Уважаемые пассажиры авиакомпании "Белавиа"!!!!!Ничего не хочу Вам плохого сказать,но Вы так наговариваете на нашу авиакомпанию, хотя,сами не замечаете своего поведения,отношения к бортпроводникам,отношения к имуществу компании.Но, как говорится,начнем сначала.
1. Старые убитые самолеты
Объясню: самолеты приходят не новые,но и не убитые.Они приходят в хорошем,Я бы даже сказал очень хорошем состоянии.Полностью функционирующие, не грязные. Если Вы сели в самолет, значит он в полной мере отвечает всем требованиям безопасности, так как они постоянно проходят международную сертификацию по безопасности.И знаете, не бортпроводники ломают самолет, а ВЫ, уважаемые пассажиры.Не мы сидим на подлокотниках, которые имеют свойство ломаться под тяжестью Вашего веса.Не мы отламываем столики, ложась на них всем телом чтобы поспать, и не мы ставим на них тяжелые сумки. Столики сделаны для того, чтобы на них положить еду, книгу, планшет и тому подобные вещи. Не мы стучим ногами по впереди стоящему креслу, из-за чего у них может заклинить механизм наклона спинки. Не мы выламываем шторки иллюминатора. Зачем стучать дверью туалетной комнаты, так чтоб она вылетала с петель. Ну, Вы поняли о чем я говорю.
2.Хамоватые бортпроводники.
Ну тут расскажу отдельно и по порядку.
Вы замечали когда-нибудь свое поведение на самолете? Я не спорю, что встречаются среди нас и такие кадры,но в подавляющем большинстве случаев это ответная реакция на ваше поведение и отношение к нам. Такое ощущение, что почти каждые пассажир на самолете считает себя или "Петросяном", или экспертом в авиации. Ваши неуместные шутки про "свежевыжатый березовый сок", "открытие форточек в полете, чтобы проветрить самолет", уже давно не актуальны. Я вам даже больше скажу, я их слышу каждые день по несколько раз. А теперь представьте сколько это за неделю, а за месяц, а за год????Терпеть?? Уже не получается, как бы я этого не хотел.
А ваши "интересные" вопросы про высоту, скорость, температуру за бортом и, самый популярный вопрос "А ГДЕ МЫ СЕЙЧАС ПРОЛЕТАЕМ?". У меня не стоит встроенный спидометр, альтиметр, термометр и ДАТЧИК GPS. Если вам это так принципиально знать, то я могу ,конечно, спросить у командира воздушного судна, но я никак не могу понять ЗАЧЕМ ВАМ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ. Интересно? Открою вам маленький секрет: у бортпроводника куча работы, кроме той что бегать к пилотам и узнавать все это. Ну в общем поняли о чем я?
Отдельно про нашу работу.
Почему ВЫ решили, что мы официанты или уборщики? Или Вы думаете мы халдеи? Нет, мы не первое ни второе ни третье. МЫ СПАСАТЕЛИ на борту, МЕДИКИ, ПСИХОЛОГИ, ПОЖАРНЫЕ и только в последнюю очередь мы те, кто предлагает напитки и закуски.Зачем грубить и хамить человеку от которого в случае экстренной ситуации будет зависеть ваша ЖИЗНЬ? Мы заботимся о вашей безопасности, даже если Вы хамите и грубите.Уважайте это. Уважайте чужой труд.
В этом тоже вроде разобрались.
Кто-то писал про то, что ему не хватило конфет.Тоже объясню: некоторые пассажиры набирают конфет столько, что создается впечатление, что они впервые их видят. Конфет грузят на борт ограниченное количество, конечно с небольшим запасом, но из-за таких людей вам их и не хватает. МЫ ТУТ НЕ ПРИЧЕМ!!!!!!!
По этим причинам и возникает плохое отношение к вам. Это еще не все причины, про которые я хотел бы вам рассказать от куда берется хамство, но здесь лимит на символы.
Конечно, если вы ведете себя адекватно, культурно и доброжелательно НИКТО не будет пренебрежительно и по хамски к вам относиться.
3. ДЕТИ
Знаете как выглядит, когда Вы сажаете своих детей на горшок прямо в проходе самолета? Бывают разные ситуации, не спорю, но существуют подгузники или туалет, куда Вы можете зайти вместе со своим чадом и горшком. Уважайте остальных присутствующих на борту самолета, не только бортпроводников, но и пассажиров.
Почему Вы позволяете делать своим детям все что они захотят? Раскидывать мусор, кричать, ломать, хамски разговаривать. Вы не одни на самолете. Почему остальные пассажиры должны НАМ выносить мозг из-за ваших детей????
4. РУЧНАЯ КЛАДЬ
НЕТ, Я НЕ ЗНАЮ КУДА РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ЧЕМОДАН РАЗМЕРОМ С КОМОД!!!!!!!!!Размер ручной клади в самолете 55/40/20 в сантиметрах. Если Вы будете сдавать остальное в багаж, то места на полках будет всем хватать и никто нам не будет выговаривать что нету места. САМОЛЕТ НЕ РЕЗИНОВЫЙ!!!!!!!!!! И нельзя положить сумки где-нибудь возле аварийной двери и выхода-от этого тоже зависит спасетесь Вы, если что, или нет.Просто вам может помешать эвакуироваться ваш же чемодан. А мне моя жизнь дорога как память)) Надеюсь Вы меня услышали.
5. РАЗМЕЩЕНИЕ ПО МЕСТАМ
Вы же не заходите в чужую квартиру со словами "Здесь же пусто, значит я могу здесь пожить", или в театре Вы садитесь на свои места, и в поезде тоже самое. Чем самолет отличается? И если вас посадили на определенное место, значит так надо. Хотя бы для центровки самолета, а от этого зависит взлет и посадка. Почему Вы считаете, что только Вы желаете отдохнуть на отдельном ряду? Открою вам секрет:таких как Вы полный самолет. Не задавайте, пожалуйста, глупые вопросы о пересадке на свободные места. Заранее благодарен!
6. ЗАДЕРЖКА ВЫЛЕТА
Она тоже зависит не от нас, а в большинстве случаев от вас, уважаемые пассажиры. Просто у нас лояльная авиакомпания и мы ждем опоздавших на рейс, летящих стыковочным рейсом. Еще как вариант: любая техника имеет свойство ломаться(и не мы ее ломаем.см п.1), и для того, чтобы починить что-либо в самолете, тоже необходимо время. Просто воспринимайте это как стечение обстоятельств.
7. РАСПИТИЕ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ.. КУРЕНИЕ НА БОРТУ.
НЕТ,НЕТ И ЕЩЕ РАЗ НЕТ! ПОКУРИТЬ НИКАК НЕЛЬЗЯ, ДАЖЕ ЧУТЬ-ЧУТЬ, ДАЖЕ ОДНУ ЗАТЯЖКУ, ДАЖЕ ЗА ДЕНЬГИ, ДАЖЕ ЗА БОЛЬШИЕ, НИ В ТУАЛЕТЕ, НИ В САЛОНЕ, НИ У НАС НА КУХНЕ. Самолет сгорает за полторы минуты, а даже самое быстрое снижение занимает минут 15, и это если будет место где приземлиться. Надеюсь Вы поняли и приняли это как факт.
Пить тоже нельзя. Об этом вам рассказывают в информации до влета, во время подготовки ко взлету, после отключения табло "застегнуть ремни". Просто послушайте внимательно один разок!!!!!!
8.ПИТАНИЕ
Я понимаю прекрасно , что Вы хотите кушать, но это не ресторан и даже не кафе. ЭТО СРЕДСТВО ПЕРЕДВИЖЕНИЯ!!!!
Вы же не ждете, что к вам в автобусе будут подходить и предлагать чай, кофе, булочки или сэндвичи?
По поводу рациона: мы вам предлагаем то, что нам загрузили, а это зависит не от нас. Начальство планирует рацион, а не мы. Будь наша воля, мы бы кормили вас красной икрой с омарами, а на десерт, например, чизкейк с фруктовым ассорти и "СВЕЖЕВЫЖАТЫМ БЕРЕЗОВЫМ СОКОМ".
И еще пару нюансов:
- Когда ваш сосед просит принести стакан воды и вы тоже решили что хотите пить, попросите сразу вместе с соседом, а не дождавшись момента когда я схожу за стаканом для него.
- Если вы вдруг поняли поздно, когда я уже сходил один раз, то не поленитесь сходить сами. Двигаться полезно (и про официантов мы уже говорили)
- Не надо щелкать пальцами когда хотите позвать (это минимум не культурно, а еще и обидно).
- Кто-то писал про обращение в сторону пассажиров на "ты"? Ну так сначала Вы научитесь обращаться в нашу сторону на "ВЫ". И никак не на "ты","Эй, ты", просто "Эй", "Друг", "Брат", "Сват". И научитесь говорить "Пожалуйста" и "Спасибо". От таких слов улыбка сама по себе расползается на наших лицах. :)
Вы знаете, можно еще много чего написать, например про дебош в самолете, про подкаты к стюардессам, угрозы в сторону бортпроводников.
Я не буду дальше углубляться. Среди наших работников хватает некомпетентных и грубых людей, но их мало и мы с ними боремся. Поверьте, все ваши жалобы рассматриваются, и если имеют под собой основания, то принимаются соответствующие меры.
Так вот, к чему я это все веду. У медали есть две стороны. И прежде чем сетовать на что-либо, сначала обратите внимание на себя и свое поведение.
Своим рассказом я никого не хотел обидеть, просто накипело.
Мы Вас всех бесконечно уважаем и любим, и будем делать все возможное для вашей безопасности и комфорта.
Будем рады видеть Вас на борту наших самолетов.