Отзывы на "Минское общество потребителей":
Минское общество потребителей
зарегистрированный участник портала |
|||||
07.07.2024 17:43 // Павел [Гость]
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
29.09.2021 15:44 // [Гость]
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
22.07.2021 08:25 // наталья [Гость]
О фирме ОКД ИП Шахов.Убедительно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!При звонке на фирму цена одна,приехал замерщик поднялась на 300р.заказала балконный блокREHAU.замерщик(с города Глубокое,я сама с Постав)призвёл неправельные замер,окно больше,дверь короче.щель в низу двери с 3 пальца запенили пеной.не поинтересовался какую я дверь хочу,сделал на своё усмотрение со сплошным стеклом.пришлось ещё потратиться на облагораживание балкона.монтажники уехали не отрегулировав дверь ,с трудом открывалась-закрывалась,цеплялась за порог,отрегулиговала сама шестиганником,спасибо интернету!монтажники при расчёте полной суммы наличными,не хотели предоставлять чек или расписку о полоной оплате.пока я не дозвонилась на фиму только тогда дали расписку.сроки поставки не соблюдаються,просто хотела сделать ремонт во время отпуска,не получилось.только потратила нервы.УЖАС!!!
28.04.2021 12:32 // Сергей [Гость]
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
23.09.2020 21:25 // Светлана [Гость]
Увидела объявление в жировке за квартиру, позванила пригласила на замер балкона под ключ. И. П. Шахов Игорь Вячеславович .Установили не в срок, и то после череды звонков, установили ужасно, а выйдя на улицу, увидев везде пену, под откосами не зашито. В первый же дождливый день на голову стало капать(заказывали также и крышу), позвонив монтажника, услышала все устраним, но....тишина в течении 2 недель, позвонив операторам опять заявка принята все устраним...сново 2 недели. С самим ИП Шаховым не связывают, обещают, что перезвонит, но в ответ тишина... Договор подписала, думая раз на гос.жировке значит Вряд-ли ерунда, а тут.....
23.09.2020 14:21 // Алла
22.09.2020г. я обратиласть в компанию "ОКД окна и двери" по телефону чтобы просчитать стоимость пластикового окна с откосами, сумма составила 440р. Я заказываю замерщика, он в этот же день приезжает, меряет размеры и без откосов выдает сумму 547р. Составляет договор от имени ИП Шахов Игорь Вячеславович (повторюсь, обращалась в компанию "ОКД окна и двери") с рассрочкой на 7 мес. в долларах США и муж подписывает не глядя. Уже вечером, прочитав условия, цену и форму оплаты я звоню замерщику с целью расторжения договора, но он в наглой и оскорбительной форме утверждает, что сделать ничего не может, договор подписан. 23.09.2020г. я звоню целый день на на номера компании ОКД окна и двери", но менеджеры в один голос утверждают, что заказ запущен в производство ( 8,30 утра), и с ИП Шаховым И. В. связать меня не могут, он, якобы, мне сам перезвонит. Однако данный ИП ШАХОВ ИГОРЬ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ тоа и не соизволил мне перезвонить. В итоге даже менежджеры перестали брать трубки. По итогу, не советую обращаться к данным субъектам хозяйствования и внимательно читать договор. С уважением!
11.09.2020 14:08 // Наталья [Гость]
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
09.09.2020 22:40 // Наталья [Гость]
Здравствуйте, хочу написать жалобу на магазин в городе Молодечно , старая площадь, магазин 4 сезона. Сидит там продавец женщина, я в шоке от такого обслуживания. Зашла я сегодня в магазин, дочками, в магазине небыло ни кого, потом приходят 3 мужчины и говорят нам надо жилетки все большие размеры, а на мне вы долго , я ей я вам мешаю, нет я только ролет прикрою ,говорю хорошо. Потом когда продавец узнает что им надо чек товара и звонит кому-то, она говорит что через 20 мин привезут , и тут вспомнила что я в магазине, и говорит выходите мне надо людей считать . Я была в таком шоке что меня просто не за что выгнали. Куда можно обратиться и написать жалобу на этот магазин
12.05.2020 22:06 // Татьяна [Гость]
Заключила договор на приобретение пластиковой рамы на балкон
в компании ОКД . ИП. Шахов Игорь Вячеславович. 9.05.2020. Договор был мною подписан. Рассрочка составляла 9 месяцев. Первоначальный взнос 20%. Когда замерщик (менеджер) по продажам уехал, в тот же день, через час внимательнее прочитав договор я позвонила на телефон менеджеру по просила расторгнуть договор и вернуть предоплату. Однако, он сообщил что он этого не решает, эскиз отдал на производство. Предложил звонить начальнику. Но телефон начальника, ни менеджер(Замерщик и составитель договор) , ни консультанты не давали, объясняя тем , что у него выходной. После продолжительных звонков,9 мая, 10 мая, 11 мая. Шахов Игорь Вячеславович( ИП, начальник) перезвонил. Однако вопрос о расторжении договора по соглашению сторон не решил. Хотя в договоре четко прописано (что покупатель вправе до сдачи ему заказа отказаться от исполнения настоящего договра, уплатив исполнителю часть стоимости продукции, пропорционально стоимости работы, выполненной до уведомления об отказе от договора письменно, и возместив Исполнителю расходы,затраченные до этого момента на выполнение этого заказа.) Шахов И.В. обещал уточнить на производстве сколько фирма затратила на изготовления окна и перезвонить 12 .05.2020..Однако на протяжении всего дня телефон не поднимал, и не перезвонил. Хотя консультанты уверяли, что он перезвонит. Письменное уведомление было написано 9 мая,однако по почте заказным было выслано 12 мая, так ка были выходные.
Подскажите пожалуйста, правильно ли я поступаю, на моей ли стороне закон, имею ли права расторгнуть договр и вернуть совй первоначальный взнос.
27.03.2020 16:48 // Александр [Гость]
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
21.02.2020 15:46 // Алексей [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на период проведения административного процесса.
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
25.11.2019 18:28 // Николай BY
Хочу выразить своё крайне негативное отношение к работе интернет магазина МУЛЬТИКОМБАЙ (ООО "МультикомБай" Свидетельство о госрегистрации 193130978 от 04.09.2018 выдано Минским горисполкомом).
31.10.2019 сделал заказ в данном интернет магазине на электролобзик Metabo STE 100 quick case с доставкой по области. При приеме от службы доставки указанного товара в спешке проверил только наличие чека и штамп магазина с подписью. Дома, при более детальном изучении документации, обнаружил следующие несоответствия:
- отсутствие гарантийного талона стандартного образца фирмы METABO, который обязателен для предоставления услуг в рамках расширенной гарантии;
- в гарантийном талоне магазина (распечатанном на обычном листе формата А4) был неверно указан серийный номер инструмента;
- отсутствие на упаковке изделия какой-либо информации о поставщике.
После обращения в магазин с просьбой исправить сложившуюся ситуацию, мне было предложено подождать буквально несколько дней, пока поставщик пришлет им гарантийный талон должного образца, они его заполнят и сразу же отправят мне почтой.
На момент написания отзыва прошло уже 25 дней с момента получения товара и первого обращения в магазин по поводу гарантии, а талона я так и не получил. Администрация магазина на связь не выходит.
После всего вышеперечисленного ставлю под сомнение, что данный электроинструмент от официального поставщика METABO и является качественным и оригинальным изделием.
Потенциальным покупателям магазина МУЛЬТИКОМ, до того как приобрести что-нибудь в данном магазине, советую убедиться в надлежащем качестве и комплектности товара.
P.S.: Учитесь на чужих ошибках. Всем удачных покупок.
21.10.2019 05:23 // Мария [Гость]
Kamnibel.by не качественный интернет магазин и при оплате покупки не дали чек
22.11.2018 10:55 // Ольга [Гость]
Это не консультация. Изложила ситуацию по горячей линии, не только не помогли с информацией, но и нахамили. Не вводите народ в заблуждение: пишите сразу на сайтах "консультации платные, в противном случае не тратьте время и нервы на общение с нашими представителями!"
25.07.2017 15:39 // Инна [Гость]
ОСТОРОЖНО,возможно невежливое отношение!
Я обратилась на "горячую линию" (+375 17) 226-72-90 с вопросами о возврате игрушек по причине неисправности. Подняла трубку женщина с уже изначально недовольным голосом и таким же образом отвечала на мои вопросы.Слушать было неприятно,но я решила: ладно,главное,получить информацию от нее.Затем я попросила еще раз повторить куда обращаться в письменном виде (до этого она говорила об этом только один раз) на что она вскрикнула, что я над ней издеваюсь и бросила трубку. Я не поняла причину ее столь бурной реакции,перезвонила ей и сказала что мне неприятно данное отношение и что может быть у меня еще были вопросы, а она бросила трубку. На что она мне сообщила что за ее работу ей никто не платит и ей надоело по десять раз всем объяснять одно и тоже. При моем сообщении о том, что я тоже являюсь волонтером общественной организации и работала на горячей линии и что мы сами себе выбираем работу и соответственно принимаем условия этой самой работы она, естественно,опять бросила трубку.
Слегка негодуя, я позвонила в их главный офис и там уже поговорила с неким мужчиной,который уже спокойнее ответил на все мои вопросы, но так же в ответ на вышеописанную ситуацию отметил, что мне надо быть внимательнее в следующий раз после того как мне 20!!! раз информацию повторяют (то есть наезд на меня и отрицание признания грубости консультанта)
УВАЖАЕМЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ Минского общества потребителей!
Вы делаете замечательную и полезную работу, но
ваши злость и раздражение недопустимы и неуместны при ее выполнении. По профилактике и устранению эмоционального выгорания в сфере волонтерской работы есть достаточно средств помощи и вы сами об этом знаете.Следите за своими эмоциями и будьте тактичнее !!!
17.07.2017 17:39 // Антон [Гость]
Добрый день не добросовестный ип Бо...к дм..й иг..в
ич который не исполяет свои обязоности как и ево работники
03.04.2017 17:28 // Лена [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией портала отзывов и рекомендаций Otzyvy.by на время проверки модератором и выяснения обстоятельств.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по телефонам: +375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 или по электронной почте open@otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите.
10 450 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, готовы помочь и проконсультировать по всем вопросам.
223 830 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение и обратиться только в проверенные, надежные компании.
С уважением, сервис отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 open@otzyvy.by]
15.02.2017 17:09 // Жанна [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией портала отзывов и рекомендаций Otzyvy.by на время проверки модератором и выяснения обстоятельств.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по телефонам: +375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 или по электронной почте open@otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите.
10 450 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, готовы помочь и проконсультировать по всем вопросам.
223 830 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение и обратиться только в проверенные, надежные компании.
С уважением, сервис отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 open@otzyvy.by]
17.12.2016 15:15 // Влад [Гость]
[Отзыв скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by по инициативе компании на время проверки модератором.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 350 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+ 375 29 1 208 108, + 375 29 5 508 208]
17.12.2016 10:49 // [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by, так как дублируется.]
23.11.2016 18:21 // Любовь [Гость]
Не советую тратить ни время, ни деньги, ни здоровье. Обратилась я в общество 1 марта этого года. Меня внимательно выслушали и рекомендовали приехать к эксперту на следующий день, что я и сделала. Эксперт, посмотрев мои документы ( проблема заключалась в неправильном замере размеров кухни и нежелании со стороны ИП что-то переделывать), сказал, что права я. Я оплатила и вступительный взнос - 595 недомин.руб. и членский взнос - 1 980 000. 9 марта Иг..ем Вя..славовичем была написана претензия от моего имени и мной послана ИП. Получив ответ 21 марта я отправила факсом его Иг..ю Вя..славовичу. После неоднократных звонков, он сказал, чтобы 25.03 я подъехала подписать исковое заявление. Когда я приехала заявление написано не было и мне пришлось долго объяснять вообще в чем проблема. 30.03 на электронку все таки заявление, хоть и местами с чужими вопросами, было выслано. 01.04 я его подписала. 05.04 Иг..ь Вя..славович вспомнил, что я не подписала договор и мне пришлось опять ехать в общество. После этого наступила тишина. В конце апреля я позвонила юристу, чтобы узнать почему никаких известий ни от кого нет. Ответ - все в суде. Я еще подождала и перезвонила в начале мая. Ответ - я не в тот суд послал, сейчас перешлю в другой. Я еще подождала и 17 мая пошла прямо к исполнительному директору. Оказалось, что мое заявление как лежало, так и лежит. Правда, на след.день И.В. перезвонил сам и сказал, что отправил.15.06 было назначено предварительное слушание - Иг..ь Вя..славович позвонил накануне и сказал, что его не будет, а будет его помощник. ИП своей вины не признавал. Было назначено судебное заседание. На этом работа общества закончилась. Пакет документов, указанных в исковом заявлении, был не полным - нам приходилось довозить самим. Сами ездили по службам, брали заключения и т.д. Всего было 4 суда. при написании претензии мы хотели, чтобы нам переделали проект, но т.к.этого не случилось, в исковом заявлении просли вернуть деньги. Общество еще добавило моральный ущерб, проценты за пользование деньгами и компенсацию своих расходов. На предпоследнем заседании мы договорились, что ИП возвращает нам наши деньги и дело закрывается. 13.09 на последнее заседание является представитель общества и заявляет, что они так не согласны, что ИП им должен возместить расходы! А просили они немного и немало 600 деноменир.руб. В зале суда была минута молчания - за что, если даже пакет документов не был собран полностью, не говоря о том, что на судебные заседания вообще никто не ходил? Закончилось тем, что мой муж сам отдал обществу 400 руб. из отданных ИП. Сбросили 200 руб. за то, что мы уже платили. Можно, конечно, было еще походить по судам, добиться или отмены требований общества, или чтобы ИП оплатил, но мы уже просто устали. А теперь подведем итоги: в общество я приезжала 7 раз, платила за парковку, тратила на топливо (живу за городом), звонила, 2 раза ездила в суд, доверенность на ведение дел мужу давала. + все это затянулось на 6,5 месяцев. За такие деньги, во сколько нам обошлась "помощь" общества, вам с удовольствием юрист или адвокат напишет исковое заявление+вы сэкономите время и нервы. Думаю, даже дешевле будет. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
22.11.2016 13:59 // Таня [Гость]
Здравствуйте! Под скажите как быть, в угловой квартире как я поняла должно быть 20 градусов на 2 градуса выше чем в обычной комнате,но ЖКХ на это не как не реагируют, как быть если дома 16-17 градусов.
16.10.2016 12:55 // Вабищевич Светлана Дмитриевна
Здравствуйте! 26.09. сделала заказ у интернет-продавца, отослала ей деньги в г. Краснодар. Прошло 2 недели , а заказ не приходит. Я написала продавцу, она долго не отвечала, а потом вообще заблокировала. Я нашла через интернет еще 8 человек по всей республике которые попали в подобную ситуацию у этого продавца!!!Общая сумма составляет около 300 у.е.! Куда нам можно обратиться за помощью???
13.07.2016 20:09 // Людмила
В магазине на стенде понравилась керамическая плитка стоимостью 10,35 за 1 кв.м. Заплатила 10 р. предоплаты за 18 штук, это около 2 кв.м. Мне выдали чек и расчёт с печатью магазина о том, что приняли аванс и нужно доплатить ещё чуть больше 10 р. Сказали, что позвонят когда забрать, т.к. откуда-то должны подвезти. Вчера позвонили и сказали, что у плитки цена 15,5. Вопрос - Я имею право получить плитку по цене, которая зафиксирована в выданных мне документах, а именно 10,35 или обязана доплатить?
05.12.2014 14:57 // Татьяна [Гость]
Хочу выразить благодарность эксперту по обуви Дмитрию Ивановичу Воронову за грамотную консультацию, оперативную работу, доброжелательность к клиентам и терпение! Дмитрий Иванович - настоящий профессионал своего дела! Так держать!
12.11.2014 17:45 // Ольга [Гость]
[отзыв удален по просьбе пользователя, в связи с тем, что ситуация урегулирована и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
22.09.2013 13:31 // ВЕРОНИКА
Здравствуйте!Недавно купила пару осенней обуви в магазине okey. В первый же день носки отвалилась набойка. Если я обращусь в магазин, то по гарнтии мне вернут деньги или поменяют пару?
20.07.2012 09:48 // Алексей_К 1969
Уважаемые!
Обратите внимание, здесь сайт отзывов, а не жалоб и не ответов на вопросы.
Юристы и эксперты Минского общества потребителей отвечают на сайте www.potrebiteli.by в разделе "вопрос-ответ". Заданный здесь вопрос не гарантирует вам своевременного ответа специалиста. К сожалению, здесь ваш вопрос могут просто не заметить.
В качестве отзыва: обращался за консультацией к ним офис в начале июля по поводу купленного в интернет-магазине мобильного телефона. Рассказали порядок действий по возврату денег. Все получилось, поэтому считаю, что за консультацию заплатил не зря. Хотя и пришлось подождать в очереди к юристу минут 20, работу общества оцениваю положительно.
29.05.2012 14:26 // Александр 1990
Добрый день! скажите пожалуйста, купил спортивные брюки довольно именитого бренда в фитрменном магазине, проносив их примерно около месяца они выцвели, а с противоположной стороны появились очень заметные пятна, в химчистке сказали, что это реакция на жиропотовые выделения и что их нужно вернуть в магазин, в магазине мне отказали, скажите стоит ли мне проводить экспертизу и будет ли она в мою пользу?
03.05.2012 13:43 // Ольга С.
Здравствуйте!
Меня зовут Ольга, у меня приключилась неприятная ситуация.
Согласно рекламе приобрела 3G Life модем 7,2 мбит/с, при подписании
договора мне обещали скорость скачивания 2 мбит/с.
Пришла домой и оказалась, что реальная скорость до 100 кбит/с, что приблизительно
в 20 раз меньше. Попробовала вернуть, отказались! В договоре указан срок обязательного
пользования модемом 1 год, при возврате нужно платить неустойку, но модем работает плохо
у «Лайфа» плохая связь.
При подписании договора модем не проверялся, это сделать было возможно только дома,
но договор подписывается заранее!
«Лайф» отписались , что бы я поменяла место расположение компьютера, но это невозможно,
компьютер стационарный!
Объясните, как можно пользоваться вещью, которая не нужна? Тем более целый год!!!
«Если не работает, значит плати неустойку»- это прямое нарушение прав потребителя!
Помогите разобраться в этой ситуации, что мне делать дальше.
С уважением, Ольга С.
29.04.2012 23:06 // 1
Здравствуйте! У меня такой вопрос: купила туфли, один раз вышла в них и после этого нужно было ставить новые набойки. Когда пришла забирать из мастерской мне сказали, что у меня в каблуке трещина и если поставить набойки, она увеличится и каблук может вообще сломаться. Посоветовали обратиться в магазин, где я покупала эти туфли и сдать по гарантии, т.к. гарантия еще не прошла. Есть ли шанс, что мне вернут деньги за туфли?
13.04.2012 16:15 // Егор из Минска
Только что звонил им на горячую линию. Корректное общение, грамотная первичная консультация. Прицепиться не к чему. Спасибо за помощь.
12.04.2012 23:51 // Кристина Витальевна
Здравствуйте!Я купила обувь(мокасины) в магазине,одела их на следующий день,так как было очень тепло,через пару часов они сверху порвались по шву. Могу ли я на данный момент обратно получить свои деньги или обменять их с доплатой на другую пару,если правда гарантия на них начинается только с первого мая??Или как мне вообще поступить?
11.04.2012 17:50 // [Гость]
Я понимаю, что у Вас много звонков за день, но это не дает Вам право неуважительно и грубо относиться к людям. Если Вас создали, чтобы оказывать помощь, видимо необходимо выполнять взятые обязательства.
24.02.2012 21:50 // кенро влада
Здравствуйте. Купила байку в т.ц Импульс. Когда постирала, Оказалось, что рисунок на байке красится. Байка в коричневых пятнах. Стирала как указано на ярлыках. Могу ли я вернуть деньги за байку.
01.02.2012 20:45 // Игорь анатольевич
Добрый вечер, я купил телефон с рук у незнакомого человека знаю лишь его номер мобильного. но через пару дней телефон перестал работать, что я могу сделать? могу ли я как небудь получить назад свои деньги? куда обратится?
24.01.2012 22:07 // kos1987
Здравствуйте у меня такая ситуация приехал на авто мойку помыть авто,еще попросил чтобы почистили диски (литые) услуга называется отбеливение диков,после оказания услуги обнаружил что сзади возле колеса на бампере отвалилась краска и начала сварачиватся, я позвал администратора но он мне заявил что у вас краска якобы не для бампера или диз-топливо протекло из заливной гарловины при заправке,но я позванил в милицию они приехали все зафиксировали и сфотографировали подскажите как быть дальше и что делать.
Заранее спасибо за ответ.
06.01.2012 12:44 // shteeg
Здравствуйте! Я купила в интернет-магазине ноутбук 8.11 11, Проработал он у меня 1,5 месяца сломался. Отнесла в сервисный центр в ремонт. Сказали -" полетела" материнская плата. Вот уже 3 недели ноутбук в ремонте. Ответ центра - "Скорее всего заводской брак, но мы экспертизу не проводим, плату заказали, но из-за праздников - ждите. После 10 января будем смотреть." Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за ноутбук или заменить на новый, ведь совсем не хочется ноутбук с такой поломкой - ему всего месяц, а что будет дальше? И компьютер нужен - 3 недели - это слишком долго, и это ещё не весь срок. Я же его для работы покупала. СПАСИБО!
25.11.2011 12:38 // [Гость]
Здравствуйте! У меня такой вопрос, среднесуточная температура в моей квартире уже как 2 недели 16-17 градусов. Обои от влажности набухли, межкомнатные двери стали цеплять коробку! Вся семья ходит с насморком и тепло одетой! Изо рта идет пар(я не переувеличиваю).Батареи не завоздушены, это проблема всего дома! Звонили,спрашивали, но никто не может дать конкретного ответа и взять на себя ответственность!!! КУДА ОБРАТИТЬСЯ ЧТОБЫ НАКОНЕЦ РАЗОБРАТЬ, ПОЧЕМУ ТАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА В КВАРТИРЕ ПРИ МИНИМАЛЬНОЙ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ 18 ГРАДУСОВ!!!!!!!!!!!!! Проживаю я по адресу:Минский район(окраина г. Минска) вг Колодищи д.225. СПАСИБО!
24.11.2011 22:22 // алина
купила сапоги в Гуме, проносив 10 дней отвалилась набойка, а гарантия на них 30 дней.что делать?
30.09.2011 11:26 // гость 33
Отзыв - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ в вопросе консультирования, нет малейшей заинтересованности помочь ! ЗАЧЕМ такое общество, если в нем работают настолько нервозные, некомпетентные работники, получающие деньги из бюджета ??? Разговор на грани хамства ! Суша Анна Владимировна кроме фразы: " Вы меня не слышите ! Ваш вопрос ? " никакой консультации дать не смогла или не захотела. Ужасный осадок от общения ! Человек не на своем месте - это точно. И кто вашу работу только проверяет ????
30.08.2011 11:26 // ТИМОФЕЙ
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я В ДЕКАБРЕ КУПИЛ НОУТБУК В В ТЦ"СТОЛИЦА" В МАГАЗИНЕ УМНЫЕ ВЕЩИ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОВЁЗ ЕГО В РЕМОНТ, ПОСЛЕ РЕМОНТА ПРОШЛО ОКОЛО МЕСЯЦА И ЕГО СНОВА ПОТРЕБОВАЛОСЬ ОТВОЗИТЬ В РЕМОНТ И ТАК ЕЩЁ 2 РАЗА(ЛОМАЕТСЯ ВСЕГДА ОДНА И ТАЖЕ ДЕТАЛЬ). В РЕМОНТЕ ОН НАХОДИЛСЯ ОКОЛО МЕСЯЦА-ПОЛТОРА, Я ПРОБОВАЛ ГОВОРИТЬ С ПРОДАВЦОМ НА СЧЁТ НА СЧЁТ КОМПЕНСАЦИИ , НА , ЧТО ОН МНЕ ОТВЕЧАЛ, " У ВАС В АКТЕ- ПРИЁМА ПЕРЕДАЧИ НАПИСАНО , ЕСЛИ РЕМОНТ НЕ ВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ ЗА 2 НЕДЕЛИ ТО ОН ПРОДЛЕВАЕТСЯ НА СРОК ПОКА НЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА ДЕТАЛЬ" ПРАВОМЕРЕН ЛИ ТАКОЙ ПУНКТ В АКТЕ?
СЕГОДНЯ НА ДВОРЕ 30 АВГУСТА НОУТБУК СНОВА СЛОМАЛСЯ, В МАГАЗИНЕ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ЗАМЕНЯТЬ НА НОВЫЙ (ТАКОЙ ЖЕ МОДЕЛИ) Т. К. У НИХ ПУСТЫЕ ПОЛКИ В МАГАЗИНАХ, ПРЕДЛАГАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ , ДЕНЬГИ Я НЕ ХОЧУ ПОЛУЧАТЬ Т.К. ЗА 3 МЛН
НОУТБУК ТАКОЙ ЖЕ НЕ КУПЛЮ. ДОЛЖНЫ ЛИ МНЕ ЗАМЕНИТЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР НА КАЧЕСТВЕННЫЙ ТАКОЙ ЖЕ МОДЕЛИ?
03.06.2011 13:11 // миленка
Добрый день!скажите пожалуйста прав ли продавец:я приобрела секцию,заплатила предоплату, срок доставки уже прошел,Продавец требует доплату за товар,мотивируя это тем что изменился курс долара, Договор составлен в белорусских рублях
19.05.2011 09:39 // ВалерийК
Позвонил со своим вопросом. Дама на том конце проявила полный непрофессионализм и нежелание помочь. Ее терпения хватило на несколько секунд, после этого она меня перебила, не дослушав, и стала спрашивать : "Какой у Вас вопрос?". Вопрос я пытался изложить, но, несмотря на высшее гуманитарное образование, не смог, так как опять следовала та же сакраментальная фраза: "Какой у Вас вопрос?". Впечатление такое, что если вопрос содержит более десятка слов, это выходит за некие рамки и наступает перегруз. Хотя, скорее всего, это просто нежелание вникать в нечто более сложное, чем "У меня оторвался каблук через неделю после покупки". Непонятно, зачем устраиваться на работу в такую структуру, если не обладаешь малейшим тактом и готовностью помочь людям.
06.05.2011 21:58 // Маруся
По телефону парень прекрасно объяснил, что делать, чтобы взыскать неустойку. Не первый раз обращаюсь и всегда очень грамотно, вежливо и доступно все объясняют. Спасибо!!
05.05.2011 13:05 // [Гость]
Здравствуйте, в начале ноября я купила себе мобильный телефон Nokia Е52, покупала через интернет магазин. Он работал все было хорошо, пару раз конечно было такое что пропадала сеть, но как только я его перезагружала все становилось нормально. а недавно он начал глючить у меня очень сильно, отключаться самопроизвольно, потом включаться, пропадала сеть если раньше 1 раз в день то сейчас это постоянно. Ну я решила его отнести в гарантию. Пришла по указанному адресу, отдала, они сказали перезвонить к ним, но сами через 2 дня перезвонили, и сказали у меня микротрещина на плате и это не гарантийный случай. Я начала с ними ругаться, на что они мне ответили "девушка что бы вы нам не говорили мы все рано вам не поверим." Сейчас я хочу отнести его в независимую экспертизу. Подскажите мне это как то поможет или нет. Потому что телефон не дешевый и терять 270уе как то не хочется. Дело еще в том что в гарантийном талоне не прописаны не название фирмы где я покупала, ни инициалы продавца, ничего нет. Как мне поступить в этой ситуации.
27.04.2011 01:25 // Илья М
Здравствуйте!!!Купил 24.03.11г. мужские полуботинки.Гарантия на них 30 дней.Сегодня на улице я оступился(подвернул ногу) ,и у меня сломался задник(согнута картонная вставка и она немного отходит от каблука),а прошло уже 32 дня.При ходьбе испытываю дискамфорт.Я пошёл в "ремонт обуви" и мастер сказал мне,что сделать задник нельзя.Он мне сказал ,что на задник гарантия 1 год и надо провести экспертизу ,и что типа я по-любому выиграю.Сейчас сижу в интернетеи ищу с чего он это взял)Так ли это на самом деле ,и могу я на это расчитывать??
26.04.2011 15:58 // [Гость]
здравствуйте, моей девушке подарили телефон самсунг 5230, он был купле 28.11.2009 гарантия 3 года. Проблема в том, что экран просто перестал работать, пришли в гарантийный сервис, сказала что с боку рядом со стилусом есть трещина и отказали в гарантийном ремонте, подскажите что делать и можно ли потребовать гарантийный ремонт?
14.04.2011 11:24 // Летко Анжела Леонидовна
Заказала двери. В договоре срок исполнения 15 календарных дней. Но на сегоднешний день мне не привезли не дверей и не вернули аванс. Договор был заключен 18.02.2011г. Посоветуйте, пожайлуста, что делать.
- «Мебель Холл»: разработаем КОМПЛЕКСНЫЙ ДИЗАЙН-ПРОЕКТ для вашей квартиры со схемой разводки электрики и сантехники. +375 44 794 11 11
- ЗАО «АВАНГАРД ЛИЗИНГ»: строительная техника и оборудование в ЛИЗИНГ. Подробнее: avangard.by
- Лечим варикоз: -50% на консультацию флеболога. Звоните: 7503 А1, МТС, Life — звонок бесплатны. Заходите на сайт: doctorprofi.by
06.04.2011 22:21 // Павел-Юля
Добрый день! У меня такой вопрос: Купил жене сегодня в интернет-магазине телефон, ниразу не звонил с него, а жене он не понравился внешне. Хочу забрать деньги обратно. Мне говорят что есть какой-то указ о том что товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Что делать в такой ситуации?
21.03.2011 17:01 // Эвелина
Добрый день! Нетбук был сдан в ремонт по гарантии. Срок ремонта превысил месяц. Продавец отказался возмещать неустойку за превышение 14дневного срока ремонта, ссылаясь на то, что запчасти доставлялись из-за границы. Имеет ли право продавец на отказ от выплаты?
20.03.2011 20:28 // екатерина геннадьевна!!
Сегодня, 20 марта 2011 года у меня день рождение! Приехало много гостей, и сложилось так, что подарили два совершенно одинаковых эпилятора!!!! В магазине один отказались поменять на деньги, оргументируя тем, что качественные товары не меняют!!! Подскажите как поступить , и что делать, куда обратится???
15.03.2011 15:00 // ваня
нормально помогли, с праздником!
17.02.2011 16:01 // Нюша
вчера в магазине купила 300 г печенья, расфасованного в пакеты магазина. на пакете наклейка с весом и стоимостью 3040 рублей + 70 рублей пакет. сегодня я обнаружила, что в чеке печенье пробито за 29790 рублей вместо 3040, а вес 3040 гр. могу ли я вернуть деньги? куда обращаться? печенье почти нетронутое!
18.01.2011 10:38 // хе-хе
спасибо помогли вернуть туфли и забрать деньги!
11.01.2011 20:54 // Ева
Такое общество закрыть давно надо. Это обычные вымогатели денег. А эксперта по обуви, Майю Ярославну, в первую очередь в три шеи гнать надо. После моего обращения, никому не советую обращаться на Интернациональную ул., 23 к такому специалисту. Мало того, что не консультирует, так еще и говорит вещи, которые ничего общего с законом не имеют. "nj специалист по сбиванию людей с толку. Возможно заинтересованное лицо некоторыми фирмами по обуви. Сказать такое, что приходите за консультацией и за проведением экспертизы после гарантийного срока додумается не каждый.
06.01.2011 10:55 // Андрей99999
добрый день!
у меня такая ситуация:
26/11/2010 заключил договор №101 с ИП Кудиновым Артемом Борисовичем,регистр номер 190665572. Заключил договор на оказание услуги по доставке бампера для авто мазда5. Заплатил аванс в размере 300 тыс бел руб. полная стоимость 600 тыс бел руб. Срок доставки 5/12/2010. Но 5/12/2010 ИП Кудинов не привез мне бампер и не вернул аванс. После разговора по телефону обещал в течении 3 дней вернуть деньги, но так и не вернул. На звонки не отвечает. У меня на руках есть договор и копия его свидетельства о регистрации. Вопрос: что мне делать в данной ситуации чтобы вернуть свои деньги?
Заранее спасибо за ответ.
06.12.2010 21:06 // Leno4ka9829;
Здравствуйте!!! Я купила в магазине "Мегатоп" 04.11.10 зимние замшевые сапоги фирмы axis, носила их где-то 2 недели, в результате на правом ботинке образовалась глубокая вмятина вдоль носика сверху, примерно 1,5 см.(носик круглый и твердый, сапоги на очень высокой платформе ) 26.11.10 я отнесла их товароведу, экспертизу назначили на 3.12.10 в ОДО "федкон", присутствовать у меня не получилось. На следующий день я позвонила в магазин, где мне ответили, что экспертиза не состоялась, т.к. меня там не было. И ее перенесли на 6.12.10, а если я не буду присутствовать и тогда, то ее проведут в последний 14-й день со дня подачи моего заявления вне зависимости уже от моего присуствия. Сегодня я приехала на экспертизу, так как не хотелось ждать еще пол-недели, эксперт сказала, что это я сама что-то уронила себе на ногу и не заметила, т.к. если бы это был производственный деффект, то вмятин должно было бы быть несколько, и где ни надави, а так носик в остальных местах твердый!!! потом сказала, что провела со мной бесплатную беседу, а если я хочу письменное заключение, то оно будет стоить 150.000 и не в мою пользу!! Я забрала сапоги, они еще на гарантии. Но вот интересно, что еще до похода к товароведу, я в этих сапогах зашла в другой известный магазин обуви и поинтересовалась, можно ли с таким деффектом обращаться по гарантии, на что мне тот товаровед сказала, что это брак, разлом носика и они на такое либо делают скидку либо возврат! Подскажите, пожалуйста, что делать дальше, сапожки мне очень нравятся, дорого стоят, и ходить так неприятно.
01.12.2010 15:27 // Супер кошка
Здравствуйте.Я купила перчатки(зимние) 31 окт 2010 года.29 ноября 2010 года надела их первый раз.На левой перчатке разошлись все швы.Я ходила на ту точку где мне продали уже 2 раза,но там были не те продавцы и две девушки в один голос говорят,что должна разговаривать с той,которая продала.Последняя девушка сказала,что та,которая мне продала будет работать 9 ноября 2010 года.Если той,которая мне продала не будет 9 ноября 2010 года,что мне делать?Имею ли право требовать вернуть сумму за перчатки у той которая мне не продавала?
30.11.2010 23:10 // виктория
Здравствуйте! 27 ноября в магазине МЕГАТОП купила женские зимние ботинки.Одела их 2 раза и увидела,что цвет не одинаковый. товаровед доказывала мне,что это не брак,а разный цвет означает,что это натуральная кожа. Возвращать деньги мне не захотели и назначили экспертизу в ОДО "Федкон" 10 декабря. Подскажите пожалуйста ,что мне делать? Могу ли я забрать обувь и сделать независимую экспертизу у вас?
18.11.2010 20:31 // Sobersun
Здравствуйте. Такая проблема: 8сентября 2010г. заказали изготовление по индидуальному заказу кухню, в кредит ( кредит выплатили ). В договоре указано, что продавец обязуется предоставить иовар потребителю в течение 60рабочих дней, в случае задержки выплачивает 0.1% ОТ СТОИМОСТИ ТОВАРА ЗА КАЖДЫЙЙ ДЕНЬ ЗАДЕРЖКИ НО НЕ БОЛЕЕ 10% СТОИМОСТИ ТОВАРА. Кухню задерживают уже 10 дней и неизвестно когда отдадут... Кухня оплачена на 100%... Такие вопросы: 1.Имеет ли место быть приведенный в договоре пункт ответственности продавца: 0.1% зв каждый день задержки товара но не более 10%? 2.Что делать в такой ситуации?
17.11.2010 16:55 // [Гость]
Добрый день! Приобрела сапоги в ГУМе, через день с них стала слазить краска. ГУМ передал сапоги в ОЗПП на экспертизу. Оттуда позвонили и сказали, что это не брак и что это я сама, скорее всего, и сделала и при желании я могу обратиться в суд.Сапоги снова передадут в магазин сейчас. Очень не приятно. Сапоги дорогие. Можно ли сделать еще какую-нибудь экспертизу,например,в другом отделении Общ.защ.прав потребителей?
20.09.2010 13:34 // Масако Тацуми
Грубое отношение контролёра к иностранному пассажиру
Я, Масако Тацуми, гражданка Японии, живу в Минске более 15 лет. 15 сентября 2010 года около 16:37 я с мужем села в автобус №51 на остановке «Дмитриев Кирмаш» в районе Уручья-4.
Следом за мной вошла контролёр женщина не молодая по возросту лет 45 - и сразу потребовала с меня штраф, совсем не обращая внимание на остальных пассажиров.
Хотя я только присев достала из сумки талон, чтобы оплатить, а контролёр забрала мой талон и пробила сама. И не отдала мне его и опять потребовала с меня штраф. Она сказала, что я села раньше остановки «Дмитриев Кирмаш» и водитель увидел, что я села на остановке «Поликлиника №28». Но остальные пассажиры автобуса говорили, что это не правда.
Я попросила вернуть мой талон, но выйдя контролёр на остановке «Уручье-4» угрожала вызывать милицию и попробовала выкинуть его в мусорку. Видимо, она хотела уничтожить доказательство, что я оплатила за проезд.
Но когда мой муж потребовал вернуть талон, она отдала его мне. Мы попросили показать удостоверение контролёра, но она отказалась и кричала, что подаст на меня в суд.
У неё на груди не было таблички. Однако, у второго контролёра я прочитала фамилию «Дубровская», которая ездила с напарником. Я спросила, но Дубровская не сказала мне фамилию и имя своего напарника и они вместе убежали в сторону Дэпо Уручья-4.
Это не первый случай в моей жизни. Когда контролёр увидев иностранца, сразу требует штраф за проезд, даже не проверяя других пассажиров. Мои друзья, японцы и другие гражданин, также часто об этом говорили мне. Почему так происходит у иностранных пассажиров в минском транспорте?
В Японии и других странах есть такая система в автобусе: у водителя стоит металлический ящик и туда бросает пассажир талон или монеты и после этого войдёт в автобус. Думаю, что лучше в Республике Беларусь также принять эту систему, чтобы никто не смог ехать бесплатно. И не давать повода издеваться контролёрам над пассажирами и не портить хорошее настроение на дороге и на работу и домой. А стоимость проезда дешевле.
Хочу выразить благодарность минчанам, которые ехали со мной в автобусе, и поддержали меня в нелёгкой битве с контролёром. И всё таки хочу верить, что в Минске живут доброжелательные люди, хотя встречаюсь с такими контролёрами.
Масако Тацуми, руководитель Инфоцентра японской культуры, выбрана одной знаменитых женщин Первомайского района г. Минска.
14.09.2010 15:24 // полина
Здравствуйте!
В прошлом ноябре я купила телефон SonyEricsson W350i, с гарантией на год. Сейчас телефон перестал работать, а в сервисном центре мне говорят, что чинить его не будут, потому что корпус имеет механические повреждения. В телефоне и правда треснул флип, но это такая модель, практически у всех такой телефон ломается в том же месте, причем не от того что падал или еще что-нибудь, просто крышечка сама по себе очень тоненькая...и вообще фактически это декоративный элемент, который никак не связан с тем, что телефон не работает. Получается, меня сняли с гарантии из-за особенностей модели.
Что можно сделать в такой ситуации?
08.09.2010 09:16 // Павел Л.
Здравствуйте. В апреле купил в одной из минских контор новый скутер. На него предоставили гарантию 1 год или 3000 км пробега. При эксплуатации выявился деффект подтекания масла из двигателя. Обращался за гарантийным ремонтом уже два раза. Мастер при возвращении мне скутера каждый раз говорил, что заменил уплотнение в месте подтекания но точная причина неизвестна. Но уже через 100 км масло снова начинало течь. Теперь собираюсь ехать на ремонт в третий раз. Подскажите пожалуйста, как я могу поступить, если и после третьего моего обращения деффект не будет устранен. На время ремонта мне выдавался отрывной талон, который при возвращении мне скутера нужно было вернуть. В документах никаких отметок о проведенном ремонте не производилось. Составлялись деффектные акты, но не нумеровались, хотя меня заверили, что всё хранится у них. И правомерен ли такой их подход к гарантийному ремонту?
Заранее спасибо.
28.07.2010 13:48 // [Гость]
Здравствуйте. Я заключил договор 24.06.2010 с кампанией Life по тарифному плану Android.В пользование получил мобильный телефон. По договору он станет моей собственностью через 12 месяцев. В договоре есть пункт: товар обмену и возврату не подлежит, как товар, имеющий гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
В процессе эксплуатации мной был обнаружен дефект: не работал USB разъем. 28.06.2010 телефон был сдан в гарантийный ремонт. Телефон требовал замены системной платы (по словам работников плата расслоилась). По прошествии 14 дней телефон не был отремонтирован. Сервис центр сослался на задержку партии запчастей и отказался выдать дефектный акт.
Телефон был отремонтирован 26.07.2010.,т.е. с задержкой в 14 дней. В этот же день телефон был мной получен. 27.07.2010 телефон снова сломался. Был вновь отвезен в СЦ. СЦ произвел замену тачскрин. Вследствие замены на экране появились полосы. СЦ мотивировал это тем, что все такие. Экран при заключении договора был без полос. Аналогичные телефоны тоже без полос.
Имею ли я в этом случае требовать замену телефона? И что я вообще могу сделать?
Спасибо!
05.07.2010 10:56 // Люба
Такая проблема: купила на рынке 5.06 туфли, обула только 2 раза и треснула подошва. Ремонту не подлежит. 4.07 обратилась в торговую точку с требованием вернуть мне деньги. Возвращать отказалися, ссылаясь на то, что 14 дней уже прошло, мол, делайте экспертизу. Подскажите, пожалуйста, что мне делать
05.07.2010 10:37 // валя
Купила обувь.поламался каблук.Прошло около месяца.Что делать
03.07.2010 11:03 // Ева
Здравствуйте. У меня такая проблема, хочу спросить могу ли я что-то в этой ситуации предпринять. Я купила телефон мобильный в январе этого года через интернет, мне его привезли прямо домой, было всё хорошо, через пару дней телефон перестал подключаться к зарядке - я к ним обратилась, они мне обменяли телефон на другой такой же. Буквально несколько недель назад у меня телефон сам по себе стал выключаться-при разговоре или просто так, я к ним обратилась - они сказали что надо подъехать на рынок "Ждановичи" и там посмотрят, пока я ехала они перезвонили и сказали что дело в батарейке, что батарейка перестала держать и поэтому телефон отключается и это есть истинная причина, другого ничего быть не может. Я приобрела новую батарейку не дешёвую за 50.000 рублей белорусских.... и с надеждой что моя причина неудобства исчерпана уехала домой. Прошло от силы неделя или полторы недели, телефон так же отключается и батарейка новая так же получается не держит. Я когда меняла батарейку на другую в телефоне отвалились контакты которые соприкасаются с батарейкой и так телефон работает, она просто отвалилась от платы, там видно. Я им сегодня позвонила на что они мне ответили: "Поезжайте на рынок "Ждановичи, там вам помогут и ремонт мобильного телефона за ваши деньги", когда я сказала что вы же говорили что гарантия год (правда это было на словах, они тогда сказали что обращаться к ним, они помогут), они сказали что , а вы помните какой мобильный телефон старый вы вернули, я спросила какой-они сказали что там гнездо для зарядки всё расковыряна, я им сказала , а что вы думаете что это я специально это сделало, они говорят мы не знаем, но ваша поломка сейчас не наша проблема. Скажите я могу что-то добиться от них или это бесполезно?????
29.06.2010 15:58 // gmikh
спасибо вам за сервис
неоднократно обращался и персонально и по телефону
несмотря на юный возраст большинства консультатновнолучал качественную помощь
спасибо и надо бы расширяться и расскручиваться, а то мало о вас кто знает
27.06.2010 13:19 // Дмитрий В.
Здравствуйте. возникла следующая ситуация: моя мать заказал домой кухню. во время выбора цвета кухня я присутствовал. моя мать указала на цвет, после чего обмерщик сделал составил договор, где указал какой-то цвет. когда кухню привезли, цвет оказался совершенно другой. на вопрос, почему другой цвет, по телефону ей ответили, что вам привезли именно тот, который указан в договоре. хотя на самом деле на образцах цветовой гаммы моя мать указала совершенно другой. как в данном случае мы должны поступить? и обязан ли подрядчик заменить нам кухню на тот цвет, который мы заказывали?? отмечу, что за кухнб мать рассчиталась.
10.06.2010 10:04 // Людмила Михайловна
Здравствуйте. Я покупала обои в магазине по ул.Притыцкого 148. У меня дисконтная карта скидка 5 %. Такая же скидка предоставляется покупателям при покупке на определенную сумму. Я считаю, владелец магазина вводит покупателей в заблуждение. Она издала указ, что стоимость покупки надо делить на 1.05, а не умножать на 0.95. Если бы не висели плакаты в магазине, то ладно, а так скидка получается на 4.75 %.
07.06.2010 23:03 // [Гость]
Здравствуйте! 06.06.10 в гастрономе по пер.Уральскому,11 купила 300г шоколадных конфет "Столичные" и 200г конфет "Аленка" детям в подарок. Мне было очень стыдно перед теми людьми, которым я вручила эти конфеты. Конфеты испорченные с белым налетом, в Столичных нет ликера, они настолько высохли, что их нельзя было жаже укусить, а Аленка покрыта белым налетом и заплесневелые)))) В результате праздник был испорчен, настроение тоже, а стоят конфеты не дешево))) Я думаю, что они лежат на прилавке и сейчас и еще ни один покупатель будет обманут)))))
05.05.2010 14:21 // Елена_yt1
Добрый день! Получается, купила туфли, а ходить не в чем.
Как мне быть в такой ситуации.
Яя приобрела в ТЦ "Мир моды" туфли 4 дня назад, при примерке они мне подошли по размеру, я в них и походила по магазинчику, чтоб проверить, удобно ли - было все удобно, идеально. Надела я их 1 раз на улицу - поняла при ходьбе, что они мне в области пятки сильно режут, еле до дома добралась. Начиталась советов по разноске обуви, назавтра пыталась смягчить пяточную область спиртом, наклеила пластыри, но уже едва доехала до работы. К концу дня у меня были стерты глубоко обе пятки ног, отек даже на левой. Я поняла, что очень жесткий задний в этой модели, а возможно он не так скроен (я же не эскперт), и я не смогу их носить из-за этого. Пока заживут мои ноги, пока я снова смогу решиться их разносить - неясно, получится ли? И как мне быть в данной ситуации? Получается, купила туфли, а ходить не в чем. Они видно, что не новые, ведь я их на улицу носила 2 раза. Очень прошу помочь.
22.04.2010 17:19 // Oleg14
Добрый день.
Из-за непродуманных, неадекватных действий работников станции шиномонтажа произошло повреждение лакокрасочного покрытия литых дисков автомобиля и как следствие появление очагов коррозии. Стоимость ремонта или новых дисков не сопоставима с возможными издержками времени и труда СТО, связанного с достоверным информированием меня как клиента о возможности установки самоклеящихся грузов внутрь диска, не вызывая тем самым повреждение лака. Возможно ли предъявить претензии к станции как поставщику услуг? Все чеки сохранены. Грубо говоря, о том, что на мои диски есть возможность установить грузы внутри я узнал слишком поздно. Еще отмечу, что станция одна из самых дорогих в Минске.
20.04.2010 16:10 // Ия
Здравствуйте!
Я купила в ТЦ"Зеркало" замшевые тыфли за 320.000 б.р. но чек почему то в тц не выдают, но на коробке продавец написала дату покупки, повильон,и подпись...
в течении 14 дней можно вернуть, я знаю, не ношенную обувь, но дело в том, что я одела туфли только 2 раза, туда и обратно на работу и когда подходила к дома, на удивление у меня отломался каблук...не пойму почему....один вариант-может они бракованные...
Вот сегодня собираюсь отнести их обратно, подскажите пожалуйса, мне должны по закону возвратить эту сумму? Как это так за два раза, дорогие туфли, аккуратно ношенные и вот так получилась...на втором туфле я обнаржила тоже на каблуке маленькую трещину...это не нормально.....
Посоветуйте пожалуйста, как поступить в такой ситуации.чтобы вернули деньги. Спасибо заранее!
13.04.2010 14:02 // наталия лейман
здравствуйте!купили белорусский пылесос горизонт.когда истекла гарантия пылесос сломался.на сервисном центре сказали что сгорел двигатель и пылесос ремонту не подлежит.зачем выпускать разовые пылесосы?могу ли я потребовать деньги обратно?
30.03.2010 18:18 // Марина11
добрый день! у нас сложилась следующая ситуация: мы заказали в турфирме тур, специально на даты необходимые нам (отпуск ограничен) и именно германию (т.к. все остальное уже объездили). Нас заверяют что тур состоится 100% и мы отдаем документы на визу, которую нам открывают.А сегодня мы узнаем что тур отменили т.к. собирался ехать корпоратив (нас о этом не предупреждали в ином случае мы бы отказались) и он отказался. Тур фирма предлагает тур но мы в этот тур ездили впрошлом году о чем я им и сообщила. мне сказали что они тогда ничем не могут помочь. Но ведь мы уже визы открыли, что нам делать? деньги так легко не даются чтобы их можно было так тратить... Подскажите что нам делать
13.03.2010 19:57 // Максиммм
Здравствуйте
я бы хотел узнать, к кому обратиться:
я отдал плеер в ремонт по гарантии; через неделю мне сказали, что он сломан и они будут возвращать деньги. И попросили позвонить через несколько дней. Но потом, когда я им уже на протяжении нескольких недель звоню, их телефон отключен.
27.02.2010 18:02 // ирина климова
Здравствуйте! 26 февраля в магазине bigz купили 3 бутылки молока " брест- литовское" срок годности до 3 марта, но при вскрытии все бутылки прокисшие. Осталась 1 бутылка закрытая, но уверена она тоже не свежая. Куда можно обратиться?
07.02.2010 12:12 // Юлия
Купили душевую кабину.Стоит недешево.Продавец заверял,что качество просто на высшем уровне.В итоге:пользуемся месяц-треснула верхняя лейка. Звоню по гарантии,а продавец говорит,что это не входит в гарантийный ремонт,т.к. лейка треснула из-за засора водой-ведь вода в Минске плохая,а мы не поставили фильтры. В договоре ничего не указано,что входит в гарантию,а что нет. В гарантийном талоне указано только то, что фирма не будет нести ответственности в случае установки кабины не их специалистами,мы этот пункт исключили,вызвав установщиков компании продавцов. Да и о фильтрах ничего не было сказано.
Подскажите,могу ли я ннастаивать на ГАРАНТИЙНОМ обмене лейки.
Спасибо!
21.01.2010 21:14 // Лена Д.
Здравствуйте! В сентябре заказали в детску роль-шторы. Через три месяца штора на окне перестала фиксироваться, т.е. ее сматываешь, она сама разматывается. Приезжал мужчина, который их устанавливал, забирал штору на ремонт, привез через три дня. Не прошло и месяца, как механизм шторы опять сломался. Имею ли я право потребовать деньги и вернуть шторы продавцу?
13.01.2010 11:41 // антипова Ольга
Здравствуйте! У меня такая проблема: поставили в ноябре 2009 г.окна ПВХ ( договор заключили). На окнах собирается конденсат, на подоконниках лужи, на стенах и на откосах из за воды началась плесень. Я братилась в фирму которая изготавливала окна, они отвергают свою вину и ссылаются на высокую влажность в квартире , хотя влажность замерял представитель фирмы (50%) и сказал что считается нормой. Куда мне обратиться что бы выяснить причину конденсата на окнах?
29.12.2009 13:35 // Дашкевич Елена
Здравствуйте. Подскажите что делать.
Если температура в квартире была ниже нормы несколько дней (квартира угловая). На следующий день 14 декабря, после нашего звонка в ЖЭС-73, пришел инженер Корзун В.Л. и составил акт "О не соответствии температуры по нормативам". Скажите пожалуйста, обязаны ли в ДУ ЖЭС-73 пересчитать
оплату за обогрев квартиры? Тем более, что ранее наша семья неоднократно звонила с жалобами?
16.12.2009 14:13 // Ольга Леонидовна
У нас красили дом. Предупреждающих объявлений о том, чтобы отогнали машины подальше не было. Машина стояла на парковке возле дома- и оказалась полностью заляпана не токо краской, но и цементным раствором. Подрядчик отказывается устранять это безобразие. К тому же ещё мастер вместе со своими работниками без нашего ведома и разрешения пытался всё это содрать вручную. Но на сервисе нам сказали, что делать этого нельзя ни в коем случае, т.к. можно испортить полировку на машине. Мы вызвали ГАИ, они всё сфотографировали, составили акт осмотра ТО и приняли заявление.
Вопрос 1: наши дальнейшие действия?
Вопрос 2: Реально ли нам вернуть затраченные деньги на спец.мойку и полировку машины, тем более, что всё было сделано недёшево в дилерском центре? Заранее спасибо.
10.11.2009 21:56 // Матрика
Купила в магазине плеер. Через неделю треснул дисплей. (у меня плеер не падал).
В магазине отказались его ремонтировать по гарантии т.к сказали, что это механическое повреждение, когда я позвонила в сервисный центр, то оказалось, что и за деньги его починить тоже не могут. Так что мне его теперь выкинуть, ведь стоит он не дёшево. Имеет ли право магазин продавать товары которые потом не подлежат ремонту? И вообще имею ли я право вернуть плеер?
28.08.2009 20:45 // DIMON0760
Решили с женой взять мебель в кредит. Поехали в мебельный магазин , оплатили 10%от стоимости товара, остальная стоимость кредит.Срок изготовления 3-4 недели
плюс 4-6 недель если на складе нет материала.Договор был заключен от 23 мая.
На следующий день после заключения договора, банк перечислил деньги на счет магазина, и магазин не отрицает этого . И все равно мебель не везут!!!!!
10.07.2009 12:52 // Кто прав?
Добрый день. Приобрел в одной из минских фирм системную плату для компьютера с гарантийным сроком 12 месяцев. По истечении восьми месяцев устройство вышло из строя (выгорело несколько элементов), при этом на плате проявились следы явного перегрева. В сервисном центре продавца принять системную плату оказались, апеллируя к тому, что в условиях их гарантийного сервиса есть следующий пункт:
5. Компания будет вынуждена отказать Вам в удовлетворении Ваших претензий в случаях:
-наличия физических, химических, термических, биологических и иных повреждений;
Однако, что делать если эти самые термоповреждения появились не по моей вине? В праве ли я требовать бесплатного ремонта изделия?
11.05.2009 00:43 // ldd
права роллера
столкнулась с такой ситуацией: магазин соседи в веснянке. на входе никаких значков о том, что входить нельзя. останавливает охранник. на вопрос, почему не пускает - начинает хамить. требуем книгу замечаний и предложений. он отправляет на кассу. там происходит не менее "приятное" общение со вторым охранником. книгу нам так и не дали. интересуют следующие вопросы: на каком основании на роликовых коньках не пускают в некоторые магазины? имеют ли право не пускать? и что делать в ситуации, когда не дают книгу замечаний и предложений?
12.04.2009 23:57 // Гата
Интересно, почему некоторые отзывы, несодержащие лестной для фирмы информации, скрываются? Например, мой отзыв от 13.03, пробыл на сайте пару дней и был скрыт. Вопрос обществу или модераторам.
21.03.2009 07:47 // Наталья_
Осенью меняла 2 старых деревянные окна на пластиковые. Зимой на них стала появляться вода, лилась буквально ручьём! И ещё кое-где на стене появилась плесень. Звонила в фирму несколько раз, они приезжали, смотрели, потом прислали бумагу, что с окнами всё в порядке, что это у меня плохой микроклимат и нужно чаще проветривать квартиру. Но я же проветриваю! Но они ничего не хотят слушать, а по телефону проосто нахамили!
Обратилась в "Минское общество потребителей" и вызвала их представителя. Приехала эксперт, в квартире померяла влажность, температуру, осмотрела окна и сказала что с микроклиматом всё в порядке, а окна поставлены с нарушениями, оттого и течёт. Позвонила на фирму. На следующий день приехали рабочие, переставили мне окна и заново сделали откосы. Сейчас ничего не течёт всё отлично! Вот честно, никогда не думала, что справедливости у нас всё-таки можно добиться!
13.03.2009 09:59 // Гата[edited]
[данный отзыв скрыт компанией]
02.03.2009 12:51 // Юлия
Это конечно все здорово- не париться и забыть об этом как о страшном сне. Вопрос в другом - с какой стати я должна дарить эти деньги, диск у меня получается бесполезный! Вот так у нас и рассчитано ,что там не стоит бороться, тут не стоит бороться и в итоге....Печально.
02.03.2009 11:57 // Юлия
Подскажите, где искать правду. Купила диск с игрой в торговом центре на Каменной горке неделю назад. Но не получилось установить на компьютер (у меня ноутбук). При обращении в магазин мне ответили, что надо диск проверить. Если он рабочий и установится на их компьютере, то обмену и возврату денег не подлежит. И что делать? Возможно что диск и рабочий, но если он не устанавливается конкретно на мой компьютер? Любоваться на него теперь?
02.03.2009 09:57 // Воспользовавшийся их услугами[edited]
[данный отзыв скрыт компанией]
24.02.2009 10:36 // Ольга198
Нашла в интернете на каком-то российском сайте открытку, там был телефон для региона Беларусь, но безуказания оператора сотовой связи. Я отправила смс, мне пришел ответ, что такого кода, который я указала в смс, не существует. но при этом мне со счета сняли порядка 6 000. я позвонила в МТС, мне сказали, что деньги были списаны за отправку смс. Но я ведь не получила желаемую услугу, так почему я должна за это платить?
01.02.2009 16:40 // Знающий правду[edited]
[Данная информация является несоответствующей действительности и порочит честь и достоинство не только Председателя Правления, но и Общества в целом, в связи с чем была удалена компанией]
27.01.2009 15:48 // Ксения
В юротделе ОЗПП действительно сидят не те кто должен, а те кто сам нарушает прва потребителей. Хотела получить консультацию по телефону. Сказали приезжайте, надо читать договор, хотя можно было один его пункт выслушать и по телефону. Но не предупредили, что за прчтение договора юристами ОЗПП надо заплатить шестую часть пособия на ребенка в отпуске по уходу за которым я нахожусь. В связи с непредоставлением данной информации мне пришлось напрасно оставить малыша на пол дня (чтобы съездить в ОЗПП, узнать что услуги платные и вернуться домой ни с чем). Позор ОЗПП!!!
Ответы компании: 1
26.01.2009 13:01 // Владислав
Здравствуйте, у меня возникла проблема с машиной Фольксваген [censored],которую я приобрел в автосалоне на Сухаревской менее года назад. Уже обращался в ремонт 3 раза:сначала не работал обогрев зелкал боковых, потом - заднего вида. 3-ий раз - вообще пришлось вызывать эвакуатор - машина НЕ ЗАВОДИЛАСЬ!!!! На станции VW в Сухарево сотрудники вели себя нагло, на требование вызвать руководство - отказали, жалобную книгу - не дали. Сказали, что машину неправильно эксплуатировали... Но это Nonsense! Я водитель с 30летним стажем, и езжу крайне аккуратно. Что вы думаете, прошло 3 недели и машина не заводится опять... , хотя я боьшую часть времени машину не ипользовал, стояла она в гараже и морозов не было. Как быть в такой ситуации?? Машина еще на гарантии. Можно ли ее вернуть? P.S Разговаривали с другими клиентами VW, тоже жалуются на крайне плохое качество новых авто Фольксваген.. :((((
Ответы компании: 1
13.01.2009 06:06 // Мари
Лучше бы разместили этот закон с комментариями. В целом же права должны быть как-то защищены.
Минское общество потребителей - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |