Мария, благодарим Вас за отзыв о нашей компании! Даже негативный отклик помогает нам разобраться в вопросе и стать ещё лучше!

К сожалению, Вы не вышли на связь, поэтому достоверно выяснить информацию по описанному случаю невозможно.

Вероятнее всего, Ваш дом застрахован по Правилам добровольного комбинированного жилищного страхования, согласно которым страховым случаем является в т.ч. высокий уровень воды (но только при половодьях, паводках, заторах и зажорах). Если же в заявлении на выплату указано, к примеру, что затопление имущества произошло в результате поднятия уровня грунтовых вод, то это не будет страховым случаем, и, соответственно, не подлежит выплате.

С Правилами страхования Клиент всегда ознакамливается до оплаты, и подтверждает это своей подписью в страховом полисе.

В случае, если Вы хотите, чтобы в покрытие включались грунтовые воды, рекомендуем оформлять Добровольное страхование строений граждан.

Надеемся, что все недопонимания исчерпаны, и у Вас не осталось вопросов. Если хотите связаться с нами, пишите на почту marketing@asoba.by.