Всегда была очень довольна работой данного магазина. Но вот уже второй раз столкнулась с проблемой недоукомплектованности товара. Первый раз приобретала гладильную доску «Ника 3М» с комплектацией (подставка для утюга, электроудлинитель, гладильный рукав (переносной)) так вот, гладильного рукава (переносного) там не оказалось и, как сказали работники пункта самовывоза, его никогда и небыло!?! От товара я отказалась!!!!!! Второй раз приобрела видеоняню «SAMSUNG SmartCam WiFi». На сайте указана комплектация : 1. Камера «SAMSUNG SmartCam WiFi». 2. ночник (отдельный). Камеру мне привезли 23.01.2018 в 20:00, оформили гарантию, выдали все чеки - все хорошо! Но!!!!! ночника в комплекте не оказалось!!! При звонке курьеру, я спросила: «Где ночник?», на что курьер ответил, что ему ничего кроме камеры для доставки не выдали ВОПРОС: «Почему мне не сообщили о недоукомлектованности товара, ДО доставки, но, продали его за полную стоимость???» Работа и качество приобретенного товара видеоняни «SAMSUNG SmartCam WiFi» меня полностью устраивает, времени и желания ее сдавать и заказывать в другом месте, у меня нету!!! При обращении с заявлением мне предложили 2 варианта: 1. возврат денег , 2. замена на другой товар, ПРИ ЭТОМ, равнозначного товара по цене и качеству у них нет! Оба эти варианта мне не подходят!!! В связи с тем , что информация о товаре указанная на сайте не соответствует действительности и это не разовый случай с этим интернет- магазином 21vek.by, я буду вынуждена обратиться в Белорусское общество защиты прав потребителей, так как полагаю, что о недоукомплектованности товаров они знают, но, как говорится, продают на «АВОСЬ ПРОНЕСЕТ»!!! Только остается открытым вопрос: « Им, интернет-магазину 21vek.by, такой товар поставляют, или они его сами раскомплектовывают, с целью извлечения выгоды?!?!?! И кто это делает, рядовые сотрудники или «с подачи» руководящего состава!?!