Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
11.07.2018 07:49 // Ирина [Гость]
7 июля заказала в вашем гипермаркете чемодан. Сделала АКЦЕНТ на то, что чемодан прошу доставить ДО 11 июля. В смс меня уведомили, что чемодан доставят 10 июля с 19.00 до 22.00. 10 июля ОКОЛО 20.00 раздается звонок от оператора, который уведомляет ВЕСЬМА ОПЕРАТИВНО, что чемодан сегодня доставить не смогут. Объясняю ситуацию, что 11 июля около 14.00 у меня поезд, и мне чемодан нужен срочно. Получаю предложение о доставке чемодана на следующий день с 9.00 до 12.00. Прошу оператора это сделать до 10.00, в противном случае я не успею его собрать и уехать. На это мне пообещали только СДЕЛАТЬ ПРИПИСКУ о желаемом времени. Приписку сделать, но ничего не гарантировать! Естественно, с таким безразличным отношением к покупателю, и нежеланием рисковать, от покупки отказалась. Пришлось экстренно искать в последний момент, где купить чемодан. Вывод: если покупка нужна строго в определенное время, полагаться на магазин не приходится.
P.S.Удивило, что специалисты по работе с клиентами, прочитав отправленный им отзыв, даже не удосужились предложить доставку на следующий день как можно раньше, лишь принесли извинения.
Ответы компании: 1
20.06.2018 09:11 // Шашарук Михаил Михайлович
Впервые решил приобрести товар в данном интернет-магазине и тут же негатив!!!Заказал садовые качели в рассрочку в течении 3-х дней получил одобрение из кредитного отдела и за сутки до получения товара мне пришло смс-оповещение о том что ко мне привезут товар.При этом при мне должен находится паспорт и я должен лично присутствовать.Пришлось сорваться немного пораньше с работы но это не так важно.Где то за минут 30 до предполагаемого времени доставки товара мне перезванивает курьер и сообщает о том что у меня оказывается еще должна присутствовать справка о доходах которой естественно у меня не было.Из-за этого товар мне не доставили.Еще через приблизительно минут30-40 мне перезванивает сотрудник кредитного отдела сообщая о том что их сотрудник совершил ошибку и никакой справки мне не надо.Передоговорились на доставку товара еще через 2 дня а в связи с доставленными неудобствами доставка товара мне будет снижена на 50%.Товар доставили как положено однако про скидку ничего не слышали.Перезваниваю в кредитный отдел откуда мне и обещали скидку они перенаправили меня к операторам.Позвонил операторам они мне сообщили что будут связываться с кредитным отделом и мне перезвонят.Перезвонили и сославшись на выходной день и невозможность опросить всех сотрудников кредитного отдела просили подождать.Выходные давно прошли эффекта никакого.Очень жаль!!!
Ответы компании: 1
14.06.2018 17:13 // Виктор [Гость]
Купили в онлайн-гипермаркете 21 ВЕК холодильник SAMSUNG. Скажу честно - цена не маленькая! И что вы думаете. Привезли. Я осмотрел. Вроде бы все в порядке. Вроде и гарантийный талон выписали. Ушли. Я около часа после этого сдирал всякие рекламные этикетки, защитные щитки, липкие ленты от царапин. Обнаружил за приклееной защитной лентой - ОГРОМНЫЙ ПОРЕЗ ПО ВНУТРЕННЕЙ ХОЛОДИЛЬНОЙ КАМЕРЕ! У них гарантия обеспечивается только их магазином по всем товарам - выдается штамп на книжечке почти из туалетной бумаги. Сами понимаете С ТАКОЙ ГАРАНТИЕЙ - НИКУДА! Обратился в их гарантийный центр, на что они начали пудрить мне мозги, мол надо замерять размер пореза, надо обратится на завод изготовитель, в общем тянуть резину. САМИ ЗАКЛЕИЛИ ПОРЕЗ ЛЕНТОЙ и надо им на завод изготовитель обратиться! ТОЧНО ЗНАЮ ЧТО ОНИ ТОРГУЮТ ДЕФЕКТНЫМИ ХОЛОДИЛЬНИКАМИ, ПРИЧЕМ ОФИЦИАЛЬНО!!! Они так и пишут на сайте, что холодильник с дефектом и цену на 5 процентов снижают. ОТСЮДА ВИДНО, ЧТО ОНИ ЗАКУПАЮТСЯ ДЕФЕКТНЫМИ ХОЛОДИЛЬНИКАМИ, ИМ ИХ ПРОДАЮТ ПО ДЕШЕВКЕ, А РЕАЛИЗОВЫВАЮТ КАК ПОЛНОЦЕННЫЕ ПО ПОЧТИ СТАНДАРТНОЙ ЦЕНЕ!!!
ОСТОРОЖНО [censored]!!!
НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ОНЛАЙН ГИПЕРМАРКЕТЕ - 21 ВЕК.
Ответы компании: 1
13.06.2018 10:06 // Анастасия [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
12.06.2018 16:50 // Владимир [Гость]
Заказал в подарок жене на 21vek.by, интернет-магазине электромассажёр CASADA INFRAPED II . Жене не понравился , т.к. когда-то пользовалась таким . В сеть не включали . Через 20 минут после прихода курьера , решили поменять на другой или вернуть назад , но курьер сказал, что не возможно. В колл-центре тоже получил отказ( сплошная ссылка на Закон о потребителе ). Хотя при заказе и получении никто даже не обмолвился об этом законе. Втюхали и счастливы. Клиентом не дорожат. Оставил у них на сайте негативный отзыв , так они даже его не опубликовали .ТРУСЫ !!! В отзывах сплошной МЕДОК. Не советую данную " лавочку "
Ответы компании: 1
12.06.2018 10:49 // Анна
Заказала ноутбук в кредит, объяснила оператору, что нужен для работы и очень срочно, оформила заказ в пятницу вечером, в субботу утром уже одобрили!) Оперативно привезли, распаковали, попросили тщательно проверить внешний вид, включили, вручили талон и документы) Очень довольна магазином, всем своим советую. П. С. У них даже в кредит действуют скидки))
Ответы компании: 1
01.06.2018 17:33 // [Гость]
Привезли брак поздно вечером, онлайн-подержка не отвечает, отзывы о работе на сайте стираются. Когда позвонил по телефону, прислал фото в вайбер, сказали, что менять ничего не будут. Дали гарантию 7 лет - но, как видите, даже брак, который мне доставили, заменить отказались. Теперь бросают трубку.
Ответы компании: 1
27.05.2018 10:20 // Мария [Гость]
Сказать что я в шоке!это Не Сказать не чего.17.05.2018 заказали ребенку на др.горный велосипед в рассрочку.2 дня была тишина,пока я сама не написала консультанту и не спросила по поводу нашего заказа.Консультант ответил что рассрочку одобрили,и 25.05ждите с вами свяжутся по поводу доставки,Я спросила почему так долго?на что мне ответили что товара нет на складе,хотя когда я делала заказ он там был.Ладно,объяснили ребенку что его подарок приедит чуть позже...Ждем...ребенок считает каждый день приближенный к заветному подарку!25.05 нам приходит смс что 26.05.с 15 до 18 ждите ваш заказ,урааа ждем.....26.05 в первой половине дня нам позвонили и сказали что велосипед пришел с дефектом ждите вечером вам перезвонят,в конечном итоге нам так и никто не перезвонил....очень не приятная ситуации вышла,ладно мы взрослые все поймем ,А как объяснить ребенку что его подарок так и не привезли.
Ответы компании: 1
21.05.2018 20:34 // Наталья [Гость]
Заказала детский батут, защитную сетку отгрузили от другого батута ( который дешевле на 100 руб) . Позвонила в магазин на следующий день, скинула рекламацию, звонка не поступала от магазина, все время звонишь сам и тебя обещают все исправить, последний наш разговор неделю назад что такие батуты должны сейчас приехать и сразу вам доставим, уточнили сколько ждать,неделю максимум, прошла неделя и тишина, дети хотят прыгать, а смотрят на коробки. Когда уточняла сроки переспросила, точно ли неделя, так как мне было проще вернуть его и забрать деньги, ответ был неделя это максимум. В этом магазине все хорошо только на уровне принятия заказа. На возврат денег за товар сказали это невозможно, только обмен и ждать)))) Вообщем с 21 веком можно общаться только через письменные обращения по закону.
Ответы компании: 1
Хотите побаловать семью чем-нибудь вкусным? Приготовьте сочный шашлык, аппетитные котлеты или пряные колбасы из продукции ОАО «Слонимский мясокомбинат». Семья будет довольна! www.slmeat.by
Срочно нужны деньги? Срочный ВЫКУП АВТО по всей Беларуси! Выплачиваем 90% прямо в день звонка: +375 29 657-26-88, +375 33 357-26-88
КУХНИ под размер с выгодой до 50%. Бесплатный дизайн-проект с ценой и спецификацией через 10 минут. Гарантия 2 года. Звоните! +375 (29) 687 9900, «КУХНИ-МОДУЛЬ» (ООО «Восток Модуль»), kuhnimodul.by
15.05.2018 21:00 // Елена [Гость]
Была постоянным клиентом компании, но впервые столкнулась с послепродажным сервисом. Теперь ничего покупать в этой компании не буду, и никому не советую.
Купила в июне прошлого года пароочиститель kitfort kt 1001.
Пользовалась очень редко, но правила очистки соблюдала. Да и воду всегда использовала только фильтрованную либо детскую питьевую бутилированную.
В итоге все равно в марте этого года пароочиститель перестал работать и отвезла его в сервисный центр. Его вроде отремонтировали, но после одного использования проблема снова возникла. Я решила вернуть товар и тут столкнулась с проблемами.Во-первых, при первом обращении мне сказали, что согласно Закону о защите прав потребителей я должна сама отвезти товар на экспертизу. Я перечитала закон. Ничего подобного там нет. Отвезла в 21 век. Сегодня позвонили и сказали,что возврате отказано - в пароочистителе накипь. И как она могла там оказаться?! Даже несмотря на то, что я всегда соблюдала правила эксплуатации, он только что из ремонта!!!! Я очень недовольна таким сервисом. О магазине была лучшего мнения
Ответы компании: 1
15.05.2018 18:16 // Сергей [Гость]
Отвратительное отношение к покупателям
Заказывал у этого продавца стеллаж. Выбирал один из самых дорогих в классе. Привезли довольно быстро. В разобранном состоянии всё выглядело нормально, но при сборке обнаружились дефекты: боковые стенки и полки соединялись неровно между собой, поэтому задняя стенка не могла быть аккуратно и плотно установлена. Помимо этого в боковых стенках было насверлено много мелких неаккуратных отверстий, не предусмотренных конструкцией изделия, которые ничем не закрывались и очень портили внешний вид. Сразу же обратился в их сервис, подробно всё описал и направил большое количество фотографий проблемных мест. В течение недели от них ничего не было слышно, потом, после моих неоднократных повторных обращений со мной связался менеджер и предложил мне направить какую-то стороннюю платную службу для обследования. На мои возражения, что товар только куплен и он на гарантии, было заявлено, что по предоставленным мной фотографиям они делают заключение, что это не гарантийный случай и больше ничем помогать не собираются. До сих пор проблема осталась не решена.. В общем, не рекомендую связываться с этим магазином.. велика вероятность, что при проблемах на вас просто наплюют.
Ответы компании: 1
14.05.2018 11:01 // alena.ivanchik
Круто, что есть такой магазин. Постоянный покупатель - очень удобно. В последний раз заказывала там телефон сыну.
Ответы компании: 1
10.05.2018 21:07 // s060974
Постоянное вранье, ранее это была клиентоориентированная компания, сейчас увы попытка минимизации издержек и увеличения прибыли для владельцев в ущерб клиентам! Не рекомендую связываться.
Кондиционер наверное неплохой, чего не скажешь о качестве обслуживания данной компании. Ранее, ещё до смены владельцев, приобретал в данном интернет сервисе различные товары (суммарно более 2000) и меня всё устраивало и цены со скидками и сервис. В последнее время качество обслуживания упало. Да периодически проводят маркетинговые акции с различными скидками, но в основном распродают хлам и неликвид. Последней каплей стала попытка приобретения мобильного кондиционера. Заказал и оплатил картой онлайн 2 мая.
В день доставки позвонил курьер и уведомил что товар будет через 20 минут у меня, через это же время звонок от оператора с извинениями о том что с товаром что то не так и он последний и завтра мне привезут из новой партии отличный кондиционер! ok, нот завтра и послезавтра мне привозили шлак!!! т.е. мне по телефону постоянно врали о качестве товара и упаковке ( мне этот товар нужен был в подарок другу). В конце концов я отказался от приобретения в данном магазине вообще любых вещей!
На своем сайте блокируют негативные отзывы!
Ответы компании: 1
08.05.2018 16:17 // Игорь_2018
Ни в коем случае не покупайте в этом магазине ничего. Здесь продают товары ненадлежащего качества и отказываются ремонтировать по гарантии.
23.03.2018 в этом магазине в рассрочку через ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) мной была приобретена детская прогулочная коляска EasyGo Virage 2017 (fuchsia). На данный товар продавцом установлен гарантийный срок один год. В процессе эксплуатации товара был обнаружен недостаток спинка не фиксируется и наклоняется вперед, что создает опасность перемещения в коляске ребенка.
При обращении в магазин, мне посоветовали снять процесс поломки на видео и отправить по вайберу, что я и сделал. На следующий день, мне позвонили из магазина и стали убеждать, что коляску сломал мой ребенок ( замечу, что вес ребенка - 10 кг, а коляска по паспорту рассчитана на вес до 15 кг). Менеджер стала уверять меня, что они по вайберу определили поломку без проверки качества товара и отказывают мне в гарантийном обслуживании.
Это до какой степени нужно аморально быть опущенным, что бы обвинять ребенка?
Решил, что для меня это дело принципа и я через суд вытрясу по максимуму с этой [censored].
Ответы компании: 1
07.05.2018 19:32 // NastyaS
Приобрела на днях портативную колонку на пункте самовывоза на Тростенецкой . Очень понравилось обслуживание. Мне даже не пришлось самой все проверять, за меня это сделали ребята на раздаче, все показали как работает. Спасибо за хорошее обслуживание! С вами приятно работать!
Ответы компании: 1
07.05.2018 15:34 // [Гость]
Молодцы что свой уже концерт сделали, браво!!!!
Ответы компании: 1
07.05.2018 15:30 // Роман [Гость]
Купил стиральную машину Samsung WF60F1R0E2W в данном магазине. Характеристики указанные на сайте не соответствует реальности. Глубина указана 45см, а в реальности ближе к 53см. Стиральная машина должна была устанавливаться в шкаф, но не подходит по размерам. Интернет-магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь на то, что я не правильно меряю глубину, нужно по верхней крышке мерять, но от этого она в шкаф все равно не влезет! Вот сейчас она у меня стоит в упаковке и не знаю, что с ней делать( Вот такое отношение к своим клиентам данного магазина.
Ответы компании: 1
07.05.2018 14:07 // Анастасия [Гость]
Второй раз совершаю покупку в данном магазине ,и очень довольна.Заказ делала через корзину сайта ,оперативно перезвонили и приняли заказ,все объяснили проконсультировали ,вежливые и приятные сотрудники ,так же хочу отметить курьерскую службу ,доставили до квартиры ,что очень мне было важно .очень рекомендую 21vek !!!
Ответы компании: 1
06.05.2018 00:45 // [Гость]
Второй раз пришлось столкнуться с этим интернет-магазином и второй раз только негативные впечатления!Для начала хочу посоветовать тем,кто ещё ничего не покупал в магазине ознакомиться с отзывами на нейтральном сайте!Потому что модераторы сайта магазина 21 век те отрицательные отзывы,где сложно объяснить причину "почему так произошло?" не публикуют вовсе!!Публикуются среди огромного количества хороших только те плохие отзывы,где вина магазина незначительная.Итак,по поводу моей покупки.Решил купить себе турник-брусья.Сравнив цены на сайте onliner.by,хоть и стоимость в 21 веке больше где-то на 40 р.,всё же остановился на 21vek.by т.к у них была рассрочка.Оформление документов заняло сутки,после чего банк одобрил мне рассрочку.Через день мне доставили турник-брусья. Просмотрев основные комплектующие турника,я подписал все бумаги.Курьер уехал и я начал сборку.И тут я понял,что курьера теперь нужно отпускать с подписанными бумагами не после того,как проверишь основные комплектующие,а через 30 минут и больше,в зависимости от того как быстро будут посчитаны все болты,шурупы,винты,гайки и т.д. Из 162 всех деталей не хватало 51!!!!!30 %!!!Куда смотрели комплектовщики не известно.В итоге позвонил им.Сказали на сайте в разделе "Гарантия" оставить заявку.Оставил её.Перезвонила девушка и сказала,что заявка принята и после её рассмотрения руководство или кто ещё(точно не помню) свяжется с поставщиком для доукомплектования нехватающими деталями и после чего мне будут они доставлены.Так как поставщик из России,то в итоге ехали детали ко мне очень долго.Отправил заявку 20 апреля,а получил недостающее только 5 мая!Приехал курьер,вручил мне детали и уехал.Никакой бумаги для подписи,что я получил детали подписать он мне не дал.То есть я мог взять их,а потом позвонить в магазин и сказать,что мне никто ничего не привозил.Получается 21 веку пофиг на затраты?А раз пофиг,то почему тогда нельзя было докупить эти нехватающие детали у нас в РБ и привезти мне, хотя бы, на следующий день с момента моего обращения, и ждать пока поставщик доставит им нехватку?Делаю вывод,что 21 веку всё равно на своих покупателей!Пытался оставить отзыв на сайте 21 vek.by дважды-ни один не опубликовали.Написал в раздел сайта "Пожаловаться руководству"- аж никто не связался со мной.Про какие-либо извинения я вообще молчу.Больше с этим интернет-магазином связываться не буду!
Ответы компании: 1
26.04.2018 21:36 // Руслан
Компания по уровню послепродажного обслуживания просто никакая. Началось с того что заявленного товара на сайте не было в наличии - кожаное кресло , хотя была пометка что в наличии. После того как товар был оплачен, прошло несколько дней а товар никто не привез. Шевелиться начали только после повторного звонка. Прошло время и кресло перестало подыматься , сломался газ-лифт. Письменно обратился через сайт в отдел сервиса приехали сами и забрали, т.к. кресло в неразобранном состоянии не входит в легковой автомобиль. А вот потом пришлось ждать почти месяц!!! пока просто заменят механизм - открутить 4 шурупа. И привезли кресло только опять таки после звонка. Но самое странное - кресло привезли с поцарапанной кожей!!! Водитель сказал опять обращаться сервис... я обратился , сбросил фотки с повреждениями менеджер обещала разобраться и на этом всё. Больше месяца никто не звонит и на сообщения не реагирует. Очень напомнило начинающие инет-магазины. Главное чтобы вы купили, а потом на вас наплевать они хотели.
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
