Идёт загрузка...
Отзывы на "Оптика Fielmann":
| Оптика Fielmann
зарегистрированный участник портала |
|||||
13.05.2024 14:05 // Алексей [Гость]
Заказывали очки на Сурганова.Мало того,что на месяц просрочили заказ,так ещё и линзы поставили не те.....до руководства никак не дозвониться,девушка восточной внешности вообще пробивает чек вбивая туда непонятные суммы за оправы которые не покупали!!На горячей линии отвечают на звонки эти же продавцы,которые и нарушали все законы.Когда уже их закроют?
15.05.2023 09:06 // Ольга [Гость]
При покупке 14.05.2023 в оптике около ГУМа получила "массу недовольства" от сотрудника. На бейджике был- "руководитель". Сотрудник обслуживала с "таким недовольством" - как-будто я спрашивала про что-то личное...
Особую БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам около ЦУМа! Очень грамотные и привеливые.
07.03.2022 15:08 // Илона [Гость]
только чтоНОВОЕ
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам.Заказывала очки 05.03.22 на ул.Максима Танка 4.За все время нахожд.в зале,никто из консультантов не подошёл.Одна не отходила от стола,вторая прогуливалась по залу.Запись к врачу была на 17:00,впереди было 3 чел.,ждать пришлось 2 часа.После прохождения врача,я подошла с оправой к консультанту Р...Й Н.Ю. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь,она взяла мою оправу,рецепт,внесла в бланк и на этом всё.
Вопрос Fielmann:
1.Почему консультант не удосужилась попросить покупателя примерить очки?
2.Почему не проводится центрирование линз(оптометрическое регулирование очков)?
3.Кто будет отвечать за качество зрения,голов.боли,усталость глаз?
4.Почему,, консультанты"не консультируют покупателей?
5.Почему такое наплевательское отношение к людям?
Полное безобразие происходит у вас.После такого обслуживания ,появилось очень много вопросов.Не рекомендую данную оптику,лучше пройти мимо.
26.01.2022 19:16 // Сергей [Гость]
Хочу выразить слова негодования в адрес этой организации. Ребёнок сломал оправу очков, приобретённую ранее на гикало, 1. Приехал туда 22.01.2022. Консультант посмотрела и утвердительно заявила что в магазине такой больше нет, на просьбу посмотреть наличие в других магазинах сети ответила что такой возможности нет. Ну да ладно, по пути заехал на ул. Сурганова и там оказалась в наличии. Поменять линзы в новую оправу на месте не получилось. Сказали что отправят на производство и вернут 24.01.2022. 24.01 днём набрал консультант и попросила перенести исполнение на 25.01, но и 25.01 последовал звонок с просьбой перенести на 26.01. В день выдачи заказа я осмотрел оправу и указал на явно выраженные дефекты в виде оплавления оправы с ее внутренней части, на что консультант развела руками и сказала ну а что тут такого. Естественно заказ был отправлен на повторную переделку. Таким образом исполнение заказа в виде поставить линзы в аналогичную оправу будет длится не менее недели. Крайне недоволен скоростью решения элементарной проблемы..
18.08.2020 15:59 // Анастасия [Гость]
Пришли для того чтобы выбрать 2 оправы. За час!!! Нахождения в оптике ни один из 2 продавцов НИРАЗУ не предложили никакой помощи, ни в чем не подсказали. Когда мы сами выбрали очки, на кассе нас обрадовали что ценник на них старый, и стоят теперь они дороже. Так как у них переоценка и старый товар подорожал! А времени у них нет повесить новые. Отношения к клиентам никакого. При нас женщина писала жалобу, книгу замечаний и предложений давать не хотели до последнего. Мы тоже пожалели что не написали,но больше не хотелось тратить время. Не рекомендую.
12.05.2020 14:25 // Ирина [Гость]
Успешно заказываю очки в оптике Fielmann уже лет 15 и всегда довольна.
Пару раз пробовала в других оптиках и оставалась недовольна. Из последнего заказала стильную дорогую оправу в Золушке, в итоге что-то напортачили с линзами - пришлось переделывать в Fielmann. Тут сделали как всегда хорошо, да и сами линзы с работой обошлись в два раза дешевле.
Теперь только в Fielmann буду заказывать! Эта оптика понимает, что очки - это не просто аксессуар и делают свою работу качественно.
21.03.2020 15:54 // Артур [Гость]
Специалисты помогли подобрать очки: предлагали разные варианты и советовали варианты красивше. Во время распостранения короновируса чистили дизинфицировали оправы очков, что говорит о трепетном отношении к покупателям, однозначно + в карму.
20.03.2020 10:00 // Анастасия [Гость]
Не рекомендую, 10 раз подумайте прежде, чем ставить у них линзы.
Сломали достаточно дорогую оправу, вернули со словами «не выдержала обработку». Что ж, брак бывает везде, но устную и письменную просьбу предоставить акт о том, что оправа сломалась именно у них во время установки линз проигнорировали, напрашивается вывод, что сломали они её совсем при других обстоятельствах. Не серьезная организация. И еще, поломанную оправу вернули, забрав мой экземпляр договора, что тоже очень показательно.
29.12.2019 13:05 // Наталья Ивановна
Замечательные специалисты ! Так тщательно зрение мне ещё нигде не проверяли. Оправу помогли подобрать стильную и линзы со специальной защитой от компьютера. Спасибо девочкам за их работу!!! Отдельное спасибо доктору Елене Владимировне и консультанту Ирине! Оптика по Притыцкого, 79
20.12.2019 12:11 // Сергей [Гость]
Работники фильманн всегда добры и дружелюбны. Качество очков лет семь назад было на много лучше , а теперь ужасное - оправы хрупкие и сумасшедши-дорогие как-будто их продают вместе с телевизором , материал из которого делают линзы отвратителен - если случайно уронить очки то гарантированно будет скол на линзах, так же линзы ,не важно дорогие или дешёвые ,очень трудно вытирать даже фиброй.
Оценка качеству очков 2 ,два балла - дорогие и не качественные !
23.10.2019 21:58 // Екатерина [Гость]
Хочу выразить благодарность зав секции Валентине за чуткое отношение к заказчикам, много лет заказываю ручки в филиале на Гикало и хорошо знаю что попасть к хорошему и грамотному консультанту очень важно. По специфики свой работы приходиться заказывать по две пары очков каждые пол года и опыт общения с консультантами у меня иметься. К сожалению часто попадаю к консультанту который перепутал филиал Немецкой оптики и базар. Человек абсолютно не слушает пожелания, а стремится больше урвать денег. Я понимаю что у консультантов есть какие-то бонусы, но крайне не приятно видеть как человек на тебе пытается нагло заработать. Уважаемая фирма есть вам так дорог этот консультант, научите есть пожалуйста грамотному общению, аккуратному виду. Потому что такой человек не может представлять лицо Немецкой оптики. Очки заказывала во вторник 22 .10 с утра.
16.08.2019 09:47 // Nelly
Купила оправу в Германии и обратилась в филиал в Минске на Сурганова с целью вставить линзы в оправу. Консультант проконсультировала мня так, что сложилось впечатление, что к оптике она отншения не имеет никакого. Заказ оформляла очень долго. Но самое "притное" ожидало меня, когда я пришла забирать заказ. На просьбу отрегулировать оправу (как это делается в Германии до миллиметра), мне было сказано, даже не глядя: а вам и так нормально. В результате очки с носа сползают.Жду поездки в Германанию, чтобы сходить в настоящий Fielman отрегулировать оправу и поделиться впечатлениями. Странно, что Fielman не заботится о том, чтобы стандарты были идентичными во всем мире.
31.07.2019 21:24 // Владимир и Елена
Хотим выразить благодарность сотрудникам филиала Fielman на ул.Жилуновича, 15, а именно: заведующей - Мартыновой Е.В. и продавцу-консультанту Слабко Л.В. - за качественное обслуживание, профессионализм, за понимание, тактичность в работе с клиентами.
С уважением, семья Ратько.
12.07.2019 17:34 // Кристина [Гость]
Была в оптике Фильманн на Чечота 2а (6 детская поликлиника). Осталась очень довольна широким выбором оправ и солнцезащитных очков. Девушка консультант проконсультировала и подобрала оправу и детские солнцезащитные очки. (Отдельное спасибо за терпение проявленное к ребенку)))).
09.07.2019 20:24 // Антонина [Гость]
Хотелось бы попросить руководителей поумерерить пыл своих продавцов на Гикало 1. Заходила сегодня (09.07) в ваш магазин и, не успела я открыть двери, как на меня тут же с вопросами "вам подсказать что-то?" набросилась тощая девушка в красной рубашке, от которой я с трудом отбилась, чтобы иметь возможность хотя бы отдышаться. Понимаю, что это её работа и она зарабатывает деньги, но, наверное, вырывать зубами у клиентов таким образом не стоит? Тем более, если ты параллельно уже обслуживаешь ни одного человека и твоя консультация им в тот момент необходима больше, чем мне. Смутные впечатления остались после посещения. Как минимум возвращаться туда в смену этой девушки после сегодняшнего не очень хочется.
02.07.2019 22:32 // Elektra
Зашла в оптику Фильманн на Сурганова выбрать корригирующие очки. Консультант быстро помогла выбрать то, что нужно, я осталась очень довольна. Огромное спасибо.
03.06.2019 14:20 // Дмитрий [Гость]
Трехлетняя гарантия маркетинговый ход,не более.все что делают по гарантии это поджимают дужки.
13.05.2019 09:51 // Юлия [Гость]
Добрый день! У меня ребенок постоянно носит очки уже с трех лет. Выбрали фирму Fielmann. Постоянно обслуживались по адресу г.Минск, ул. Притыцкого, 79 , 2 этаж. Обслуживание потихоньку ухудшалось. Но в результате последнего случая мы решили отказаться от этой фирмы. Купили ребенку очки в марте 2019г. За все отдали 86,00 руб. Консультанты утверждали что на оправу есть гарантия. И вот у ребенку слетает наконечник с оправы (возле ушка), мы его не находим. Несу по гарантии. Консультанты берут очки, но через несколько дней звонят и говорят что это не гарантийный случай. Спрашиваю почему. Ответ: у Вас нет части наконечника. Хорошо. Нет. Я прошу сделайте за деньги. Ответ: нет, у нас нет таких запчастей мы Вам можем предложить купить новую оправу. То есть в итоге гарантия на оправы нет и ремонт даже за деньги они сделать не могут. Мне очень жаль что такая фирма не могла решить элементарную проблему.
24.03.2019 19:31 // Наталья [Гость]
Обратись с мамой пенсионеркой в оптику Фильманн на улице Жилуновича. Спасибо огромнейшее продавцу+константу Марие Сергеевне. Грамотно,вежливо,были подобраны очки для мамы.Быстрое изготовление в течение часа.Качнственная работа оптика, доброжелательность врача. Словом ушли с хорошим настроением.
25.11.2018 16:04 // Анна
Первый опыт посещения этой оптики оставил негативное впечатление. Была в филиале в уручье, пришла в воскресенье 25 ноября около 2 часов дня, был 1 консультант и 3 клиента (к-рые пришли все вместе). на мое приветствие никто не отреагировал ну да ладно, мало ли не услышали. Пока обслуживали этих клиентов я смотрела на оправы, думала что подобрать, тем временем пришли ещё люди и консультант сразу стала общаться с ними. Я сказала, что тоже хочу что-нибудь померить, она раздражённым тоном ответила «ну так подождите». Ну, значит, жду) через какое-то время консультант подлетела ко мне со спины с вопросом ну так что вам померить нужно. Я смогла померить 1 оправу, после чего консультант сразу переключилась на других клиентов (тех, что были там изначально, они все это время тусовались внутри) и больше на мои вопросы не реагировала. В сумме я потратила где-то 20 минут своей жизни, после чего мне пришлось уйти)
Вывод: не смогла оценить работу этой оптики как оптики из-за непроходимого хамства сотрудницы. Удачи в вашем бизнесе!
Оптика Fielmann - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
