Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
10.09.2013 13:40 // наташа [Гость]
Ужасный магазин, холодильник пробоовала купить 1,5 недели. 1-й раз привезли со вмятиной но вовремя, 2-й раз позвонили в 11:15(зказ с 10 до 13)-холодильника нет. 3-й раз звоню в 12:00 меня сделали виноватой, что не согласовала время. Теперь почитала отзывы, так я еще хорошо отделалась, Брать не буду.Хотя может холодильник за 5млн. это для них не велика потеря.
09.09.2013 11:39 // shima
Вошли в положение и быстро сработали.
Привезли планшет с заводским браком в середине дня к моему офису. Я не достаточно внимательно проверил работоспособность, ибо торопился и я, и курьер. Оказалось, что запала кнопка включения.
Заполнил форму замены товара на сайте и тут же им позвонил, так как девайс нужен был в тот же день для подарка на ДР друга. Пообещали быстро рассмотреть.
Я усомнился, т.к. прочитал множество негативных отзывов в сети о проблемах с решением подобных вопросов.
Проявив настойчивость, сделал еще пару звонков операторам и объяснил ситуацию.
Уже через полчаса мне перезвонили из другой службы и назначили доставку на домашний адрес к вечеру того же дня.
Привезли новый рабочий гаджет. Старый забрали. День рождения был спасен! )
Полагаю, что подобные проблемы возникают у многих, но вот неторопливость, с которой они решаются магазином, видимо, связана с большим количеством заказов.
В любом случае, я благодарен магазину "21 век" за оперативный отклик на мою проблему и успешное её решение.
Спасибо. Буду обращаться еще.
14.08.2013 10:55 // покупатель добивающейся правды
На сайте магазина 21 век можно оставить свой отзыв. Я попытался оставить отзыв о недобросовестной работе магазина, но его даже не разместили. Почитав другие размещенные, пришел к выводу - они все положительные. Получается магазин размещает только положительные и ему угодные отзывы. Тем самым, на мой взгляд,он вводит покупателя в заблуждение рассказывая о своей положительной работе и умалчивая о тех трудностях с которыми сталкиваются другие покупатели магазина (возврат товара. гарантийное обслуживание ).
13.08.2013 22:09 // [Гость]
Магазин 21vek.by. Если с товаром Вам повезло и он работает - это чудо, а если его еще и вовремя доставили - то это фантастика!!!Да вы просто везунчик!!!! Но к сожалению не всем везет, не повезло и мне. Купили ноутбук вроде все хорошо было. Но спустя некоторе время стали возникать вопросы по его работе. Я начинаю звонить по "чудным" номерам в фирму, с сотого раза дозваниваюсь и там мне любезно предлагают заполнить электронную заявку, на которую они оперативно отреагируют и с нами свяжутся. Естественно со мной никто не связался. Целую неделю (на дне несколько раз) "доставал" их своими звонками, а они любезно - перезвоним, Причем моя заявка то терялась, то находилась! УРА! В итоге я добился того что мне пообещали его забрать в ремонт в течении семи дней. Прошло больше недели............. .А я всё жду...... . И того уже больше двух недель. Может и они ждут когда мне все надоест. либо закончиться гарантия. Интересно что поэтому поводу говорит Закон "О защите прав потребителей". Уважаемые будущие покупатели будьте бдительны при выборе продавца. Такому магазину большой позор. Но я буду принципиально бороться за свои права и на то у меня основания и доказательства. И напоследок: те кому не повезло с продавцом - фиксируйте все свои отправленные письма, записывайте телефонные разговоры, включайте громкую связь и разговаривайте в присутствии свидетелей, есть видео и т.д. [censored] себя.
07.08.2013 09:54 // Елизавета [Гость]
Заказывали в 21 веке варочную панель, электродуховку, посудомойку.Все привезли вовремя. Качество обслуживание устроило более чем. Курьер все помог поднять на 2 этаж. В присутствии его была осмотрена вся техника. Советую всем.
30.07.2013 15:20 // Станислав
Покупали увлажнитель на скидке. По телефону оператор сказала, что скидка по причине порванной упаковки. По привозу возникли подозрения на б/у, но курьер рассмеялся и уверял, что новый. Расплатились. Когда курьер ушел, распаковали все и обнаружили на дне забытый гарантийный талон выписанный пол года назад с пояснением, что аппарат был в ремонте по гарантии. Звоню, объясняю ситуацию, оператор начинает тут же хамить (нужно было смотреть, что покупаете). Мой ответ, что меня обманули у вас на фирме она уже не слушала, а переключила меня на другого менеджера. Менеджер выслушала и обещала перезвонить. Под конец рабочего дня набираю сам. В ответ: вам перезвонят сегодня. Сегодня никто не перезвонил. Звоню на следующий день. Ответ: вам перезвонят и так еще три раза в течение 3 дней. В результате попросил общения с главным менеджером. Тот стал обвинять меня в сложившейся ситуации и доказывать что проданный два раза с интервалом 6 месяцев аппарат новый. На мой вопрос: вы правда верите, что докажете это в суде, ответил: вам вернут деньги завтра. Завтра ждем пол дня, как обещалось никто не приехал. Звоню на след. День. Обещают завтра еще раз. И правда на следующий день, после недели телефонной войны и испорченных нервов, деньги мне вернули. Покупать там ничего и никогда больше не будут. Такого хамства нигде не встречал.
24.07.2013 17:08 // [Гость]
В обычной ситуации компания повела себя по принципу "мая хата с краю ..." и сейчас конечно при даже самых низких ценах и кредитах я не обращусь.
Нельзя так со своими клиентами.
18.07.2013 00:29 // [Гость]
не рекомендую, т.к. в случае чего вас бросят наедине с проблемой одного, никто не поможет, 21 век не реагирует никак на просьбы о помощи клиентов, в сервис отдел было сделано 10 звонков и тишина
ужасно плохо работают
16.07.2013 11:41 // [Гость]
Заказывали вентилятор, и уже по этой малой покупке можно много чего сказать о компании:
1. Доставка не точная, время сказали с 13 до 16 часов (пришлось ждать), а привезли в 18 часов
2. Курьер все быстро делал, что проверить полностью товар не получилось при нем
3. После проверки поняли, что вентилятор так зажат, что установить его нельзя, пришлось звонить снова в 21век
4. Телефоны все заняты, очередь на звонок большая, но дозвонился - сказали что перезвонит офис-менеджер
5.Звонка не было, пришлось тратить время и снова звонить, снова пообещали помочь
6. В 18-30 того же дня пришлось звонить третий раз, но офис менеджеры работают до 18 часов, увы... записали все мои данные и ПООБЕЩАЛИ что утром с 9 до 9-30 позвонит сам начальник сервис-менеджеров, девушка уверяла на 10000%
Сейчас уже 11-20 и никто конечно не звонит, и увы...
Вот и как после этого заказывать у вас товары? Вроде столько рекламы, красивых должностей, а мне как клиенту не помогли...
Нужна ПОМОЩЬ АДВОКАТА? Заходите на сайт juristi.by! Аттестованный АДВОКАТ Бурко Роман Николаевич. juristi.by | Звоните: +375 (44) 518-21-88
Медицинский центр «ДокторПрофи»: Все услуги в одном центре! От анализов до операций. 7503 А1, МТС, Life — звонок бесплатный
МЕБЕЛЬ на заказ от производителя! Дизайн-проект с расчетом стоимости 0 руб. РАССРОЧКА. Звоните: +375 29 288 53 85 (МТС), +375 29 655 16 33 (А1)
15.07.2013 17:09 // [Гость]
Линия постоянно занята, в очереди на телефону вы можете быть 10, 9, 8 и так далее.
Ну как то странно чтобы наше время сложно было дозвониться...Не такси ведь под новый год :-)
09.07.2013 14:20 // Галина [Гость]
Ужасное отношение к клиентам. Ждала коляску 10 дней. Сначала 2 раза переносили доставку, т.к. коляска нужного цвета то терялась то находилась, потом привезли коляску, но оказалось совсем другой цвет- я не согласилась забирать, через 2 дня только перезвонили, назначили доставку на 6! утра. Но сил ждать больше нет и я отказалась от заказа . "Спасибо" за потраченое время.
06.07.2013 04:34 // андрей [Гость]
Непорядочный магазин обходите стороной. Купили у них планшет престижио вопросов не возникло. Решили здесь же заказать варочную панель. Была у них на распродаже панель бош. Менеджер об`яснила причину уценки отсутствием упаковки. После доставки обнаружился ремонт уплотнения. Товар мы предложили вернуть, за что нам пришлось оплатить 10% его стоимости + 50 тысяч за испорченный гарантийный талон и написать расписку об отсутствии претензий. Звонить менеджеру кассир отказалась ссылаясь на отсутствие телефона(!) . Хоршо, что хоть часть денег вернулли. Можно было позвонить в службу защиты потребителей только вот чек они " забыли" выписать. Вот так магазин заработал 295000 тысяч. Хотите поддерживать такой бизнес
03.07.2013 16:41 // Кирилл [Гость]
[отзыв удален по просьбе компании, в связи с тем, что ситуация разрешена и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
Ответы компании: 1
17.06.2013 20:00 // МАРИНА [Гость]
Бестолковые, [censored] работники. Заказали у них микроволновку! Было сказано, что определяющим фактором является наличие подсветки в ней! Привезли такую же модель, но без подсветки (там их 2 модели, отличаются одной буквой, наличием подсветки и мощностью). В итоге думали что подсветка неисправна. Вызвали их снова. Оказалось это жалкое свечение, видное с расстояния 1 см от печи, они называют подсветкой! И наглым образом меня в этом уверяют! Попросили обменять, согласны даже с доплатой, на любую модель, но с ПОДСВЕТКОЙ! Никто даже не думал утруждаться. Когда перезвонили их консультантам, ответ убил. "Откуда я могу знать какие из моделей с подсветкой? Их же надо все открывать и смотреть" Вобщем дурдом! Всем советую их обходить стороной, потому что работают там не специалисты, а мальчики после школы с троечным аттестатом
09.06.2013 17:09 // Denis [Гость]
Купила кондиционер, все четко вовремя, гарантия, чек.
23.05.2013 16:15 // сергей [Гость]
вернуть некачественный товар нереально, то обещают перезвонить, то censored включают...
21.05.2013 16:19 // Золоторёнок Л.Г.
Заказали навигатор Prestigio 5566BTFMHD. Привезли. Проверили комплектацию. Расплатился. Поставил на зарядку. Когда стал читать паспорт (бывает паспорт один а описание на разные модели) и разбираться оказалось, что тех функций которые мне нужны - нет. Посмотрел внимательно - модель не та. Вместо 5566BTFMHD просто 5566HD. Звоню, а мне отвечают ""Какая разница?". О чём говорить с человеком, который не понимает разницу между моделями (цена-то тоже разная). Отложил переговоры до завтра (было воскресенье). Начались бесполезные переговоры: звоню я (или мне) и отвечают разные люди, которые ничего решить не могут. Я зря трачу деньги на телефоне и нервы. Кстати такой модели, которую они привезли у них на сайте нет. После длительных переговоров и упрёков, мол сами не досмотрели, согласились поменять модель, заверив, что именно Prestigio 5566BTFMHD на складе имеется (привезут с 15.00 до 17.00). Ближе к пяти часам звоню, чтобы уточнить, привезут сегодня или нет. Заверили, что обязательно привезут. Не дождался! Звоню после 18.00. И, что вы думаете? Какой-то менеджер ошибся: забыл сделать отгрузку со склада!!! И это после целого дня переговоров! Ладно, обещали завтра. А на завтра, оказывается, у них вообще такой модели нет на складе. Хорошо хоть деньги согласились вернуть. И за всё это время даже никто не извинился. Обидно.
18.05.2013 20:26 // тамила [Гость]
Полтора месяца назад купила телевизор Филипс. СДЕЛАЕШЬ ЗВУК ГРОМЧЕ,НАЧИНАЕТСЯ ДРЕБЕЖАНИЕ.А ПУЛЬТ-ЭТО ВООБЩЕ КОШМАР,МОЖЕШЬ НЕ ВКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕВИЗОР,ДАВИШЬ НА КНОПКУ НИКАКОЙ РЕАКЦИИ,А МОЖЕТ ПРОСКИЧИТЬ ЧЕРЕЗ ДВЕ ПРОГРАММЫ. ПЕРВЫЙ РАЗ КУПИЛА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН(КАК КОТА В МЕШКЕ), И ДУМАЮ ПОСЛЕДНИЙ.
18.05.2013 15:08 // Андрей [Гость]
Им просто наплевать на Наши отзывы. Оборот позволяет просто втюхивать без оглядки. Купил холодильник, нужен был срочно, уезжал вечером. Привезли, а цена не соответствует цене на сайте, на 100 тыс. но все же... Пришлось брать. Грузчики лишний метр подвинуть с прохода холодильник не хотели. Мол доставляем до квартиры дальше Ваши проблемы...
Писал в компанию не ответили...
А зачем? Если у них и так все хорошо...
Больше не буду тут брать.
18.05.2013 12:04 // Антон [Гость]
Верните старый коллектив!!!!!!!! а то первратились не в 1ый интернет магазин белорусии , а в какой-то суповой набор из людей по обьявлению!!!
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
