Идёт загрузка...
Отзывы на "EUROTRANS.BY (ООО "АВТОТУРЛАЙН")":
| EUROTRANS.BY (ООО "АВТОТУРЛАЙН")
незарегистрированный участник портала |
|||||
02.09.2022 10:57 // Ольга Валерьевна Лукас
Я категорически не рекомендую пользоваться услугами данной компании, так как это не добросовестный туропераратор. В августе 2022 была поездка в Грузию. Поездка была испорчена, не успев начаться. Компания не удосужилась даже проверить бронь отеля, поэтому мы остались без отеля. Они взяли на себя право самостоятельно, без нашего согласия, выбрать нам отель. В результате этого мы оказались в отеле, который находится в пригороде Батуми, где 3 магазина и 2 ресторана и все. В отеле нас заселили в грязный номер. Вещи мы не могли развесить в шкаф, так как он был забит грязным бельём от прежних постояльцев наверное за весь сезон. На протяжении всего пребывания номер не убирался вообще. Приходилось даже выпрашивать туалетную бумагу. В отеле не было даже питьевой воды. Питание - это холодные макароны и варёное яйцо. И ещё в день выселения, нас тупо выгнали на улицу в 40 градусную жару, где мы должны были находится с 11.00 до 22.00,хотя компания нас уверяла, что договорилась с хозяином отеля и нам разрешат остаться пока за нами не приедут. Компания ни одного вопроса не решила, её участие было лишь в том, что с нас исправно собрали деньги без чека, и все на этом. И мы оказались просто брошенные на произвол судьбы. Теперь про автобус. Был заявлен автобус евро класса, а по факту автобус был даже без холодильника. 3 суток в пути с детьми и без холодильника. Сопровождение в сторону Грузии было ни какое. Человек просто ехал с нами за наш счёт и все.
Отдельное конечно спасибо сопровождающей Светлане, которая нас сопровождала в обратный путь. И огромное спасибо водетелям Геннадию и Василею за их профессионализм и выполнение не только своих обязанностей.
21.07.2020 22:41 // Татьяна [Гость]
Добрый вечер
Хотелось бы рассказать о некомпетентности диспетчера данной фирмы. 20.07. Собиралась купить билет в Москву, гражданину РБ. (Он ехал к брату). Девушка уточнила, что это будет невозможно, т.к. брат близким родственником не является.
Я была в недоумении, посмотрела даже кодекс РБ и РФ, чтобы убедиться, (хотя это на поверхности). Когда ей позвонили второй раз, она еще раз повторила свои слова и сказала, что никакой ответственности они не понесут, если человека высадят.
Билет купили, человек доехал.
Евротранс может просто терять пассажиров, из-за такой ситуации.
хотелось бы чтобы диспетчера были верно проинструктированы, и коиентов не вводили в заблуждение. Спасибо
07.02.2020 20:47 // Ольга [Гость]
Уже 3 года пользуюсь услугами компании "Eurotrans". В последнее время отношение к компании изменилось только в худшую сторону! Сие компания,нарушает свои же правила, принимают в автобус всех и все,если так можно выразиться. Неуважительное отношение к пассажирам. Халатное отношение ко всему в принципе, на борту полные непрофессионалы с большой буквы. И из-за этого поездка проходит максимальном возможном дискомфорте. Автобусы буд-то со времён 90-ых. Телевизор есть, но, ни кино тебе, ни сериалов, ничего. А и зачем предлагать?
В кратце: Автобус катился. Мы приехали. Все живы.
10.02.2019 00:27 // Людмила
Отвратительная компания, которая ворует деньги у клиентов и бросает их на произвол судьбы...
ЛЮДИ!!!! Никогда не связывайтесь с этой компанией. Они бросают своих пассажиров!! И хорошо бы в родном городе, а то в чужом городе без средств компания отказалась забирать меня из другого города. Сначала мне не прислали подтверждение. И у меня появилась тревога, (билет был оплачен заранее, надо отметить). И я сама написала оператору за 2 часа до отправления. Мне ответили только через 40 минут!!! Санкт-Петербург не маленький город и как только я получила подтверждение, я тут же отправилась на место посадки. Учитывая зимнее время года, наличие тяжёлого багажа, и пробок по всему городу, я выбрала самый быстрый в это время способ добраться, метро. Оператору я написала сообщение о том, что я еду, ждите, опасаясь, что могу немного задержаться и мне ответили, что меня будут ждать на посадке. Когда я прибыла на место, автобуса уже не было, хотя на часах было всего 20:05. Когда я позвонила сопровождающей, мне сказали, что никто мне помогать не собирается, что у меня был отключен телефон( хотя в метро телефон не работает и я предупредила о том, что я еду)!!!! Компания отказалась принимать хоть какое-то участие в том, чтобы мне помочь, или предложить другой вариант, они просто от меня отмахнулись, оставив на произвол судьбы и даже не собираются возвращать мне деньги за оплаченный билет!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Это опасно!!
26.10.2018 19:30 // Лена [Гость]
Мне очень не понравилась поездка компанией Eurotrans и я постараюсь больше никогда не пользоваться их услугами. Я никогда не встречала правил как у вашей компании у других перевозчиков, хотя достаточно часто пользуюсь ночными автобусами в Европе. Вы не разрешают человеку занимать двойное сидение, даже если оно свободное, располагаться удобно и садиться с ногами (без обуви) на сидения. Вы объясняете это тем, что портятся сидения, хотя не понятно как и почему это можно во всех других компаниях, и в дополнения автобусы у вас достаточно старые и грубый персонал. На автобусе так же не было таблички, куда он идет и номер платформы мне не прислали, поэтому найти автобус было сложно.
26.06.2018 14:16 // Светлана [Гость]
"ДОРОГА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГ БЫЛА ИСПОРЧЕНА!Мы забронировали и оплатили билеты (у нас были места 25-26 (по раскладке на сайте на левой стороне автобуса).
Однако по факту нас посадили на места, которые были расположены в обратную сторону движения автобуса. 12-ти часовая поездка в Санкт-Петербург оказалась просто ужасной!
Сопровождающая автобуса на вопросы, задаваемые пассажирами, ответить не смогла (была путаница с местами).
Микрофон работал плохо, постоянно приходилось прислушиваться, телевизор работал с перебоями. Заявленные розетки и нали? ?ие Wi-Fi в автобусе на сайте компании отсутствовали!
Вместе с тем, хотелось бы отметить работу персонала и организацию поездки автобуса из Санкт-Петербурга в Минск. Спасибо сопровождающей и водителям за хорошую работу!"
21.06.2018 13:21 // Наталья [Гость]
Забронировала место №1 на сайте eurotrans.by на обратную дорогу из Москвы. За день до поездки подтвердила бронь по телефону, успешно получила данные рейса. Когда приехала на станцию отправления, выяснилось, что в списке пассажиров меня нет, и мне отказывают в регистрации на поездку. Пришлось обращаться к сопровождающим рейса, выяснилось, что 1ое и 2ое места бронировать нельзя (ну да, а я просто маг). Оформили меня на свободное место и только благодаря этому поехала!
Не проверяют информацию, подтверждая бронь. Ненадежный перевозчик
Выслала жалобу, в теме письма ответа значилось "ответ на замечание"...
Больше с ними дела иметь не буду, нервы и надежность дороже.
02.02.2018 18:18 // Вадим [Гость]
Компания очень хорошая.в автобусе все удобства.теперь буду пользоваться только этой компанией.
27.08.2017 17:11 // Александра [Гость]
этой компанией регулярно ездят родители. Довольны на все 100%.Хорошие автобусы, вежливый персонал, скидки есть для постоянных клиентов. Был случай, что переплатили через интернет за билет, так без проблем вернули переплату. Один недочёт:интернет не всегда в автобусах хорошо работает :)
Нужно продать квартиру? Обращайтесь в «Мариэлт» – продадим на 40% быстрее, чем конкуренты! Звоните 24/7: +375 29 710 20 20 
ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ в Минске (консультации по уголовным, гражданским, жилищным, делам; сопровождение сделок с недвижимостью). АДВОКАТ Бурко Роман Николаевич. Подробнее: juristi.by
Сеть салонов плитки и сантехники «Альтагамма» — вдохновляем на новые интерьеры! www.altagamma.by
27.08.2017 14:43 // Elastor
[Текст данного отзыва удален администрацией портала Otzyvy.by, т.к. опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by.]
27.08.2017 03:32 // Яна
Не вспотели сегодня сами себе благодарственные отзывы писать? По сладенькому отзыву каждые 20 минут. Учитесь работать, а не липовые отзывы себе строчить.
26.08.2017 14:44 // Дарья [Гость]
[Текст данного отзыва удален администрацией портала Otzyvy.by, т.к. опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by.]
26.08.2017 14:22 // Алина
Решила отправится в Санкт-Петербург и при поиске транспорта наткнулась на компанию Eurotrans, сразу же приятно удивили цены на билеты. Я бронировала первый раз и очень понравилось общение девушек из колл-центра, которые подробно ответили на все вопросы (подхожу к поездкам серьёзно, поэтому вопросов было много:))
Автобус оказался очень удобным, порадовало наличие вай-фая и розеток. Отправление и прибытие было по расписанию (для меня это было очень важно). Отдельную благодарность хочется выразить водителям и сопровождающей рейса за профессиональный подход и доброжелательную атмосферу на протяжении всей поездки! Буду обращаться еще и не раз!
26.08.2017 14:21 // Алина
Посчастливилось ездить с этой компанией в направлении Москвы и Питера) Замечательные автобусы у компании, микроавтобусы тоже классные! Все удобства в салоне: wifi (что очень необходимая вещь), пледы( не всегда требуются, ведь есть печка, но приятный бонус), а также розетки чтобы можно было заряжать телефон.
Последняя поездка была в Питер 22 августа. На посадку прибыл Мерседес,очень классный автобус! Экипаж отличный, водители знают свое дело, сопровождающая тоже самое!
отдельное спасибо операторам за терпение, ведь звонила кучу раз с огромным количеством вопросов. Терпеливо отвечали на все вопросы, отправляли смс с местом отправления и временем.
Успехов Вам и побольше благодарных клиентов!))
Теперь только с Eurotrans :)
11.08.2017 14:41 // Татьяна [Гость]
Остывала от поездки неделю причем, как прямом, так и в переносном смысле слова. Итак, только факты. Эмоции постараюсь отпустить. Поездка Минск-Геленжик-Анапа-Витязево. Туда 23.07.2017 автобус Setra, обратно - 03.08.2017 автобус Volvo. Заявлено: одинаково удобные кресла, кондиционер, сопровождающий, DVD-коллекция. Итак, кресла. При бронировании в схеме автобуса на сайте компании отсутствует дверь в середине салона. А так как такая поездка для меня впервые, я и предположить не могла, что два кресла перед этим входом не откидываются назад, а в двух креслах после некуда девать ноги. Понимала, что последние кресла в салоне не VIP, а о таком "сюрпризе" даже не подумала. В общем, своими руками обеспечила себе "удобство и комфорт", забронировав 23 и 24 место. Кондиционер прекрасно работал по маршруту туда и абсолютно игнорировал полуобморочных туристов на пути обратно. Есть фото термометра в салоне в 8, 12 и 15 часов: 28, 31 и 32 градуса соответственно. Сопровождающий есть, но на сайте не указано, что он, вероятно, для создания благоприятного психологического микроклимата водителей. Общение с пассажирами сводилось к объявлению времени остановок. Останавливались туда, преимущественно, на больших брендовых заправках. Особенно "порадовала" на обоих рейсах длительная остановка в городе Липецке. Людям, которые проведут в дороге более 36 часов (да-да, не 30-32 как заявлено на сайте) было предложено "горячее" питание в МакДональдс. Где поблизости можно покушать не фаст-фуда сопровождающие не знают (или не хотят знать лоббируя интересы MD ). Особенно позабавила реакция сопровождающего на вопрос, заданный при остановке в Витязево "Так где же гостевой дом "Ретро?", у которого заявлена остановка. Нас ждал трансфер именно по адресу б.Шардоне,2 (адрес прибытия на сайте), а автобус остановился слегка не доехав. Так вот, сопровождающий растерялся, а нас нашел сам водитель трансфера по белорусскому номеру. Обратно ехали экстремально: жарко, душно, да еще и первая остановка после ночи (8.14 утра) на маленькой заправке с закрытым магазином (ни кофе тебе, ни чая) и, простите, удобствами на улице. Хотели привести себя и детей в порядок, умыться и перекусить? Подождите еще километров 50. Итого, по данной поездке: достоверной является информация о видеотеке, к которой претензий нет. Интеллигентные и толерантные пассажиры этого чудного рейса обменялись телефонами на случай необходимости подтверждения изложенных выше (и не только) фактов. Полагаю, что компании ЕвроТранс нужно либо отказаться от этого направления, либо принимать кардинальные меры по обеспечению впредь соблюдения всех условий договора публичной оферты:)
01.08.2017 16:31 // Инна [Гость]
Ездили семьей с данной компанией по маршруту Минск-Одесса 07.07.2017, Одесса-Минск 21.07.2017. Выбрали с учетом удобного для нас времени отправления и прибытия.
Хочется поблагодарить операторов за отличную работу - вежливое общение, быстрое реагирование на электронные сообщения: билеты были высланы на почту, информация об отправлении приходила через смс и дополнительно сообщалась оператором по телефону. Возникли некоторые неточности по времени отправления, но все мои вопросы были быстро разрешены. Спасибо!
Итак, в день отправления, прибыл автобус Volvlo, АН 4368-5. Отправились вовремя. Где-то под Гомелем автобус сломался. Поломка оказалась непростой, поскольку потребовался сварочный аппарат. Простояли час. Молодцы водители, очень быстро нашли все необходимое, починились и благополучно добрались до места назначения, за что им отдельное спасибо.
Хочется отметить работу сопровождающей Анны, ее профессионализм, доброжелательное отношение, грамотный подход к пассажирам с учетом сложившейся ситуации. СПАСИБО, Анна, за Ваш труд и созданную Вами теплую атмосферу!
Отправлялись из Одессы в 20.30. Автобус МАН, АМ 0473-5. Отправились вовремя, приготовились к длительному пути, включили видео. Мониторы периодически глючили, то не было звука, то возникали проблемы с изображением (так на протяжении всего пути). Отъехав от Одессы примерно через час автобус ломается - пассажиры с задних сидений сообщают о задымлении. Остановились на трассе возле небольшой заправки. Сидели все на улице, на бордюрах, поскольку в автобусе находиться было невозможно из-за запаха. Какой-либо информации о происходящем и дальнейших действиях от сопровождающей Ка..ы толком не получали. Спустя какое-то время Ка..а усадила всех в автобус. На радостях, что двинемся, мы все дружно расселись и замерли в ожидании, однако ни через пять, ни через десять, ни через пятнадцать минут мы так и не двинулись, объяснений не услышали и снова начали потихоньку выдвигаться на улицу и рассаживаться на бордюрах. Спустя еще какое-то время, хронологию уже было отслеживать тяжело, поскольку время приближалось к двенадцати ночи, нас снова усадили в автобус, объявили, что прогорела какая-то труба в турбине, требуется ремонт на СТО, если не получится - будет новый автобус. Мы развернулись и направились снова в Одессу. Высадили нас на заправке, побольше, с кафе, столами, стульями и диванчиками, где мы все и разместились в ожидании, кто как и где. ОЖИДАЛИ ДО ПЯТИ УТРА! Кто-то спал на столах, кто-то бродил вокруг заправки, благо погода благоприятствовала. В пять часов мы все-таки сели в отремонтированный автобус и прибыли к месту назначения.
Вот такой опыт сотрудничества был у меня с данной компанией. Рекомендовать или нет услуги не буду, поскольку каждый читает отзывы и сделает выводы сам. Однако, хочу обратиться к руководству компании: раз уж Евротранс - это качественные пассажирские перевозки, позаботьтесь о качественном оказании услуг для пассажиров, а не только о прибыли - деньги получили, а там, как пойдет: приедут через сутки, или двое, или, не дай Бог, вообще не приедут. Создается впечатление, с учетом серьезности поломок транспорта, что безопасность и комфорт пассажиров на последнем месте в данной компании, если вообще имеет значение.
Ставлю четверку только за работу операторов и сопровождающей Анны.
22.07.2017 04:01 // Андрей [Гость]
После оплаты и во время перевозки по маршруту компания не предоставила ни документ об оплате поездки, ни билет на поездку. Тем самым показав свое халатное и неуважительное отношение к клиентам их правам и безопасности.
Жирный минус, перекрывющий все достоинства.
Бомбилы.
19.07.2017 13:05 // Александра [Гость]
Ездила в Питер, выбрав компанию Евротранс. Я очень довольна ,удобные мягкие места , кондиционеры хорошие ,было не душно.Понравилось ,что много интересных фильмов . Водители хорошо знают свое дело :) Буду еще не раз обращаться и рекомендовать друзьям . Спасибо за добросовестную работу ))))
17.07.2017 12:43 // Вероника [Гость]
Решили с подругами на выходные поехать в Санкт-Петербург. пересмотрели несколько вариантов перевозчиков и остановили свой выбор на EUROTRANS о чем ни сколько не пожалели. Веселые и отзывчивые работники. Мягкие пледы и отличная работа Wi-Fi. Очень порадовало наличие розеток. так же хочется отметить пунктуальность, вся поездка проходила строго по графику как в одну, так и во вторую сторону. Хочется сказать огромное спасибо за подаренные положительные эмоции, всем советую и будем обращаться к вам снова и снова)))
13.07.2017 19:04 // Илья [Гость]
Ездил на выходные в Санкт-Петербург из Минска и обратно. Приятные сопровождающие и водители, особенно Евгений запомнился, очень веселый и отзывчивый. Автобусы были комфортабельные и чистые с wifi, пледами, даже своя внутренняя сеть с различными фильмами и сериалами, к которой можно подключиться с любого устройства. Все остановки точно по времени. Понравилось больше, чем у конкурентов, теперь буду ездить только с Евротранс.
EUROTRANS.BY (ООО "АВТОТУРЛАЙН") - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
