На полученное письмо просим принять пояснение.
К сожалению, 25 июля был такой инцидент, была отменена поездка в Одессу из-за технической неисправности автобуса. Пред рейсовый осмотр машины показал проблемы в двигателе. Это серьезная поломка. Найти автобус в течение часа-двух технически исправным не представилось возможным.
Всей группе было предложено перенести поездку на следующую дату. Что и сделали практически все пассажиры, получив при этом значительную скидку на стоимость тура в качестве извинения за сорванный рейс. Пассажирам, которые не смогли поехать мы вернули все деньги, грубости не было. Извинения от перевозчика и организатора программы услышали все. Выезжать в рейс на сломанном и не подготовленном автобусе ни один перевозчик не будет. Возможно это пишут заинтересованные лица, чтобы как то сделать неприятности и понизить рейтинг фирмы и высказали мнения не соответствующее действительности.
«Сказочный Тур» еще раз приносит вам свои извинения за несостоявшийся отдых. Мы готовы со своей стороны предоставить вам максимальную скидку на последующие выезды.
Мы любим всех наших туристов: богатых и бедных, прибедняющихся, капризных, вредных, веселых, понимающих, с детьми и без детей!!! Стараемся войти в положение каждого клиента!

С уважением, директор ТЧУП Сказочный Тур Русначенко Олег Александрович .