Идёт загрузка...
Отзывы на "Славная, питьевая вода":
| Славная, питьевая вода
зарегистрированный участник портала |
|||||
17.03.2023 13:14 // Екатерина [Гость]
Заказывала воду 13.03. 23 на 17.03.23. Через день был звонок из компании, но я не успела ответить, а дальше тишина. В итоге воду так и не привезли, а самолично переставили на 21.03. И об этом я узнала, так как я сама лично позвонила в колл-центр. В последнее время сплошные накладки и задержки. Буду заказывать воду в другом месте!
15.03.2023 16:49 // Юлия [Гость]
Ужасная логистика, курьер не доставляет заказы в назначенное время. Потому что курьер,не успевает всё развезти., то машина вдруг сломается. И очень редко звонят, чтоб сообщить они не приедут или задерживаются.
Ладно, поговорили по телефону, курьер обещал привезти воду в назначенное время на следующий день - в итоге нет ни его, ни воды, телефон не отвечает. И это неоднократно.
И какое у вас после этого отношение к клиентам??
Уважаемая компания Аброникс, грамотно планируйте логистику!
По качеству воды нареканий пока не было. Единственное была бутыль, которая подтекала.
Видимо стоит перейти на воду 202.
25.02.2023 10:22 // Татьяна [Гость]
Очень странная позиция компании -терять клиентов из-за логистики и плохой работы курьеров. При этом предупреждают тогда, когда время доставки почти истекло и человек сидел, ждал , не мог отъехать по своим делам. Я тоже прекращаю сотрудничество.
27.12.2022 12:14 // Ярослав [Гость]
Добрый день! Не в первый раз у компании проблемы с логистикой. То курьер опаздывает на полчаса. Сегодня позвонили, сказали, что машина сломалась могут привезти завтра. После такого есть желания сменить поставщика, а жаль качество воды устраивает.
17.04.2022 21:57 // Дмитрий [Гость]
Цена за воду самовывозом поднялась на 35%, с 4-50 до 6 руб. Просто потеряли совесть, впрочем, есть варианты и выгодней и ближе к дому. Да, кто не прочитал мелким шрифтом на этикетке, срок хранения воды после вскрытия бутылки, не важно какого объёма, ровно сутки! Кто кипятит, может и ничего, но вот пить "сырую" оказывается на наш с вами риск!
03.07.2021 14:36 // Анастасия Пазынич
Ужасная логистика, курьер не доставляет заказы, из-за чего уже во второй раз остаемся без воды. Потому что курьер, как он выразился, не успевает всё развезти.
Ладно, поговорили по телефону, курьер обещал привезти воду в назначенное время на следующий день - в итоге нет ни его, ни воды, телефон не отвечает.
И какое у вас после этого отношение к клиентам??
Ребята, грамотно планируйте логистику!
Пришлось заказывать воду в другом месте. По качеству воды нареканий пока не было.
29.08.2020 23:11 // Ольга [Гость]
Вода "Славная Лайт" с мусором!!!
13.08.2020 09:15 // Наталья Нарейко
Перешли от др. поставщика воды (он закрылся) и заказали 19л бутыли "Славная". Мало того, что вода отдавала тиной, так и в чайнике была взвесь песка! есть фото.
Ответы компании: 1
07.07.2020 12:19 // Александр [Гость]
Покупаю воду "Славную" уже 3 года. Беру только 10 л бутылки: был опыт у знакомых, когда 19л бутылка на обмен оказалась грязной. А 10 л идут прямо с производства, всегда чистые т.к. считаются одноразовые, без обмена. Беру вариант "ЛАЙТ" - он мягче и вкуснее обычной. Ребенок 9 лет сразу оценил вкус этой воды, говорит как с родника. Пользуюсь самовывозом, так на порядок дешевле. Беру 15 бутылок на 1 месяц, 4 человека в семье. Используем эту воду во всем приготовлении пищи. С крана берем воду только для мытья посуды и самим мыться - такое качество, просто страшно. По поводу качества воды "Славная" - нареканий и претензий нет, все отлично: качество воды, персонал на самовывозе. Иногда нет варианта "Лайт" что я беру всегда, но это лучше уточнять по телефону заранее. Пишу не в целях рекламы, просто личное мнение.
18.09.2019 16:10 // Анастасия Крылова
Вчера приобрела 19 л бутылки с водой и раздатчик с краником на стол. Менеджер посоветовала мне его, сказав, что он классный. Сегодня после установки его вода течет тоненькой струйкой, напора, как при обычной помпе нет. Чтобы набрать небольшую чашку нужно не 1-2 раза работы помпы, а выждать время. Механизм сам выглядит хлипким.
Попросила забрать назад, мне объяснили, что после использования обмену и возврату не подлежит. Но как его больше проверить в работе без воды!
Я разочарована да и денег жалко. Менеджеры нацелены на продажи, это понятно, но зачем продавать что-то не проверенное ими самими, говоря, что классно да еще потом начинается " всем нравится, а вам не нравится" .
Не покупайте этот раздатчик, он совершенно китайский и никто вам его не поменяет на другое в этой фирме Славная вода (((
Ответы компании: 1
26.08.2019 13:35 // Юлия [Гость]
Уже просто нет сил. Неужели так тяжело поставить галочку напротив адреса и вовремя привезти заказ! Это не первый случай уже, когда я жду водичку с 9 до 13, а никто не приезжает. И даже не звонит! Ну, ближе к делу..... В пятницу муж заказал воду на утро понедельника. В понедельник никакой воды, конечно же, я не увидела. В 13:00 муж позвонил уточнить, а что же в этот раз за проблема. Оказавается, мне позвонил доставщик и я сказала, что не смогу принять доставку т.к. нужно вести детей в школу. Но мне то никто не звонил!! (к слову, моим детям 4 и 1и ни в какую школу никто не собирается ). Короче, я в шоке от такого нахальства! Очень бы хотелось посмотреть на этого сказочника)
Ответы компании: 1
29.07.2019 17:07 // Катерина [Гость]
В первом же заказе привезли бракованную бутылку(вода слегка сочилась). К моему сожалению, я ее поставила не первую к использованию, и в итоге поздно обнаружила, что она повреждена.
Проблема стала очевидна, когда я эту бутылку откупорила и поставила помпу, вода стала течь фонтаном из отверстия. Позвонила в поддержку и мне долго рассказывали, что я должна была проверить бутылку на брак сразу же, ссылаясь на правила на сайте.
Теперь эту бутылку в обмен у меня никто не примет.
Так что если собираетесь связаться с этой компанией, то проверяйте очень хорошо целостность товара сразу, а лучше выбирайте другую компанию.
У меня многие друзья пользуются другими компаниями, и у них за годы использования, не было таких случаев.
Ответы компании: 1
16.04.2019 23:15 // Не важно
Минск, самовывоз... Очень часто нет воды..., говорят звоните перед приездом и все. На самовывозе работают, хамы, которые и матом ругаются, и просто хамят... Один раз кто-то из продавцов (некто Максим) и какой-то грузчик грозились меня избить в матной форме... Бросил грузчик в меня бумажку))) не попал ну и ладно... Настойчиво просили сходить поговорить за угол с такииими отборными матами, потому что я к кому-то обратился на ты (ну просто сказал и сказал... он сильно младше меня - этот паренек). Это было просто жесть...Разговаривал с директорами... им без разницы особо.. говорят, а не надо было обращаться на ты к сотруднику.... до сих пор ребята работают... Про качество воды - не знаю... езжу к ним Только потому, что близко....Как по мне -обслуживание -1 из 10.... это просто жесть))
Ответы компании: 1
03.04.2019 17:59 // ольга [Гость]
сотрудничество наше началось летом 2018 г. Оформлен договор на услуги и внесен залог за 2 бутыли по 19 л. по цене 9р за каждую (в последствии приобретена еще одна бутыль, но уже за 10,8р). проблем не получением воды не было - регулярно пользовались услугами самовывоза, однако, когда в очередной раз возникла необходимость и мы снова отправились на склад, нас ждал сюрприз: офис в Бресте закрыли, представительство "собирает вещички". Логично, что согласно договору, который, кстати, еще действует, мы захотели вернуть обратно три бутыли и получить назад свой залог - без малого 30 рублей, на что нам сказали что склад ликвидирован с 25 марта, нет ни склада, ни денег, ни возможности принять тару. а нам-то с этого что? есть договор и есть обязательства сторо. понятное дело пришлось "сесть на телефон" и звонить в Минское представительство - требовать помощи и объяснений, т.к. от брестского менеджера толку в этом вопросе мало. на что представители развели руками, объяснив, что мол "в Бресте нас больше нет, извините, ничем не можем помочь, надо было приезжать до закрытия". на вопрос: почему заранее не оповестили о закрытии склада, учитывая что в договорах есть контакты клиентов, нам ответили что юридические лица мы оповещаем, а физические нет. так что получается: если ты не фирма, то можно тебя кидать на деньги? уверена, что по городу таких как мы найдется много, облапошенных. учитывая размах и популярность данной фирмы, мы меньше всего ожидали от них такой непорядочности и наплевательского отношения к своим клиентам. сначала они пытались выкрутиться объясняя, что мол тару я у них приобрела, и все по закону, однако речь шла именно о аренде, и деньги за возврат тары будут возвращены в полном объеме. потом успокаивали тем, что эти же бутыли примут на обмен в любой другой фирме, с чем я, возможно, согласна. однако отсюда еще вопрос: а что мне делать если я захочу прекратить покупку воды и совсем избавиться от тары? новая компания не станет возвращать деньги, ведь никаких договоров купли-продажи или залогов у нас с ними нет и не было. и я снова осталась "с носом". понятное дело,что судиться за 30 рублей я не стану - здоровья мне это не прибавит, но хочется предостеречь людей, особенно тех, кто покупает воду большими объемами. головная фирма не хочет нести ответственность за свои же филиалы. "моя хата с краю", так сказать. злость и разочарование по отношению к компании, которая больше других сулила надежность
Ответы компании: 2
Только профессиональная косметика ведущих марок в салоне красоты класс люкс «ЭтуальSpa»! Приходите! etualspa.by
Создайте уют в Вашем доме! Натяжные потолки от компании «Гармония уюта» – отличное решение! Заказывайте! garmonia.by
Не можете продать квартиру? «ВСП недвижимость» поможет! Оплата услуг по факту. У нас работают профессионалы. Обращайтесь! wsprealt.by
01.03.2019 11:38 // Горбач Марина Фёдоровна
В очередной раз сожалею, что продолжила заказывать воду в компании " вода славная". После первых проблем, попросили удалить отзыв, и я удалила, но дальше - ещё больше проблем. Сегодня привезли воду, терминала для оплаты нет, увезли воду обратно. Я с маленьким ребёнком 7 месяцев вынуждена идти в магазин, чтоб сварить дочке кашу. В прошлый раз, не привезли помпу, взяли оплату за всё, обещали привезти её на завтра. А на завтра позвонили и сказали, что одну помпу они не доставляют. В общем я просто в шоке от такой работы! От недосервиса этой компании. За три раза, что я заказывала у них воду, без всяких проблем не обошлось! Больше их воды не хочу!! Сервиса нет! Работы с клиентами никакой!
08.02.2019 12:43 // Волчкова Оксана Сергеевна
сервис ужасный. Курьер никогда не звонил. 2 раза был ужасно накуренный .И последний раз зачвил , что терминал не работает при этом он даже не принес этот терминал.Больше не буду заказывать.И другим не советую.
13.12.2018 10:13 // Сергей [Гость]
Заказываем домой эту воду уже года 2. А началось с того, что шеф купил у них куллер с большими бутылками. И как-то привык: и на работе Славная - и дома Славная. Да, бывают иногда непонятки с доставкой, но как я понимаю - связано с количеством заказов. Но это не критично. В целом качеством доволен. Все устраивает
Ответы компании: 1
28.11.2018 00:07 // Виктория
Доброе время суток. На протяжении 3-ёх месяцев покупали "славную" 10л в розничной сети, т.к. жили за городом. Вопросов к качеству воды нет. Переехав а Минск, решили стать клиентами на доставку воды на квартиру. первый заказ - прошли регистрацию на сайте с написанием необходимых параметров.... звонок - снова уточнение всех данных, окей. но! каждый раз при заказе через сайт при всех имеющихся данных в личном кабинете и указании количества единиц, адреса, времени доставки - перезванивают, спрашивают - фио, адрес, количество бутылей, время доставки. 4 заказа и один тот же сценарий...)) на пятый раз, при звонке менеджера любезно поинтересовалась, почему у них система не предоставляет сразу данные клиента при заказе, зачем каждый раз задавать одни и те же вопросы... ответ "ну вы же не одна у нас".. с ФИО может быть, но адрес доставки единый! заказ подтвержден на дату "Х" с 9.00 до 13.00. Дата "Х", время на часах 14:11 - звоню уточнить, что с доставкой. Называю номер заказа, девушка приносит извинения, говорит много заказов на сегодня, курьер не успевает, мой заказ назначен по времени на 14 часов, вот-вот доставят.. Дальше интереснее... 17.21 звоню на линию "славная" уточнить, где заказ. Называю номер заказа, у меня сразу спрашивают ФИО... - " У НАС НЕТ ВАШЕГО ЗАКАЗА НА СЕГОДНЯ".. на все разъяснения, что заказ был вчера подтвержден по телефону, сегодня дали инфо, что курьер задерживается на час, менеджер сказала " я не знаю, что вам ответить на данную ситуацию, возможно новая девочка неправильно приняла заказ, в следующий раз оформляйте заказ по телефону или по Вайберу". Уважаемая, "Славная", к воде и вашей курьерской службе претензий нет, но ваш сервис на обслуживание заказов удивляет, личный кабинет - просто трата времени клиентов, информация в нём недостоверная - статус "новичок", "закажите ещё 5 л для скидки" и тд. Естественно можно и без извинения обойтись. Можете даже не отвечать на данное сообщение)) Но поймите правильно, я могу и с крана выпить воды, но когда трое детей, которые каждые полчаса бегают к кулеру с водой.., а там пусто по вашей вине.. Удачи в развитии, второй шанс надо всем давать!
Ответы компании: 1
22.11.2018 19:33 // Александр [Гость]
Отвратительный сервис!!!!!
Курьеры не предупреждают , не позвонят заранее. Заказал воду с доставкой с 19.00 до 21.00 так курьер сначала набрал в 16.00 спросил где я, а в 19.08 уже оказывается, что он ко мне не приедет.
Первый раз тут заказывал но наверное последний. Никому не советую, сервис никуда!!!
Ответы компании: 1
10.11.2018 14:41 // Мария [Гость]
Отвратительный сервис!!!!!
Курьеры опаздывают , не предупреждают , не позвонят никогда - ни сам курьер, ни девочки!!!
Девочки по телефону , отвечают будет через полчаса , без извинений !!!
Доставка с 10-14 , в 14.15 звоним сами узнавать где вода , хотя утром с просьбой звонили , что больной ребёнок , привезите по раньше .
Заказывали больше 2 лет, больше не будем .
И никому не советуем!!!!
Учитесь работать с клиентами!!!
31.08.2018 13:26 // Жанна [Гость]
Заказывали для сотрудников в офис воду несколько лет. Первый раз такая ситуация : в двух бутлях вода позеленела. Позвонили в "Славную". Там ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!! Нам возражать стали, что мол мы сами виноваты , кулеры грязные видимо. Но- кулеры чистили совсем недавно. И как одновременно в разных кулерах она стала зелёной?? Водитель нервный-- "открывайте проезд или я поехал!!".
Заказывала и домой воду у этой организации. Водитель почти всегда приезжал раньше и звонил мол- где вы???. Либо вообще не приезжал, а когда позвонила и спросила когда привезут воду мне ответили, что водитель заболел.. А позвонить клиента предупредить не надо ??? Сижу пол дня жду!! В очередной раз приехал водитель раньше в 18, хотя был предупреждён, что раньше 19 дома никого не будет. Звонил- вы где ??!! .. А один раз в бутле была ужасная вода с химическим запахом-- позже выяснилось это бутля такой запах имела и соответственно вода впитала этот "аромат". И тогда мне тоже сотрудник "Славной" сказал, что помпа мол у меня наверное грязная. НЕ В ПОМПЕ ДЕЛО! ДЕЛО В КАЧЕСТВЕ ВАШЕЙ ВОДЫ! ДЕЛО В КАЧЕСТВЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ФИРМУ И ЭТУ ВОДУ!!!!
10.02.2018 11:44 // Антон [Гость]
Доброго дня. Постоянно покупаем воду в "Короне". В этот раз из бутылки с логотипом "Корона" и ТЗ "Славная" (объем 6 литров) так "лекарствами" пахнет, что хоть нос затыкай / дата упаковки 19.01.18/. Больше "Славную" покупать не будем... Если верить этикетке, то обеззараживается вода УФ-облучением. Откуда тогда взялся такой стойкий запах лекарств? Здесь надо разбираться: или обеззараживаете препаратами, или упаковка такая "пахучая". Но в любом случае это не дело...
18.12.2017 18:29 // Soloveika@@@
Заказываю постоянно воду. Вода вкусная, по сравнению с другими. Есть с чем сравнить. Доставляют всегда вовремя. Очень вежливые девочки работают на колл центре.
14.11.2017 12:48 // Наталья [Гость]
Пользовались услугами доставки воды больше года и были довольны сервисом, но в последнее время доставка воды на следующий после заказа день все чаще стала не доступна. К сожалению, пришлось отказаться от услуг ООО «Вода Славная». Считаю, что если водители не справляются с объемом доставки, следует нанять еще.
14.11.2017 09:57 // Екатерина [Гость]
Заказывала воду у данной копании почти 2 года. Претензий особо не было. Если водитель не успевал, то мне звонили и предупреждали, что он задерживается и пытались найти решение проблемы. Сейчас отношение к клиентам испортилось и стало просто невыносимым. В прошлый раз заказала воду за 2 дня, потому что большое количество заказов было. Время для доставки даю с 9 до 16, но и этого им стало мало. Позвонили около 16 и спросили, не могу ли я задержаться и подождать (ведь водитель уже мчится к нам), я согласилась ждать до 17, но никто так и не приехал. Оператор сказала, что воду мне доставят завтра в течение дня!!!! Естественно я не согласилась (воды уже не было совсем) и потребовала воду максимум до 11. Привезли.
Но последний раз они перегнули все палки! Заказала воду в четверг на понедельник (заказы на пятницу уже не принимали). Время доставки тоже. Воду мне вчера не привезли, никто не позвонил, не предупредил. Я позвонила оператору, та сказала, что это их внутренние проблемы. Я попросила водителя меня набрать и уточнить, когда он собирается привезти мне воду. Естественно мне никто не перезвонил ни вчера, ни сегодня. Если Ваш водитель не справляется, то не нужно брать на него слишком много заказов!!! Я в шоке!!!!!! Воду можете не привозить, я ее не заберу!
07.11.2017 17:39 // Натвлья
Отвратительный сервис!!!!! Не серьезное отношение к клиенту (и это при таком то рынке данных услуг). Начиная с некомпетентных операторов заканчивая водителями. Заказывала раза 4 в это конторе и ни разу не обошлось без нюансов(мягко говоря). Каждый раз заказывая доставку к определенному часовому периоду, мне начинал названивать водитель за 1-1,5 до этого времени с разговорами о том, что я последний клиент и он уже в маем районе. Это, вообще, что??? При чем на мои возмущения, что я еще на работе получала в ответ не совсем вежливый ответ. Операторы такие же "профессионалы". Я человек терпеливы, но последний случай и заставил меня оставить негативный отзыв. Позвонила в четверг (!!!!), что бы заказать воду на субботу (перед большими выходными). На мой вопрос оператору сокращенный ли рабочий день у них в субботу получила ответ, что нет. Оформили доставку после 7. Назавтра мне позвонил оператор и сказал, что оформлял стажер заявку и у них все таки сокращенный рабочий день. И последнее время для доставки у них с 4-6. Я попросила, чтобы мне ближе у 6 привезли, т.к. не успею доехать с работы. Оператор сказала, что это невозможно, т.к. если заказов будет немного, то водила до 6 ждать не будет. Странно!!! Вообщем, потом мне звонил водитель и сказал, что, вообше, у него рабочий день до 16.00.??? Перенесли доставку на понедельник с 9,00. Наступил понедельник. Звонит мне оператор и говорит, что заболел водитель и воды и сегодня не будет!!!! Перенесли на вторник. Вот уже который день ждемссс!
Больше заказывать не буду в этой [censored]!!!! Считаю-это не профессионально!!!!
19.10.2017 22:01 // покапатель
Написано на сайте.
Проходят аттестацию и обучение. ( возможно)
Вежливы с клиентом. ( Когда тебе 30 и тебе говорят -" НА ДЕРЖИ СДАЧУ" - банальное "тыканье" это как ?
Знают особенности продукта, с которым работают.( допустим)
Могут рассказать о товарной линейке. ( допустим)
Имеют опрятный внешний вид. ( не скажи, обычная одежда)
Одеты в фирменную одежду. ( смех, свои джинсы и куртка какая форма ?)
Носят бейджи, поэтому к ним можно обращаться по имени.
( бейджа в упор не видно, а есть ли они вообще?)
Используют перчатки и бахилы при необходимости пронести и установить воду или оборудование в помещение.( не замечено)
Приезжают с полным необходимым пакетом документов и инструкций. ( может где-то в машине лежат)
Используют кассовый аппарат при расчете с Заказчиком. ( кассового аппарата - не терминал -замечено не было).
Постоянно тупит терминал минут 5.
Звонок у подъездов, а не за 15 минут( человек в душе может быть)
Клиент платит деньги не только за воду,а за КАЧЕСТВО УСЛУГИ.
17.10.2017 21:17 // Сергей [Гость]
Такого наплевательского отношения к клиенту я вижу в первые, заказал воду в пятницу на понедельник , семья без воды, а мне говорят извините много заказов не можем, вы в своем уме? и это в Минске.....
08.09.2017 12:08 // OtzyvchivaЯ
Вода не понравилась, с горчинкой. Пробовали в детском батутном центре, там бесплатно для посетителей. После Дариды - контраст.
16.08.2017 10:23 // Ирина [Гость]
Сравнила воду с водой 202. Ужасная. Слава богу пила недолго. Покупали 4 бутыля, позвонила насчёт возврата, сказали завтра приедем, а у меня запись к врачу была не смогла вообщем их ждать, звоню через 5 дней, мы не можем сейчас вернуть деньги у нас переучёт. Звоню 15.08.2017 привезите сами бутыли. Я возмущена до ужаса. Сервис ужасный, работа с клиентами отвратительная. Не рекомендую эту организацию. Подход к клиенту как к собаке.
Ответы компании: 1
Славная, питьевая вода - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
