Отзывы на "Хеликс, международная лаборатория":
Хеликс, международная лаборатория
зарегистрированный участник портала |
|||||
пр. Победителей, 73/1
г. Минск посмотреть на карте +375 17 338-88-88, короткий номер 7766 (МТС, А1, life) |
|||||
24.05.2011 14:20 // Михаил_11
Всем доброго дня!
Являюсь клиентом лаборатории несколько лет. Всегда советовал всем знакомым. И всегда был доволен качеством, ценой и сроками.
Теперь о грустном.
В мае сделал предложение девушке. И мы решили сдать все анализы перед зачатием ребенка.
И тут по результатам анализов у меня обнаружен ГЕПАТИТ С!!! (метод ПЦР). Естественно я в шоке, обращаюсь к врачу. Мне предписывают сдать еще анализы.
1. На генотипирование вируса
2. На вирусную нагрузку
3. На антитела к гепатиту с
4. Биохимию крови
5. ОАК развернутый
Сдаю их.
Еще сдаю анализы на гепатит в другой лаборатории.
И тут выясняется, что первоначальный анализ НЕ ВЕРНЫЙ!!!
Ну да и бог с ним. Я рад, что у меня нет гепатита!
НО!!
1. насколько мне известно, в других лабораториях при наличии положительного результаты на гепатиты и ВИЧ делают повторные анализы, перед тем как сообщать клиенту смертельный приговор (дабы удостовериться). Почему не сделали здесь?
2. и самое главное НИКТО даже и не подумал извиниться!!!
Вынужден констатировать, что славянский пофигизм по отношению к клиентам и не подготовленность персонала решать нестандартные задачи (за что, естественно, ответственно руководство) и тут побороли «современное автоматическое оборудование «Рош Диагностикс» и «Международный контроль качества»
До «качественного европейского сервиса», прежде всего выраженного в уважительном отношении к самому главному ресурсу предприятия КЛИЕНТУ, вам далеко
Поэтому смешно читать такие заявления о лаборатории о себе:
- «а наш конек - это прежде всего качество!»
- «где бы Вам не довелось прибегнуть к услугам "Синэво" Вы везде получите качественный европейский сервис, результат исследований в кратчайшие сроки и высокопрофессиональный подход к своему делу во всем, вплоть до мельчайших деталей!»
- «Что касается, качества и достоверности наших исследований, то это не должно вызывать у Вас никаких сомнений. т.к. медицинская лаборатория "Синэво" единственная, не побоимся употребить это слово, лаборатория в Республике, которая участвовала и прошла Международный контроль качества по программе EQAS (External Quality Assurance Services)»
23.05.2011 15:22 // Анастасия Д.
Замечательная лаборатория! Сроки готвности анализов впечатляют! Безболезненность процедур благодаря компетентности персонала! Просто большущее спасибо! Все на высшем уровне! Услуга -результат на e-mail - замечательная. Спасибо!
Ответы компании: 1
21.05.2011 11:46 // Юлия
Хотела впервые воспользоваться услугами лаборатории, но, к сожалению, мнение было безвозвратно испорчено... Нужен был тест на толерантность к глюкозе, позвонила накануне, сказали - конечно, приезжайте в субботу. Приехала в центр на Победителей, отстояла в очереди (в духоте, кондиционер почему-то не предусмотрен) и узнала, что глюкозы для теста нет. Администратор отправила меня в аптеку, а когда я купила раствор глюкозы, оказалось что это не то, нужна была глюкоза в кристаллах, которую можно купить лишь в одном месте в городе! После этого я снова позвонила в справку, где мне радостно сообщили что этот анализ можно сдать! Некомпетентность поражает...
Неприятно, больше Вашими услугами не воспользуюсь и никому советовать не стану, ведь профессионала определяют мелочи, возможно что и к анализам Вы относитесь так же...
Ответы компании: 1
17.05.2011 17:28 // ЛораТН
Мне всё нравится - вежливость, оперативность, отсутствие очередей. Наиболее приятная лаборатория в г. Минске.
MarinaD, которая не получила результат анализа: видимо, он попал в спам. У меня так и было. Лаборатория тут ни при чем.
Ответы компании: 1
12.05.2011 12:03 // //Нат
Пользуюсь услугами вашей лаборатории постоянно. Жалоб никаких не было, однако 6 мая пришла сдавать анализ на уреаплазмоз посевом, а мне сообщают, что из-за больших выходных забор материала не производят. Приехать раньше не было возможности. Так обидно, ведь перед тем как приехать зашла на ваш сайт, чтобы узнать график работы и там ничего не было написано, что забор на данную инфекцию не осуществляется! Запланированное посещение (запись к доктору за 1 месяц) пропало. Прошу выкладывать на сайте полную информацию о работе лаборатиории.
Ответы компании: 1
09.05.2011 08:46 // ЕМА
Я живу за границей, но когда приезжаюв Минск всегда у вас делаю анализы. А почему у вас нет такой услуги, как приезд на дом.
Ответы компании: 1
04.05.2011 10:19 // Vika.Snov
Лабаратория отличная!!!Персонал приветливый!Делается все быстро и качественно!Операторы в информационном центре вообще замечательные,объясняют все доходчиво!Вообщем,приходите!)))
Ответы компании: 1
03.05.2011 11:06 // qweeerrtt
согласна, что обслуживание на должном уровне, прекрасный персонал, если необходимо все объяснят на понятном языке. Вот насчет сроков анализов не согласна, хотелось бы и побыстрее.
Ответы компании: 1
11.04.2011 16:42 // Юлия
По результатам анализа лаборатории у меня неожиданно были обнаружены гонококки. В спешном порядке мой партнер обследовался там же, у него ничего не обнаружили. Я пересдала анализ (на посев) в кожвендиспансере-все чисто. Не знаю, как так могло произойти, но советую всем, кто сомневается в результатах, их перепроверять.
Ответы компании: 1
08.04.2011 12:37 // MarinaD
Сдавала ХГЧ. Результат должен был быть на слудующий день, но уже через 1,5 часа пришло СМС о готовности результата. Я ждала результат на электронную почту в течение 3-х часов, как обещали, но не дождалась. Перезвонила по телефону, приятная девушка мне ответила, что через пару минут я могу смотреть результаты в своей почте. Но, не через пару минут, не на следующий день результат не пришел. Все бы ничего, если бы ожидание результата не заставляло меня очень переживать. Пришлось ехать за результатом. В целом, я очень довольна приятной обстановкой, обслуживанием и быстротой выполнения заказа. Но, в следующий раз хотелось бы чтобы ваша электронная рассылка не подводила. Спасибо вам и удачи!
Ответы компании: 1
08.04.2011 10:56 // Сергей_2
Сдавал анализы на Скрипникова,1. Очень удобный график работы, анализы можно сдавать с 7.30 в будние дни, так что не надо отпрашиваться с работы, а результаты можно забрать до 19.30. Работают и в субботу.
Я анализы сдал с самого утра, уже после обеда в тот же день пришло смс, что результаты готовы. Хотя первоначально обещали, что анализы будут готовы на следующий день. Вечером подъехал забрал. В общем, не знаю как в других их офисах, а на Скрипникова, 1 все достойно и на уровне.
Ответы компании: 1
06.04.2011 16:06 // OLKA
Приятно удивлена тем, что оказывается все процедуры можно-таки выполнить быстро и безболезненно (в отличие от женской консультации или нескольких других платных кабинетов, которые я посещала). Приветливый персонал, чистота, хорошее оборудование, одноразовый инструмент, смс быстро прислали о готовности анализов -через день. В общем понравилось, спасибо!
Ответы компании: 1
04.04.2011 09:21 // Скарлетт
Сдавала анализы методом ПЦР на Скрипникова, 1. Очередь небольшая была, но прошла быстро, сам анализ тоже взяли быстро и очень аккуратно (я даже удивилась), позже пришло смс-уведомление о том, что результаты готовы, а спустя сутки их прислали на электронную почту. В общем, все понравилось. Быстро, четко, безболезненно и строго по делу.
Ответы компании: 1
01.04.2011 22:54 // Tory81
Почему у Вас на сайте нет возможности оставить отзыв? Вы боитесь отрицательных? Скажите как можно вернуть деньги за недостоверный анализ?
Суть такая: В Вашей лаборатории в анализе у меня обнаружили трихоманады!
Услугами Вашей лаборатории меня заставила воспльзоваться лень брать талон к врачу, но как так, если мы с мужем 1,5 года находимся под наблюдением квалифицированного врача одной из репродуктивных клиник и в n-дцати здаваемых анализах никогда не было трихомонад! их не было и в анализе районной поликлиники за 8 дней до Вашего. Нет их и в анализе баклаборатории 9-й ГКБ - 3 дня после Вашего.
Я не жду объяснений. Я спрашиваю: где могу забрать свои деньги?
Ответы компании: 1
01.04.2011 18:55 // Людмила
Во вторник 29 марта 2011 по адресу Рокоссовского 113 А сдавала анализ на ТТГ. Приветливый, тактичный медперсонал и девушки на ресепшене. ЗА гостеприимство - огромный плю!
предупредили, что смс придет через несколько часов. предложили оставить и-меил для получения результатов. в отдельном бланке желтого цвета своей рукой печатными буквами я отчетливо написала имя почты. ни на следующий день, ни через день результатов не прислали. только после двух звонков с уточнениями, как же пишется адрес почты, я получила результат.
Оно, конечно, все бы ничего. Но ВПРЕДЬ мне не хотелось, чтобы владельцы адресов, на которые ошибочно рассылались результаты моих анализов, имели удовольствие лицезреть уровень моего ТТГ :(
При выборе компании для меня определяющим было близкое местоположение, цена ниже, чем в других лабах(по итогу цены на сайте и в реале разные, 17550 и 21 с копейками), и скорость проверки (1 день). Эта досадная ошибка вряд ли позволит мне выбрать Синэво в следующий раз, когда мне нужен будет БЫСТРЫЙ результат.
Ответы компании: 1
31.03.2011 16:47 // Надежда
Сдавала кровь на ХГЧ и прогестерон. Персонал приветливый, забор сделали очень аккуратно. Очень приятно было, что меньше чем через 4 часа пришло СМС, что рез-ты готовы. Позвонила, спросила, когда ждать их на и-мэйл. Приятная в общении девушка, сказала, что рассылка после 17, но если я хочу, она может выслать мне прямо сейчас. В общем, оперативно. Только в нормах не пояснены, какие указаны значения для ХГЧ: для акушерских недель или от зачатия. Полагаю, что все же акушерские.
Но в общем, с удовольствием оставляю этот отзыв.
Ответы компании: 1
29.03.2011 10:53 // torino
Постоянно сдаю все необходимые анализы на Скрипникова. Все на высоте - удобное время работы, сотрудники внимательные и знают свое дело, результаты по желанию высылаются на электронную почту. Я много лабораторий "прошла" за последние годы, эта, на мой взгляд, самая лучшая в Минске. Спасибо вам за вашу работу.
Ответы компании: 1
25.03.2011 12:19 // Merci
Спасибо большое за работу!!!
В пятницу 11 марта возникла необходимость сдать кровь на биохимически анализ крови и ОАК трехлетнему малышу. Никогда раньше кровь из вены не брали и поэтому очень беспокоились как он себя поведет (а тут ещё и две пробирки надо было). Пошли на Скрипникова д.1. Всё прошло идеально.
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность девушкам, которые работали на Скрипникова д.1 утром 11 марта за анализ без проблем: попали в вену с первого раза, видимо без причинения неудобств, т.к. малыш с интересом рассматривал, что с его ручкой делают, очень внимательное отношение.
P.S. Анализ был готов в субботу 12 марта после обеда. Позже результаты пришли и на электронный адрес.
Вашу лабораторию мне порекомендовала подруга(мед. работник). Буду советовать её знакомым :)
Ответы компании: 1
24.03.2011 13:13 // Kира
Сдавала у вас ПЦР на трихомонады - не нашли, в дргом центре ПЦР - нашли . Как вы это объясните? Кто из вас прав?
Ответы компании: 1
18.03.2011 15:54 // nastic
Уже несколько раз сдавала анализы на пр.Победителей (кровь,мазки).Довольна и качеством обслуживания, и стоимостью услуг.Все анализы берутся аккуратно и бережно(чего не скажешь о многих мед.центрах).О готовности результата сообщили посредством SMS-сообщения,что приятно удивило.Сроки также порадовали (на несколько дней раньше запланированного).Ну, и безусловный плюс - это получение ответа по электронной почте!Спасибо за работу!Будем и дальше выбирать Вас!
Ответы компании: 1
16.03.2011 20:49 // Н@талья
Приехали с мужем из Москвы сдавать анализы в Минск (дешевле московских). Обзвонив множество центров в Минске выяснили что цены в Синэво более приемлемые. В Синэво и обратились. Все понравилось, медицинский персонал вежливый, компетентный, приятный. Медсестры встречают и провожают улыбкой. Все объяснили, все рассказали. Видели много коммерческих лабораторий в Москве, в Синэво обслуживание на высоком уровне. Анализы все получили даже раньше чем планировали. Спасибо что четко и оперативно работаете.Можно сказать получили удовольствие от обращения к вам.По возможности будем приезжать к вам. Процветания и успехов компании!!!!!
Ответы компании: 1
16.03.2011 16:33 // Миня
уже во второй раз пользуюсь услугами Синево. сдавала кровь на гормоны (первый раз на Орловской, а второй - на Гинтовта, 12.03) и всем довольна. второй раз брали кровь надо было взять кровь из вены аж три раза (гормоны + глюкозотолерантный тест). хотя медсестра мне 5 раз колола в одну руку (2 раза мимо)), было больновато, но у меня censored вены, кот. надо еще постораться найти), поэтому я не в обиде на огромный синяк))). медсестры улыбчивы и отзывчивы, сами кабинеты чистенькие и светлые. только у меня одно пожелание: побольше всяких журналов (на Гинтовта нет их), а то ждать иногда приходиться долго (я 2 часа там сидела, что анализ сдать на глюкозу - скучновато). здорово,что у нас наконец-то появились такие независимые лаборатории)) желаю Вам только процветания и всегда быть на высоте)))
Ответы компании: 1
15.03.2011 16:46 // Анна
Высокие цены можно было бы стерпеть, если бы мазок из уретры брался должным образом. Уважаемый медперсонал,утверждаю как врач, для того, чтобы анализ был достоверным, достаточно лишь небольшого количества материала из дистального отела уретры, для этого необязательно рвать этот нежный орган что есть сил (как произошло со мной). Извините, но мазок мне взяли неквалифицированно, кровоточило не день-два, как изредка(!) но бывает, а больше времени и очень болезненно...
Ответы компании: 1
11.03.2011 23:11 // катрин
не могу сказать хорошее или плохое обслуживание,сдавала там кучу анализов,правда еще не забрала и не знаю результаты,обслуживание как и в любом частном заведении,вежливо!!!)хоть это радует.Прочитала отзывы ,и сделала выводы,сколько людей, столько и мнений.
Будут готовые результаты напишу еще и я свое мнение,но правда какое?!
Ответы компании: 1
09.03.2011 22:25 // веточка
сдавала на днях у Вас анализы на ИППП.Выше в коментариях Вы писали,что при обнаружении уреа и мико плазмы результат выдается в количественном соотношении.Получила на e-mail ответ,написано обнаруж.и все.А где же колич.соотношение???заранее спасибо за ответ.
Ответы компании: 1
05.03.2011 20:18 // Независимый эксперт
Довелось несколько дней назад воспользоваться услугами данной мед.лаборатории - сдавала анализы на гормоны.
Все понравилось - и обслуживание (вежливо и быстро), сдача анализов и сроки (оперативно), когда они были готовы, и сам анализ (результат, диапазон нормы, все ясно и четко прописано). Мне порекомендовали эту лабораторию, и я в свою очередь буду рекомендовать ее другим.
Спасибо.
Ответы компании: 1
05.03.2011 11:07 // Анна
В целом, впечатения приятные и от сервиса, и от близости к дому, и от персонала...
если бы не одно НО:
предварительно позвонила на единый номер Лаборатории Синэво, чтобы узнать стоимость и сроки анализа на RW (т.к. 16 числа планируется госпитализация), на что мне вежливо сказали, что срок - 5 раб. дней, а стоимость около 30 тыс. Сегодня с утра решила заехать ввиду наличия свободного времени (кабинет на Рокоссовского). И каково же было мое удивление, когда стоимость составила около 50 тыс, а срок -10 дней. В другой ситуации это было бы не принципиально, но в данном случае результаты анализов я получу (надеюсь) впритык - 15 числа после обеда. А если бы не поехала сегодня....вот как то так...
Ответы компании: 1
02.03.2011 10:38 // Юлия
[текст данного отзыва удален администрацией портала по этическим соображениям]
25.02.2011 23:13 // Наталья
Благодарна за то, что филиал лаборатории появился в г. Солигорске. Теперь не нужно брать на работе день и ехать в Минск, чтобы сделать анализы, удобно и то, что результат можно получить на электронную почту. Хотелось бы, чтобы дополнительно к лаборатории был еще кабинет "УЗИ диагностики" (что бы в дополнение к анализам на гормоны, к примеру, проверить состояние щитовидной железы и т.п.). Спасибо!
23.02.2011 14:18 // Лариска-киска
Вполне нормальный центр, впечатления положительные... сдавала анализы на гормоны - всё сделаи в срок, сервис тоже на высоте.
Ответы компании: 1
21.02.2011 16:03 // обезьянка
Сдавала анализ в лаборатории на Гинтовта.Всё понравилось:рядом с домом, нет ни очереди, ни хамства,демократичная цена.Девушка- регистратор ответила на все мои вопросы. Результат был готов даже раньше ожидаемого и прислали его на e-mail. Спасибо за работу!
18.02.2011 10:39 // Веснуshка
В прошлый раз (29.11.10.) оставляла положительный отзыв о работе компании. На этот раз ничего хорошего написать не могу. В первый раз сдавала бак посев (микробный пейзаж) в ноябре 2011г.. Результаты анализа содержали как качественные, так и количественные показатели + антибиотикограмма. После прохождения курса лечения опять обратилась в эту лабораторию 08.02.11. Попросила сделать мне тот же анализ для контроля. Никто не предупредил, что теперь этот анализ будет содержать только качественные показатели (т.е. "обнаружено" или "не обнаружено"). В итоге пропала запись к врачу, зря потрачены и деньги, и время. Кроме того, позвонив 15.02.11. в лабораторию, чтобы уточнить, почему один и тот же анализ спустя время содержит иную информацию, сотрудница лаборатории признала их вину, согласилась, что меня администратор должна была предупредить, что бак.посев в прежнем виде уже не делается в их центре. После этого она записала мой номер телефона и пообещала разобраться. Естественно, ответа не было. Единственный вывод, который я сделала для себя, что больше ни по одному вопросу я к ним не обращусь. Придется опять ездить в Неомед. Там, может, и не такая приятная обстановка, но подобных сюрпризов не было никогда.
Ответы компании: 1
14.02.2011 17:57 // Юлия
Приятное сочетание качества оказания услуг и компетентности сотрудников!
Ответы компании: 1
08.02.2011 14:23 // Timanata
Я за разъяснениями.
Вот на днях сдавали ОАК, детям скидка 20%...а на самом деле почему-то скидка хорошо, если 10% получилась.
Почему при стоимости анализа в 20 тыс, детям со скидкой 20% он обходится в 18 тыс с хвостиком, хотя по логике должен быть 16 тыс?
И в прошлый раз анализы пришли на емэйл в день сдачи после обеда, а тут уже сутки прошли, а ничего на эл. ящик не приходит, когда рассылка-то у вас делается и сколько раз в день?
Спасибо.
Ответы компании: 1
04.02.2011 17:07 // Семен
Моя семья долгое время обращалась в эту лабораторию на Украине. Сейчас приехали работать в Беларусь и продолжили обследоваться в Синэво. Сначало было просто любопытно сравнить, а теперь просто с удовольствием обращаемся. Европейский это сервис или нет, критерии отсутствуют. Однако могу с уверенностью сказать, обращаться к ним приятно. Почитал некоторые комментарии. Если есть какие-то недочеты, это говорит о том, что люди работают, важно, что реагируют и готовы исправлять. Лично я желаю этой лаборатории дальнейшего процветания.
Ответы компании: 1
31.01.2011 14:16 // Юлия
Лично я не очень рада, что обратила внимание на лабораторию Синэво. Сдавали анализы на бакпосев половых органов, в результате анализа было написано "обнаружено - не обнаружено". На мой вопрос почему не указан количественный состав обнаружевшихся микроорганизмов, девушка на регистрации наплела лапшу, если не указано, значит в норме. непосредственно в лаборатории ответили, что указывают количество только микоплазмы и уреаплазмы. хотя я сдавала такие же анализы в другой лаборатории, и там было указано количество и других микроорганизмов. жалеем, что обратились в лабораторию СИНЭВО, выброшенные деньги и время. красивая обстановка, вежливый персонал и напечатанный на красивой бумажке анализ - это еще не все. Нужно еще хорошо и развернуто делать анализы.
Ответы компании: 1
30.01.2011 19:27 // Yonny
Здравствуйте! месяц назад сдавала у Вас анализы. очень довольна обслуживанием, а также ценами - по городу не самые высокие! редкое сочетание, спасибо!
Ответы компании: 1
30.01.2011 13:26 // I
Здравствуйте. Подскажите почему в результатах анализах на TORCH инфекции не указываеться титр? Результат больше 1 - понятие растяжимое....для качественного лечения это важно.
Ответы компании: 1
27.01.2011 19:58 // Пчёлка
Сдавали с мужем анализы ПЦР, кровь 12 января 2011г. Анализы должны были быть готовы 21 января. Слышала положительные отзывы, рассчитывая на европейское качество, муж поехал забирать анализы 24-го января. Его анализы ему отдали, а мои нет - сказали, что не готов анализ на группу крови и резус-фактор, завтра после 11 приезжайте в любое время забирайте, либо вышлем по электронной почте. Представьте себе, что на следующий день он готов не был, на мой вопрос почему, меня одна девушка от другой отправила к доктору, который пробурчал мол ВОЗМОЖНО завтра будет готов. Напомню, что срок исполнения такого анализа 5 дней. На 16-й день после сдачи анализа позвонила в 9 утра, девушка взяла мои данные и сказала, что перезвонит. Представьте себе не перезвонила, звоню сама, говорят звоните в лабораторию, спросите Геннадия, который в свою очередь попросил меня приехать и пересдать анализ. Через некоторое время перезвонила девушка принесла извинения, ВПЕРВЫЕ!!! за всё это время извинились. И предложила пересдать анализ или забрать деньги. Я спросила смогу ли я сразу через несколько часов забрать результат, на что мне сказали, что это ооочень специфический анализ и у их сроки 5 дней, они и так постараются сделать мне его быстрее. Ничего, что я ждала 16 дней, что мне по их вине придется ехать ещё раз, чтобы сдать анализ, а потом ещё раз, чтобы его забрать. У меня вопрос: кому надо такое европейское качество, когда за 16 дней так и не смогли сделать анализ на группу крови, при том не потрудились предупредить заранее, извинились только когда я уже в 20-й раз им позвонила, внятно ответить почему не готов анализ так и не смогли. Отношение к клиентам не дотягивает уровня областной поликлиники и это при том, что мы платим за это деньги. Возмущена персоналом и руководством лаборатории, который так недобросовестно и халатно относиться к своим клиентам.
Ответы компании: 1
Хеликс, международная лаборатория - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |