Мы с женой 31 января заказывали там суши на дом. Оплатить собирались картой
Приехал курьер. Попытался провести операцию по карте, но терминал оказался разряжен и выключился во время операции.
Чек соответственно не вышел. Курьер предложил расплатиться наличными.
Мы подъехали к ближайшему банкомату где я снял деньги и оплатил заказ.
Чуть позже я обнаружил у себя в выписке что операция всё таки прошла.
Я позвонил в банк и описал ситуацию. Мне сказали что нужно подождать пока операция будете
либо проведена либо отменена, а если будет проведена то нужно будет подойти в банк.
Через несколько дней (05.01.2017) операцию все таки провели и мы пришли в банк.
В банке нам сказали что нужно сначала обратиться к продавцу прежде чем этим займется служба безопасности банка.
Мы сразу позвонили вам по телефону указанному на сайте. Нам дали телефон бухгалтерии. Мы позвонили и описали ситуацию.
Нас попросили скинуть в вайбер фото чеков и выписки, что мы и сделали.
Я оставил свой телефон и попросил перезвонить мне. Но уже прошли сутки и мне никто не перезванивал.
Звонить пришлось с МТС на Velcom и по часу объяснять ситуацию.
Когда всё таки перезвонили сказали что им надо сделать официальный запрос в банк проведена ли операция,
хотя я им предоставил выписку с печатью банка. Сказали что ждать можно примерно 2 недели.
такое ощущение что тянут время что бы удалили видео с камер возле банкомата,
где я снимал деньги и передавал курьеру. нормальнsе Организация в таких случаях возвращают деньги а
потом сами решают проблемы с банкам
Ждать не намерен, буду обращаться в банк и милицию!