Летаю с компанией в отпуск уже в третий раз, всегда все хорошо. Девочки постоянно на связи, не всплывают подводные камни при бронировании и в процессе отдыха в отеле.
Самостоятельно организовывала поездку в Батуми, но из-за геополитических событий случился перенос вылета и сорвалась аренда жилья, поэтому было решено обратиться в агентство за бронированием отеля, затем были добавлены услуги страховок и пцр-теста. 15 июня Грузия отменила ковидные ограничения, мною было написано заявление на отказ от услуги 16.06, менеждер Виолетта заверила, что средства придут в течении 1-2 банковских дней. Но в агентстве то висли программы, то возвращались платежи, то бухгалтер долго сводил дебет с кредитом, в итоге деньги вернули 28.06.
Затем выбранный нами отель оказался аварийным (я ходила в него, там ремонт полным ходом с заменой окон-дверей), и оператор Ростинга Тупик Е. уведомила Виолетту, что мы будем жить в другом отеле 4 без доплат, в комнатах с хорошим ремонтом. Гугл никаких отзывов не дал об отеле, потому что этот отель был 2 с дикими отзывами, в нем сделаи ремонт и сменили название. Других вариантов на выбор не было, я спросила, кто будет решать вопросы, если на деле в отеле ничего не изменилось, кроме названия, Виолетта ответила, что я связываюсь с ней, а она уже с Ростингом.
По прилёту выяснилось, что номер в "шикарном" состоянии, санузел покрыт плесенью, вонь стоит кошмарная, унитаз сломан, на одной кровати матрас чуть лучше собачьей подстилки, а на второй- собственно сама собачья подстилка. Фото были сброшены менеждеру, реакция её была максимально профессиональная - Виолетта тупо сутки молчала. Ровно через 24 часа после моего последнего сообщения Виолетта сказала, что связывается с менеджером, и вот мы тут десятый день, а ясно только одно: у Королек трэвэл проблемы со связью в Беларуси.
Бронировали туры в Египет вместе с друзьями. Сделали отличную цену, помогли с записью на ПЦР, документы выслали вовремя. Все детально расказали и подсказали, где было нужно. Всегда оставались на связи. Рекомендуем как компанию, с которой приятно иметь дело!!!
Спасибо компании за качественно подобранный тур. Менеджером Инной были учтены все наши пожелания по курорту, отелю, пляжу и бюджету. На связи с нами были всегда, так как мы летели первый раз и возникало много вопросов, сейчас только понимаем, насколько глупых)) Но мы на все получали подробные ответы)) Уже планируем новый отпуск с Корольком!!
Отзыв на "Korolek Travel (Королек Трэвэл), туристический центр" 09.12.2021 12:18
// Ирина и Вячеслав
Хотим в очередной раз выразить слова благодарности компании "Korolek travel" за удавшийся отпуск. За наше хорошее настроение. За нашу беззаботность. За наше вдохновение. За лучшие цены!!
Единственная проблема в процессе работы с компанией - это выбрать лучший вариант ИЗ ЛУЧШИХ)) Предложения, которые мы всегда получаем, - полностью соответствуют нашим запросам, ожиданиям и бюджету.
Но и здесь следует отдать должное Королькам - честно расскажут все минусы и плюсы каждого отеля, ничего не скрывая))
Навсегда с Вами))
Хотим порекомендовать тур.фирму всем, кто хочет получать хорошие впечатления с первого обращения в компанию! Чувствовалось, что нам предлагали отели с учётом наших пожеланий, а не первые в списке!
Четко и быстро забронировали предложение, которое понравилось. Не было сюрпризов с доплатами, как сталкивались до этого. И что самое важное, отлично отдохнули и благополучно вернулись домой))) О нас не забыли после вылета самолёта, а до этого очень детально рассказали все тонкости путешествий в период Ковида.
Не было не оправданных ожидай!!!
Хочется пожелать развития и расширения штата такими же профессиональными агентами, так как чувствуется, что все устали от загрузки и нестабильной ситуации в мире, но не забывают улыбаться и помнят своих клиентов!
Держитесь в это сложное время! Вы большие молодцы!
Будем рекомендовать и снова планировать отдых вместе с корольками ))
Хотим от всей нашей компании (6 человек), которые очень хорошо отдохнули в Египте в отеле Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park Spa 5 поблагодарить туристический центр Korolek Travel за действительно лучшие впечатления, которые дарят от момента подбора тура и до возвращения.
Хотим отметить, что все варианты отелей, предлагаемые менеджером в рамках нашего бюджета, были хорошие. Мы терялись в выборе)))
Менеджер этой турфирмы очень профессионально комментировала все предложения, честно называла плюсы и минусы, давала нам время взвесить варианты и сделать осознанны выбор.
Не было подводных камней с доплатами, четко и организовано сдали ПЦР-тест через турфирму.
Очень приятно, что после покупки тура всегда могли позвонить в офис по интересующим нас вопросам и всегда получали развернутый ответ и рекомендации от души!
Большое человеческое спасибо от нас и будущих Ваших туристов за то, что со всей ответственностью и любовью делаете профессионально свою работу!
Развития, процветания и лучших клиентов!!
И снова Королек на высоте!!!! ВЫ ЛУЧШИЕ!!!
Летали с ними и в Египет, и в Турцию, и в Эпидемию - всегда на высоте! Эта ситуация, когда в офис пришли новые клиенты и их попросили присесть в зону ожидания, так как нас не окончательно проинструктировали перед вылетом (а мы уже все оплатили и нам могли просто "в зубы" отдать документы - космос!!!). Это настолько редко (был опыт!).
А в этой компании клиент - лучше новых двух даже с учетом двойной скидки!!!!
СПАСИБО, что работаете от души и цените каждого! Летаем более 10 лет и очень довольны, что нам порекомендовали в прошлом году именно вас!
Отзыв на "Korolek Travel (Королек Трэвэл), туристический центр" 05.06.2021 16:34
// Дана [Гость]
Добрый день! Хочу выразить благодарность данному агентству.
Мой отдых прошел замечательно.
Эта была первая поездка, хотелось, чтобы все запомнилось только с положительной стороны.
Спасибо девочкам, которые всегда были со мной на связи.
Буду вас рекомендовать и обращусь сама.
До встречи
Отзыв на "Korolek Travel (Королек Трэвэл), туристический центр" 30.05.2021 14:49
// Андрей [Гость]
Спасибо компании за профессиональный и человеческий подход, за заботу и терпение. В это непростое время могли расслабиться и насладиться отпуском, так как чувствовали, что мы в надёжных руках! Королек- вы лучшие!
Korolek Travel (Королек Трэвэл), туристический центр - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.