Добавлю и я отзыв с целью уберечь другие компании от такого "приятного" сотрудничества. Доставить нужно было груз из Московской области в Минск. На стадии планирования 24 ноября менеджер весело уверял, что все будет прекрасно, обычно они укладываются в "1 2 дня". Я даже просила притормозить и растянуть на 3 - 4 рабочих дня, так как мне нужно было груз принять 1 декабря. Окей, тогда точно без проблем! Следите, господа, за ходом истории. Заполняем рабочий кабинет в понедельник 27 ноября, чтобы в пятницу со спокойной душой принять заказ в Минске 1 декабря, оплачиваем ЗАРАНЕЕ услугу (о цене я еще упомяну ниже, так как это просто одна из самых дорогих доставок получилась!) и ждем. По логике вещей загрузка должна была произойти вт ср, это если бы все планировалось без срывов. Однако в среду мне перезвонил обеспокоенный отправитель груза и сообщил, что за ним никто не приехал. С этого момента начались наши круги ада за наши же деньги. В среду никто ответ дать не смог почему не загрузились, в четверг утром, когда удалось дозвониться до менеджера, нам сообщили, что они «не знают почему машина не загрузилась». По неизвестным причинам не загрузилась она и в четверг. Понятное дело, что и срок отгрузки отодвинулся, все договоренности с нашими клиентами нарушились. Спустя многочисленные звонки (всего было 12 звонков в службу!) удалось добиться того, что с нами связался главный специалист (по-моему, Юлия). Целый день в пятницу мы созванивались (к слову, человек это был старательный, но это бы единственный человек, который что-то там переживал и старался делать). Конечно же, попытались сделать из нас censored, сообщив, что по нашему тарифу никаких 1 2 дня и быть не могло, а все 3 4))). С горем пополам загрузились в пятницу во второй половине дня в Москве. В рабочем кабинете появилась дата отгрузки: четверг, 7 декабря! ИТОГО, ДВЕ НЕДЕЛИ! Вытрепанные нервы, общение с нерадивыми менеджерами, которые вообще не понимают что говорят, постоянно разная информация, талдычат «мы приносим свои извинения» на автомате. Груз приехал на 1 день раньше, 6-го. Значит, уведомляет эта «международная курьерская служба с историей» за 15 минут до прибытия, игнорируя все ваши звонки с просьбами сообщить заранее. Они вообще игнорируют все замечания, на следующий день уже «мы такого не говорили, вы такого не говорили», хотя все вроде бы помечают. Утром звонит водитель и сообщает вам, что через 15 минут он будет у вас и у него по регламенту 20 минут на разгрузку. А нам нужно 1. Заказывать рампу за час! 2. Грузоподьемный лифт за сутки! В темпе мы все это делаем в порядке исключения. Водитель подъезжает с опозданием и начинает психовать, что ему нужно стоять в очереди на рампу. Звонит оператор DPD Бел и уже наглым и дерзким голосом сообщает, что если мы груз не примем в течение пары минут, водитель уезжает. Куда-то исчезли сожаления и забылись извинения. Разгрузились. И вишенка на торте: на следующий день пришло уведомление, что стоимость доставки увеличена. И, внимание, составляет в эквиваленте 200 долларов) К слову, подобный груз из Франции мы забираем за 300, из германии за 280))) И при этом, созваниваемся со службой доставки 1 раз в начале и 1 раз по прибытию! Мы с вами работать больше не будем, DPD БЕЛ.