Здравствуйте, Валентина.
Отвечает Вам хозяйка агроусадьбы «Кали Ласка» Ирина.
Благодарим Вас от лица нашей усадьбы за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы всегда заботимся о чистоте дома для наших гостей, так как часто приезжают семьи с детьми. Ваш случай стал исключением из правил. Перед Вашим приездом дом был помыт и убран, однако убирал его новый наемный работник, который делал данную работу впервые. Я лично состояние дома не проверяла, смотрел муж. Конечно, причина не оправдывает ситуацию, и мы примем все усилия, чтобы такое больше не повторилось.
К Вашему приезду дом был украшен свежими еловыми ветками, поставлена и украшена елка. Мы от души старались создать для Вас максимально комфортную атмосферу.
По поводу двери и замка мы проведем проверку и обязательно примем меры по ремонту. Вероятно, дверь промерзла из-за резкого перепада температуры, когда на улице было минус 22, а в доме плюс 22.
Валентина, мангал и дрова мы всегда предоставляем в пользование нашим гостям. Звонок с просьбой о дровах был в 11 часов ночи. Утром представитель от Вашей группы сказал, что все хорошо, ничего не нужно. Наш мангал стоял у Вас во дворе, рядом находились открытые мешки с углем. Возможно, произошло недопонимание.
Мы обязательно прислушаемся к Вашим полезным советам и примем все возможные меры по улучшению нашего сервиса.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина.