02.11.2021-03.11.2021 был оформлен заказ, оплачен онлайн. сумма немаленькая - 100.50
02.11.2021 в 20.30 заказ номер 282166, с уже оплаченными позициями, был отправлен в обработку. мы установили время для доставки 21.30-22.00
итог: колл-центр неспешно реагирует на смс и звонки. английский - никто не знает. дозвонившись лично - оператор Анастасия стала оформлять заказ заново, перенося позиции "откуда-то в куда-то". на вопросы - "как так вышло, что деньги ушли, а звонить никто не торопится, даже смс нет"-"ну пока что никто не починил технические неполадки, мы боремся с этим!" - проблема "болтающегося" эквайринга актуальна уже !!не первый год!!
заказ удалось получить после полуночи, 12.13. качество роллов - тоже оставляет желать лучшего. Санта Барбара, как один из лучших сетов, наполовину ушел в мусорку - огурцы в половинке фреш "подгуляли", кранч в Бали - та же история. Малибу сладкий - разваливался на глазах и явно отставал в граммовке, как и вкус сыра - отличился от хорошо замешанного. повар горячего цеха - Вам спасибо за рамен. грустно понимать, что оплаченный заказ мог блуждать в просторах кошелька компании неопределенный срок, а в качестве извинений - еще + час доставки в будний день и весьма посредственно приготовленный заказ, даже учитывая, что в таких ситуациях колл-центр связывается с администратором объекта, где заказ готовят. никакого разрешения конфликта, даже при прямом вопросе - прилагается ли хоть какой-то утешительный бонус - меня выставили виноватой в сложившейся ситуации и усмехнулись от растерянности, либо дефицита компетентности. в общем, раньше было лучше. почините наконец эквайринг и научите операторов реагировать на конфликты таким образом, чтобы не приходилось тратить время, сидя на сайтах отзывов.