Суши сами по себе вкусные, но сервис оставляет желать лучшего, а сайт для заказа вообще ужасен!!
Когда Sushi House находился в Алми, то проблем не возникало, я брала суши на вынос. Но вчера столкнулась с услугой доставки. Это просто кошмар! Обещали привезти суши в течение часа 15 минут, в итоге за 5 минут до истечения этого срока со мной связался курьер и сказал, что опаздывает на 40 минут!!! А раньше он этого не осознавал? Меня это не устроило, в итоге отказ. Курьер даже не принес никаких извинений за доставленные мне неудобства. Нормальным поведением, на мой взгляд, в случае опоздания является:
1) принести извинения от лица компании
2) предложить клиенту скидку или бесплатную доставку, раз уж не смогли выполнить свое обещание

От сайта меня как работника IT сферы вообще коробит:
1) после оформления заказа ни на почту не приходит ничего о заказе, ни на сайте не остается информации, где я могу увидеть, что же заказала. После этого перезванивает работник с гениальной фразой "Давайте уточним заказ...". Вы действительно верите, что я держу в голове все эти 5-6 заумных названий суши, что положила в корзину?!! Обычно я прошу, чтобы они не тратили мое время и не занимались этим перечислением, а переходили сразу к уточнению адреса.
2) вчера с мобильной версии сайта мне вообще не удалось сделать заказ. Я заполнила всю информацию, и в самом конце сюрприз - кнопка Оформить заказ так и не стала активной. При попытке все-таки сделать заказ с другого телефона я вообще получила кусок кода, вместо уведомления о том, что мой заказ успешно оформлен. Но это хоть повеселило )))

В общем, суши вкусные, но над сервисом еще работать и работать!!!!