Отзывы на "Минское общество потребителей":
Минское общество потребителей
зарегистрированный участник портала |
|||||
18.11.2010 20:31 // Sobersun
Здравствуйте. Такая проблема: 8сентября 2010г. заказали изготовление по индидуальному заказу кухню, в кредит ( кредит выплатили ). В договоре указано, что продавец обязуется предоставить иовар потребителю в течение 60рабочих дней, в случае задержки выплачивает 0.1% ОТ СТОИМОСТИ ТОВАРА ЗА КАЖДЫЙЙ ДЕНЬ ЗАДЕРЖКИ НО НЕ БОЛЕЕ 10% СТОИМОСТИ ТОВАРА. Кухню задерживают уже 10 дней и неизвестно когда отдадут... Кухня оплачена на 100%... Такие вопросы: 1.Имеет ли место быть приведенный в договоре пункт ответственности продавца: 0.1% зв каждый день задержки товара но не более 10%? 2.Что делать в такой ситуации?
17.11.2010 16:55 // [Гость]
Добрый день! Приобрела сапоги в ГУМе, через день с них стала слазить краска. ГУМ передал сапоги в ОЗПП на экспертизу. Оттуда позвонили и сказали, что это не брак и что это я сама, скорее всего, и сделала и при желании я могу обратиться в суд.Сапоги снова передадут в магазин сейчас. Очень не приятно. Сапоги дорогие. Можно ли сделать еще какую-нибудь экспертизу,например,в другом отделении Общ.защ.прав потребителей?
20.09.2010 13:34 // Масако Тацуми
Грубое отношение контролёра к иностранному пассажиру
Я, Масако Тацуми, гражданка Японии, живу в Минске более 15 лет. 15 сентября 2010 года около 16:37 я с мужем села в автобус №51 на остановке «Дмитриев Кирмаш» в районе Уручья-4.
Следом за мной вошла контролёр женщина не молодая по возросту лет 45 - и сразу потребовала с меня штраф, совсем не обращая внимание на остальных пассажиров.
Хотя я только присев достала из сумки талон, чтобы оплатить, а контролёр забрала мой талон и пробила сама. И не отдала мне его и опять потребовала с меня штраф. Она сказала, что я села раньше остановки «Дмитриев Кирмаш» и водитель увидел, что я села на остановке «Поликлиника №28». Но остальные пассажиры автобуса говорили, что это не правда.
Я попросила вернуть мой талон, но выйдя контролёр на остановке «Уручье-4» угрожала вызывать милицию и попробовала выкинуть его в мусорку. Видимо, она хотела уничтожить доказательство, что я оплатила за проезд.
Но когда мой муж потребовал вернуть талон, она отдала его мне. Мы попросили показать удостоверение контролёра, но она отказалась и кричала, что подаст на меня в суд.
У неё на груди не было таблички. Однако, у второго контролёра я прочитала фамилию «Дубровская», которая ездила с напарником. Я спросила, но Дубровская не сказала мне фамилию и имя своего напарника и они вместе убежали в сторону Дэпо Уручья-4.
Это не первый случай в моей жизни. Когда контролёр увидев иностранца, сразу требует штраф за проезд, даже не проверяя других пассажиров. Мои друзья, японцы и другие гражданин, также часто об этом говорили мне. Почему так происходит у иностранных пассажиров в минском транспорте?
В Японии и других странах есть такая система в автобусе: у водителя стоит металлический ящик и туда бросает пассажир талон или монеты и после этого войдёт в автобус. Думаю, что лучше в Республике Беларусь также принять эту систему, чтобы никто не смог ехать бесплатно. И не давать повода издеваться контролёрам над пассажирами и не портить хорошее настроение на дороге и на работу и домой. А стоимость проезда дешевле.
Хочу выразить благодарность минчанам, которые ехали со мной в автобусе, и поддержали меня в нелёгкой битве с контролёром. И всё таки хочу верить, что в Минске живут доброжелательные люди, хотя встречаюсь с такими контролёрами.
Масако Тацуми, руководитель Инфоцентра японской культуры, выбрана одной знаменитых женщин Первомайского района г. Минска.
14.09.2010 15:24 // полина
Здравствуйте!
В прошлом ноябре я купила телефон SonyEricsson W350i, с гарантией на год. Сейчас телефон перестал работать, а в сервисном центре мне говорят, что чинить его не будут, потому что корпус имеет механические повреждения. В телефоне и правда треснул флип, но это такая модель, практически у всех такой телефон ломается в том же месте, причем не от того что падал или еще что-нибудь, просто крышечка сама по себе очень тоненькая...и вообще фактически это декоративный элемент, который никак не связан с тем, что телефон не работает. Получается, меня сняли с гарантии из-за особенностей модели.
Что можно сделать в такой ситуации?
08.09.2010 09:16 // Павел Л.
Здравствуйте. В апреле купил в одной из минских контор новый скутер. На него предоставили гарантию 1 год или 3000 км пробега. При эксплуатации выявился деффект подтекания масла из двигателя. Обращался за гарантийным ремонтом уже два раза. Мастер при возвращении мне скутера каждый раз говорил, что заменил уплотнение в месте подтекания но точная причина неизвестна. Но уже через 100 км масло снова начинало течь. Теперь собираюсь ехать на ремонт в третий раз. Подскажите пожалуйста, как я могу поступить, если и после третьего моего обращения деффект не будет устранен. На время ремонта мне выдавался отрывной талон, который при возвращении мне скутера нужно было вернуть. В документах никаких отметок о проведенном ремонте не производилось. Составлялись деффектные акты, но не нумеровались, хотя меня заверили, что всё хранится у них. И правомерен ли такой их подход к гарантийному ремонту?
Заранее спасибо.
28.07.2010 13:48 // [Гость]
Здравствуйте. Я заключил договор 24.06.2010 с кампанией Life по тарифному плану Android.В пользование получил мобильный телефон. По договору он станет моей собственностью через 12 месяцев. В договоре есть пункт: товар обмену и возврату не подлежит, как товар, имеющий гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
В процессе эксплуатации мной был обнаружен дефект: не работал USB разъем. 28.06.2010 телефон был сдан в гарантийный ремонт. Телефон требовал замены системной платы (по словам работников плата расслоилась). По прошествии 14 дней телефон не был отремонтирован. Сервис центр сослался на задержку партии запчастей и отказался выдать дефектный акт.
Телефон был отремонтирован 26.07.2010.,т.е. с задержкой в 14 дней. В этот же день телефон был мной получен. 27.07.2010 телефон снова сломался. Был вновь отвезен в СЦ. СЦ произвел замену тачскрин. Вследствие замены на экране появились полосы. СЦ мотивировал это тем, что все такие. Экран при заключении договора был без полос. Аналогичные телефоны тоже без полос.
Имею ли я в этом случае требовать замену телефона? И что я вообще могу сделать?
Спасибо!
05.07.2010 10:56 // Люба
Такая проблема: купила на рынке 5.06 туфли, обула только 2 раза и треснула подошва. Ремонту не подлежит. 4.07 обратилась в торговую точку с требованием вернуть мне деньги. Возвращать отказалися, ссылаясь на то, что 14 дней уже прошло, мол, делайте экспертизу. Подскажите, пожалуйста, что мне делать
05.07.2010 10:37 // валя
Купила обувь.поламался каблук.Прошло около месяца.Что делать
03.07.2010 11:03 // Ева
Здравствуйте. У меня такая проблема, хочу спросить могу ли я что-то в этой ситуации предпринять. Я купила телефон мобильный в январе этого года через интернет, мне его привезли прямо домой, было всё хорошо, через пару дней телефон перестал подключаться к зарядке - я к ним обратилась, они мне обменяли телефон на другой такой же. Буквально несколько недель назад у меня телефон сам по себе стал выключаться-при разговоре или просто так, я к ним обратилась - они сказали что надо подъехать на рынок "Ждановичи" и там посмотрят, пока я ехала они перезвонили и сказали что дело в батарейке, что батарейка перестала держать и поэтому телефон отключается и это есть истинная причина, другого ничего быть не может. Я приобрела новую батарейку не дешёвую за 50.000 рублей белорусских.... и с надеждой что моя причина неудобства исчерпана уехала домой. Прошло от силы неделя или полторы недели, телефон так же отключается и батарейка новая так же получается не держит. Я когда меняла батарейку на другую в телефоне отвалились контакты которые соприкасаются с батарейкой и так телефон работает, она просто отвалилась от платы, там видно. Я им сегодня позвонила на что они мне ответили: "Поезжайте на рынок "Ждановичи, там вам помогут и ремонт мобильного телефона за ваши деньги", когда я сказала что вы же говорили что гарантия год (правда это было на словах, они тогда сказали что обращаться к ним, они помогут), они сказали что , а вы помните какой мобильный телефон старый вы вернули, я спросила какой-они сказали что там гнездо для зарядки всё расковыряна, я им сказала , а что вы думаете что это я специально это сделало, они говорят мы не знаем, но ваша поломка сейчас не наша проблема. Скажите я могу что-то добиться от них или это бесполезно?????
29.06.2010 15:58 // gmikh
спасибо вам за сервис
неоднократно обращался и персонально и по телефону
несмотря на юный возраст большинства консультатновнолучал качественную помощь
спасибо и надо бы расширяться и расскручиваться, а то мало о вас кто знает
27.06.2010 13:19 // Дмитрий В.
Здравствуйте. возникла следующая ситуация: моя мать заказал домой кухню. во время выбора цвета кухня я присутствовал. моя мать указала на цвет, после чего обмерщик сделал составил договор, где указал какой-то цвет. когда кухню привезли, цвет оказался совершенно другой. на вопрос, почему другой цвет, по телефону ей ответили, что вам привезли именно тот, который указан в договоре. хотя на самом деле на образцах цветовой гаммы моя мать указала совершенно другой. как в данном случае мы должны поступить? и обязан ли подрядчик заменить нам кухню на тот цвет, который мы заказывали?? отмечу, что за кухнб мать рассчиталась.
10.06.2010 10:04 // Людмила Михайловна
Здравствуйте. Я покупала обои в магазине по ул.Притыцкого 148. У меня дисконтная карта скидка 5 %. Такая же скидка предоставляется покупателям при покупке на определенную сумму. Я считаю, владелец магазина вводит покупателей в заблуждение. Она издала указ, что стоимость покупки надо делить на 1.05, а не умножать на 0.95. Если бы не висели плакаты в магазине, то ладно, а так скидка получается на 4.75 %.
07.06.2010 23:03 // [Гость]
Здравствуйте! 06.06.10 в гастрономе по пер.Уральскому,11 купила 300г шоколадных конфет "Столичные" и 200г конфет "Аленка" детям в подарок. Мне было очень стыдно перед теми людьми, которым я вручила эти конфеты. Конфеты испорченные с белым налетом, в Столичных нет ликера, они настолько высохли, что их нельзя было жаже укусить, а Аленка покрыта белым налетом и заплесневелые)))) В результате праздник был испорчен, настроение тоже, а стоят конфеты не дешево))) Я думаю, что они лежат на прилавке и сейчас и еще ни один покупатель будет обманут)))))
05.05.2010 14:21 // Елена_yt1
Добрый день! Получается, купила туфли, а ходить не в чем.
Как мне быть в такой ситуации.
Яя приобрела в ТЦ "Мир моды" туфли 4 дня назад, при примерке они мне подошли по размеру, я в них и походила по магазинчику, чтоб проверить, удобно ли - было все удобно, идеально. Надела я их 1 раз на улицу - поняла при ходьбе, что они мне в области пятки сильно режут, еле до дома добралась. Начиталась советов по разноске обуви, назавтра пыталась смягчить пяточную область спиртом, наклеила пластыри, но уже едва доехала до работы. К концу дня у меня были стерты глубоко обе пятки ног, отек даже на левой. Я поняла, что очень жесткий задний в этой модели, а возможно он не так скроен (я же не эскперт), и я не смогу их носить из-за этого. Пока заживут мои ноги, пока я снова смогу решиться их разносить - неясно, получится ли? И как мне быть в данной ситуации? Получается, купила туфли, а ходить не в чем. Они видно, что не новые, ведь я их на улицу носила 2 раза. Очень прошу помочь.
- Нужны пластиковые окна в квартиру, дом или на дачу? Обращайтесь в «АлексПроект»! Работаем по всей Республике. Наши цены стали еще ниже! alekspro.by
- Автошкола «АвтоОриентПлюс» – верный ориентир к Вашей мечте! Запишитесь на обучение по выгодной цене. Звоните: +375 (29) 662-46-45, +375 (33) 902-33-83!
- Хотите побаловать семью чем-нибудь вкусным? Приготовьте сочный шашлык, аппетитные котлеты или пряные колбасы из продукции ОАО «Слонимский мясокомбинат». Семья будет довольна! www.slmeat.by
22.04.2010 17:19 // Oleg14
Добрый день.
Из-за непродуманных, неадекватных действий работников станции шиномонтажа произошло повреждение лакокрасочного покрытия литых дисков автомобиля и как следствие появление очагов коррозии. Стоимость ремонта или новых дисков не сопоставима с возможными издержками времени и труда СТО, связанного с достоверным информированием меня как клиента о возможности установки самоклеящихся грузов внутрь диска, не вызывая тем самым повреждение лака. Возможно ли предъявить претензии к станции как поставщику услуг? Все чеки сохранены. Грубо говоря, о том, что на мои диски есть возможность установить грузы внутри я узнал слишком поздно. Еще отмечу, что станция одна из самых дорогих в Минске.
20.04.2010 16:10 // Ия
Здравствуйте!
Я купила в ТЦ"Зеркало" замшевые тыфли за 320.000 б.р. но чек почему то в тц не выдают, но на коробке продавец написала дату покупки, повильон,и подпись...
в течении 14 дней можно вернуть, я знаю, не ношенную обувь, но дело в том, что я одела туфли только 2 раза, туда и обратно на работу и когда подходила к дома, на удивление у меня отломался каблук...не пойму почему....один вариант-может они бракованные...
Вот сегодня собираюсь отнести их обратно, подскажите пожалуйса, мне должны по закону возвратить эту сумму? Как это так за два раза, дорогие туфли, аккуратно ношенные и вот так получилась...на втором туфле я обнаржила тоже на каблуке маленькую трещину...это не нормально.....
Посоветуйте пожалуйста, как поступить в такой ситуации.чтобы вернули деньги. Спасибо заранее!
13.04.2010 14:02 // наталия лейман
здравствуйте!купили белорусский пылесос горизонт.когда истекла гарантия пылесос сломался.на сервисном центре сказали что сгорел двигатель и пылесос ремонту не подлежит.зачем выпускать разовые пылесосы?могу ли я потребовать деньги обратно?
30.03.2010 18:18 // Марина11
добрый день! у нас сложилась следующая ситуация: мы заказали в турфирме тур, специально на даты необходимые нам (отпуск ограничен) и именно германию (т.к. все остальное уже объездили). Нас заверяют что тур состоится 100% и мы отдаем документы на визу, которую нам открывают.А сегодня мы узнаем что тур отменили т.к. собирался ехать корпоратив (нас о этом не предупреждали в ином случае мы бы отказались) и он отказался. Тур фирма предлагает тур но мы в этот тур ездили впрошлом году о чем я им и сообщила. мне сказали что они тогда ничем не могут помочь. Но ведь мы уже визы открыли, что нам делать? деньги так легко не даются чтобы их можно было так тратить... Подскажите что нам делать
13.03.2010 19:57 // Максиммм
Здравствуйте
я бы хотел узнать, к кому обратиться:
я отдал плеер в ремонт по гарантии; через неделю мне сказали, что он сломан и они будут возвращать деньги. И попросили позвонить через несколько дней. Но потом, когда я им уже на протяжении нескольких недель звоню, их телефон отключен.
27.02.2010 18:02 // ирина климова
Здравствуйте! 26 февраля в магазине bigz купили 3 бутылки молока " брест- литовское" срок годности до 3 марта, но при вскрытии все бутылки прокисшие. Осталась 1 бутылка закрытая, но уверена она тоже не свежая. Куда можно обратиться?
07.02.2010 12:12 // Юлия
Купили душевую кабину.Стоит недешево.Продавец заверял,что качество просто на высшем уровне.В итоге:пользуемся месяц-треснула верхняя лейка. Звоню по гарантии,а продавец говорит,что это не входит в гарантийный ремонт,т.к. лейка треснула из-за засора водой-ведь вода в Минске плохая,а мы не поставили фильтры. В договоре ничего не указано,что входит в гарантию,а что нет. В гарантийном талоне указано только то, что фирма не будет нести ответственности в случае установки кабины не их специалистами,мы этот пункт исключили,вызвав установщиков компании продавцов. Да и о фильтрах ничего не было сказано.
Подскажите,могу ли я ннастаивать на ГАРАНТИЙНОМ обмене лейки.
Спасибо!
21.01.2010 21:14 // Лена Д.
Здравствуйте! В сентябре заказали в детску роль-шторы. Через три месяца штора на окне перестала фиксироваться, т.е. ее сматываешь, она сама разматывается. Приезжал мужчина, который их устанавливал, забирал штору на ремонт, привез через три дня. Не прошло и месяца, как механизм шторы опять сломался. Имею ли я право потребовать деньги и вернуть шторы продавцу?
13.01.2010 11:41 // антипова Ольга
Здравствуйте! У меня такая проблема: поставили в ноябре 2009 г.окна ПВХ ( договор заключили). На окнах собирается конденсат, на подоконниках лужи, на стенах и на откосах из за воды началась плесень. Я братилась в фирму которая изготавливала окна, они отвергают свою вину и ссылаются на высокую влажность в квартире , хотя влажность замерял представитель фирмы (50%) и сказал что считается нормой. Куда мне обратиться что бы выяснить причину конденсата на окнах?
29.12.2009 13:35 // Дашкевич Елена
Здравствуйте. Подскажите что делать.
Если температура в квартире была ниже нормы несколько дней (квартира угловая). На следующий день 14 декабря, после нашего звонка в ЖЭС-73, пришел инженер Корзун В.Л. и составил акт "О не соответствии температуры по нормативам". Скажите пожалуйста, обязаны ли в ДУ ЖЭС-73 пересчитать
оплату за обогрев квартиры? Тем более, что ранее наша семья неоднократно звонила с жалобами?
16.12.2009 14:13 // Ольга Леонидовна
У нас красили дом. Предупреждающих объявлений о том, чтобы отогнали машины подальше не было. Машина стояла на парковке возле дома- и оказалась полностью заляпана не токо краской, но и цементным раствором. Подрядчик отказывается устранять это безобразие. К тому же ещё мастер вместе со своими работниками без нашего ведома и разрешения пытался всё это содрать вручную. Но на сервисе нам сказали, что делать этого нельзя ни в коем случае, т.к. можно испортить полировку на машине. Мы вызвали ГАИ, они всё сфотографировали, составили акт осмотра ТО и приняли заявление.
Вопрос 1: наши дальнейшие действия?
Вопрос 2: Реально ли нам вернуть затраченные деньги на спец.мойку и полировку машины, тем более, что всё было сделано недёшево в дилерском центре? Заранее спасибо.
10.11.2009 21:56 // Матрика
Купила в магазине плеер. Через неделю треснул дисплей. (у меня плеер не падал).
В магазине отказались его ремонтировать по гарантии т.к сказали, что это механическое повреждение, когда я позвонила в сервисный центр, то оказалось, что и за деньги его починить тоже не могут. Так что мне его теперь выкинуть, ведь стоит он не дёшево. Имеет ли право магазин продавать товары которые потом не подлежат ремонту? И вообще имею ли я право вернуть плеер?
28.08.2009 20:45 // DIMON0760
Решили с женой взять мебель в кредит. Поехали в мебельный магазин , оплатили 10%от стоимости товара, остальная стоимость кредит.Срок изготовления 3-4 недели
плюс 4-6 недель если на складе нет материала.Договор был заключен от 23 мая.
На следующий день после заключения договора, банк перечислил деньги на счет магазина, и магазин не отрицает этого . И все равно мебель не везут!!!!!
10.07.2009 12:52 // Кто прав?
Добрый день. Приобрел в одной из минских фирм системную плату для компьютера с гарантийным сроком 12 месяцев. По истечении восьми месяцев устройство вышло из строя (выгорело несколько элементов), при этом на плате проявились следы явного перегрева. В сервисном центре продавца принять системную плату оказались, апеллируя к тому, что в условиях их гарантийного сервиса есть следующий пункт:
5. Компания будет вынуждена отказать Вам в удовлетворении Ваших претензий в случаях:
-наличия физических, химических, термических, биологических и иных повреждений;
Однако, что делать если эти самые термоповреждения появились не по моей вине? В праве ли я требовать бесплатного ремонта изделия?
11.05.2009 00:43 // ldd
права роллера
столкнулась с такой ситуацией: магазин соседи в веснянке. на входе никаких значков о том, что входить нельзя. останавливает охранник. на вопрос, почему не пускает - начинает хамить. требуем книгу замечаний и предложений. он отправляет на кассу. там происходит не менее "приятное" общение со вторым охранником. книгу нам так и не дали. интересуют следующие вопросы: на каком основании на роликовых коньках не пускают в некоторые магазины? имеют ли право не пускать? и что делать в ситуации, когда не дают книгу замечаний и предложений?
12.04.2009 23:57 // Гата
Интересно, почему некоторые отзывы, несодержащие лестной для фирмы информации, скрываются? Например, мой отзыв от 13.03, пробыл на сайте пару дней и был скрыт. Вопрос обществу или модераторам.
Минское общество потребителей - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |