Такое чувство, что операторы и техподдержка издеваются. Уже больше 3-х месяцев проблемы с интернетом, постоянно "отваливается" кабель, пропадает сигнал, это выглядит,как будто сетевой кабель не подключен. 11 февраля 2014 года приезжали специалисты из техподдержки,проверили коннектор,поменяли пластмассовый наконечник кабеля( интернет подключен на-прямую от электрощитка к компьютеру),но интернет все равно периодически пропадал. Мне ответили, что проблема,почему пропадает интернет, им не известна и скорее всего нужно менять кабель во всем доме. Более того, скорость интернета была намного меньше заявленной по договору. 12 марта 2014 года на электронный адрес support@telecom.by я отправила все необходимые тесты скорости, после чего мне перезвонили из техподдержки и сказали,что проблемы со стороны провайдеры и скорее всего необходимо менять оборудование в доме, сказали,что со мной свяжутся специалисты для согласования времени, когда я буду дома. Но так мне никто и не перезвонил. Интернет периодически работал, периодически пропадал все это время. 2 мая 2014 года у меня пропал сигнал интернета и я позвонила по номеру [администрацией портала удалены личные данные пользователя, т.к. публикация этих данных без его согласия, противоречит законодательству РБ] и объяснила ситуацию, парень Ни...ай не смог дать мне четких ответов на поставленные мной вопросы, и сказал,что в субботу 3 мая в 11 часов дня со мной свяжутся представители техподдержки для решения проблемы. Но к сожалению мне никто не перезвонил ни 3-го ,ни 4-го. ни 5-го мая. 5 мая я опять обратилась по тому же номеру узнать,почему со мной до сих пор никто не сязался. Мне ответил тот же парень Ни...ай, что с его стороны вимдно, что заявка осталась открытой до сих пор и он не знает причин,почему со мной не связалась техподдержка и сказал,что он продублирует мою заявку. в 11 часов дня 6 мая мне перезвонили с техподдержки,я объяснила ситуацию, спросила,почему на мое письмо с тестами скорости никто не отреагировал и почему до сих пор не решена проблема с интернетом, т.к я жду уже 3 месяца и плачу деньги не понятно за что. На что мне ответили,что не знают,почему проблема не решена до сих пор и сказали,чтобы я ждала, мне перезвонят и уточнят ,когда лучше приехать техподдержке для решения проблемы. НО опять никто не перезвонил!!!!!! Уже 7 мая и почти неделю ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ!!! Ни ответа ни привета со стороны интернет-провайдера! Имейте совесть и решайте проблемы во время, почему вы заставляете ждать своих клиентов месяцами,вытягивая деньги, не предоставляя заявленной скорости и не решая во время проблем с интернетом. Прошу так же обратить внимание на сотрудников,которые отвечают на вопросы по тел. [администрацией портала удалены личные данные пользователя, т.к. публикация этих данных без его согласия, противоречит законодательству РБ], точнее сказать пытаются дать ответ, но у них это плохо получается. Прошу решить данную проблему!!!!!И разобраться,почему по адресу ул. Космонавтов-3-5-35 постоянно отсутствует интернет! И сделать перерасчет за последних 3 месяца,т.к. деньги снимались не понятно за что!