Идёт загрузка...
Отзывы на "Оптика Fielmann":
| Оптика Fielmann
зарегистрированный участник портала |
|||||
14.05.2013 15:07 // ирина 1975
ПОЗОР магазину оптике на ул. Сурганова, 78. Мне, 13.05.13г., при покупке очков за 250 000 предложили их упаковать в полиэтиленовый пакет или предложили купить футляр за 19 000 руб..На мой вопрос: "Почему предыдущим покупателям очки клали в футляр, а мне нет?" - она ответила, что мне чехол не положен!(Вопрос - Почему?). Помимо этого девушка-продавец явно не совсем справляется со своими обязанностями: умудрилась на ровном месте собрать сумасшедшую очередь.
16.04.2013 21:48 // Дима [Гость]
Покупал год назад очки на Гикало - обслуживание не понравилось как врача офтальмолога, так и женщины у которой получал заказ. Неделю назад купил очки на Сурганова - Очень хорошее индивидуальное обслуживание, девушка-консультант все показала, рассказала, помогла выбрать - В общем сервис оказался на высшем уровне, теперь, буду обращаться только на Сурганова и всем советую)
16.04.2013 16:07 // Милена [Гость]
Квалификация врача-офтальмолога и знания консультантов в филиале Фильманн на Кальварийской, 1 - под большим вопросом. Да и приборы там не ахти мягко говоря. Вместо моих -12,5 и -11,5 (измеряю каждые полгода, поэтому знаю точно) намерили мне -14,5 и -14. Ничего себе погрешность!!! В 2-,2,5 диоптрии. Ну соответственно и очки сделали -13 и -12 вместо положенных -12 и -11. Так мало того, что я их ждала 1,5 месяца (из Германии заказ шел), так заплатила за них 999 500 (это со скидкой, т.к. мы еще и ребенку заказывали). И что в итоге? Пошла в другу отпику (где 5 лет назад заказывала прошлые очки), где нормальный врач с нормальным отношением и пояснениями подобрал мне очки -12 и -11. И забирать завтра, а не через 1,5 месяца. Правда за замену линз я отдала еще 913 000.
Так что Кальварийскую, 1 НЕ РЕКОМЕНДУЮ, Хотя против самого бренда Фильманн ничего не имею.
11.04.2013 22:09 // Настасья Филипповна
Врач на Кальварийской в полном неадеквате! Галоперидолу ей накапайте))
26.03.2013 22:35 // Орлова Н.Г.
Огромное спасибо работникам компании Фильманн ( Кальварийская,1),за оказание помощи в ремонте моих очков!!!!!
13.03.2013 14:47 // Марина [Гость]
Посетила оптику на жилуновича и крайне не довольна .дочери хотели подобрать линзы (14 лет .) Я ношу линзы сама очень давно, продавец начала и отговаривать , и бубнеть как вредно и противопоказаний у вас точно нет, и врач час принимает.Вообщем от нас хотели избавит
ься и так получилось. Мы поехали на якуба коласа в отику ООО "Оптикгрупп ",где я сама обслуживаюсь.Продавцы п все рассказали любезно и мы остались довольны. Так вы бы поучились как обращаться с покупателями.
22.02.2013 17:51 // Ольга [Гость]
Постоянно покупаю на Гикало контактные линзы. Женщина -врач очень хорошая есть, внимательная. а вот насчет кассирш-полностью согласна. попросишь пакетик на линзы, и то с недовольным видом дадут. а могут сделать вид, что не услышат вообще.
08.02.2013 17:28 // Mary-M
Сегодня посетила салон Fielmann на Гикало. Хотела заказать себе очки. В итоге, посмотрев, как передо мной две девушки за кассой обхамили и опустили молодого человека, пришедшего забрать очки, мне чуть дурно не стало! Даже милицией угрожали, сыпали такими фразами, как "Да никто Вас обслуживать и не будет!" и "Вы не на базаре" в ответ на вполне спокойную речь и вопросы мужчины. Честно говоря, мне просто расхотелось спрашивать хоть что-либо у этих девиц, которые ведут себя действительно так, что самое место им - на базаре. Руководство Fielmann! Обратите внимание на Ваш персонал, так и клиентов распугать всех недолго! Я сомневаюсь, что я, либо тот молодой человек, либо кто-то еще из присутствующих посетит Вас снова.
31.01.2013 20:42 // [Гость]
Дочке (10 лет) впервые выписали очки. Начитавшись негатива, решила все-таки рискнуть и поехала в конце рабочего дня на Кальварийскую. На руках был рецепт из поликлиники, поэтому по поводу работы врача ничего сказать не могу. Что касается работы консультантов, все прошло в штатном режиме. Вокруг нас, конечно, не бегали "щебеча и хлопая крыльями", но показали все подходящие для нас варианты. Несколько оправ по нашей просьбе доставали с витрины по нескольку раз, безо всякого раздражения. Выбрали для девочки чудесные очечки, за которыми сказали заехать через 2 недели. Надеюсь, что малая не ухлопает их быстро. Нас откровенно предупредили, что модель хоть и красивая, но не очень практичная (оправа как таковая почти отсутствует).Так что, не так страшен "черт" под названием Фильманн, господа!)))
31.01.2013 12:43 // Малощицкий Ю. Ф.
Добрый день, уважаемые гости форума!
Благодарим всех за отзывы. Нам полезна и необходима любая информация об уровне обслуживании в наших салонах.
Философия Fielmann «КЛИЕНТ - ЭТО ТЫ!». Именно поэтому мы регулярно проводим обучения и тестирования сотрудников. Все просьбы и пожелания покупателей, оставленные на этом форуме, рассматриваем индивидуально, доводим до руководства и учредителя.
Увеличивающееся количество отзывов о нас свидетельствует о том, что все больше клиентов доверяют оптике Fielmann. Это большая ответственность. Именно поэтому мы стремимся максимально оптимизировать соотношение высокого качества, низкой цены и всеобъемлющего сервиса. Это важно для нас Ваше доверие.
Мы хотим, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. А если оказалось, что это не так, или у Вас есть предложения/пожелания по усовершенствованию работы, обращайтесь. Для Вас работает сервисная служба, и наши сотрудники будут рады любой информации от Вас. Также просим Вас более детально указывать адреса магазинов, имена консультантов, номер Вашего заказа.
Номер сервисной службы: +375-17-260-60-03
Электронный адрес: kundenservice@fielmann.minsk.by
Заранее благодарны,
отдел сервисной службы.
30.01.2013 10:28 // Екатерина [Гость]
Такие кошмарные отзывы о работниках по улице Гикало....и какова реакция на это начальства?Хамство продолжается и по сей день!СТЫДНО!!!!
28.01.2013 10:04 // Наталья [Гость]
Обслуживалась на Жилуновича, заказывала очки для себя и для ребенка. Очень приятная и внимательная девушка при оформлении заказа помогла выбрать оправы. При получении заказа была не менее приятная девушка. Обслуживанием довольна. СПАСИБО!
20.01.2013 18:29 // Галина [Гость]
Обращалась несколько раз по ул. Жилуновича. Обслуживание в целом более-менее, но не идеал. Продавцы разговаривают склиентами очень строго и напористо, даже "давят" на принятие скорейшего решения выбора покупки, что отталкивает. Работа с клиентом в стиле "Берете?! Нет ? Следующий!!!" Нет индивидуального подхода. В последнее время стараюсь выбирать другие салоны оптики
09.01.2013 21:07 // Владимир [Гость]
Подтверждаю, в Фильман на Гикало работают хамы (по крайней мере две женщины).
23.11.2012 16:11 // Малощицкий Ю. Ф.
Добрый день, уважаемые гости форума!
Благодарим всех за отзывы. Нам полезна и необходима любая информация об уровне обслуживании в наших салонах.
Философия Fielmann «КЛИЕНТ - ЭТО ТЫ!». Именно поэтому мы регулярно проводим обучения и тестирования сотрудников. Все просьбы и пожелания покупателей, оставленные на этом форуме, рассматриваем индивидуально, доводим до руководства и учредителя.
Увеличивающееся количество отзывов о нас свидетельствует о том, что все больше клиентов доверяют оптике Fielmann. Это большая ответственность. Именно поэтому мы стремимся максимально оптимизировать соотношение высокого качества, низкой цены и всеобъемлющего сервиса. Это важно для нас Ваше доверие.
Мы хотим, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. А если оказалось, что это не так, или у Вас есть предложения/пожелания по усовершенствованию работы, обращайтесь. Для Вас работает сервисная служба, и наши сотрудники будут рады любой информации от Вас. Также просим Вас более детально указывать адреса магазинов, имена консультантов, номер Вашего заказа.
Номер сервисной службы: +375-17-260-60-03
Электронный адрес: kundenservice@fielmann.minsk.by
Заранее благодарны,
отдел сервисной службы.
08.11.2012 20:52 // [Гость]
Ужасное обслуживание на Гикало!не первый раз туда обращаюсь, но каждый раз одинаково хамское отношение!такре чувство,что проддавцы делают отдолжение, офорляя заказ.вечно недовольные, просто идти не хочется после такого в эту оптику.
17.09.2012 15:44 // lpirina@list.ru
Ужасное обслуживание,не первый раз заказываю очки в оптике на Гикало,уже 3-й год, но хамство так и "прет".Сейчас заказала последний раз.Туда больше не ногой!
13.09.2012 16:03 // Юрась
Очками и сервисом доволен. Покупал на Сурганова.
10.08.2012 19:15 // Mali
Лучший менеджер-консультант - это Андрей. На Комсомольской. Всегда уделит время, подскажет какая оправа сидит лучше. Хотя, оправы, и правда не очень..(( Зато качество стекол - лучшее! Облегченные, тонкие, сожно выбрать стекло или пластик. У меня астигматизм, стекла не всегда есть в наличии, заказывают в Германии. ОЧччень довольна качеством!
03.08.2012 14:12 // zhy-zhy
Всегда доверяла компании.Не раз приобретала очки,линзы на Комсомольской.Сегодня заехала на Гикало и очень пожалела об этом.Нужно было подобрать очки отцу.На кассе стояли 2 женщины, которым быль абсолютно наплевать на клиента.Задав вопрос, я получила с лоб ответ:"заказ.готовы будут через месяц".Через пару минут у меня появились уточняющие вопросы,и,став в очередь,я терпеливо ждала,пока продавец разговаривает с коллегой о механизме работы холодильника в офисе,о покупке очков("ты не заберешь - заберу я"),пока я не попросила уделить мне внимание. С [censored] выражением лица был дан ответ, чтобы я быстрее отвязалась. Ушла ни с чем. Обошла рядом стоящие магазины оптики..Где получила все ответы на вопросы.. и.... поехала на Комсомольскую, где очки взялись изготовить за неделю, выслушали, все рассказали и объяснили.
Действительно, компании должно быть стыдно за филиал на Гикало.. в центре города...Столь омерзительного обслуживания не встречала уже давно..
Оптика Fielmann - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
