала ,теперь боюсь отвалится
Ответы компании: 1
07.09.2016 08:50 // Елена [Гость]
Купили с мужем комод Виктория В2 28.08.2016. В упаковке есть вкладыш и схема сборки шуфлядок там неправильная. Не соответствует нумерация или на схеме, или на деталях. Также разметка отверстий под направляющие не соответствует расположению шуфлядок. Шуфлядки при такой разметке никогда поместятся в комод. Пришлось самостоятельно делать разметку. Ножки сначала были одного вида на каждую четыре болта. При комплектации две из них, видимо, заменили на более простые. Во вкладыше в разделе комплектация от руки дописаны новые две ножки и вычеркнуты две старые. Отверстия для двух новых сделать и не подумали, а там нам еще надо найти сверло соответствующего размера. Но в итоге все собрали, кажется держится. Покупали в Могилеве в магазине по ул. Н. Островского, 13, сами из Быхова. В магазин по поводу качества не обращались.
Ответы компании: 1
05.09.2016 21:48 // вероника
ВТЕЧЕНИИ КАКОГО ВРЕМЕНИ ДОЛЖЕН ПРИЕХАТЬ ШКАФ КОМФОРТ ЗАКАЗАННЫЙ 25 ИЮНЯ ВО ВРЕМЯ ПРОХОДЯЩЕЙ АКЦИИ ЗВОНЮ В МАГАЗИН КАКУЮ НЕДЕЛЮ КОРМЯТ ОБЕЩАНИЯМИ А ДЕНЕЖКИ ЗА ЧТО ОПЛАЧИВАЮ???
Ответы компании: 1
30.08.2016 16:16 // Елена Степановна
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by, так как относится к российской компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by]
26.08.2016 19:20 // Наталья [Гость]
C продукцией этой компании связаны самые неприятные чувства. Выбор свой остановили на кожаном диване Романи Сильвер. Цвета коричневого не было в Могилеве и мы, заказав машину, поехали за диваном в Витебск, дабы не ждать. Купили. через год у нас начала трескаться НАТУРАЛЬНАЯ КОЖА!!! Сначала трещины были слабозаметны, но ближе к концу гарантии я все таки решила обратиться в отдел рекламации. Худшей работы рекламаторов в связке с производством я не видела!!! это был просто какой-то анекдот. Сначала часть, которую нужно было заменить привезли из матовой кожи(остальной диван был глянцевый) и с коричневой отстрочкой вместо белой. хотя при визите представителя компании я неоднократно заостряла на этом внимание. а потом просто эпопея... длиной в 6 месяцев. Сколько нервов было потрачено, не рассказать. потом заменили подушки и спинку, которые уже были третьего цвета. Я плюнула...
спустя полтора года диван начал трескаться. после 3 лет эксплуатации - это просто отвратительный мусор, выбросить который не могу только потому, что вспоминаю сколько он стоил. Обивка, на которую нам заменили предыдущую, кожей назвать нельзя. нас или просто обманули или качество этой псевдокожи оставляет много вопросов.
Воевать с фабрикой у меня просто нет времени. А на замену из бюджета многодетной семьи нужно еще выкроить. Однозначно с мягкую мебель этой компании я не рекомендую.
17.08.2016 18:21 // Денис [Гость]
Непонятная работа администратора в магазине Лагуна в Гомеле по адресу ул. 60 лет СССР. Сестра купила шкаф в Вашем магазине. При покупке спросила есть ли доставка, а при получении утвердительного ответа оставила свой адрес и телефон для связи. На этом хорошее заканчивается. Позвонили в пятницу и сказали быть с 14 до 15 в субботу тк привезут купленный шкаф. Она попросила меня приехать. Мнеи другу пришлось отпрашиваться с работы чтоб вовремя получить доставку, но доставили шкаф в 19/00. С 18/00 телефон для связи не отвечал. Ну да ладно. С кем не бывает. Самое интересное произошло после выгрузки шкафа и подписи документов о комплектности. Водитель затребовал 15р за доставку!!!! На мой вопрос "нам ни чего не говорили по оплате" он лиш ответил что все так говорят, но всеравно платят. Сначала подумал что сестра забыла сказать о доставке, по этому заплатил и забрал купленный комплект. На след день выяснилось что и она об этом впервые слышит. Пошол с ней в магазин чтоб уточнить про платную доставку. Администратор (молодой парень) сказал что говорил сестре об этом, но когда она пришла то сразу извинился типа перепутал и стал утверждать что говорил маме (да хоть дядю). Я потребовал книгу жалоб и написал всё выше изложеное. Уже месяц прошол а ответа так и нет. Теперь вопрос почему вы нарушаете законодательство. Где вобще указано что у вас платная доставка? В договоре вобще ни чиво о ней нн сказано. Ни чека ничиво совершенно. Хотелось бы узнать ваш ответ на это.
Ответы компании: 1
15.08.2016 10:55 // Надежда
В 2013 году купила кухню Марта 3.1. Не очень довольна осталась ею. Ручки многие уже поразламывались, нужно менять. Колесики, по которым ездят выдвижные шкафчики, тоже поменяны. И оранжевое покрытие на шкафчиках, которые над плитой, стало отклеиваться. Если с фурнитурой проще, просто можно заменить, то тут уже намного сложнее. Не знаю как другие кухни, но этой недовольна.
Диван Лагуна-Оазис там же покупали, с ним проблем нет. И шкаф с комодом покупали из набора Альба, тоже довольна. Сейчас еще кровать такую же планирую приобрести. Но сомневаюсь по поводу матрасов предлагаемых в Ами
Ответы компании: 1
09.08.2016 15:31 // Марина [Гость]
Диван этой фабрики у меня в квартире меньше суток. А обивка уже выглядит непрезентабельно - ткань растягивается, мнется и зборит, как только присядешь. Также присутствует не очень приятный запах. Никому не советую приобретать продукцию фабрики Лагуна. Жаль не могу приложить фото этого печального зрелища.
Ответы компании: 1
09.08.2016 14:24 // Марина [Гость]
Покупали диван в 2014 году Релоти Сильвер, диван стоял в упаковке им не пользовались так как был ремонт, в 2016 году мы его собрали и поспали на нем ровно 2 ночи , как на седушке внизу вылезли 2 пружины, притом что одна не была закреплена , А вторая вообще на 10 сантиметров короче и была приклеена к поролону клеем. Вообще мебель ужаснейшая если бы пользовались сразу диваном я его вернула бы в этот же день.
Ответы компании: 1
05.08.2016 17:30 // Елена [Гость]
Всем, кто хочет приобрести диван Грация компании Лагуна, настоятельно не советую приобретать его в обивке экокожа. Модель очень комфортная именно для отдыха, уютная (нет модных твердых подлокотников и спина не дубеет после 20 минут сидения по стойке смирно). Кресла вообще супер! НО! Ровно по окончанию гарантийного срока экокожа начала отслаиваться. Нет денег на кожу - берите в тканевой обивке. Как бы ткань не выцветала убогий эффект от шелушащейся экокожи ей не победить.
Ответы компании: 1
04.08.2016 15:25 // Таня [Гость]
Люди,не связывайтесь с этой компанией!!!! Мебель- ужасного качества!!!! Диван из экокожи рассыпался в пыль , конечно,на следующий день после окончания гарантийного срока. Теперь просто на свалку,ремонтировать никто не берется.
Ответы компании: 1
04.08.2016 13:59 // Ольга [Гость]
Не бойтесь отстаивать свои права!!!!Сейчас проходит интересная акция на стол трансформер.Желтый ценник и подарок актуален и при оформлении в рассрочку.
Ответы компании: 1
28.07.2016 15:11 // Татьяна [Гость]
Хуже лагуны и не придумаешь. Дорогая цена за дешевые и некачественные материалы. На вид красиво , а внутри черт знает что... Не прошло и пол года...диван разъехался, паролон внутри сбился, спать жарко и невозможно. + Появилась аллергия, приступы кашля уже пол года.... К черту эту фабрику!
26.07.2016 09:46 // виктория
Пару дней назад приобрели диван Релоти Софт в фирменном магазине в ТЦ Столица. Доставку на дом осуществили без задержек, за что большое спасибо. Но вся радость от покупки омрачило то, что диван привезли с другими подушками (как по цвету, так и по материалу). В итоге сам диван приобрёл совсем другой вид. Мы обратились в магазин, съездили и написали рекламацию. В итоге, нам позвонили и предложили самим привезти подушки на замену. Если бы это были маленькие подушки, я бы это сделала без проблем. Но 2 подушки почте 1,5 метра+2 средние по размеру подушки. В итоге, мне нужно в руках тащить 4 подушки в магазин, при этом ещё и такси заказывать?А как же сервис, который уважающая себя компания должна предоставлять клиентам (если она конечно ими дорожит)?Почему я должна платить за ошибку сотрудника склада, которая даже не соизволила извиниться?А если бы на моём месте был пенсионер? Он тоже должен самостоятельно решать чьи-то ошибки?Жаль, что вот такие нелепые ситуации портят то хорошее отношение, которое было к данному производителю мебели на протяжении долгого времени.
23.07.2016 20:25 // Александр [Гость]
В октябре 2013 года был преобретен угловой диван Полермо с банкеткой ,все из экокожи.Подкупил внешний вид,ну икачество с виду понравилось.Но невидитесь на кросату ,нету еще и 3 лет ,новсе уже очень печально,так называемая экокожа отслаивается тканевой основы, ну что то в этом роде, по всему дивану воздушные пузыри.Это надо видеть кому интересно есть фото.Хотелось чтоб,со стороны Логуны был решон вопрос по устронению этого недостатка,все документы есть.
Медцентр «Альфамед»: выезд на дом врача и лаборанта! Узнайте подробности на сайте alphamed.by!
ПРОТЕЗИРОВАНИЕ в клинике «Профи-Дент». Подробная информация и цены на сайте profident.by! 
Восстановите потенцию и наслаждайтесь интимной близостью! Медицинский центр «Надежда» предлагает лечение импотенции – в разумно короткие сроки и без лекарств. +375 (29) 333-20-20
16.07.2016 13:58 // Юлия [Гость]
- Здравствуйте, у Вас есть в наличии ХХХ?
- Здравствуйте. Нет, в магазине нету, есть на складе.
Нам не подходит такой вариант, далековато до склада. Звоним в другой магазин:
- Здравствуйте, у Вас есть в наличии ХХХ?
- Здравствуйте, есть.
Мы собираемся ехать во второй магазин за ХХХ, раз там есть в наличии и не нужно потом ехать на склад. Время 20:00. И тут у меня почему-то возникает сомнение и я решаю перезвонить им ещё раз:
- У Вас есть ХХХ в магазине в наличии или на складе?
- На складе.
Для справки: магазины работают до 21:00, склад - до 20:00.
Занавес.
Господа работники ТД "Лагуна", а если б я к Вам из Фаниполя, Логойска и т.д. тащилась в магазин, который работает до 21:00, где меня бы отправили потом на склад, который работает до 20:00?
Господа контролирующие работников магазинов ТД "Лагуна", объясните, пожалуйста, подчинённым элементарные вещи про расстояние от магазина до склада, про разницу во времени работы магазина и склада и про желательность информирования об этом клиентов заранее, а не на месте. А также напомните им, что они работают в сфере сервиса с людьми, которым нужна некоторая помощь и корректная информация.
Почему с сайта нельзя оформить заявку?
Почему нет общей базы наличия товаров в магазинах?
Отказ от услуг фабрики и магазинов. Антиреклама друзьям и знакомым.
Удачи в овладении основами маркетинга, логистики и оказания сервиса клиентам!
Ответы компании: 1
12.07.2016 11:35 // Алексей [Гость]
Заказал в Лагуне г.Борисов шкаф с комодом "Сан-Ремо". Такого ужасного сервиса я еще не видел! Снала начал со сборки комода... Оказалось, что на все шуфляды не правильно насверлили отверстия! Вот и стоит это ЧУДО без шуфляд уже 3 недели!!! Со шкафом еще интересней) положили не ту фурнитуру (стяжные болты под эксцентрик), так их же еще 50 шт. Написал заявление...сказали максимум 2 недели на устранение недостатков. уже прошло почти 3 недели!!! По фурнутуре - с горем по полам насобирали прям в магазине и за то спасибо) До этого заказывал себе кухню, вроде таких проблем не было.
Ответы компании: 1
10.07.2016 14:33 // Ольга [Гость]
Ничего не могу сказать про качество мебели, т.к. купила совсем недавно, но очень захотелось после прочтения отзывов написать по поводу обслуживания клиентов и по поводу сборки мебели.
Лично мне безумно понравилось обслуживание в магазине Ами Мебель по ул. Алибегова, 15. Огромное спасибо персоналу данного магазина за профессионализм, доброе и внимательное отношение к покупателям.
Мебель я заказывала,т.к. в наличии на складе ее не было, вносила предоплату и в течение 15 дней мне ее должны были доставить, так вот мебель изготовили намного раньше, что было приятным удивлением, доставили в срок.
По поводу сборки могу сказать, что собирал ее мой сын, которому 18 лет, и это первый опыт в его жизни, и каких то глобальных трудностей мы в данном вопросе не испытали, были какие то моменты, не очень понятные, позвонили в магазин, пообщались по телефону со сборщиком мебели, который дал нам исчерпывающие ответы на все наши вопросы.
Поэтому на данном ничего кроме положительного сказать не могу, будем надеяться, что и прослужит нам эта мебель также.
Ответы компании: 1
10.07.2016 12:25 // Ирина [Гость]
Отличное обслуживание в тц паркинге! выбирали диван, всё хорошо объяснили, показали, спасибо!
Ответы компании: 1
05.07.2016 12:23 // Яна [Гость]
Купили трансформер столик, забрали со склада, приезжаем домой, собираем, всё отлично, увидели правда несколько сколов, но муж всё подправил...
Удобный столик, впринципе, однако потребовалось немного усилий "доделать его". Вы там по-внимательней будьте то!
но не могу злиться, видя этот столик, так мимими)) прощены короче вы)
Ответы компании: 1
05.07.2016 12:22 // Ангелина [Гость]
Купили в Жлобине в Ами мебель двухъярусную кровать для детей. Привезли домой. Дети были в восторге. Но восторг закончился, когда начали собирать. Все хлюпенькое. И оказалось, НЕ ХВАТАЕТ ЧАСТИ ЛЕСЕНКИ!!! На завтра обратились в магазин, написали заявление на доставку детали. И началось: машина приедет в субботу, потом в среду, потом сказали ждите, по закону доставим в течение 2 недель. Завтра уже будет 2 недели, а лесенки нет. Кровать стоит, место занимает, а дети спать не могут. Больше с Ами мебель не связываюсь, лучше в другом магазине куплю дороже, но качеством и обслуживанием лучше.
Ответы компании: 1
04.07.2016 17:01 // Lala [Гость]
Здравствуйте! 3 года назад был куплен угловой диван Релоти Сильвер модель 1.
Изначально я была в восторге, но со временем мнение своё поменяла.
Из плюсов: - много места для хранения, -удобно и быстро раскладывается, - можно легко менять угол, -легко снимаемые и стираемые чехлы с больших подушек, -недорогой.
Из минусов: - сиденья очень быстро просели даже на угловой части дивана, которой практически не пользовались (особых нагрузок не давали, использовали для сна, прыгающих по дивану детей тоже не было), -вымазался невероятно быстро, хоть и старались застилать, самостоятельно отмыть очень проблемно (цвет светло-серый).
Диван выкинули.
Моё мнение- из-за быстрого проседания сидений не подходит для ежедневного использования. Второй раз я бы его не купила!
Надеюсь, помогла вам с выбором)
По отношению персонала в магазинах г.Гродно- только положительные эмоции)
Однако со службой доставки огромные проблемы! Захотели купить кресло, в наличии его не оказалось, сказали, что привезут. Прошло 3!!! недели, мы звонили и напоминали о себе. Был получен ответ, что не могут насобирать заказов, чтоб отправить машину!! Я, конечно, всё понимаю, но большинство людей хочет купить здесь и сейчас, а не ждать неизвестно сколько!
Ответы компании: 1
04.07.2016 11:08 // Андрей [Гость]
Купили плед Элиссия, очень классный, читали, что скамкивается после стирки, но оказалось, что нет, всё отлично) спасибо)
Ответы компании: 1
04.07.2016 10:53 // Надежда
Обратились с мужем в магазин, находящийся в г. Дзержинске, для покупки модульной системы. Проконсультировать нас по поводу комплектации, трансформации, выбора ткани за 3 раза ежедневного посещения магазина никто из продавцов так и не смог, по причине "нужно узнавать - приходите завтра". Больше всего удивило, что последней нас "консультировала" зав. магазином, которая так же ничем нам не помогла, зато показала уровень " очень вежливого" общения, после которого желание что-либо купить резко пропало.
Об этой ситуации было сообщено в отдел маркетинга, по указанным на сайте "лагуна.бай" телефонам. Девушка выслушала, обещала в этой ситуации разобраться. Я оставила контактный телефон, на который (как меня уверяли) мне в этот же день должны были перезвонить из уже указанного магазина, чтобы "принести извинения и пригласить за покупками". Так же я описала эту ситуацию подробно в отзыве на сайте "лагуна.бай" в этот же день, на который должен был прийти ответ мне на указанную электронную почту.
Но, к сожалению, прошла практически неделя - ответа я так не от кого и не дождалась... Были попытки дозвониться до отдела маркетинга по тел., указанным на сайте (Отдел маркетинга+375 (163) 42-14-09 +375 (163) 60-61-17), чтобы уточнить стоит ли ждать ответа, но тел. не отвечают ни утром, ни днем, ни вечером.
Очень жаль, что эта ситуация видимо является нормой для такой популярной мебельной фабрики и только у нас вызвало негодование. Выбор продукции достойный, есть что выбрать, но после таких попыток что-либо купить, вынуждены искать альтернативу.
Ответы компании: 1
30.06.2016 22:43 // Алексей [Гость]
ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ РАЗВОД!!!!!!! Купил комод, привез, распаковал и оп-ля цвет не тот. Еле уговорил ребят сделать обмен. Начал собирать ,а инструкции нет!!!!!!!!!! Звоню в магазин, прошу помочь , ребята говорят, не наши проблемы во всем виноват завод, собирай так. Пол беды. Но скажите ,как собрать изделие, если фурнитура не совпадает по отверстиям в панелях.Кто думает,что я что-то сделал не так могу скинуть фото(поржать).Весь пластик хлипенький, тоненький . В общем потратил время и нервы, а комода до сих пор нет. В ЛАГУНУ НЕ НОГОЙ!!!!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
30.06.2016 12:26 // Анастасия [Гость]
На вашем сайте указано, что стол Кельн выполняется в цвете бодега. А в магазинах сказали, что он есть только в цвете венге и в бодеге не планируется.А мы уже заказали и оплатили мебель для всей комнаты в бодеге. Почему на сайте ложная информация? Не знаем как теперь исправлять ситуацию, без стола нарушается весь стиль комнаты. Очень надеемся, что вы исправите ситуацию и выполните заявленное вами на сайте.
Ответы компании: 1
18.06.2016 23:14 // [Гость]
Моя оценка положительная. Купили полтора года назад кухню марта и комплект соло. Все в прекрасном состоянии по сей день. На кухне ничего не отклеивается и не отходит. Правда, там была очень ненадёжная фурнитура в выдвижных ящиках, мы её сразу заменили на более прочную. Но в такой ценовой категории оригинальная фурнитура вполне сошла бы. Шкафы тоже не разваливаются и на голову не падают, полки не прогибаются, как некоторые пишут. Так что за такую цену это прекраснейший вариант)
Ответы компании: 1
13.06.2016 11:03 // Лариса Александровна
Добрый день! Приобрела две недели назад диван-кровать в экокоже "Лагуна Лорд". Сажусь на диван и съезжаю, как с горки - скользит, вроде бы имеет имеет небольшой наклон вперед, что делать?
Ответы компании: 1
09.06.2016 21:56 // Владимир [Гость]
Здравствуйте, не покупайте в «Лагуне», мой Вам совет.
Читал много информации на форумах, различные отзывы. Думал, что на каждого критика есть положительный отзыв и почему бы не взять диван-кровать. Мы как молодая пара, накопили на диван (Первый диван в нашей жизни).
Покупаем, привозим домой и тут болты с подлокотника упали внутрь.
Я сам продавец и не люблю конфликтовать по-пустому, позвонил, взяли в ремонт, (долго, но там были праздники, думаю переживу) потом сам не мог забрать около двух недель. И вот наконец то, я провез его домой, переставляю местами (спинки, так как собрал их швом наружу) и БЛИН болты упали во второй спинке. ВЫ СЕРЬЕЗНО? 1 спинка - первый день покупки, 2 с 2 переноса. У Вашей компании, что одноразовая мебель? Спасибо, зря верил в Вашу компании и думал, что пишут всё вранье,,.
Ответы компании: 1
29.05.2016 22:12 // Андрей [Гость]
А я напишу хорошее.
Заказывал шкаф "Премьер" - привезли уже вечером, служба доставки помогла занести прямо в квартиру, т.к. на первом этаже живу. Сборка без нареканий. Больше года радует глаз и не подвел ни разу.
Есть ещё от них диван. Простой как грабли, четыре года активно пользуюсь - никаких нареканий.
Брал набор "Токио" - пришлось забрать с витрины, на складе и на фабрике только в другом цвете. Проблем никаких, только шуфлятку плохо собрали, пришлось на клей садить. И отдельным рейсом через неделю забирал стекло - когда я монтажники магазина собирали его, то оно треснуло.
Сейчас купил у них шкаф Сан-Ремо. Порадовала вежливость сотрудников магазина. И подсказали, и перезвонили, когда я на складе появился. На все мои вопросы ответили. В общем, я доволен. Ami, спасибо, что вы есть!
Ответы компании: 1
26.05.2016 16:20 // Наталья [Гость]
Решила я купить диван-кровать в магазине ами-мебель возле комаровского рынка. Приехала туда, выбрали модель, молодой человек оформил мой заказ с доставкой с 5 до 9. Жду я в назначенный день мой диван, а его все нету, хорошо что мне дали визитку службы доставки. Позвонив туда мне сказали что меня в списках вообще нету. Как так безответственно можно оформлять заказы???!!!! Благодаря хорошему диспетчеру со службы доставки ГРУЗОВИЧОК мой заказ нашли в магазине и доставили на следующий день.
Ответы компании: 1
24.05.2016 15:40 // Инна [Гость]
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by по инициативе автора отзыва, так как стороны урегулировали вопрос.
Нам очень приятно, что благодаря сервису Otzyvy.by компании и потребители находят общий язык.
Уважаемые пользователи сайта! Делитесь своими историями пишите отзывы, помогайте белорусским компаниям улучшать сервис. Более 9 101 компаний ждут Ваши отзывы и всегда рады выслушать и помочь в любой ситуации.
Уважаемые компании! Не оставляйте без внимания ни один вопрос или отзыв, ни одну жалобу, удивляйте клиентов своей оперативностью и внимательностью и – как результат – зарабатывайте больше.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+ 375 29 1 208 108, + 375 29 5 508 208]
11.05.2016 20:12 // Анатолий [Гость]
Дешево и не слишком сердито - отличный вариант для теперешней ситуации в стране. Доволен, буду и дальше покупать.
Ответы компании: 1
09.05.2016 17:53 // [Гость]
Мебель и качественная и стоит очень выгодно, а магазины вообще очень нравятся.
Ответы компании: 1
09.05.2016 10:22 // Елена [Гость]
Покупали диван в магазине Ами мебель в г.п.Октябрьском Гомельской области. Очень удивил факт отсутствия доставки в данном магазине.Диван нужно было доставить в деревню за 15 км. и продавец объяснил.что доставка осуществляется собственными силами.Хотелось бы узнать как крупногабаритный товар можно доставить собственными силами и почему руководство не предусмотрело такой ннеобходимый момент в обслуживании покупателей как доставка? Во всех магазинах.торгующих мебелью доставка предусмотрена.кроме Ами мебель?
07.05.2016 18:32 // grey
Здравствуйте! 01.09.2015 купили 2 дивана-кровати Мартин мод.1 в Ами- мебель г. Барановичи . 21.04.2016 написали в магазине заявление на устранение дефекта или замену изделия(просевший поролон в сидении и боковых откидных подушках).06.05.2016 из магазина позвонили и спросили будем ли мы дома в первую половину дня 07.05.2016-так как придет мастер,договорились что будем.Просидели весь день , но обещанного мастера так и не дождались!!! Ни мастера -ни звонка что не придет...Сорванный выходной...В день звонка 06.05.2016 прошло уже 14 дней как нам должны были устранить дефект,а они только решили позвонить.Так как по истечении 14 дней дефект не был устранен, и даже не был осмотрен, покупатель имеет право расторгнуть договор купли -продажи по причине не соблюдения сроков.
Закон РБ о Защите прав потребителей Ст.22 п. 1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
Ст.26 п.2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 22, пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 23, пунктом 5 статьи 24, статьей 25 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные пунктами 13, 57 статьи 20 настоящего Закона.
Мы правильно понимаем Закон???
И это судя по отзывам не единичный случай.
04.05.2016 17:21 // Мира
Класс магаз! Суперский магазин на логойском тракте!
Купили шкаф и диван! Пришли очень скоро по заказу. Собирали шкаф долго, зато стоит красавец)
с диваном попроще как-то было, довольны как слоны:)
Ответы компании: 1
04.05.2016 14:12 // Анастасия [Гость]
Господа! думающие купить эту мебель! прочтите перед этим статью о Лагуне на онлайнере!
Девушка купила диван белорусского производства: «Теперь эта прелесть стоит в моей спальне и источает зловоние» https://realt.onliner.by/2016/05/02/divan-2
29.04.2016 22:34 // Роман [Гость]
Не берите КЁЛЬН от Ами мебель!!!
Купили набор модульной мебели Кёльн от Ами мебель (Лагуна). В комплект водили: шкаф-витрина к2д2 (две стеклянные двери), тумба к6, полка к4, комод к3 и тумбочка к11.
Выглядит набор довольно симпатично, цена более чем приемлемая, плюс рассрочка на 3 месяца. Только ждать пришлось долго пришлось поторапливать. Думали уже отказываться по договору до 90 РАБОЧИХ дней. Привезли через 3 недели.
Инструкции довольно понятные, решили собирать сами. Эмоции непередаваемые.
Проблем не возникло только с прикроватной тумбочкой к11. Причём некомплектность (не хватило нескольких элементов фурнитуры докупили сами и задней панели полки пока ждём) не самая большая. Волнистая ламинация на самом видном месте тоже. Неправильная разметка (у нас станок, мол, сбился) пришлось разбирать, перемеривать, размечать и засверливать заново. Несколько отверстий под эксцентики было не досверлено сверлом не досверлишь вскроется лицевая поверхность. Пришлось делать спец инструмент (благо есть такая возможность). И несоответствие уже просверленных отверстий под шканты в тумбе к6 решилось (по совету гарантийного мастера) удалением шкантов и посадкой на эксцентрики (постоянно сползала рамка), а потом и на клей (уже неразборная конструкция).
Что ужаснуло по-настоящему это недочёты конструкторов, например:
1. Тяжеленные стеклянные двери витрины крепятся на декоративную рамку-панель из МДФ !!! Реально страшно прикасаться и уже есть маленькая трещина.
2. Двери витрин не имеют упоров сверху и просто проваливаются внутрь шкафа под разными углами.
3. Полка к 4 (тоже довольно тяжёлая) имеет крепеж с большим вылетом, за счёт чего висит не параллельно стене а под довольно большим углом (положенная книга съезжает!) сказали: подложите что-нибудь под низ. Но она года будет висеть 20 мм от стены не надёжно и не красиво.
Про отсутствие магнитов на дверцах априори и говорить нечего.
В общем, за немалую сумму я получил халтурно сделанный ширпотреб, и, конечно, ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ДАННУЮ МЕБЕЛЬ.
Справедливости ради добавлю, что диван НИКОЛЕТТИ той - же фабрики пока нареканий не вызвал. Но Кёльн категорически недоработан.
Ответы компании: 2
27.04.2016 09:31 // Виталий [Гость]
25.04.2016 в магазине, расположенном по адресу: г. Минск, ул. Я Коласа, 52 мною был оплачен комод на условиях самовывоза со склада на Скрыганова, 39; продавец предупредила, что товар необходимо забрать в течение 3-х дней с момента оплаты, то же указано и в сопроводительных документах.
26.04.2016 мне, по приезде на склад, в кабинете №13 заявили, что сегодня и, возможно, завтра, на складе переучет, и оплаченный мною товар мне отгрузить смогут не ранее, чем через ещё примерно пару дней.
Подскажите, почему клиент об этом узнает только по прибытии на склад??? Почему клиента не предупреждают заранее, он должен тратить свое время и ехать в другой конец города для того, чтобы его развернули и даже не принесли извинения???
Отвратительный уровень клиентского сервиса!!!
25.04.2016 23:25 // Надежда
Подскажите ,кто покупал диван-кровать Оазис?Хочу купить ребёнку ,почиталась отзывы и за сомневалась....В Лагуне покупали только прихожую,за год с ней ничего не случилось,все отлично,сборщики все отлично и быстро собрали ,единственное ,что посоветовали купить другие крючки ,как мы и сделали ,в остальном все отлично.
Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель") - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
