Идёт загрузка...
Отзывы на "A1, Мельникайте, 14":
| A1, Мельникайте, 14
зарегистрированный участник портала |
|||||
02.12.2014 01:29 // Анастасия [Гость]
Отвратительное обращение с клиентами. Сегодня узнала, что меня без моего ведома перевели на другой тарифный план с другим лимитом интернета, абонплатой и доп минутами. Дважды звонила в кол центр, дабы мне дали внятные объяснения, и видимо в колл центре людей учат не решать проблемы клиентов и отвечать на их вопросы, а дают установку тупить так, чтобы у клиента не оставалось ни сил, ни времени, что-либо выяснять.
Объяснение смены тарифного плана от оператора : "Мы провели исследование и выяснили, что потребление интернет трафика выросло. Так же нам часто звонили по поводу переплат за трафик сверх лимитов. Поэтому мы решили увеличиьт вам трафик и абонплату заодно". На вопрос "Причем тут я? Почему вы решили, что я вдруг хочу потреблять больше трафика и платить за это вам? Каким образом это произошло без моего ведома?", мне ответили: "Ну, мы всем увеличили трафик. И еще компания может менять условия договора в одностороннем порядке." На вопрос "Почему меня в таком случае не перевели на схожий новый тарифный план с таким же лимитом трафика?" ответа не последовало.
Девушка беяла что-то невнятное и рассказывала мне, что если я хочу, я сама могу перейти тарифный план с тем объемом трафика, который меня бы устроил, и (Внимание!!!) при переходе я должна буду заплатить велкому еще 31000 за смену тарифного плана и по 4000(по моему) за восстановление каждого из 5 любимых номеров. Спрашиваю "Почему я должна платить за вашу инициативу, которая мне не нужна была" мне ответили что-то вроде "Потому что"
Кстати, на вопрос "Почему не предупредили" мне ответили "Вся информация была в СМИ". Специально залезла вечером на сайт велкома и обнаружила, что никакой информации о смене там нет. Просто нажимаю на название своего старого тарифного плана, а оно выкидывает на страницу нового тарифного плана.
Ну вот и как это называется, Господа?
01.12.2014 02:26 // Стас [Гость]
Самая отвратительная компания- Велком!!ВОРУЮТ...обсчитывают!!каждый месяц платил по 600000 .перешол на Лайф плочу по 100000.так жа болтаю.и так же сижу в интернете.результат на лицо!!допустили что бы я ушол в минус 1500000..за 90 дней не оплаты насчитали пени в 700000..короче ребята не подключайтесь!!!я больше туда не нагой..и буду что то делать что бы не платить ихние эти пени!!
30.11.2014 06:11 // Людмила
Все познается в сравнении!!! Я "соскочила" с МТС по простой причине "развода" на деньги. Полгода пользуюсь услугами Velcom и ничего, кроме положительных эмоций! Никаких неоправданных начислений денег, минут. Я спокойна и лишь сожалею что раньше не поменяла оператора связи. После меня на Velcom перешли все мои ближайшие родственники и пока все довольны. Остается надеяться что данный оператор не заставит разочароваться в нем.
21.11.2014 16:57 // Вероника
Хочу обратиться ко всем, кто оставил в комментариях здесь всяческий негатив о велком.
По поводу неимоверных задолженностей: неужели так трудно это контролировать самостоятельно?!!! А не ахать и охоть, когда вам сообщают, что вы не оплачивали рассрочку около года, и делать удивленный вид при этом. Конечно, это Ба..к Об..а взял ваш паспорт и оформил договор или подключил вам СМЕХОВЫЗОВ (который действительно можно подключить, только позвонив на номер 7878 или отправив на него смс).
СМЕШНО просто!!! И к чему возмущаться по поводу ожидания ответа, когда звоните в справку. Может лучше представьте, что параллельно с вами туда могут звонить еще тысячи таких же, чтоб узнать баланс на номере, потому что набрать запрос 100 нам слабо.
И что это за примитивные пожелания "обанкротиться??!!! На большее лексического запаса не хватило?!
Я хочу сказать спасибо компании velcom!!!
За услуги, за надежную связь!
За то, что делает все для своих клиентов!!!
03.11.2014 22:46 // Артур [Гость]
Э !!!, да это система у них. Причем "работают" по слабым - пенсионерам. Моей маме пришло аналогичное сообщение "у вас минус"- якобы она сама себе подключила"смеховызов" (для справки мама 1936 г.р. - 78 лет, и еще для справки - аппарат без интернета - НОКИА 3310.) Я взял распечатку - уже месяц снимают по 900 р в день. Объясняют - на сама!!! согласилась, набрав ответное СМС с цифрами 7878+вызов. Ладно - может действительно случайно в кармане набрала... погасил за нее задолженность, а потом смотрю в ее телефоне "журнал исходящих и входящих СМС" - ни такой входящей СМС про услугу, ни маминого СМС-согласия НЕ БЫЛО (сама она журнал СМС открыть и корректировать не умеет). Люди!!! отзовитесь кто еще пострадал - мне кажется это система воровства, причем у слабых!! Давайте объединимся. Я лично завтра пишу им в книгу жалоб + официальное письмо с предложением ДОСУДЕБНОГО возврата денег и морального ущерба. Коллективный иск был бы более действенным. Мой тел +375-29-663-58-38.
19.10.2014 18:57 // [Гость]
Повсюду реклама про планшеты от 999 000 рублей в месяц, но на сайте об этом нет ни слова.
Вот и думаешь - зачем всем кричать о том чего на самом деле нет? Или освоить рекламный бюджет пришла пора?
18.10.2014 15:45 // Максим [Гость]
Хочу сказать слова Благодарности компании velcom. Находясь в рабочей поездке в Барселоне у меня был украден телефон,по которому сразу после кражи наговорили на кругленькую сумму. Узнав сумму стало очень грустно. По приезду в Минск в офисе компании я написал письмо просьбу пойти на встречу и разделить оплату задолженности со мной компанию velcom. Через две недели я получил положительный ответ. Еще раз спасибо компании velcom!!!
17.10.2014 09:10 // Наталья [Гость]
Столько отвратительных отзывов о Velcom, интересно, дирекция собирается принимать меры и повышать свой рейтинг? Или как говорят уйдут эти, придут другие?
15.10.2014 22:29 // иван [Гость]
спёрли 40 тыщ. за четыре дня . Проверял баланс 12.10.14 было 40 тыщ с хвостом , сегодня докинул 20ку , думал прикурить 1800 на 30 дней . Какое было удивление когда стало 26 тыщ. 411 ответили что всё было скурено сверх лимита. Я с момента проверки баланса (12.10.14) 3джик не трогал . Целый анекдот о том как инет сам подключился к 3джику , лежащему в сумке !!! ООО как бывает .
13.10.2014 20:54 // Nick [Гость]
Во время разговора может наступить тишина, и выбирай - перезванивать или ждать, а бабки капают. Оказалось, не у меня одного. С 3G вообще абзац - модем мышь "вешает", не дает прогап запускаться, связь отрубается попятиминутно, т.н. техподдержка дает дельные советы переустановить дрова и даже винду - ну, на то она и техподдержка. На проверку покрытия в моем регионе ушло недели три (не хватает кадров, бедны они), признали наконец, что дело погано - а я не на отшибе. Клялись улучшить - о радость! - до Нового года. Отключусь скоро, из принципа в т.ч.. Надо как-то коллективный иск на них по всем фактам - и к ногтю. Слишком давно тянется бодяга. Или покровители у них из тех, что водку Бульбаш и Налибоки пиарят под видом минералки?
09.10.2014 12:06 // katy_83
Недавно на телефон моего свекра пришла СМС с текстом о том, что он подписан на услугу "смеховызов" и ежедневно за эту услугу с о счета будет взиматься что то около 1000 рублей. Свекр решил, что это реклама и не придал этому значения.
Каково же было наше удивление когда через 2 недели на телефоне обнаружилась задолженность 26 000. Для наших родителей это уже сумма - учитывая, что они общаются по этому телефону только со своими детьми.
Обратились в компанию по телефону 411. Услугу отключили, но внятно объяснить как она оказалась подключена они не смогли. Якобы: "возможно телефон лежал в кармане и вы сами случайно подключили услугу".
Деньги вернуть они отказались. Я понимаю, что сумма не большая (что-то до 5 0000), но если представить в масштабе, что такую услугу "случайно" подключили несколько сотен, а то и тысяч пенсионеров, "а ведь эти деньги мы уже сняли", - сумма вырастает и напоминает мошенничество.
Как вернуть эти деньги, "уважаемое" руководство компании "Велком"?
01.10.2014 16:15 // Vintrr
В настоящее время приходится работать в Минске в райне ул. Каменногорская, 74. Такого плохого качества связи я давно не встречал, тем более в пределах Минска. Уровень сигнала полный (иногда опускается до 80%), но при этом я плохо слышу того, с кем говорю и меня плохо слышат (часть просто "теряется").
Даже при звонке в Velcom на 411 оператор попросила "включить громкую связь" ... и была очень удивлена, что говорю без использования громкой связи и это качество такое.
В итоге приняла от меня заявку на проверку качества связи по указанному выше адресу.
Сегодня же получил ответ по СМС.
Привожу дословно: "Уважаемый абонент! По результатам проверки установлено, что причина низкого качества электросвязи по адресу: г. Минск, ул. Каменногорская, 74 является высотная интерференция. Улучшения не планируется. Справка 411".
Хорошо, что признали что качество действительно низкое, а не, как частенько бывает, спихнули на работу аппарата абонента (хотя девушка оператор, сначала так и озвучила).
Плохо - качество низкое и это факт, признаваемый самим Velcom, но ... делать что-то для улучшения качества связи Velcom даже "... не планирует".
Вот так ...
Радуйтесь жители микрорайона "Каменная горка" (а такое качество не только по указанному адресу, но и во многих местах в микрорайоне), Velcom не собирается заботится о Вашем комфорте ... "и так сойдет" ...
Видимо отток уже имеющихся абонентов или не подключение новых этого оператора сотовой связи не заботит.
Печально!
21.09.2014 23:57 // Светлана [Гость]
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИНТЕРНЕТОМ ОТ ВЕЛКОМ!!! Так нагло воровать деньги могут только там! Пользовалась их 3G-модемом и за 2,5 часа получила долг в 2.000.000 руб., и это при том, что модем не был подключен! Т.е. подключила модем, полазила по сайтам, ничего не скачивала, 3 Гига куда-то улетели за 2 дня. Трафик закончился, модем выдернула из ноута. Через пару часов проверила остаток, а там уже 2 млн. долга! Сейчас вот уже пол года веду с ними переписку. Пересчитали. Добавили в трафик 2,5 Г и оставили долг еще 370 тыс. Я не согласна. За что платить? Просто им очень нужны деньги?! Так и мне они нужны, но я же не ворую! Прислали уже заказное письмо. Завтра получу.
19.09.2014 23:20 // nick [Гость]
Очень обидно, что компания никак не думает о существующих абонентах. Нет никаких акций для тарифных планов, как на МТС и Лайф. Только акции для покупки телефонов. :-(. Вот и приходится пользоваться Velcom только из-за того, что по работе много абонентов там. Хотя всех призываю - переходите на МТС и лайф. Там столько акций и по деньгам веселее.!
13.09.2014 22:36 // Надежда
[Отзыв удален администрацией портала в связи с тем, что дублируется]
13.09.2014 20:27 // Надежда
В который раз сталкиваюсь, что представители компании velcom наживаются на своих пользователях! Сегодня мой баланс ушёл в минус на 105.000! Это при том, что телефоном никто не пользовался, на нем был положительный баланс, он лежал миртно на комоде и находился в ждущем режиме! Сотрудники компании утверждают, что такая сумма это плата за интернет трафик, который был израсхлдован ночью. Ночью мы с мужем спали! Кроме нас в квартире никого не было! Как копеечный телефон мог скачать чего-то на 105.000, находясь в ждущем режиме?! На телефоне интернетом не пользуемся, у нас 2 ноутбука ипланшет! Он только для звонков! Зачто сняли деньги - не понятно! Воры! Счёт оплатила, контракт расторгну! Такого не было ни с одним мобильным оператором: ни с МТС , ни с лайф! Не подключайтесь на velcom, там воруют деньги!!!!
09.09.2014 23:20 // Александр [Гость]
Уже неоднократно оплачивал за перерасход траффика, который я проверить не могу.
Последний раз при проверке траффика у меня был остаток 250мб.
(Тариф 750мб)
2 дня после этого я несколько раз вылазил в контакт.
Каково было моё удивление на 3й день когда у меня оказалось 0мб траффика и -997000 рублей на счету.
После этого я срочно уехал в москву на неделю. По приезде назад мой баланс был -1000500 рублей.
Пошёл в банк, положил на счёт 1060000 рублей. Проверяю баланс и опять в шоке!
Мой баланс 700 рублей.
Вопрос - КУДА ДЕЛИСЬ 59000 рублей!!!???
После этого раза 2 звонил на МТС (минуты по 2) и раз 5 на велком..
А вчера мне пришла смс, что моя задолженность - 41000рублей!
Короче: 3,14 3дят они деньги по полной.
Я прикидываю, что за пол-года я заплатил им миллиона 3 наверное...
Завтра пойду разбираться и требовать деталировку счёта хотя-бы за последний месяц!!!
06.09.2014 22:53 // Ектерина
Взяла планшет в рассрочку, и подключила сим карту с интернетом. В нет выходила ну максимум на час, т.к. на работе и дома wi-fi. Через 4 дня уже не заходит, проверила баланс у меня 107500 задолженность. При том что списали еще со счета предоплату 50 000, и задолженность 110000. В итоге месячный платеж. Если учесть, что это только за 2 недели такие сюрпризы мне устроили! А мне еще платить 17 месяцев.
05.09.2014 10:02 // Юлия [Гость]
04.09.14 Позвонила в операционный отдел меня соединили с Андреем или Алексеем прошу прощения точно не помню ,но БОЛЬШОЕ СПАСИБО телефон перенастроили интернет работает ,связь есть .
04.09.2014 12:27 // Анна
В середине августе 2014 была подключена дополнительная опция к ТП smart 500 - интернет трафик пакет 1500 мб. Так как эта услуга подключается однократно и действует на постоянной основе, 1 сентября у меня списали 53100 руб. Я решила отключить эту опцию, спросив у оператора, как это сделать. В один момент весь интернет трафик аннулировался. Я позвонила снова и задала вопрос, почему так произошло. Мне ответили, что услуга была оказана, а после ее аннуляции весь неизрасходованный трафик изымается. При этом списанные деньги не возвращаются. К тому же оператор не предупредила меня об этом.
Вот так работает наш velcom!
A1, Мельникайте, 14 - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
