12.05.2020 года приобрели в магазине «5 элемент» телевизор Blaupunkt. Проблемы начались сразу с выключением телевизор самостоятельно включался через несколько секунд после выключения нажатием кнопки на пульте, на самом телевизоре или срабатывания таймера. Дальше началось веселье)))))) Звоню 275, озвучиваю проблему. Мне говорят: « Хорошо, переключаем Вас на техническую службу». Озвучиваю проблему технической службе, говорят: «Хорошо, передаем информацию в магазин, с Вами свяжутся. На всякий случай, запишите видео проблемы». Перезванивает магазин, озвучиваю проблему им (3 раз за 20 минут), говорят: «Хорошо, ждите, завтра заберем в сервисный центр». Забрали. Через 2 недели звонят из магазина, говорят, что телевизор вернулся из сервисного центра. На вопрос, что с ним было, мне ответили, что телевизор перепрошили и все с ним хорошо. На следующий день привезли мне телевизор, в документах указано: «Заявленный дефект не обнаружен. Изделие пригодно к использованию». Включаю Тадам.. Телевизор не выключается Звоню 275см.выше., с той разницей, что магазин посоветовал позвонить в сервис самостоятельно, т.к. они не знают, что делать в данной ситуации. В сервисном центре сказали, что ничего не перепрошивали, а просто несколько дней включали и выключали телевизор, но поскольку они не знали, что у нас подключение HDMI, то тестировали на обычной антенне. Приехали сами, забрали на повторное тестирование (представителю сервиса дефект продемонстрировала, согласился, что есть). На следующий день, мне сказали, что в сервисном центре все работает, но на всякий случай, мне заменят в телевизоре материнскую плату. Привезли обратно через 3 дня. Включаю. Тадам. Не выключается..У меня уже нет сил, звонит муж 275дальше по схеме С горем пополам, выяснили опытным путем, что телевизор можно выключить двумя последовательными нажатиями кнопки пульта с промежутком в пару секунд. Утром телевизор перестал выключаться от слова «совсем». Ни одним, ни двумя, ни десятью нажатиями кнопки, ни таймером. Сбросила настройки до заводских УРА, работает Через 4 часа сам выключился и при включении начал показывать темный экран без звука. Меню на экран не выводится, ни на какие манипуляции не реагирует. Ну, дальше понятно: 275техническая службамагазин.. Когда приехали забирать телевизор в сервис я в заявлении указала, что отказываюсь от ремонта и прошу вернуть деньги.
Сегодня позвонили из магазина и сообщили, чтозаявленный дефект не обнаружен, телевизор перепрошили и с ним все хорошо, технических дефектов нет, деньги вернуть не можем, можем только сам телевизор. Если ситуация повторится, звоните, повтори процедуру. В сухом остатке:
Из полутора месяцев после покупки я телевизор смотрела от силы дней 5, все остальное время он на диагностике
В сервисных центрах все работает и перепрошивка телевизора это не ремонт, а часть диагностики
Поскольку курьеры не фиксируют заявленную неисправность, получается, что у вас забирают нерабочую вещь, сервисный центр, вполне возможно, устраняет неисправность или не устраняет, и возвращают вам со словами: «Ничего не знаем, у нас все хорошо».
P.S. Посоветовали поменять источник сигнала. И, да, отснятое видео всех неисправностей никого не интересует.