Добрый всем день! Обратился в данное "учреждение" по страховке(добровольное медицинское страхование) с травмой руки, записали к хирургу, к хирургу пришёл он сказал, что нужен рентген и травмотолог, рентгена у них как оказалось нету. Выписал мне хирург направление на рентген и к травматологу. Позвонил я оператору белнефтестраха, объяснил ситуацию, что мол не туда вы меня направили, она говорит хорошо, скиньте направление на вайбер, я направление скинул, в итоге жду 40 мин никто не звонит, ну думаю сам наберу. Дозваниваюсь туда с раза шестого(звонишь, они через какое то время подымают трубку, говорят подождите и дальше музыка играет, только уже никого не дождаться, вообщем просто засоряют эфир и все) подняли трубку, говорю мол так и так, всю историю рассказал по новой, говорю скинул направление на вайбер, она мне говорит, что доступа у неё к вайберу нету. Всё рассказал опять по новой, она снова спрашивает мой номер телефона, говорит мол вам перезвонят, я спрашиваю, а сколько ждать, (ведь уже один раз сказали подождать, но никто так и не перезвонил) она говорит незнаю, даже ориентировочно не сказала сколько ждать(но позже я понял, что ждать мне пришлось бы очень долго, если бы вообще чего-нибудь дождался). Спустя больше часа, слышу звонит телефон, за секунд 5 пока я его достал с кармана, гудок оборвался. Перезвонил я по тому номеру, слышу робот белнефтестраха говорит, ну я опять дозвонился за мин 20,снимает оператор, я говорю, что с вашего номера "глухаря" скинули, стал по новой объяснять ситуацию, так она даже невыслушала до конца, начала орать и бросила трубку(представляете,вы звоните за помощью обратится, оплачиваете страховой полюс, а к вам такое отношение) Ну думаю ладно, буду снова дозваниваться, кое как дозвонился, опять объяснил с начала всю ситуацию, она даёт мне адрес поликлиники и говорит, что рентген делается до часа дня, я ей говорю, что не успею доехать до этого времени, что без машины, потому как рука болит, она мне говорит, что это не её проблемы, берите такси, ещё что нибудь и едьте, и это все в разгар covida, гоняют по городу. В итоге я начал возмущаться, что это за отношение такое к клиентам своим, она мне сказала со злостью, оставайтесь на линии, висел я на линии минут 15,понял,что никто уже мне не ответит и отключил связь. Операторы, все с кем я разговаривал, давали совершенно разную информацию, и каждая якобы оставляла новую заявку, синхронности в их действиях нету никакой, каждый раз звонишь и по новой объясняешь,как говорится, эта песня хороша, начинай сначала. Вообщем такого дурдома я ещё не видел, прямо говорят, чтобы я обращался в другую организацию, бросают трубку, орут, помощи никакой не оказывают,а все дело просто в рентгене обычном и травматологе и все. Такого конечно отношения, от данной "организации" я не ожидал, обратился второй раз за все время, кстати первый раз тоже не помогли, зато взносы плати как положено, вы им платите, а они говорят, чтобы обращался в другую организацию, ну это нормально! Кстати первое моё обращение было таковым, позвонил, говорю, что мол температура и кашель, а она мне говорит, что у вас все симптомы ковида(кашель и температура), вообщем диагноз поставили прямо по телефону и посоветовали врача на дом вызвать, обусловили это тем, что я заражу там всех врачей, в итоге вызвал врача на дом, взяли мазок, ковид не подтвердился. Полное понимание ко мне уже пришло со второго обращения, что они просто любыми судьбами хотят избавится от клиентов, никакой достойной помощи оказывать не хотят. Все записи разговоров у них пишутся, вот пусть послушают, я никому не нагрубил, звонил раз 6 по разным ихним номерам, естественно я возмущался по данной ситуации, но смысла в этом никакого, просил дать номер горячей линии или администрации, сказали, что у них нету. Вообщем сложилось такое впечатление, что от меня просто хотят избавиться. Но через какое то время мне все-же перезвонили, и говорят, что мол нашли для меня место на вечер, я говорю, что мол с работы ушёл, счас 12 дня, как мне быть, и опять услышал привычное, это не мои проблемы. Тоесть вы понимаете люди, что даже на рентген пальца на руке не могут записать, это как вообще, может бы ещё через неделю записали, я бы все понял, если бы пришёл там с ковидом или еще с чем, а тут просто рентген сделать,для них эта проблема очень большая. Естественно после таких манипуляций, я отказался вообще с ними дело иметь, потому как, нету доверия к данной "организации". Приехал бы вечером туда, куда бы они меня направили, так оказалось бы ещё что нибудь нитак,не рискнул вообщем, да и вообще после общения с такими операторами, становится пративно к ним обращаться. В итоге обратился в другую организацию, помогли как положено, в 15.00 я уже был свободен. Всеми способами буду пытаться побыстрее расторгнуть договор свой и своей супруги(жену тоже застраховал там) с этими "лекарями", потому как нету вообще никакого смысла от них, только нервы себе подымишь и все, ну ещё по городу поездишь, все. У нас на работе говорили уже о том, что обслуживание там никакое, но я как то этому значения не предал, пока сам не столкнулся. Я думаю, что каждый сделает для себя правильный вывод, стоит ли к таким обращаться. Надеюсь мой отзыв, поможет кому нибудь не попасть в аналогичную ситуацию. Всем добра!