При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 13.06.2013 00:10
// Александр [Гость]
Очень долгие сроки доставки, даже если товар есть на складе. Последние несколько книг доставлялись по месяцу(товар был на складе)! После статуса "отправлено" может пройти неделя-две, чтобы его привезли! И это не в какую-то деревню, а в Брест!
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 05.06.2013 14:54
// [Гость]
Давно заметил - если книга есть в наличии - БЕРУ СРАЗУ, если ждать приходится - еду на выставку.
Поэтому когда есть в наличии радуюсь, т.к. покупать на озе мне нравится.
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 03.05.2013 10:50
// zaharan
Пользуюсь OZ.by больше 7 лет. Если товар на складе -- доставка оперативная. Если товара на складе нет -- надо ждать. Учитывая ассортимент -- это нормально. Сервис полностью устраивает.
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 16.04.2013 18:50
// [Гость]
У меня возникла проблема при заказе, я честно выбрал оплату картой виза, но понятное дело при получении на ул. Могилевская.
Заказал и жду свой заказ, но сайт оказывается ждет мою оплату. Вот странно.
Да и по телефону никто не отвечает, ну какое то странное отношение к клиенту.
Придется искать книгу в другом месте, а такие были планы на вас большие, эх вы.
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 31.03.2013 22:29
// Кирилл [Гость]
Oz.by - Радует ассортимент.Удобный заказ на сайте.Нормальные цены.
Бесит - сроки доставки.Не всегда соответствуют заявленным.Сам ругался,друзья ругались именно из-за сроков.Эхх, такой oz.by...
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 24.03.2013 21:55
// [Гость]
С понедельника по пятницу работа, в субботу домашние дела, и вот в воскресенье решил забрать свою книгу долгожданную, но на могилевской - выходной, очень жаль.
А так было бы удобно.
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 20.03.2013 16:26
// [Гость]
Мне нравится слаженность работы, от заказа до получения. Доставка не всегда идеальная, отчего сам хожу на Могилевскую.
И вот здесь все хорошо, и привозят раньше времени и смс прийдет и емейл отправят. Мне нравится.
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 15.03.2013 15:09
// [Гость]
Магазин хорош тем, что там много бизнес литературы, нигде нет в Минске, а у них есть, в этом они бест оф зэ бест.
Я с ними уже более 5 лет, успехов Вам ребята и роста.
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 21.02.2013 17:36
// [Гость]
Грамотный магазин, пишет сроки больше, а дефакто потом приятно удивляют смской - мол, заберите свою книгу, она уже в магазине, и так уже несколько раз, приятно, что уж тут сказать.
Ну и отдельный респект за консультантов на Могилевской, они все как на подбор - приветливы, доброжелательны, учтивы, воспитаны, приятно просто даже зайти и посмотреть на книги.
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 11.02.2013 21:42
// Ольга [Гость]
Заказывала недавно разделочные доски для кухни. Заказ пришел даже ранее назначенного времени. Однако по объективным обстоятельствам у меня не хватало денег, чтобы оплатить заказ курьеру. Без вопросов парень-курьер (г.Барановичи) подождал пару дней. При передаче заказ ни упреков, ни замечаний по поводу моей задержи. Мне очень понравилось))) Вот только ассортимент магазина хотелось бы побольше!
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 09.02.2013 12:08
// Недовольный Покупатель
Ужасный сервис у них! Предзаказал 29 января игру Dead Space 3 Limited Idition с условием покупки в магазине 9 февраля, это при том, что везде игра уже на прилавках с 7 февраля. И что вы думаете случилось 9-го?!! Приходит СМС что, мол, заказ аннулирован т.к. у поставщика закончился товар. Так какого хра этот навOZ.BY берется работать по предзаказу, если не может нормально организовать свою работу, наладить поставки в достаточном количестве?!! Зачем мне было ждать чтобы меня 9-го кинули, если 7-го мог спокойно купить игру в др. месте. Никогда ничего больше не буду заказывать на навOZ.BY!!!!!!!
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 29.01.2013 14:33
// Лиза
В последнее время на оз бае сплошные "косяки" и цены явно завышены. Поэтому книги у них заказывать перестала, но в этот раз купилась на скидку 13 %. В итоге все как обычно, из моего заказа 70% книг нет, "закончились у поставщика". Предлагают заменить другими книгами, цены на которые уже без скидок. Неприятно!
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 23.01.2013 15:33
// Надежда
Обожаю заказывать книги на OZ.by. Всегда жду с нетерпением SMS c приглашением забрать заказ! Услугами курьера никогда не пользовалась, потому что сама люблю приезжать в офис на Сурганова. Обслуживание превосходное!!! Я периодически живу и работаю в Испании. Там заходя в магазин, ресторан и т.д. мне улыбаются, приветствуют и так искренне, что невольно сама начинаю расцветать. В Белоруссии мне этого не хватает. OZ.by--европейский уровень обслуживания, до мелочей!!! Спасибо огромное!!!
Отзыв на "OZ.by - не только книжный магазин" 19.01.2013 14:42
// Алексей [Гость]
Этому магазину клиенты не нужны.
1. Не выполняют взятых на себя обязательств. Сроки доставки неоднократно переносят и делают это исключительно в день доставки. Девушка из поддержки рассказывает сказки про мифического "поставщика".
2. В магазине не знают, что к ним приехало, пока не распакуют черный ящик от "поставщика". Право смешно.
3. Пафосно пишут о гарантиях, но это все ложь.
4. Нарушают собственные "policy". Специально для сотрудников магазина цитирую "Заказ аннулируется, если мы не смогли связаться с клиентом, клиент отказался или не оплатил заказ." Вы не имеете права аннулировать заказ по иным причинам. Это нарушение публичной оферты.
Если все же произошла накладка, форс-мажор или другая напасть, то принято
а) сообщать об этом клиенту по телефону, а не отписываться стандартным письмом
б) предлагать клиенту какой-либо утешительный приз в виде небольшой скидки или сувенира.
В этом же "магазине" мне просто заявили "у нас нет перед вами никаких обязательств"
OZ.by - не только книжный магазин - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.