ВОспользовались опять услугами ДПД. Опишу последний случай и текущий.

Несколько недель назад заказывали доставку из Московской области от двери до двери. Сроки заявляют один день на забор груза +2 дня на доставку. Итого забрали в пятницу все по плану, ок. В среду пришел срок доставки до двери, ок, ждем. Решили на всякий случай уточнить в 15 часов о доставке и не забыли ли о нас. Звоним, оператор проверяет по номеру заказа и говорит, что груз еще даже не выехал с точки отправки и нам нечего сегодня ждать. Когда будет- наверное завтра. После конкретных допросов получись выяснить, что ТИПА авто сломалось и груз будет на следующий день, тоесть в четверг (уже задержка на 50% от заявленного времени) . Договорились с оператором, что доставка будет ДО ОБЕДА.
Наступил четверг. Ждем.
В 13:00 решили позвонить и все-таки уточнить где груз. В итоге нам сообщили что груз ТИПА пришел с опозданием и курьеры разъехались и наш груз не взяли и сегодня нам его ОПЯТЬ не доставят. И это уже превышение в ДВА РАЗА (на 100%) от заявленного срока доставки.

На фоне такого сервиса возникают вопросы:
Почему при задержке груза клиенту об этом не сообщают, хотя все инфа есть. Пятому что вы никуда не денетесь и им на вас плевать. Это ваши проблемы а не их. У них все хорошо.
Имейте ввиду, что в дпд настроено так, что не важно в срок или нет вам доставить груз. Не важно что вы рассчитываете на такие сроки. Вас не предупредят ни в какой случае даже если оператор пообещает перезвонить. Если захотите получить ответ на возникшую ситуацию от руководства - вам пошлют на электронную почту. Пишите-мы вам напишем отписку.
И помните, счет на оплату вам выставят ВСЕГДА в полном размере независимо от сроков просрочки выполнения заказа. Им на это плевать.

Ну и теперешний случай.
Дпд позвонили и сказали, что груз не забрали, потому что приехали поздно и все было закрыто. Но как это преподносит ДПД: груз не забрали потому что клиент был не доступен. [censored]. Тоесть в любом случае ДПД красавчики все правильно делают а вот клиент всегда какой-то не пунктуальный и очень рано ждет заказ и тем более в срок. Ну а на счет получения денег за некачественный сервис и не в срок - тут у них все ок настроено.

Кому важны сроки и не нужна лапша постоянная - советую переплатить другой компании но наверняка. Тут все "на соплях"

П.С. Только не пишите, что будете разбираться и вам нужен номер заказа. Не надо это "позерство".