Одно точно известно, что все должно идти через страхового агента. Простая арифметика. Если у вас толковый агент, то вы приходите заявлять случаи уже подготовленными и как правило нет отказов в выплате. Толковый агент постоянно на связи со специалистами в отделе выплат и сможет правильно пояснить Клиенту тонкости и снять напряженность. Очень часто агеты превращаются в КАССИРОВ, которые не хотят знать правила страхования и не верно консультируют клиентов, а все это всплывает в отделах выплат и порождает нареканияы. Очень часто при страховании не объясняют тонкости а Клиенты попадая в не стандартные ситуации НЕ ПРИУЧЕНЫ СРАЗУ ЗВОНИТЬ АГЕНТАМ (даже в позднее время) для того, чтобы получить консультацию и правильно поступить. Очень часто при страховании что-то забывается и потом на выплатах всплывает, но затрачивается дополнительное время на выяснение обстоятельств, а вот он негатив - почему я как клиент жду. ДЕНЬГИ желание получить страховое возмещение и порой еще чуть-чуть!!! Скажите зачем человек пишет заявление НАЛИЧНЫМИ если у него Вариант 1 (по фактическим затратам на ремонт) и если можно поехать на СТО с направлением от Страховщика и восстановить машину. Эксперементы с виртуальными супер-возмещениями потом превращаются в дополнительные обращения и и т.д.. ПРОСТО СЕЙЧАС ВСЕ ЗЛЫЕ И 2011 год трясло всех и подкидывало с курсами и валютой. К концу рабочего дня у специалистов в отделе выплат иногда руки трясутся т.к. идет поток людей, которые пытаются еще и рассказать как им тяжело сейчас и какой агент му.. ничего не объяснил (когда специалисты связываются с агентами то они поясняют что все объяснили и болееи чем) и т.д... Люди пишут гадость про других но никто не написал про себя. Например: а вот я в Би энд Би получил по калькуляции и не ремонтировал а потом в ТАСК при повреждении этого же элемента вычли дефекты, а меня это раздражает и я найду на них управу и напишу про них везде т.д Или например: а вы знаете когда моя машина погибла и я её передавал на аукцион для продажи то сам украл запаску, инструмент, поставил лысую резину, поменял аккумулятор и это все выявили но культурно обязали вернуть без заявления в милицию. Я [censored] и хитрец и, а они меня поймали и вот знаете я задумался, что я те дела которые получались в других страховых компаниях здесь не прокатят и я перейду туда где платят с закрытыми глазами и не вникают в детали, а в отзывах буду писать что они плохо работают. Одно можно сказать, что если в отделах выплат нет жалоб, то это значит что платится все с закрытыми глазами и грош цена этим сотрудникам - их нужно менять. Очень много [censored] перепрыгнуло в ТАСК из Би энд Би и т.д.. (многие там в черных списках) и когда в ТАСКЕ дают по рукам то это обозляет и порождает желание мстить и вредить. Ошибаются все и в том числе специалисты, но занем, что там умеют извиниться если так произошло. Очень много слышно слов благодарности от Клиентов на уровне администратора, приемки и руководства. Попробуйте работать через страхового агента, который получает комиссионные и просто должен вас сопровождать ... (если вами дорожит). Всем удачи спокойствия в 2012 году.