Отзывы на "ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)":
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
зарегистрированный участник портала |
|||||
29.06.2013 23:44 // Соня
Уже около 2.5 лет обсуживаюсь в банке «ВТБ»(зарплата), мне нравится, что у него широкая сеть офисов по стране.
Недавно во время посещения магазина решила приобрести новый телевизор, так как мой уже начинал выходить из строя. Но денег для покупки не было. И вот на выручку пришел ВТБ, с помощью которого взяла кредит прямо в магазине на сумму 5 000 000 белорусских рублей, причем без первоначального взноса. Да и с собой был только паспорт и водительское удостоверение, что полностью устроило банк. Процентная ставка по кредиту терпимая, а сам срок кредитования 24 месяца, что очень удобно. При наличии денег можно погасить и досрочно. Я плачу пока каждый месяц, что совершенно не обременяет мой бюджет. А отсутствие комиссий, вообще просто огромный плюс! Буду клиентом банка и дальше и все негативные отзывы о нем я просто не понимаю.
Ответы компании: 1
28.06.2013 09:27 // Доцент
Качество обслуживания: 4/5
Профессионализм сотрудников: 4/5
Удобство расположения (в Минске): 2/5
Кредитная политика: 3/5
Нормальный банк.
Адекватный персонал, но уровни компетенции разграничены плохо в офисе на К. Цеткин, 51, Вас будут долго водить из кабинета в кабинет, прежде чем сотрудники банка сами разберутся кто и за что у них отвечает.
Понятные и вменяемые (по беларуским меркам) условия. Офисов банка (в Минске) очень мало.
Кредитный отдел работает, как и в большинстве банков Беларуси плохо. Заявки рассматриваются шаблонно. Никого вообще не интересуют ни уровень ваших доходов, ни ваше текущее положение. Если несколько лет назад (во время кризиса) у Вас были задержки платежей по кредитам (пусть и в другом банке), то в ВТБ кредит Вам не дадут.
Ответы компании: 1
23.06.2013 20:08 // Дмитрий [Гость]
По работе надо было отправить деньги со своей карточки на карту другого банка. Ну и так получилось, что неверно указал назначение платежа(это выяснилось позже) В тот день так и не дождался когда дойдут отправленные деньги, а сроки поджимали. Хорошо что на след день позвонили из службы поддержки и сообщили, в каком месте я ошибся и как это исправить. Сразу уже отправился в ближайшее отделение, быстро все подправил и деньги тут же(за 1 день) были доставлены до адресата. Спасибо банку за оперативное решение проблемы.
Ответы компании: 1
22.06.2013 00:06 // Inna [Гость]
Как-то в один из месяцев оплаты по кредиту не доплатила 70 000 тысяч. В итоге на следующей после платежа неделе пришло извещение, что с меня взыщут штраф в размере 100 000 тысяч рублей! Немного, но удивительно, ведь существует такое понятие как отсрочка платежа предусмотренная договором, и по договору такого не должно было произойти.
Разбираться с этим не хотелось поэтому выплатила и недоплаченную сумму и штраф. А в остальном все обошлось нормально.
Ответы компании: 1
19.06.2013 18:38 // Владимир [Гость]
Добрый день !
Необычная история приключилась со мной сегодня при попытке взять в кредит парогенератор в магазине Удачник на Сурганова. При всех плюсах ( отличная кредитная история , стабильная работа , собственное жильё и тд), в кредите мне было отказано. Наверное Удачнику надо поискать другой банк партнёр, а то с ВТ банком и его неадекватным отношением к клиенту , хороших продаж им не видать.
Ответы компании: 2
19.05.2013 12:47 // [Гость]
Здравствуйте!
Решила написать о необычной истории, приключившейся со мной и, как нетрудно догадаться, с этим банком. На позапрошлой неделе мне домой на городской телефон поступил звонок от незнакомого номера. Женский голос, сообщив что это звонят из банка, попросил к телефону некоего Василия Сардинского. Естественно, таких у нас дома нет.
Оказалось, человек бравший кредит и задерживающий выплаты указал неверный номер телефона и, по его милости, я оказалась втянутой в эти разбирательства. Это я уже узнала после повторного звонка на следующий день. Сотрудник банка Дмитрий, кажется, задал несколько вопросов для того, чтобы наверняка убедиться, что тут на самом деле не проживает такой человек и что я не стараюсь кого-то укрыть от выплаты кредита.
Очень понравилось, что диалог протекал вежливо и корректно, хотя я и не являюсь клиентом банка. Видимо люди очень трепетно относятся к своей репутации. Приятно, когда обслуживание в банке на высоком уровне.
Ответы компании: 1
02.05.2013 16:15 // Александр [Гость]
Месяц как фирма начала работать. Сразу определился - ВТБ. Но... впечатление двоякое.
С одной стороны чувствуешь, что банк старается тянутся за российским "старшим братом". Но в то же время такие вещи происходят, что диву даешься...
Возможность работать дали только через неделю после заключения договора после моих (уже на тот момент очень настойчивых) требований установить наконец-то клиент-банк, а срок услуг уже с самого начала отсчитывают как-будто услуги оказываются(!).
Причина? Сказали, что не успевают всех обработать и установить клиент-банк 0_0
Написал в Минск. Как так: услуг не было, а как сказала начальница офиса: "Считается, что уже банк как бы и оказывает услуги" Ответ-отписка из Минска в стиле: "сам censored". Это было самое сильное впечатление. Наверное, что потому что самое первое. Не ожидал такого от ВТБ. Просто не ожидал.
Зарплатную карточку директору делают уже месяц и опять сказали сегодня, что еще неделя... 0_0
Клиент-банк накрылся. Все. Вся база набранных и проведенных(!) документов пропала. В банке сказали, что у них доков нет. Могу получить только выписку за тот период. Более того еще и хихикают в трубку злорадостно... А то что я поручения отправлял никого не волнует? Куда же я их отправлял и у кого они проводились?! Уже клиент-банк с документами восстановить-то можно? У вас же вся база есть. ППЦ
Если честно, то все больше жалею. Но сменить банк останавливает потребность впоследствии внесения изменений во многие документы и оповещение служб, а также неизвестность: а может другой банк будет еще хуже. Этот... как-никак уже привык к приколам.
А вернуть время - уже не уверен в своем выборе был бы. ВТБ, но не тот ВТБ.
Ответы компании: 1
02.05.2013 13:36 // FullOfJoy
На прошлой неделе заходил в отделение банка на Московской. Людей в банке было довольно много, так что хорошо что там есть электронная очередь (без нее сейчас вообще никак). Удивительно, но в основном были люди пожилого возраста, и очередь текла довольно медленноЗавидую хладнокровию операционистов работающих в этом отделении спокойно и доходчиво объясняют любую мелочь,даже если приходится повторять по несколько раз
Ну и когда наконец когда подошла моя очередь, спокойно положил себе денежек на международную карточку Visa,так что теперь готов к отъезду на отдых.
Ответы компании: 1
26.04.2013 23:52 // Олег Васильевич
Здравствуйте...
Как физическое лицо являюсь клиентом вашего банка, а точнее являлся до сегодняшнего дня клиентом.Неприятные многие моменты для меня от вашего обслуживания, и о них в службу поддержки клиентов я сообщал (не ведаю или они дошли до нужных людей). Ситуация, которая произошла со мной 25 апреля 2013 года из ряда уже вон выходящая, на что не просто нужно жаловаться, а привлекать к ответственности за приченённый моральный вред. Ситуация следующая... Я был обладателем кредитной карточки "Форсаж плюс", которую представитель банка в качестве поощрения вручил мне в 2012 году. Какое-то время не пользовался её услугами, но однажды воспользовался.... То, что ожидало меня далее - отдельная история, это благодаря тем же предстваителям банка г.Брест, по ул.Московская. Кто там работает из специалистов и вообще ли это специалисты? дело вашего уровня... Так вот. Я 25.04.13 г. закрываю Договор на пользования этой карточкой с целью стать обладателем другой, и той же кредитной линии, но на более щедрую сумму в 7.000.000 Вр, и естественно на новых условиях. И вот,в ожидании поступления денег на эту карточку, а представительница ВТБ банка по указанному адресу заверила, что 26-27 апреля деньги обязательно поступят - НЕ ПОСТУПИЛИ! И пришла СМС от ВТБ, что мне отказанно в кредите на эту карточку. У меня нет, ни одной отрицательной кредитной истории в других банках, у меня были досрочные погашения, включая ваш банк, а Вы со мной за что так? НА каком основании? Линия поддержки клиентов по телефону ничего не смогли объяснить, только могли догадываться, и виной стали теже специалисты ВТБ г.Бреста по ул.Московской.
Прошу считать письмо действительной жалобой и в соответствии с установленным законодательством РБ провести проверку факта, наказать виновных, принеси извинения и любыми доступными вам способами загладить возникшее недоразумение перед моими глазами.
Ответы компании: 1
19.04.2013 19:43 // Mitrafan
За то, что можно снять деньги в любом банкомате без комиссии ставлю жирный ПЛЮС этому банку! Не зря перешли на карточки ВТБ!
И Интернет Банк как раз уже можно использовать. Спасибо!
Ответы компании: 1
10.04.2013 23:51 // Анна
Уже год являюсь клиентом банка, и хочет отметить, что качество услуг постоянно повышается - даже в отделения становиться как-то лучше, а сотрудники - более вежливы. Желаю банку развиваться такими же темпами!
12.02.2013 14:23 // Ольга [Гость]
г.Брест РД 500. Отвратительное обслуживание клиентов,ЧЕРОТА НАДЕЖДА СЕРГЕЕВНА просто нам нахамила и подала так нам наши бумани,что оказались на полу.
- Модульные кухни с выгодой до 50%. Дизайн на любой вкус под Ваш размер за 3 минуты. Гарантия 2 года. Звоните! +375 (29) 687 9900
- Лазерная, Аппаратная, Инъекционная КОСМЕТОЛОГИЯ в медицинском центре «МедАвеню».
- НАТЯЖНЫЕ ПОТОЛКИ с официальной гарантией по ЧЕСТНЫМ ценам от ЧЕРРИ.БЕЛ. Звоните: +375 (29/44) 578 60 60
19.01.2013 21:54 // [Гость]
Предложения у банка интересные, но что-то ошибок многовато в работе. Надеюсь это связано с молодостью банка и скоро это пройдет.
03.01.2013 13:32 // Алла Шатько
Поздравляю с новогодними праздниками весь коллектив ВТБ! Желаю спокойного и успешного Нового года! И выражаю особую признательность и благодарность Шабан Ирине Николаевне за её открытость, тактичность и компетентность в работе с клиентами. Пусть этот год будет для неё наполненным удовлетворением от работы, приятными новостями, хорошим настроением!!!
29.12.2012 14:34 // [Гость]
ОСТОРОЖНО!!! [часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям] Так и хочется сказать! Сегодня в банке ВТБ города Новополоцка по ул. Молодёжная 92а в 11.54 приобрела валюту, кассир назвала нужную сумму, при подаче в кассу денег пересчитала их два раза, кассир объявила, что денег не хватает, и я доложила недостающую сумму. Окно кассы расположено таким образом, что со стороны клиента не видно рук кассира ни денег которые ты передал, и соответственно действий кассира. Когда пришла домой и пересчитала остаток денег в кошельке, именно этой суммы, которую я дополнительно внесла в кассу кассиру, у меня и не хватило. Предположение, что я могла потерять эти деньги идя домой, очень сомнительны.))) Возможно, это и роковое стечение обстоятельств, но совсем не в пользу кассира обслуживающего меня.)))
Конечно, я вернулась в банк в надежде, что произошла ошибка, и мне вернут мои деньги. Но нету то было...))) Кассир объявила, что она сразу после моего ухода сдала кассу и теперь все вопросы мне надо решать с администрацией. Мне предложили просмотреть запись с видеокамеры, картинка видео была не чёткой, в кабине кассира виден был только монитор её компьютера, кассовое окно и её затылок. Фактически не видно, какую валюту она берёт или даёт, не видно рук кассира при пересчёте денег, нет голосового сопровождения, камера установлена таким образом, что скрывает основные действия кассира и что либо доказать при таком видео совершенно не возможно!!! Администрация банка в вежливой форме объяснила мне, что поезд ушёл, и раньше на месте не отходя от кассы надо было пересчитывать деньги и предъявлять свою претензию кассиру. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА
РУКОВОДСТВУ БАНКА ОБОРУДУЙТЕ КАБИНЫ ВАЛЮТНЫХ КАСС СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМОЙ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ С ЗВУКОВЫМ СОПРОВОЖДЕНИЕМ! ЧТО БЫ ПРИ СПОРНЫХ ВОПРОСАХ С КЛИЕНТАМИ ЧЁТКО БЫЛА ВИДНА РАБОТА КАССИРА.
Детальный видеоконтроль осуществляется с помощью необходимого оборудования, с наличием определенных параметров и характеристик, которые позволят обеспечить выполнение ряда задач, таких как: фиксировать наименование и достоинство денежных купюр, контролировать все действия кассира, организовать ограниченный контроль доступа в помещение, идентифицировать клиента, фиксировать действие и поведение клиента, запись и архивирование переговоров, контроль за ситуацией внутри и вне помещений.
В заключении своего повествования хочу ВАС ВСЕХ ПОЗДРАВИТЬ С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ! И ПОЖЕЛАТЬ -
Чтоб деньги бы в банке, как в танке хранились
И банки с деньгами чтоб не разорились.
31.05.2012 20:43 // gnollmen
Хотел взять в рассрочку стиральную машинку в Корона-Техно, ну и пришлось воспользоваться услугами этого банка. По мере оформления документов сотрудники банка затребовали очень личные сведения, которые были предоставлены. Но о своих сотрудниках банк не предоставляет сведений, за исключением ФИО. Копию доверенности на основании которой работает сотрудник не предоставили, сославшись на банковскую тайну. Я сам работаю на основании доверенности, и выдаю её по первому требованию, никаких секретов там нет. Кроме того в их компьютерной базе остались мои личные сведения. После отказа от их услуг, банк отказался их удалить, сослался на внутренние инструкции. Где теперь всплывут мои данные одному богу известно.
05.05.2012 17:07 // Анна
Недовольна банком. Клиентов своих не уважает. поехала в субботу получать перевод- мадам в банке сказала, что не работает в субботу специалист. Поехала в другое отделение- там то же самое. Если так, то зачем писать на сайте, что переводы осуществляются и по субботам?Я трачу свое время, разъезжая по городу, выискивая где бы получить деньги.Больше ни за что не буду пользоваться услугами этого банка. Очень подвел.
12.10.2011 12:24 // Юрий_Т
Банк просто отвратительно себя ведет в отношении клиентов- кредитополучателей. Мало того, что процентные ставки по кредитам так скажем не низкие, так еще банк меняет условия и тарифы как они выражаются за обслуживание счета. Категорически не рекомендую брать кредиты в этом банке. Я взял кредит и платил исправно - все обязательства выполнял четко. Однако, с 1 ноября банк изменяет тарифы по обслуживанию тек. счета, т.о. мои платежи автоматически возрастают на 30%! Буду теперь по полной отстаивать свои права, если дело дойдет до критической точки - перекредитуюсь в другом банке, а про этот забуду как страшный сон. Банк - НЕ СЕРЬЕЗНЫЙ, несмотря на столь мощный промоушен.
27.07.2011 11:49 // тарлецкий андрей
Очень странный банк в политике работы с клиентами. На протяжении 6 лет кредитуюсь в нем (кредиты на покупку автомобиля). Причем первый кредит погасил досрочно, что и сподвигло оформить новый кредит на автомобиль, просрочек по кредиту не имел. В течении всего периода кредитования соблюдал все условия кредитного договора в части касающейся обеспечения сохранности залогового имущества (автомобиля) и содержание его в надлежащем виде. До кризиса все страховые выплаты получались мной в страховой компании и направлялись на восстановление предмета залога. В данный момент времени с наступленим страхового случая сумму по возмещению ущерба банк, без моего уведомления и согласия, перечислил на погашение остатка по кредиту. При этом специалисты банка меня убеждают, что задолженность и остаток по кредиту это одно и тоже, а на вопрос о том, как восстанавливать предмет залога (автомобиль) отвечают - "За собственные средсвта". У меня возникает вопрос, зачем клиенты страхуют предметы залога, если восстанавливать их приходится за собственные средства. А один из специалистов ответил мне, что еслибы сумму ущерба мне выплачивали в белорусских рублях. то я бы ее получил. а доллары они направляют по своему усмотрению. В связи с этим напрашивается вывод, что банк беря не малые проценты по кредитам, наплевательски относится к своим клиентам, преследуя только одну цель получения максимальной выгоды, а клиенты это как мясо необходимое для достижения своих корыстных целей. Очень задумался после всего этого о репутации банка и никому не советую с ним связываться, поскольку в случае каких то спорных вопросов, банк одназначно будет любыми путями выкручивать выгоду в свою сторону.
08.06.2011 09:54 // Анна
Отвратительная работа банка. Перечисляла деньги с р/с на карточку, с удивлением увидела на карточке сумму намного меньшую чем ожидала. На вопрос в банке "где остальные деньги?" ответили, что они решили поменять для индивидуальных предпринимателей процент на перечисление денег на карточку с 0,8% на 4%!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, а главное, что сообщить об этом не посчитали необходимым.
14.05.2011 19:55 // Vlada
Отвратительное обслуживание. 14 мая 2011 несложную операцию по международному переводу без открытия счета не смогли выполнить в головном офисе на Московской 14, где мы вынуждены были прождать 2 часа (час в очереди, хотя клиентов практически не было - работники банка предпочитали уйти на перерыв попить кофе и поговорить по телефону - и час, пока с нами "работали"). После потерянного времени нас отправили на Богдановича, 70 и гарантировали, что там нам точно проведут эту операцию. Там выяснилось, что минимальная комиссия составляет не 15 долларов,как утверждали в головном офисе, а 30 (на вопрос, почему данные расходятся, нам ответили, что в головном офисе работает "новенький, который ничего не понимает"). В итоге на Богдановича операцию тоже не смогли провести и сказали, что у нас неправильные данные счета (не хватало информации). Также следует отметить откровенное нежелание сотрудников работать с клиентами и обращение, близкое к хамству, на Богдановича, 70.
После отказа сотрудников ВТБ банка выполнять операцию я обратилась в Беларусбанк (обычный филиал на Куйбышева,18), где за 15 минут операцию перевода провели без проблем. Больше в ВТБ я никогда не обращусь и расскажу всем своим знакомым о том, что в этом банке работают неквалифицированные "специалисты".
07.04.2011 14:51 // Денискин
Брал валютный кредит в 2007 году. Обслуживанием не доволен. 1. В конце 2010 года, как я уже узнал потом, можно было перевести кредит в рубли, однако мне ни кто не удосужился об этом сообщить. Акция длилась, вроде как 2 месяца. 2. На данный момент, при сложностях с валютой, они приняли постановление о том, что валютный кредит необходимо платить только в валюте, которую ни где не купить. Или как второй вариант, открыть счёт, ложить туда рублики, они конвертируют в валюту и перечисляют на кредитный счёт. Всё бы хорошо, но открытие счёта стоит 10 USD + 20.000 р. Итого: Внешне всё выглядит красиво, но внутри для клиентов ни чего не делается, только лишь бы скрутить лишние деньги.
04.02.2011 12:17 // Romashechka-minsk
слышала только по рассказам знакомых: с з.п 1 800 000 и поручителем с такой же з.п., не дали кредит на миллион. Странно не правда ли?
17.08.2010 10:11 // Ярослав Жиманов
Брал кредит в ВТБ. Без проблем. Вся censored заняла меньше чем недели. Все сотрудники банка очень компетентные и приятные люди. Огромное спасибо Татьяне Вячеславовне за хорошую работу. Единственный минус бывают очереди, но в то же время это говорит о том, что банк пользуется спросом и люди ему доверяют. Без вариантов - один из лучших банков!
29.01.2010 18:28 // Вячеслав
Невозможно дозвониться на установку системы Клиент Банк, да к тому же сотрудники банка говорят, что там еще и очередь на три месяца. Знал бы, что у них такой бардак, вообще в этом банке счет не открывал.
21.03.2008 08:10 // Pupkin
Интересный банк
Совет если оформляете кредит то идите только к одному сотруднику. Если его нету то лучше дождатся.
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |