Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
10.04.2018 10:27 // Светлана [Гость]
Добрый день! Уже много лет покупаю товары в 21 веке, вовремя доставляют товар, хорошие консультанты, большой выбор товаров, а самое главное цены ниже, чем во многих других магазинах. В январе покупала крупную бытовую технику , значительно пополнился бонусный счет, что позволило мне купить мультиварку , почти бесплатно, а это очень приятно) Особую благодарность хотела бы выразить Виктории за грамотный подбор товара. Советую всем!!!
Ответы компании: 1
09.04.2018 23:35 // Татьяна [Гость]
Спасибо огромое вашему магазину и особенно службе доставки! Заказала шины на авто, интернет консультант приняла заказ,но я указала доставку на завтра и каково было мое удивление, что даже не перезвонив,мне пришла смс,что шины привезут сегодня!!! И только благодаря терпению и позитиву ваших доставщиков, мы получили удовольствие от покупки! Почему служба интернет магазина или логисты не перезвонили и не подтвердили (уточнили) наш заказ? Это минусы! О плюсах - профессионалы в службе дрставки, позвонили, перенесли время доставки,лыбались,были очень копректны и приятны! Молодцы! Сп
Ответы компании: 1
06.04.2018 10:08 // Марина [Гость]
Выражаю благодарность всему гипермаркету за качественное обслуживание уважительное отношение. Всегда приятно иметь с вами дело. Цены доступные, курьеры пунктуальные, операторы- высший класс!
Ответы компании: 1
05.04.2018 21:21 // Анастасия [Гость]
Первая покупка в интернет магазине и моему восторгу нет предела,выбирала долго пылесос не могла определиться,позвонила ,вежливые специалисты помогли подобрать товар по моему запросу,так же хочу отметить доставку,проживаю в Светлогорске думала буду долго ждать,через день все привезли проверили ,доставили в руки ,вежливые приятные курьеры .Очень приятно с вами работать .спасибо ,буду заказывать только у вас !
Ответы компании: 1
02.04.2018 17:59 // Юлия [Гость]
Добрый день.
Как покупатель - не советую связываться с этим интернет-магазином, т.к. в случае, если с вашим товаром окажется что-то не так, все, чем вам смогут помочь там - это посоветуют ознакомиться с "ПОСТАНОВЛЕНИЕМ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ОТ 14 июня 2002 г. № 778" и скинут вас на сервисный центр производителя, ведь никакой замены товара от них не добиться! по одной простой причине, ведь это "технически сложный товар, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены!" СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ! По мнению магазина, видимо, это нормальная практика продавать товар с несущественными поломками, ведь замену товара и возврат средств осуществлять не придется !
Ситуация такая, 31 марта купила в рассрочку у них стиральную машину Indesit, привезли, внешне все нормально было. 1 апреля приехал мастер, все подключил, и оказалось, что она не работает. Позвонила в магазин, посоветовали оставить на сайте магазина заявку в сервисный центр с описанием проблемы. 2 апреля( сегодня) перезвонили и сказали, чтобы я сама связывалась с сервисным центром Indesit, вот вам номера горячих линий - звоните, мастер приедет и устранит поломку! и это В НОВОЙ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЕ! Я была в шоке, потому что ситуация абсурд, я покупаю у них товар, новый, не б/у и надеюсь на надлежащее качество, но нет, теперь я должна разбираться с ремонтом, оплачивать потом заново установку(к слову, не дешевую), если машину заберут на ремонт! Сервис просто ужас! Каким образом магазин защищает своих покупателей? ведь они первый посредник к которому мы обращаемся! Поэтому, не советую покупать у них технику, потому что в случае, если производитель продал им что-то ненадлежащего качества, разбираться с этими проблемами будете вы сами. Вопрос остается пока открытым, чувствую, что потеряла и деньги и товар, который так необходим! В общем, я так понимаю, самое главное - их доход, а что продавать - да все равно, даже если товар изначально сломан или имеет какие-то дефекты.
Ответы компании: 1
27.03.2018 15:08 // Ольга [Гость]
Купила автомагнитолу, которая оказалась бракованной. 21 век не хочет возвращать деньги. Говорит, что их сервисный центр сделал заключение, что автомагнитола в хорошем состоянии. А я точно знаю, что она бракованная. Купила автомагнитолу в другом месте и она работает хорошо. Больше не буду ничего покупать в 21 веке.
Ответы компании: 1
25.03.2018 11:14 // Галина [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1
25.03.2018 11:13 // nick [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1
25.03.2018 11:12 // Дина [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1
25.03.2018 11:12 // Аркадий [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1
22.03.2018 16:27 // [Гость]
В пункт самовывоза очень удобно приезжать после 19-00, места много для авто, и быстро все можно забрать. Работают как конвейер, молодцы.
Не хватает конечно чуть душевности девушкам на кассе, а так все нравится!
Ответы компании: 1
21.03.2018 17:29 // Екатерина [Гость]
Рейтинг магазина все падает :) любопытно было проверить, изменилось ли что-то в обслуживании клиентов, как обещал магазин в ответ на мой отзыв. Что и следовало ожидать, стало только хуже. Молодцы!
Ответы компании: 1
15.03.2018 00:29 // Павел [Гость]
Заказал сейф. 10 марта забрал в пункте самовывоза, проверив работоспособность замка и отсутствие ВИДИМЫХ дефектов( очень тяжело это делать в полумраке!). Через 15 минут был дома
, распаковав , боiлее детально изучил. Заметил на корпусе вздутие/ отслоение порошковой краски. Причем, механических повреждений нет ни на сейфе, ни на коробке. Позвонил в магазин сразу, заполнил анкету и прикрепил фото дефекта, попросил заменить товар. И началось....Отзвонились, сказали ответ будет в 12 марта. 12 марта так и не дождавшись, сам позвонил. Ответ такой: пришлите фото коробки и внутренней стороны дверцы. Будет делатся рекламация производителю. Всё выполнил. Ответа до 14 марта нет. позвонил снова: наши специалисты разбираются.... Рассматривают ваш случай( по фото,видимо ,гадают)... Как долго? Не знаю.... Ни слова о рекламации. Уже второй раз обманывают( в 2015 году купил коляску якобы с переноской, которой там и в помине не было). Но нервы не железные, есть и другой путь решения проблем. К сожалению, придётся прибегнуть к нему...
Ответы компании: 1
09.03.2018 14:39 // Юлия [Гость]
26 февраля 2018 года в интернет-магазине ООО «Триовист» (21vek.by) был сделан заказ унитаза (Унитаз напольный Cersanit Koral 031, далее - товар). 01 марта 2018 года, товар был доставлен сотрудниками курьерской службы. Сотрудники компании не извлекли товар из коробки и не предоставили возможность осмотреть товар на наличие дефектов. Удалось осмотреть лишь то, что виднелось из коробки, и проверили комплектацию. До установки товара коробку никто не трогал. При установке был выявлен явный дефект, не указанный продавцом, - трещина на ножке унитаза.
Сантехник сказал, что использование данного унитаза невозможно, так как впоследствии будет протекать вода.
03 марта 2018 года было сделано обращение по возврату товара на сайте, с требованием, согласно статье 23, пункта 1 Закона О защите прав потребителей, о полном возмещении средств либо замене товара на идентичный новый.
В удовлетворении моих прав было отказано специалистом службы поддержки, сославшись на то, что если я поставила подпись, что товар принят без дефектов, значит он был без дефектов. И следовательно, я сама его побила (!), учитывая тот факт, что коробку даже сдвинуть с места я не в силах.
Была написана жалоба, отправлена претензия заказным письмом.
Ответы компании: 1
06.03.2018 19:29 // Анастасия [Гость]
15 февраля приобрела вертикальный портативный пылесос,очень довольна магазином ,это моя первая покупка в интернет магазине и надеюсь не последняя,вежливые специалисты помогли подобрать товар и оформить заказ,а курьеры во время доставили все проверили .спасибо.буду еще обращаться.
Ответы компании: 1
06.03.2018 16:51 // Максим [Гость]
Ни одни свои обязанности по гарантийному обслуживанию не выполняют!Три дня не могу дозвониться!Какие-то цифры спрашивают. Звонить приходиться в Россию![censored]!Взяли деньги и не выполняют обязательства!
Ответы компании: 1
06.03.2018 10:48 // анастасия [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
02.03.2018 20:22 // Руслан
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!! В феврале, приобрел на данной канторе сетевой винтоверт DWT TS 550 с серийным номером: 100137937. ВДРУГ,КОМУ ПОПАДЕТСЯ, ОН-ЖЕ...
Забирал , на Тростенецкой. Во время покупки, проверить его должным образом, отказались, сославшись на отсутствие биты и саморезов. При проверке на работоспособность, выявился брак, а именно, отсутствие должного сцепления, крутящей головки, с редуктором. Оставил заявку, на возмещение средств либо замене на новый, на их сайте. Спустя время, мне перезвонили и сообщили, что нужно вернуть его на пункт выдачи и ждать 14 дней, якобы для проверки его неработоспособности и написать заявление с моими требованиями.
27 февраля, явившись в пункт выдачи, я письменно заявил требования, согласно СТАТЬЕ 23, ПУНКТ1 "закона о защите прав потребителя РБ", о полном возмещении средств, либо замене товара, на идентичный новый. Так же соласно СТАТЬЕ 23, ПУНКТ2, того же закона, потребовал в ТРЕХДНЕВНЫЙ СРОК, ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР, ВО ВРЕМЕННОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ, на время проверки на работоспособность, сданного им бракованного(ВСЕМ НА ЗАМЕТКУ)
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
2. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.
В данном требовании, мне было неправомерно отказано, оператором из службы, занимающейся возвратами, на данной канторе. Так же, она неоднократно пыталась ввести меня в заблуждение, утверждая, что такого пункта, в статье, попросту нет...
Тем не менее, я указал мое требование в заявлении. Проходят третьи сутки, но временной замены товара, так и нет.
Так же пришлось наблюдать следующую картину:
Во время моего нахождения в пункте выдачи, пришли еще 3 человека, с БРАКОВАННЫМИ СКОВОРОДКАМИ С КЕРАМИЧЕСКИМ ПОКРЫТИЕМ, которое сгорело, при первом же использовании, которые не хотели даже принимать, говоря что люди сами их испортили, но после скандала, все же приняли...
ЗАВТРА ОБРАЩУСЬ В ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, а после может и в прокуратуру....
КТО ЖЕЛАЕТ НАПИСАТЬ коллективное ПИСЬМО, В ДЕПАРТАМЕНТ ПО ДЕЛАМ ПРЕЗИДЕНТА, на данную контору, моя почта: ruslancheg820@mail.ru
Ответы компании: 1
19.02.2018 12:54 // Андрей [Гость]
Заказали микроволновку. все подтвердили, через три дня должны были привезти.
Через два дня звонят (сразу нельзя было это сделать?) и говорят, что там ошибка на сайте с ценой и привезти они не могут и предложили
выбрать другую с 5% скидкой (типа извините нас за раздолбайство). выбрал другую, звоню и заказываю, а скидка потерялась т.к. новая выбранная мной микроволновка уже со скидкой... Думаю, что хрен с этой скидкой и хотел заказать, но тут опять доставка через три дня! плюнул и послал все в ж. печальный и убогий сервис.
Ответы компании: 1
13.02.2018 17:02 // Дмитрий [Гость]
Вот теперь всё стало на свои места))) На официальном сайте одни положительные отзывы. Не поверил, что все они такие белые и пушистые. И вот всё открывается. Из очень положительной компании резко перешли в компанию гораздо ниже среднего уровня.
А ситуацию у меня и смешная (по ситуации) и наплевательская со стороны компании. Объясню. Первый заказ делал давно, году в 2016, точно не помню. Но мне тогда очень понравилась их бонусная программа, которая позволяла оплатить часть покупки бонусными баллами, полученными за предыдущие покупки. И вот я, в начале 2017 года, начал копить себе на одну очень дорогую вещь. Покупал постоянно (не реже раза в месяц), копил бонусы, смотрел на эти числа и радовался. Последнюю покупку совершил то ли в августе, то ли в сентябре 2017 года. И тут, по специфике своей работы, в сентябре пришлось улететь в длительную командировку. По прилёту (уже в начале 2018 года), думаю уже пора побаловать себя на 23 февраля. Залажу, и прикол, ни одного бонусного бала. Начинаю переписываться с консультантом и узнаю о том, что с 1 ноября 2017 года действует новая бонусная программа, при которой покупки нужно совершать не реже 180 дней (по другому бонусные баллы сгорают) или нужно было привязать (перепривязать) бонусную карту. И как мне говорит консультант, были и смс рассылки и сообщения по эл. почте. Но вот почему - то я их не получал. Не хочу сказать что от них ничего не приходило, приходило, но постоянно какие-то акции, скидки и другая ерунда. Вот первый вопрос - неужели вы (начальники компании) думаете что я бы пропустил такое предупреждение. И неужели нельзя было вашим консультантам и операторам, с которыми оформляешь заказ, предупреждать заранее клиентов о смене курса бонусной программы. Тем более что покупал я постоянно. В итоге - бонусов нет, консультант говорит - ничем помочь не могу, пишите туда - то, смотрю - везде вообще отличные отзывы и думаю, ну неужели это я такой неправильный. Решил поискать, нашёл и вот просмотрел тут кучу отзывов. Оказывается я не один такой. Очень много кого так "кинули" с бонусной программой. Почему именно с 1 ноября (не с середины года, не с нового года), а вот решили вот так вот. И так резко поменять условия.
Я не думаю о том, что у них тут покупают нищие, бомжи и попрощайки, категории к которым они наплевательски относятся. Но вот такие вот ситуации как раз и наталкивают на мысль о [Скрыто по этическим соображениям] отношении к покупателям. Просто тупо кинули и сказали проглотить.
В остатке - полное негативное отношение к данной компании, полнейшее разочарование в маркетинге и менеджменте данной компании, полный разрыв связей своей компании с данной компанией (не обращусь даже если будет выгоднее). Никогда не знаешь что ожидать от таких вот белых и пушистых (как они себя считают на официальном своём сайте).
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться (если только не единичные покупки).
А руководству данной компании посоветую научится руководить и уважать клиентов (у вас их и так не много). Плюс ко всему - в чате с консультантами поменяйте в опроснике с УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ на УРОВЕНЬ КОНСУЛЬТАЦИИ. А то получается что они нас обслуживают, а не консультируют. Мне, например, уровень консультации понравился, а вот уровень обслуживания компании упал до неимоверно низких показателей. Удачи.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ВЫБИРАЯ ДАННЫЙ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
