Абсолютно несерьезная компания и ужасное отношение к своему клиенту!
1. После гарантийного срока отправляют ремонтироваться на сомнительные станции.
2. Заявил замену стекла и ремонт двери. ИТОГ: дверь не согласовали, не объяснив причин, хотя все основания были: сколы в таких местах (верхняя часть двери, изгиб, чуть ниже стекла) сами по себе не появляются. На осмотре было очевидно: задел либо камень, который и разбил боковое стекло, либо гравий (несколько камней), с этим даже их оценщик согласился на 100%.
3. Если захотите поехать на проверенную станцию, потребуют согласовать письменный предварительный заказ-наряд. Будьте готовы, что ни одна серьезная станция вам таких «бумажек» не предоставит. Максимум по телефону согласуют с вами примерную стоимость.
4. Понедельник 05.06.2017 в 9:28 утра позвонил узнать, когда будет выплачено возмещение. Милая девушка уточнила и сообщила мне, что возмещение будет выплачено завтра 06.06.2017 + необходимо будет день-два подождать, пока банк сделает мне перевод. Из Банка мне позвонят дополнительно. Предварительно записываюсь на ремонт на 08.06.2017.
До обеда 08.06.2017 никаких денег не поступило, никто из банка мне не звонил. Я поэтому поводу позвонил еще раз в «Кентавр», мне легко и непринужденно отвечают, что выплатят деньги 13.06.2017.
5. На мои доводы о том, что мне обещали выплату 06.06.2017 начинают несвязно и непонятно говорить, что якобы такого не могло быть. Уточняю у девушки, ведется ли запись разговоров с клиентами, чтобы подтвердить свои слова. Оказывается, запись разговоров не ведется, что тоже красноречиво говорит о «серьезности» данной компании. Согласитесь, удобно ведь свалили на клиента, а ему доказывай, что «он не верблюд»
7. Посоветую клиентам ЗАСО «КЕНТАВР» четко фиксировать все переговоры на бумаге, а телефонные разговоры записывать самому, при этом предупреждать их, что вы ведете запись. Сам лично в эту компанию больше ни ногой.