сотрудничество наше началось летом 2018 г. Оформлен договор на услуги и внесен залог за 2 бутыли по 19 л. по цене 9р за каждую (в последствии приобретена еще одна бутыль, но уже за 10,8р). проблем не получением воды не было - регулярно пользовались услугами самовывоза, однако, когда в очередной раз возникла необходимость и мы снова отправились на склад, нас ждал сюрприз: офис в Бресте закрыли, представительство "собирает вещички". Логично, что согласно договору, который, кстати, еще действует, мы захотели вернуть обратно три бутыли и получить назад свой залог - без малого 30 рублей, на что нам сказали что склад ликвидирован с 25 марта, нет ни склада, ни денег, ни возможности принять тару. а нам-то с этого что? есть договор и есть обязательства сторо. понятное дело пришлось "сесть на телефон" и звонить в Минское представительство - требовать помощи и объяснений, т.к. от брестского менеджера толку в этом вопросе мало. на что представители развели руками, объяснив, что мол "в Бресте нас больше нет, извините, ничем не можем помочь, надо было приезжать до закрытия". на вопрос: почему заранее не оповестили о закрытии склада, учитывая что в договорах есть контакты клиентов, нам ответили что юридические лица мы оповещаем, а физические нет. так что получается: если ты не фирма, то можно тебя кидать на деньги? уверена, что по городу таких как мы найдется много, облапошенных. учитывая размах и популярность данной фирмы, мы меньше всего ожидали от них такой непорядочности и наплевательского отношения к своим клиентам. сначала они пытались выкрутиться объясняя, что мол тару я у них приобрела, и все по закону, однако речь шла именно о аренде, и деньги за возврат тары будут возвращены в полном объеме. потом успокаивали тем, что эти же бутыли примут на обмен в любой другой фирме, с чем я, возможно, согласна. однако отсюда еще вопрос: а что мне делать если я захочу прекратить покупку воды и совсем избавиться от тары? новая компания не станет возвращать деньги, ведь никаких договоров купли-продажи или залогов у нас с ними нет и не было. и я снова осталась "с носом". понятное дело,что судиться за 30 рублей я не стану - здоровья мне это не прибавит, но хочется предостеречь людей, особенно тех, кто покупает воду большими объемами. головная фирма не хочет нести ответственность за свои же филиалы. "моя хата с краю", так сказать. злость и разочарование по отношению к компании, которая больше других сулила надежность