Отзывы на "Хеликс, международная лаборатория":
Хеликс, международная лаборатория
зарегистрированный участник портала |
|||||
пр. Победителей, 73/1
г. Минск посмотреть на карте +375 17 338-88-88, короткий номер 7766 (МТС, А1, life) |
|||||
09.08.2019 10:24 // Анастасия [Гость]
Все хорошо, но просто нереально долго ждать своей очереди, сижу здесь уже около 45 минут. Поток людей огромный и конечно дети, инвалиды, беременные, пожилые без очереди и это понятно, но так ещё к очереди добавляется человек 5. Работает один сборщик анализов.
Я бы выбрала Синэво ещё раз но просто из за этих очередей выберу в другой раз другую лабораторию.
Ответы компании: 1
07.08.2019 12:32 // Елена [Гость]
Сдавала анализ крови из вены филиал Независимости 38. в то время, как медсестра искала место забора крови на руке, я попросила не прокалывать руку сбоку, так как уже был такой случай в Синэво, после которого у меня было предобморочное состояние и болела рука еще неделю. Медсестра проигнорировала мои слова и сказала что знает, что делает. В результате она вколола иглу именно туда, куда я просила не вкалывать и ковыряла ее внутри около минуты в попытках набрать достаточное количество крови! Это был самый болезненный забор крови из вены в моей жизни и рука сильно болит уже продолжительное время. Сдавала анализ из вены огромное количество раз в своей жизни и это было быстро и безболезненно с проколом в локтевой ямке, кроме двух описаных случаев в Синэво. Некомпетентное отношение за приличные деньги, после которого страшно обращаться еще раз!
Ответы компании: 1
12.07.2019 20:05 // [Гость]
Так как мой отзыв куда-то исчез, мистика прям.сдала жидкостную цитологию - администратор уточнила причину - я ответила контроль т. К. В анамнезе были Дисплазия 1 степени. Пришли результаты и в них!!! Снова Дисплазия 1 степени, перед этим в течение 5 лет анализы были хорошие, я чуть не поседела. В ускоренной режиме записалась в Боровляны на консультацию, там попросили привезти стекла на пересмотр, и вот тут началось самое интересное, стекла мне упорно не хотели отдавать - в колл центре девушка сказала мне перезвонят по моему вопросу, никто не перезвонил, позвонила повторно, оказывается никто никуда не передавал мой вопрос и просьбу, вам перезвонят, ждите, прошло несколько дней, я опять позвонила в колл центре никто не в курсе что там с выдачей стёкол, время тикает, я нервно пью успокоительные пачками, связаться с администрацией синэво не получается, все время занято. Только по электронке ответили потом что мой вопрос решается. Капец, 3 или 4 дня прошло, что там можно решать??? Максимум Это 5 минут - звонок заведующей, чтоб выдали стекла, дату и время. Но нет, проходит ещё день, и ещё. Мне по электронке отвечают что вопрос решается, ждите. Мне упорно не хотели их отдавать. Кто не в курсе что такое Дисплазия, думаю название рнпц онкологии в Боровлянах натолкнулся на мысль что это и чем грозит. В общем на 6ой день только после моего звонка в минздрав мне сообщили что я наконец могу их забрать на время, а потом вернуть. Вы представляете что я пережила за это время и какое нечеловеческое отношение проявили все, начиная операторами колл центра и заканчивая руководством. В общем стекла пересмотрели, взяли новые анализы - диагноз не подтвердил я, все хорошо. Как итог - вам выдадут неправильные результаты, а потом ещё и будут делать все, чтобы вы не получили ничего для пересмотра, чтобы их ошибки не всплыли. Ужас, ужас, ужас. Остаётся сказать только одно - все возвращается в этой жизни бумеранг ом. И ваше бесчеловечное отношение в этой ситуации вернётся к вам.
Ответы компании: 1
24.06.2019 10:05 // Наталия [Гость]
Добрый день! Хочу поделиться своим удовольствием от пользования услугами СИНЭВО на Малиновке (пр-т Дзержинского, 119).
Если Вы спешите на работу с утра и решили, что можете просто зайти и сдать анализы легко, не спешите. Вас ожидает внезапный утренний квест. Когда вы зачитаете назначенные врачом анализы, вам станут совать книжечку, чтобы вы сами выбрали из перечня, чего конкретно хотите, потому что книжечка толстенькая и комбинаций в ней много, а именно такого, как вам прописали нет. На вопрос, что анализы стандартные, сдают их повсеместно и мы сдаем уже повторно, вам скажут, что нужно уточнять у врача, что именно он имел ввиду. Вот тут, когда девочка 4 раза сбегает за соседний столик к коллеге, вы заметите маленькую табличку Стажер в углу у кустика. И надежда вовремя успеть на работу растает как сон. Когда начиная расстраиваться, вы попросите перенаправить вас к специалисту, знайте на вас будут долго, гордо и злобно фыркать. Когда вы дождетесь живой очереди к соседнему специалисту не спешите радоваться. Вы протянете список анализов, а она вам снова даст брошюрку. Вы возможно даже попробуете использовать силу интернета, чтобы помочь бедолаге расшифровать СТАНДАРТНЫЕ анализы и попросите ее предложить вариант из ее базы. Да, счас! Ей все равно, что там у других. И когда, уже закипая, вы попросите пригласить наконец СПЕЦИАЛИСТА (врача, медсестру, да хоть провизора), знайте: Специалист здесь я!, скажет мадама. И в этот момент, понимая, что уже безвозвратно опоздали на работу, не сдали ни одного анализа, голодный, злой и растерянный, вы поедете искать место, где у вас, просто возьмут назначение врача, напечатанное на красивой бумажечке, внесут в базу и распечатают чек, как в аптеке, вы сдадите анализы и забудете, что ваша нога однажды опрометчиво переступила порог СИНЭВО на Малиновке.
Из плюсов. Народу там тьма, места мало, всем грустно, так вы хоть гуртом поразвлекаете скучающих народ какое-никакое, а дело доброе.
Всем добра и людей, знающих и любящих свою работу!
Ответы компании: 1
14.05.2019 20:43 // Дарья [Гость]
Сегодня обратилась в «Синэво» на Независимости 38, этот поход оставил самые ужасные впечатления и ощущения!! Врач, которая брала соскоб, совершенно не умеет ни вставлять зеркало, ни брать соскоб так, чтобы это было хоть сколько терпимо! Мне было очень больно и появились трещинки, которые кровоточат!
Уважаемые девушки, которые заботятся о своем здоровье и переживают о том, чтобы поход к "женскому врачу" не оставил психологической травмы, я настоятельно НЕ рекомендую обращаться в «Синэво» на Независимости 38 для сдачи гинекологических анализов!
P.S. к девушкам-администраторам претензий не имею, вежливые и культурные.
Ответы компании: 1
13.05.2019 17:32 // Светлана [Гость]
Пришла в воскресенье сдавать кровь. Работает один регистратор. Очень долго и медленно. В поликлинике сидишь в очереди, и в платном центре! Почему нельзя поставить еще одного человека? Ничего в этом мире не меняться((( жаль что в медицинском центре нет организации
Ответы компании: 1
10.04.2019 11:41 // Яна [Гость]
Расскажу мою небольшую историю общения с "замечательным представителем колл-центра". Звонила сегодня утром. В моем направлении было написано, сдать кровь на: Печеночные ферменты+медь+церрулоплазмин. Звонила уточнить, можно ли сдать такие нанализы в медцентре. Я сразу озвучила то, что было написанов моем направлении, на что девушка спросила, какие именно печеночные ферменты мне надо сдать. Я сказала, что я не знаю, а просто читаю то, что написано в бумажке. Она говорит в ответ: "Могу Вас проконсультировать по меди и церрулоплазмину, а по ферментам не могу, я же не знаю, какие именно Вам нужны". Я спрашиваю, а какие есть? А она говорит: "Вообще-то я не медицинский работник, и я не знаю, и не знаю, какие Вам нужны". Я не получила вообще ответа на свой вопрос! Через час приехала в медцентр на Гинтовта, озвучила им всё то же, они сразу мне сказали, что у них есть возможность сдать Биохимический скрининг функции печени, в который как раз входят необходимые ферменты.
Я думаю, что девушка из колл центра тоже имела доступ к такой информации, и если бы она немного напряглась, то вполне бы смогла ответить на мой вопрос.
Очень неприятное впечатление осталось от общения с ней.
Ответы компании: 1
09.04.2019 08:57 // [Гость]
Совок жив!
Конфиденциальность и врачебный такт - пустые звуки.
Организовано так: холл, в холле сидят и ждут очереди человек 20. Рецепция, куда каждый подходит и при всех присутствующих рассказывает рецепционисту, какие анализы пришел сдавать, когда последний раз мочился.
Пока сидел в очереди и слушал, в уме успел прикинуть статистику по ИППП в Минске.
Ответы компании: 1
27.03.2019 14:37 // Ольга Малашенко
Неоднократно сама и детей приводила сдавать анализы в городе Минск на проспекте Победителей . Лабораторией всегда была довольна. Персонал приветливый, работа налажена, анализам верила. 25 марта,сдали мои сыновья двойняшки, общий анализ крови и мочи . Сдавали , что получить справку для школы о состоянии здоровья. Т.е., не в связи с каким то заболеванием! 25 марта получили ответы. У одного ребёнка оказались повышены эритроциты- 10, а белок не обнаружен. Пошли в этот же день к педиатору, нам сказали повторить анализ. 26 марта сдали снова анализ мочи, а в нем уже эритроциты не обнаружены, зато белок, и какой белок 25! Судя по информации из интернета это заоблачный показатель! Я обеспокоеная здоровьем своего ребёнка , находясь в панике на даче( далеко от города)26 марта позвонила по номеру 7766 уточнить бывают ли такие ошибки? Как такое может быть, что вчера не обнаружен белок, а сегодня 25. Которому анализу доверять? Стоит ли третий раз сдавать? Меня выслушали, записали... обещали что кто то перезвонит дать какую то информацию, но прошли сутки, а никто не перезвонил.
Я не врач, но понимаю что либо один анализ не правильный, либо другой - либо оба! Как можно доверять теперь результатам анализов этой лаборатории ?
Ответы компании: 1
23.03.2019 14:12 // Наталья [Гость]
Ребёнку год, надо было кровь сдать. Позвонила предварительно, спросила берут ли общую кровь в ф-ле по ул. Петра Мстиславца. Сказали берут. Притащила голодного ребёнка, а мне говорят не берём, берём только из вены. Почему тогда оператор не уточнила из пальца нам или из вены? Вообще-то в поликлинике всегда ругаются что общая это из пальца, а из вены это биохимия. А расстояние не маленькое которая я преодолела с ребёнком туда и обратно, лишь для того чтобы поздороваться. Не приятно получилось. Оператор была имя на букву Д начиналось, может Дарина , но не Диана точно.
Ответы компании: 1
23.03.2019 10:49 // Яна [Гость]
Здравствуйте, звонили сегодня (23.03.2019) для того , чтобы пройти обследование, так мало что не дали нормального ответа так ещё и нахамили . Очень не приятно , что в такой известной на всю Беларусь лаборатории , работают на прямой линии не компетентные сотрудники , желание к вам приходить полностью пропало.
Ответы компании: 1
22.03.2019 19:11 // Татьяна [Гость]
Сдавала кровь. Была в шоке, если честно. Очень маленькое помещение для ожидания, толпы народу, ни сесть ни стать, прождала полтора часа. В гос. поликлинике быстрее кровь сдать.
При этом космические цены. Кровь взяли ужасно, потом синяк неделю был. Первый раз такое вижу. Больше ни ногой.
Ответы компании: 1
16.03.2019 09:44 // Анастасия [Гость]
Утро субботы, в пункте на Е. Полоцкой ждет куча народу. Из трех "окошек" работает одно,иногда подключается второе ( хотя девушка администратор второго на месте постоянно). Чувствуешь себя как в государственной поликлинике.
Ответы компании: 1
15.03.2019 15:02 // Дмитрий [Гость]
"Хотел сдать анализ крови. На сайте указано время забора крови с 7:00 до 14:30. Приехал в 12:15. На деле до 12:00. Информации ни где нет. Не взяли. Передвигаюсь с большим трудом , артрит голеностопа. Спасибо за потраченные время и силы! Съездил в Синлаб. Никаких ограничений по времени и готовность сегодня на сегодня. В синеву больше ни ногой!"
Ответы компании: 1
04.03.2019 13:23 // Анастасия [Гость]
3 марта сдавала анализ крови из вены в Бобруйске. Ждала 30 минут, потом подошла оплатить -работник регистратуры ушла, потом ждала еще минут 7.Странно кому то долгая консультация, мне просто оплатить,были люди которые сидели забрать просто анализ (незнали,что забирают без очереди).
Ответы компании: 1
01.02.2019 09:17 // Алина
Вчера сдавала анализы на пл. Победы. Уточнила у девушки, которая оформляла анализы, как я могу сдать анализы следующий раз и можно ли сдавать в одной таре:
1. Анализ мочи по Ничепоренко
2. Бак посев мочи с чувствительностью.
Она сказала, что я могу все сдать в одной таре, среднюю порцию.
Какое мое было удивление, когда я приехала на Гинтовта в 8:30 утра сегодня и мои анализы НЕ ПРИНЯЛИ!!!!!!! Сказали, что за раз можно принять в день только один анализ. Что лаборатория не принимает в один день два анализа мочи. Девушка сказала, что результаты могут быть ложные.
На мой вопрос почему ложные? В чем разница, что я сдам сегодня или завтра. И почему девушка вчера сказала мне , что я могу все сдать сразу. Вразумительного ответа я не получила.
В итоге:
1. Я заранее спланировала визит к врачу. И теперь анализы не смогут быть готовы вовремя.
2. Не понимаю почему первый раз мне говорят одно, а потом другое
3. Я потратила свое время и деньги, т.к. я из другого соседнего города ехала
4. Кстати, я заранее заходила на сайт, чтобы найти информацию перед сдачей, есть ли ограничения какие-то (допустим в каком-то филиале не берут анализ) и никакой информации по этому поводу не было, в разделе "подготовка к анализам" тоже!
Как жаль, что я не в первый раз разочаровываюсь в этой лаборатории.
Ответы компании: 1
08.01.2019 11:35 // Диана
Сегодня сдавали на дому анализы моей сестры, которая является онкобольным пациентом. Было заказано два пакета анализов, в один из которых входил анализ мочи. К сожалению, анализ мочи моя сестра сдать не смогла, на что я предложила медсестре обойтись без него. Медсестра позвонила администратору, администратор сказала, что без всех биоматериалов они взять анализы в таком виде не могут, поэтому или я заставляю человека, который лишний раз встать с постели не может предоставить им весь биоматериал, или они делают мне пересчёт каждого показателя в пакете по другому тарифу(хотя анализы и так стоили больше 200 рублей). Негодованию и возмущению нет предела! Моя слабенькая сестра сдала им весь биоматериал, но это просто ужасно, какая жестокость, ведь такая беда может зайти в каждый дом. Администратору Галине, которая холоднокровно рассказывала о внутренних правилах компании, отдельное «спасибо», жизнь все расставит на свои места.
Ответы компании: 1
24.12.2018 18:07 // Оксана [Гость]
Вчера сдавала анализы по адресу по. Дзержинского 82, себе и дочке (3) года. Всё очень понравилось, дочь осталась в восторге, совершенно не плакала! Медсестра внимательная и вежливая, рассказала что результаты будут через сутки. Даже не смотря на выходные дни, мы уже с готовыми анализами. Лично мне понравилось удобное кресло, на котором брали кровь, очень комфортно. Сразу видно, что работают для людей! Теперь это моя любимая Лаборатория!
Ответы компании: 1
18.12.2018 23:21 // Ирина [Гость]
Сдавала кровь из пальца. За всю свою жизнь с самого раннего возраста сдавала этот анализ огромное количество раз, все мои знакомые сдавали, при чем в обычных поликлиниках без понтов и пробирок и одноразовых инструментов, ни со мной ни со знакомыми такого никогда не приключалось. Очень болел палец когда брали кровь, потом палец заклеили пластырем, приехала домой, сняла пластырь, а из этой дырочки которая должна быть малюсенькой торчит кусок мяса. Звонила на линию сервиса СИНЭВО с вопросом что делать дальше с этим счастьем, так как палец ооочень сильно болел, даже фотки в Вайбер на предоставленный номер отправляла, ну естественно ничего не сказали толком, единственное что сказали четко - руководство сказало что мы тут точно ни при чем))) интересно а кто при чем тогда. Естественно все закончилось походом к хирургу по срочному само собой не за бесплатно и операцией на пальце. Если начнёте писать мол нам очень жаль, проведём проверку и тд, ни на чуточку не поверю. Если что все заключения хирурга есть у меня. И вы тут реально при чем. Обращаться в соответствующие инстанции не буду, нет времени и желания с вами связываться... но отзыв возможно кому то послужит предупреждением, ну и конечно ни я ни другие члены моей семьи к вам больше ни ногой.
Ответы компании: 1
13.12.2018 10:15 // Марина [Гость]
Сдавала анализы в г.Гомеле, по ул.Крестьянская. Осталась очень довольна уровнем обслуживания. После оформления заказа меня приняли в течение 5 минут. Анализ делала Ольга, простите, не знаю фамилии. Очень аккуратно и деликатно, за что я ей очень благодарна. Большое спасибо за чуткость и профессионализм!
Ответы компании: 1
12.12.2018 10:24 // Татьяна [Гость]
Второй раз я посещаю лабораторию Синево и если в первый раз я могла подумать, что мне попалась не опытныйспециалист, то вчера я была в шоке!!!!!! Я пришла сдавать анализ крови из вены и первый специалист долго иголкой искала мою вену, так и не найдя я попрасила позвать другова специалиста. И пол часа они искали у меня вены. В конечном счете мне искололи две руки и две кисти. По итогу взяли кровь из двух кистей!!!! И это еще называется качественное обслуживание ?!!! И кстати деньги так же не маленькие!!! Если уже заявлять о качестве, то и персонал надо подбирать соответствующий!!! Сдавала я нанализ на Голубева 21, это для людей, кто собирается туда идти.
Ответы компании: 1
11.12.2018 16:37 // Кристина [Гость]
Результат выполненного вами анализа, меня заставил задуматься о его качестве. С результатом такой работы - вас можно считать [censored]! Вы не перезвонили на о основанную мною жалобу!
Ответы компании: 1
10.12.2018 18:46 // Елена [Гость]
В субботу 8.12.2018 я сдала анализ на ХГЧ. Мне сказали, что ответ будет в понедельник, о результате анализа я смогу узнать на сайте по коду,который мне приедет смс оповещением. В понедельник в 5 вечера,не дождавшись смс, я позвонила на колл - центр. Меня заверили, что анализ готов, а результаты высылаются на почту. Хочу отметить, что при оформлении документов электронный адрес у меня никто не спрашивал. Мне посоветовали сходить в лабораторию и забрать свой анализ. По итогу, заплатив деньги за очень важный в плане диагностики анализ, я так и не узнала результат. Считаю данную ситуацию халатным отношение медрегистатора, оформлявшую документы, к своей работе и к пациентам. И, где мне искать анализ, если лаборатория на Космонавтов 6 работает до 14.30???
Ответы компании: 1
10.12.2018 12:18 // Сайко Татьяна Ивановна
Хочу выразить благодарность Олешневич Марине Александровне за чуткость, терпение и профессионализм в работе с детьми Обратились в центр Синэво по адресу Веры Хоружей,10/2. Ребёнок 3 года панически боится сдавать кровь. В этот раз, благодаря Олешневич М.А., вышел из кабинета с улыбкой.Волбшество!) Рекомендую всем у кого схожая ситуация. Огромное спасибо.
Ответы компании: 1
24.11.2018 12:49 // Яна [Гость]
Ужасный сервис. Мало того, что потратила час в очереди на оформление документов, так ещё и мне сказали, что сегодня, т.е. в субботу они не берут нужный мне анализ (микробиологическое исследование урогенитальном тракта), а забор осуществляется только по будни дням. Выйдя из здания, я посмотрела на сайте время забора данного анализа, где чёрным по белому было написано: забор анализа в субботу с 7:30 до 11:30. Прошу заметить, что на кассе я была где-то в 11:05-11:10, так что ещё успела бы сдать анализ, а не компетентный работник меня развернул, сказав неверную информацию. Если бы я не уехала далеко, вернулась бы и написала жалобу в книгу замечаний. Но стало жаль нервов, ведь все равно анализ бы уже не успела сидеть.
Ответы компании: 2
21.11.2018 10:50 // Юлия [Гость]
До сегодняшнего дня мнение о лаборатории было очень хорошим, сдавала в разных филиалах анализы, даже писала отзыв много лет назад( все последние годы только услугами "Синэво" и пользовались всей семьей), но сегодня при заборе крови было что-то невероятное: у меня тонкие вены и ни разу никто не "промахивался", все было в порядке и во время забора крови и после, а вот сегодня забор крови был весьма неприятным, как результат гематома и фраза "извиняюсь". Филиал ул. Матусевича, 58, имя сотрудника не буду писать на всеобщее обозрение, хотелось бы порекомендовать при наборе персонала уделять больше внимания профессиональным качествам сотрудников и умению работать и с "обычными" венами, и с "тонкими". Жаль, что такие специалисты перечеркивают все положительное мнение.
Ответы компании: 1
30.10.2018 09:56 // Андрей Юрьевич
Ужасный сервис!!!!! Никому не рекомендую!!! Заплатили 35 р за общий анализ крови на дому , а о результатах узнали только на следующий день и то после того как позвонили в синево. Результат анализа - анализ готов! А для того ,чтоб узнать его надо к ним ехать! После разговора с тремя операторами и начальником отдела чуда не произошло! Слова я вижу ваш анализ, но продиктовать не могу вообще звучат не по-человечески! Я воспользовался услугами на дому , чтобы не везти ребенка с температурой , а за результатами поеду с больным ребенком на такси! Спасибо за сервис!
Ответы компании: 1
12.10.2018 13:19 // Виктория
звонила по номеру 7766 узнать цену анализа, в результате меня продержали на линии 9 минут , ожидания, долгий поиск информации, масса дополнительной информации, которую мне пришлось выслушать, которую оператор тараторит как робот.... В результате оказалось, что звонок у них платный... Я так понимаю это дополнительный заработок? Как так? сама работаю в сфере услуг, вы бы хотя бы предупреждали о том, что звонок платный...
Ответы компании: 1
06.10.2018 20:56 // Мария Т
Делали биохимию. Результаты удивили. В базовую биохимию за 24 руб. не входит много нужных показателей. Полная стоит 70. Как?? Если в других лабораториях за такте же 24 рубля делают гораздо больше показателей. Выбросили деньги, сейчас придется переделывать все заново, но уже, конечно, в другом месте.
Ответы компании: 2
21.08.2018 15:32 // Екатерина [Гость]
20.08.2018г. сдавала общий анализ мочи ребенка в Синэво пр.Независимости 168/3, результат пришел с показателем 25 эритроцитов в моче при норме 0, все остальные показатели в норме , также кровь в норме, что уже не может быть при таком показателе эритроцитов, позвонив в Синэво проконсультироваться мне ответили, что консультацию у них никто не даёт. Педиатра такой результат очень удивил, т.к. это очень высокий показатель. Пришлось отменить прививку и потратить кучу времени на выяснения , почему такой плахой анализ! Сегодня анализ пересдали, показатели все в норме, эритроциты 0! Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию ! Кто несёт ответственность за достоверность результатов ?Номер заказа 5254126
Ответы компании: 1
17.07.2018 16:09 // Ирина [Гость]
Живу в г. Гродно. Звонила в Синево по номеру 7766. Ни один из двух операторов не смог ответить какой анализ на ХГЧ сдать, чтобы элементарно узнать беременна ли я. Оказалось анализов 3 вида и все в разную стоимость. Я так понимаю операторы не имеют какого-либо медицинского образования. Они не в силах сказать какой из 3 видов анализа на ХГЧ покажет беременна ли я. ответ одного и второго оператора "Я не знаю какой анализ, проконсультируйтесь с врачом".
Не в первый раз обращаюсь в Синево, по другим вопросам операторы так же не могут ответить конкретно. Буд-то сидит робот и Читает скрипт с бумажки. Отвратительный сервиз операторов. Медицинский центр, мог бы обеспечить себя операторами как минимум со средним медицинским образованием.
Ответы компании: 1
12.07.2018 23:09 // Ольга [Гость]
да, если бы предварительно прочитала отзывы, ни за что бы в этот центр не обращалась. Сегодня сдалавала анализ на флору на Независимости, 38. Исследование стандартное, в гос учреждениях вопросов в принципе не возникает. Мало того, что у работника, выполняющего забор материала приходилось постоянно уточнять порядок моих действий (ответы получала еле расслышиваемые, "себе под нос") , так еще после выхода из кабинета, во время оплаты анализов приходилось выслушивать комментарии того же работника, усевшимися на скамеечку с подружками : "А че это счас у тя было? . - А это анализ на флору. - А-ха-ха-ха и фауну ? . - Ага". Видеорегистрация у вас есть. Надеюсь, аудио тоже.
Прощу администрацию провести дополнительную работу работу с персоналом по теме "Этика и деонтология в медицинской практике" , ну и биологии, за начальные классы.
Само собой разумеется, больше к вам - ни ногой.
Я уже предвижу Ваш стандартный ответ в отношении того , что у Вас работают исключительно квалифицированные и дипломированные работники, на надеюсь, найдете в себе силы исправить ситуацию к лучшему.
С уважением, и с пожеланиями найти толковых сотрудников
Ответы компании: 1
26.06.2018 21:06 // Наталия [Гость]
В последнее время, будучи беременной, приходилось часто обращаться в лабораторию Синэво ( пункт. на Е. Полоцкой,1). В некоторые дни на прием анализов была достаточно большая очередь ( приходилось сидеть беременной, натощак и час и полтора). Особенно много времени занимала сдача анализов если приходило много семей с маленькими детьми- ведь по информации, вывешенной на стенде лаборатории дети до 5-ти лет обслуживаются вне очереди ( ничего не имею против детей- но пропустив однажды подряд 4 семьи с двумя детьми- каждая из которых сдавала анализы минут по 10, т.к. дети плачут и их приходится успокаивать) - я решила выяснить : А ПОЧЕМУ Я, СОБСТВЕННО, СИЖУ В ОЧЕРЕДИ И ВСЕХ ПРОПУСКАЮ, ЕСЛИ, СОГЛАСНО ВО-ПЕРВЫХ приказу комитета по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета от 21 ноября 2005 г. № 681 «О принятии дополнительных мер по искоренению из системы здравоохранения равнодушного отношения к пациентам, нуждам и обращениям граждан», А ВО-ВТОРЫХ СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ ВЫВЕШЕННОЙ НА ТОМ ЖЕ ИНФОРМАЦИОННОМ СТЕНДЕ ЛАБОРАТОРИИ- БЕРЕМЕННЫЕ ЖЕНЩИНЫ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ ВНЕ ОЧЕРЕДИ!!! Подойдя на стойку регистрации я выяснила со слов работника лаборатории, что без очереди в Синэво проходя только женщины в третьем триместре (а у меня ВСЕГО!!! второй) и надо сидеть и всех пропускать. Когда я спросила где это написано, и почему на информационном стенде нет уточнения про срок беременности а просто указано "беременные вне очереди" ( да тоже самое и написано в вышеупомянутом приказе Комитета)- регистратор не смог мне внятно объяснить, сославшись на что то типа " у нас так заведено". На основании вышеизложенного у меня вопрос : почему, и кем заведено ( в разрезе приказа Комитета такое решение непонятно) и даже если вы, как частник, могли принимать такие решения- то почему об этом не написано в информационном листке где перечислены категории лиц для внеочередного обслуживания?!
Ответы компании: 1
23.06.2018 15:12 // Юлия [Гость]
Обратилась в лабораторию на проспекте независимости 168,3
Для того чтобы сдать анализ хгч чтобы подтвердить беременность, тест на беременность был положительный, а хгч пришел отрицательный.... Что я испытала не передать словами, очень расстроилась, сделала через день еще тест, он положительный, беременность 5 недель, пересдам хгч в другой лаборатории, очень жаль потраченных денег и нервов!
Ответы компании: 1
20.06.2018 21:10 // Надежда [Гость]
Добрый день.
Возник вопрос по одному конкретному анализу - на IgM к Toxoplasma gondii.
Будучи беременной, сдавала анализы на антитела к токсоплазме как положено: в первом триместре (в другой лаборатории, получила отрицательный результат и по IgM, и по IgG), а затем около 20 недели - в Синэво. Результат IgM стал положительным.
Меня отправили на повторный анализ в Синэво - результат был положительный, что теоретически свидетельствовало о том, что произошло первичное заражение токсоплазмой, которое, как известно, может привести к серьезным поражениям плода. Анализ был пересдан через 2 недели и снова с положительным результатом, но без динамики - уровень IgM не повысился, IgG не появились, что не смутило инфекциониста, к которому я обратилась: мне было назначено лечение антибиотиком ровамицином, один двухнедельный курс которого я успела пропить.
Затем пересдала анализ снова, получила положительный, но снова отличающийся лишь на сотые доли от предыдущего результат и пошла с ним к другому инфекционисту, который заключил, что результат ложноположительный, т.к. развитие токсоплазмоза должно сопровождаться повышением уровня IgM и появлением IgG, чего в моем случае не наблюдалось. Ровамицин был отменен, однако диагноз "Внутриутробная инфекция" был моему ребенку тем не менее поставлен в роддоме - на основании записи в обменной карте.
В связи с вышеописанным вопросы:
1. Почему лаборатория не указывает о возможности ложноположительного результата в данном случае? Подобная "ошибка" в первом триместре может быть показанием к аборту, а позже как минимум вызывает весьма серьезные переживания у будущих родителей. Например, заражение плода токсоплазмой на 20 неделе, на которой у меня был "обнаружен" положительный результат на антитела, может привести к полной или частичной слепоте и проблемам с нервной системой.
2. Каким образом я могу получить письменное подтверждение того, что результат ложноположительный, чтоб снять несуществующий диагноз с моего ребенка?
3. Когда у меня появилась идея, что результат вашей лаборатории ложноположительный, я пересдавала анализы на токсоплазмоз в других лабораториях, и в части из них он был отрицательным. Т.е. при некоем другом процессе произведения анализа, возможно, других реагентах, результат может соответствовать действительности. Почему Синэво не воспользуется этим опытом? Анализ на токсоплазмоз в подавляющем большинстве случаев нужен именно беременным и ложноположительные результаты могут привести к крайне нежелательным последствиям.
Спасибо.
Ответы компании: 1
04.06.2018 15:10 // Светлана [Гость]
Сдавали анализ 29.05.2018 в филиале на Независимости 38. Пришел парень и сказал что ему нужно. Сдал. Заплатил более 90 руб. Когда результат привез в поликлинику - врач сказал: "Абсолютно не информативно. По результатам этого я не могу назначить лечение. Ибо так поступают только жулики или люди не имеющие вообще никакого медицинского образования. Сделано чисто информативно без количественных показателей". Позвонила по указанному телефону и спросила - зачем так делать? Конечно меня чуть не послали сказав - а откуда мы знаем что вам надо. Простите...я не поверю что имея даже начальное образование медицинское человек не знает, что толку мало от таких результатов. Или там сидят санитарки из соседних поликлиник? Может еще самому получить мед. образование...придти и все сделать тоже самому... а им только деньги отдать? В общем именно в нашем случае простонет слов. И самое обидное - с таким отношением не понятно кто вообще что там делает и отвечает за данные, которые в результат анализов и вносятся.
Ответы компании: 1
13.04.2018 18:28 // Марина [Гость]
В филиале "Синэво" на Дзержинского, Минск, сотрудница после расчета клиентов на кассе (работа с деньгами) идет в манипуляционный кабинет и берет мазки, соскобы.
Вопрос номер один: если это кассир, какое она имеет право выполнять работу медсестры??Для забора мазков требуется соответствующая квалификация, не говоря уже о соблюдении стерильный условий, а о какой стерильности может идти речь после работы с деньгами???
Вопрос номер два: если это медсестра, что она делает на кассе??
Всё это выглядит нехорошо для репутации заведения. Синэво, это у вас такая экономия штата на деньгах и здоровье клиентов??
Ответы компании: 1
02.03.2018 11:16 // Александр [Гость]
Сдавал мазок на ИППП .Во-первых больно. Сам забор и два дня потом.Но это не главное. Пришел результат что ничего не нашли, вроде бы и хорошо... Однако в данный комплекс входит также исследование на герпес, который у меня точно присутствует и,насколько я знаю, не лечится и сам не проходит. А результат отрицательный... Сразу возник вопрос о достоверность всех остальных результатов. (все рекомендации по подготовке к анализам соблюдал). Позвонил с данным вопросом в центр,мне вежливо ответили что со мной свяжется специалист.Месяц ни ответа ни привета
Ответы компании: 1
10.02.2018 13:51 // Олеся [Гость]
Сегодня сдавали с ребенком кровь из вены по адресу: Космонавтов 6. Обращаемся в Синево не в первый раз, но в данном филиале были впервые. Забором крови у ребенка я очень неприятно поражена! Впервые сталкиваюсь с таким обращением, даже в государственной поликлинике лаборанты лучше! Ни одного доброго слова, чтобы расположить ребенка! Вместо этого одно запугивание: " У тебя тонкие вены и если ты дернешься, я буду колоть ещё. Сиди как мышь!" Скажите, как после этого должен вести себя ребенок?! Глаза просто полные ужаса! Никогда не было претензий к работе сотрудников ваших лабораторий, но это просто неприемлемо, в данный филиал ни ногой! Очень жаль, т.к близко к дому((
Ответы компании: 1
Хеликс, международная лаборатория - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |