Идёт загрузка...
Отзывы на "OZ.by - не только книжный магазин":
| OZ.by - не только книжный магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
28.05.2011 01:03 // [Гость]
все мне нравится у вас кроме цен высоких на книги
Ответы компании: 1
21.05.2011 09:10 // [Гость]
Отвратительная компания!!!!! 22 апреля заказал две книги, целый месяц кормили завтраками, а спустя месяц аннулировали заказ!!!!
Ответы компании: 1
13.05.2011 21:08 // Ella
Сегодня впервые заказала книгу. Привезли сегодня же вечером, хотя обещали 15-ого - 17-ого. Очень оперативно, спасибо. Я довольна, буду заказывать еще.
12.05.2011 21:01 // kowka
Я очень люблю Озбай и несколько лет пользуюсь их сервисом. Но вот вопрос: почему нельзя рассчитаться карточкой при самовывозе заказа с Сурганова?? Вы ведь крупная компания и не можете поставить терминал???
Ответы компании: 1
06.05.2011 21:28 // chernnat
Являюсь их постоянным клиентом. Большой выбор книг, с доставкой вроде не подводили никогда. Благодаря OZ увлеклась цветоводством. У них на сайте представлено множество семян цветов с описанием, на некоторые есть отзывы. Рассматривая всю эту красоту, тоже захотелось что-нибудь вырастить. Уже 3 года выбираю на их сайте семена цветов для закрытого грунта и создаю на своем балконе маленькую оранжерею.
11.04.2011 12:34 // Дмитрий_333
Покупал пару книг у них, которые были в наличии. Доставка в тот же день и в крайнем случае на след. день. Наверное мне повезло, но у меня никаких претензий.
10.04.2011 21:08 // Sergei78
Заказал у них книгу. Они написали, что книга будет через 2 недели. В результате из-за каких-то задержек книга приехала через 4 недели. Через несколько дней я обнаружил, что книга 2008 года, хотя я заказал 2009. Тогда я написал письмо фирме. Получил ответ: "Менеджер рассмотрел ваше письмо" и всё. Ни извинений, ничего. Нехорошо они поступили. Больше я у них книги не заказываю.
26.03.2011 15:39 // Валя
"Отличный" пример белорусского сервиса. Заказала книгу, которая была на складе. В указанные 3 дня мне никто не позвонил, ничего не привезли. Я сама на 4-й день 2 раза звонила и напоминала. Мне сказали:" Раз вам так Срочно, мы Постараемся". А то что все сроки прошли--наплевать. Мне интересно, когда же они все-таки позвонят и захотят ее привезти. Хотя книгу я уже купила в другом месте...
14.03.2011 11:20 // Edera
Сроки поставки - кошмар, ждешь по три недели!
Такое ощущение, что описания книг (а как видно из других отзывов не только книг) тупо скопированы неизвестно откуда и если описание совпадает с тем, что вам продадут - считай, повезло.
Заманчиво конечно, получить не то, что нужно после трех недель ожиданий! Они потом втихаря подправляют описание, а клиент - сам censored.
Особенно порадовал такой случай. Заказала несколько книг, одна почти сразу поступила, остальные нужно было ждать. Жду. Поступают недостающие книги. Радуюсь. В статусе - "передаем в магазин". И тут - бац! - первая книга, которая у меня в корзине давно была обозначена, как "в наличии" аннулируется! Супер.
Расширили они ассортимент семенами и дешевой косметикой - туда им и дорога.
21.02.2011 00:02 // [Гость]
Сделал сегодня заказ и начальные 9 дней вылились в 11 марта, ну зачем мне ждать так долго? Оз бай - эстонский магазин книг.
Ответы компании: 1
20.02.2011 16:59 // Константин
Весьма сомнительная лавочка. Про сроки доставки на склад я просто молчу. Но уже после комплектации заказа можно же уложиться в указанные 3 дня. Странное время работы. На сайте указанно, что в субботу рабочий день у них до 17 00, уже в 14 30 ни один из телефонов не отвечал, либо был отключен.
Пользуются некомпетентность заказчиков в некоторых вопросах (либо сами некомпетентны). Поясню почему - моя девушка заказала мне в подарок к Новому году игру (World of Warcraft) в место необходимых оригинала и последнего дополнения, ей продали все три дополнения и оригинал (а это почти 100 000 рублей лишних).
После, к 14 февраля моя девушка заказала ещё одну игру, "Властелин Колец Онлайн". Опять же ей продали два диска, оригинал и дополнение (хотя на коробке с дополнением русским языком написано "Полное издание, включая оригинал". Но и это пол беды, ведь с оригиналом идёт "ключ на МЕСЯЦ оплаченной игры", и что вы думаете? диск был привезён уже открытым и уложенным в пакетик для DVD (как у палаточников пиратки продают) а ключ оказался уже использован. Менеджер на удивление легко с этим согласился и согласился вернуть деньги или обменять диск, сложилось впечатление что это не первый случай у них, может стоит уволить сотрудника портящего товар?
Подведу итог:
Менеджеры работают у них намного лучше курьеров и кладовщиков. Если у человека хватает ума вскрыть лицензию и использовать тайм-код, не заметив БОЛЬШИЕ БУКВЫ, что можно взять" подписку на 14 дней бесплатно", и в таком виде отдать заказчику, рассчитывая что наивная девушка купила это себе и жаловаться не станет, спихнув на своё незнание компьютера.
Ответы компании: 1
14.02.2011 16:54 // [Гость]
Пользуясь случаем и я хочу задать вопрос - Почему у вас такие дооолгие поставки книг? С 9 до 14 дней ждать не так уже удобно. Планируете ли вы ускорить доставку книг?
12.02.2011 14:28 // Верочка
Сегодня была на Минской книжной ярмарке ?
Огорчилась , что не было Ваших представителей, все- таки Вы - однозначно самый крупный книжный интернет-магазин.
Видела другие интернет-магазины ( даже визитки давали, не буду называть, что бы не сочли за рекламу ).
Или вы потихоньку решили перейти на DVD ? Будет жаль.
Ответы компании: 1
03.02.2011 23:16 // jn
хороший магазин..есть практически всё! одно плохо-ждать очень долго нужно..
03.02.2011 13:57 // veraziz
магазин не плох. проблем с доставкой нет. можно найти редкую книгу, разве что придется подождать доставку пару недель. цена на популярные книги часто выше, чем в альтернативных магазинах. зато проводят акции приятные, например, на концерт Без Билета мы пошли просто за то, что купили книги :)
24.01.2011 16:09 // Timanata
Раньше заказывала там постоянно, а сча цены выше, чем у конкурентов. Кстати, на Даумана цены ниже...вот посмотрела энциклопедию на озе 22 тыс, а на Даумана я ее же купила за 9,8 тыс.
17.01.2011 23:58 // gmikh
Отличная контрова с приличным сервисом. Проблем с доставкой никогда не было. Ассортимент ОК. Кто знает, что с ценами на ночном рынке по сравнению с озом? Респект компании!
19.12.2010 12:16 // Nadi-di
Более двух лет пользовалась услугами данного книжного магазина, никогда не было нареканий. Но, видимо, со временем сервис здесь только ухудшается. Мало того, что доставлять книги стали в самый последний срок, так еще и ВТОРОЙ заказ подряд через неделю (!) после оформления заказа присылают уведомление,что товар у них кончился, ждите месяц. Но книша то мне нужна сейчас! Неужели сразу нельзя было сказать,что нет товара на складе в том количестве, что заказали? Жутко недовольна.
15.12.2010 13:19 // Manya
Заказываю книги только на озе! Потому что в Беларуси с книжными вообще проблемы, а на ояе впринципе много чего есть. И если книга в наличии есть, то доставляют оперативно и без проблем. Но вот если книги в наличии нет в данный момент... тут начинаются проблемы:
- сроки отодвигаются постоянно (как только подходит срок, информация на заказ обновляется и ... опа... книгу должны доставить не завтра, а еще через неделю... и так не один раз);
- и вот ты прождал месяц и тут твой заказ взяли и аннулировали... типа нет на складе.. И зачем было кормить обещаниями.. сразу бы сказали, что нету и не будет...
А альтернативы нету особенно. Только что Literatura.by - но там сроки доставки большие (хотя доставляют без вопросов, даже если и нет книги в наличии - найдут) Так что плюс им!
13.12.2010 10:31 // УлыбкаЧеширскогоКота
В офис заказали 2 книги по безналу.Сначала позвонили,и уточнили,пришел ли счет,и когда мы будем оплачивать.Мы оплатили сразу.Через некоторое время опять звонок:"Вы оплатили заказ?".Сказали номер платежного поручени.Хорошо,ожидайте заказ.Сегодня с самого утра опять звонок:"Когда Вы будете оплачивать заказ??"
Я поражаюсь их работой,мало того,что уточняли наличие книг несколько раз,так еще и почти с недовольством в голосе спрашивают,проплатили ли мы заказ.Возможно,что не налажена работа с клиент-банком,но это их не оправдывает.Надоело отвечать на одно и то же несколько раз.
Мое мнение-плохо.Это был первый и последний заказ через этот интернет-ресурс.Проще будет сходить в магазин и выписать с чеком копию чека,и приложить в расходы,чем десять раз доказывать,что мы уже оплатили и забыли.
OZ.by - не только книжный магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
