Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за неравнодушный отзыв о нашей работе! Это позволит улучшить качество предоставляемых услуг. Мы провели оперативное изучение обстоятельств Вашего обращения в ассистирующую компанию, обслуживающую застрахованных лиц «Белэксимгарант».
К сожалению, мы вынуждены констатировать, что данная ситуация возникла в том числе из-за Вашего отказа от предложенных вариантов медицинского обслуживания. Это, в свою очередь, привело к увеличению продолжительности процедуры медицинского сопровождения, которое до настоящего момента не завершено.
По нашей информации, Вы приняли решение самостоятельно обратиться в медицинский центр и сообщить нам данные для оплаты услуг, в связи с чем мы ожидаем от Вас актуальную информацию по данному вопросу.
Дополнительно просим Вас учесть, что страховая компания не вправе самостоятельно оказывать экстренную медицинскую помощь, и по всем экстренным случаям, угрожающим жизни и здоровью, необходимо незамедлительно обращаться в учреждения здравоохранения скорой медицинской помощи через службу 103.
Страхование медицинских расходов это один из инструментов финансового обеспечения оказания медицинской услуги на платной основе, а качество самой медицинской услуги это, в первую очередь, компетенция учреждений здравоохранения и медицинского персонала. Надеемся, что данное недоразумение будет полностью исчерпано и не приведет к отказу от услуг нашей компании.
С уважением, «Белэксимгарант».