Ездили семьей с данной компанией по маршруту Минск-Одесса 07.07.2017, Одесса-Минск 21.07.2017. Выбрали с учетом удобного для нас времени отправления и прибытия.
Хочется поблагодарить операторов за отличную работу - вежливое общение, быстрое реагирование на электронные сообщения: билеты были высланы на почту, информация об отправлении приходила через смс и дополнительно сообщалась оператором по телефону. Возникли некоторые неточности по времени отправления, но все мои вопросы были быстро разрешены. Спасибо!
Итак, в день отправления, прибыл автобус Volvlo, АН 4368-5. Отправились вовремя. Где-то под Гомелем автобус сломался. Поломка оказалась непростой, поскольку потребовался сварочный аппарат. Простояли час. Молодцы водители, очень быстро нашли все необходимое, починились и благополучно добрались до места назначения, за что им отдельное спасибо.
Хочется отметить работу сопровождающей Анны, ее профессионализм, доброжелательное отношение, грамотный подход к пассажирам с учетом сложившейся ситуации. СПАСИБО, Анна, за Ваш труд и созданную Вами теплую атмосферу!
Отправлялись из Одессы в 20.30. Автобус МАН, АМ 0473-5. Отправились вовремя, приготовились к длительному пути, включили видео. Мониторы периодически глючили, то не было звука, то возникали проблемы с изображением (так на протяжении всего пути). Отъехав от Одессы примерно через час автобус ломается - пассажиры с задних сидений сообщают о задымлении. Остановились на трассе возле небольшой заправки. Сидели все на улице, на бордюрах, поскольку в автобусе находиться было невозможно из-за запаха. Какой-либо информации о происходящем и дальнейших действиях от сопровождающей Ка..ы толком не получали. Спустя какое-то время Ка..а усадила всех в автобус. На радостях, что двинемся, мы все дружно расселись и замерли в ожидании, однако ни через пять, ни через десять, ни через пятнадцать минут мы так и не двинулись, объяснений не услышали и снова начали потихоньку выдвигаться на улицу и рассаживаться на бордюрах. Спустя еще какое-то время, хронологию уже было отслеживать тяжело, поскольку время приближалось к двенадцати ночи, нас снова усадили в автобус, объявили, что прогорела какая-то труба в турбине, требуется ремонт на СТО, если не получится - будет новый автобус. Мы развернулись и направились снова в Одессу. Высадили нас на заправке, побольше, с кафе, столами, стульями и диванчиками, где мы все и разместились в ожидании, кто как и где. ОЖИДАЛИ ДО ПЯТИ УТРА! Кто-то спал на столах, кто-то бродил вокруг заправки, благо погода благоприятствовала. В пять часов мы все-таки сели в отремонтированный автобус и прибыли к месту назначения.
Вот такой опыт сотрудничества был у меня с данной компанией. Рекомендовать или нет услуги не буду, поскольку каждый читает отзывы и сделает выводы сам. Однако, хочу обратиться к руководству компании: раз уж Евротранс - это качественные пассажирские перевозки, позаботьтесь о качественном оказании услуг для пассажиров, а не только о прибыли - деньги получили, а там, как пойдет: приедут через сутки, или двое, или, не дай Бог, вообще не приедут. Создается впечатление, с учетом серьезности поломок транспорта, что безопасность и комфорт пассажиров на последнем месте в данной компании, если вообще имеет значение.
Ставлю четверку только за работу операторов и сопровождающей Анны.