Идёт загрузка...
Отзывы на "Оптика Fielmann":
| Оптика Fielmann
зарегистрированный участник портала |
|||||
02.10.2018 09:52 // Татьяна [Гость]
К сожалению, сразу не написала отзыв. Прошло около года. Очень хорошо обслужили на Свердлова. Увы забыла, как зовут женщину-продавца. Очки подобрали идеально.... для зрения и солнечные. Ношу с удовольствием. Думаю еще прикупить.
01.10.2018 17:39 // denis [Гость]
Идеально.
16.08.2018 16:30 // Аня Евсеева
Неделю назад выбирала себе очки и решила зайти в Fielman на Притыцкого.
Нашла то что хотела, осталась довольна сервисом - консультант быстро поняла, что я ищу и помогла мне с выбором.
11.07.2018 11:14 // il0na
Была вчера в оптике на Притыцкого. Могу сказать , что сервис хромает. Консультанты уставшие , недовольные . Уровень государственной поликлиники. Больше туда ни ногой.
05.07.2018 12:48 // [Гость]
Продавцы в Фильманне сначала не слышат о том, что их просят показать очки, а потом начинают обслуживать вошедших после, чем вызывают негатив у покупателей к друг другу и к магазину. Больше сюда ни ногой, теряйте покупателей дальше.
19.04.2018 18:47 // Лена [Гость]
Хочу выразить свое недовольство работой консультантов ИУП Фильманн ул.Свердлова,15.Надменный взгляд, как консультировать не имеют понятия,неприятное впечатление.Главное быстрее взять заказ и отвали клиент.Надо обучать персонал грамотно и с уважением относиться к своим клиентам.
21.03.2018 12:07 // k-lia77
В понедельник (19. 03. 2018) решила зайти после работы в Fielman по адресу ул. Петра Мстиславца 11 ( ТЦ Dana Mall), чтобы подобрать свои первые очки. Остались крайне неприятные впечатления. Две девушки консультантки (имена, к сожалению, не запомнила), не очень хотели помочь с выбором, они вообще видимо не были заинтересованы, чтобы я у них приобрела очки. Более того они абсолютно ничего у меня не спросили (как это делают в НОРМАЛЬНЫХ оптиках), например, были ли у меня очки или есть ли у меня рецепт, ВООБЩЕ ничего. Они просто стояли и смотрели как я пячусь в эту витрину и пытаюсь подобрать себе очки, далее, когда я попросила снять с витрины очки, чтобы их примерить, девушка сделала одолжение, плюс это всё было с оценивающим и надменным взглядом. Сложилось впечатление, что я им очень мешаю и они просто ждали, когда я поскорее уйду, чтобы им продолжить свой увлекательный разговор (из посетителей кроме меня никого больше не было). В общем, обслуживание «на отвали». Настроение было напрочь испорчено и конечно же я больше в эту оптику не обращусь.
20.03.2018 22:03 // Анатолий [Гость]
День добрый.
Купил очки год назад на Кальварийской. так уж получилось - разбил одну из линз. На просьбу заменить по гарантии ответ: "Гарантия не распространяется на механические повреждения. Гарантийный случай - это подкрутить винтик в оправе." По цене заменить одну линзу получилось дороже, чем я покупал эти очки год назад. Спасибо, ребята, вы лучшие (Sarcasm)!
19.03.2018 19:08 // Светлана [Гость]
Добрый день. Хотела бы выразить огромную благодарность двум девушкам работавшим 17.03.18 по адресу Притыцкого 79.У вас все отлично и выбор оправ и совет! Справляться с таким количеством людей и оставлять их довольными это дорого стоит. Я довольна абсолютно всем!
20.01.2018 20:41 // Лена [Гость]
Качество очков хорошее. Персонал ужасный! по адресу Притыцкого 79. продавцы вообще не заинтересованы в продаже. Никакого совета не последовало, просто простояла с каменным лицом в ожидании когда же я что либо выберу и куплю. Выбрав наконец то нужную оправу закончился рабочий день окулиста (это было 15-45) перед носом закрыли витрину поняв что я сегодня ничего не куплю т.к нет рецепта а врач ушла...больше в этот магазин не ногой...отношения к постоянному покупателю ужасные...
24.09.2017 21:08 // Денис [Гость]
Много лет (точно больше 15) был клиентом Fielmann. Будучи убежден что качество стоит денег не скупился на самые дорогие линзы и не дешевые оправы. Немецкое качество, брэнд, 3 года гарантии. Случалось повреждались. линзы, доставалось и оправам, что ж сам виноват - заказывал новые очки. Последние три пары на Комсомольской. Два года назад поцарапал одну из линз, не сказать что бы сильно, но в неудачном месте. Сказали что шлифовать их нельзя, заказывайте новые. И ладно бы новую линзу, нет. Продавец сказала что фирма прекращает использование стекла и переходит на пластик. так что если я хочу стеклянные линзы, то мне стоит поторопиться с заказом новых очков. Заказал. Не прошло и двух лет, как оправа лопнула. Я ее не стукнул. не сломал, тогда бы и разговора этого не было. Принес, сдал по гарантии. Случай признали гарантийным, просили 3 недели подождать. Потом позвонили и сообщили, что оправа моя титановая и спаять её не могут, потому отказываются от гарантии и предлагают купить новую, в которую вставят линзы. Причем выдумывать хоть какую то причину отказа в гарантии не пожелали. Наверное, фирме очень-очень деньги нужны. Продавцы конечно извинялись, говорили, что просили руководство что-нибудь придумать, но .им отказали и что они в такой ситуации могут сделать.
Что ж, во-первых, зачем эта история про отказ от стекла, если и через 2 года его предлагают и отказываться похоже не собираются. Главное убедить клиента заказать сейчас? Во-вторых, если нельзя избавиться от царапины, так почему не предложить заменить одну линзу, вместо покупки 2 новых и оправы. Для такой солидной фирмы это ненужные хлопоты? В-третьих, предлагая титановую совсем недешевую оправу, может стоит сказать, что если сломается (сама, без вашей или посторонней помощи), то починить ее нельзя и гарантия будет пустым бесполезным словом. И вообще стоит честно признаться клиенту, что 3 летняя гарантия миф, маркетинговая уловка или распространяется только на выпадающие болтики, может на самые дешевые оправы.
Насчет Fielmann рекомендую так. Если хотите заказать самые дешевые линзы и оправу, по акции, то может это того и стоит. Если же хотите заказать что то весьма для вас недешевое, то знайте - это на ваш страх и риск, гарантии на самом деле нет.
17.08.2017 18:30 // Сергей [Гость]
Мне очень сложно подобрать оправу. Купил очки на Комсомольской, которые служили мне более 2ух лет, но сегодня не уследили за ребёнком и он выгнул оправу, сломав её. Пришёл в этот же филиал сегодня с надеждой заказать такую же оправу, но её не оказалось. Работники вошли в моё положение и нашли нужную мне оправу в филиале Бобруйска и заказали мне её оттуда, за что я очень благодарен. Так же мне помогли подобрать на время другие очки, которыми я доволен. Кроме того по правилам я должен был получить эти очки только на следующий день вечером, но работники снова вошли в моё положение, договорились с мастером и сделали очки спустя 10-20 минут! Ещё никогда я не был так доволен работой и отношением ко мне. Так же хочу отметить работу врача, его профессионализм и индивидуальных подход.
Если стоит вопрос, в каком филиале обслуживаться - советую именно тот, что по адресу Комсомольская 29. Очень доволен их работой.
20.06.2017 10:26 // Елена [Гость]
Покупаю очки Фильманн порядка 10 лет. Первоначально заказывала по ул. Бангалор, но в 2014 году столкнулась с хамским поведением консультанта, которая, с жутким «скрипом», приняла заказ на солнцезащитные очки, при этом ничего не сказав про стекло с диоптрией в таких очках. В итоге заказ пришел через месяц и со слегка непрозрачными стеклами, я с таким фактом не согласилась, и, заставив её объяснить данный факт, попросила переделать заказ без доплат (солнцезащитные очки я получила в октябре, а заказ делала в мае) Решила там больше не заказывать и приехала в 2016 году за новыми очками на Фаренгейт. Там обслуживание мне очень понравилось и новые солнцезащитные очки я купила без проблем. 18.06.2017 опять обратилась на Фаренгейт, где мне сказали что врача нет и порекомендовали прийти завтра, отложив оправу, которую я выбрала. 19.06.2017 когда я пришла с намерением сделать заказ, консультант отправила меня к врачу, сказав что там как раз свободно, поблагодарив я подошла к врачу и спросила можно ли проходить, на что она с огромным возмущением сказала «конечно же нет! У меня обучение на 30 мин.!» и отправила к консультанту, когда я вышла чувствовала себя как какая-то преступница Если врач не может договориться с консультантом, то причем здесь клиент! Даже не извинившись и, как будто так и надо, мне сказали что обучение может занять много времени и всё! Складывается ощущение, что им всем без разницы купят у них что-то или нет, желания туда ходить вообще пропало. Рекомендую руководству провести обучение правильному обращению с клиентами и действительно посадить их на процент от продаж
15.06.2017 10:38 // Сергей [Гость]
Прочитал предыдущие отзывы и даже не знаю, с чего начать. Заказывал пару раз очки на Притыцкого (в Фаренгейте). Мне понравилось АБСОЛЮТНО все! И Обслуживание, и консультанты, и их грамотные консультации, и помощь в подборе оправы и линз и проверка зрения у врача. Отличное качество изготовления очков, точно в срок. Рекомендую!
23.05.2017 17:39 // Ирина [Гость]
Хочу описать впечатление о работе оптики "Фильманн" на улице Гикало, 1. 16.05.2017 г. я обратилась в оптику по вопросу заказа новых очков. Предыдущие очки я заказывала в этой же оптике. Очень благодарна врачу Гульцовой А.Г. за внимательность и профессионализм. Я пришла с рецептом из поликлиники. Анжелика Георгиевна не только откорректировала рецепт, но и проконсультировала меня по вопросу моего не совсем хорошего зрения. Затем консультант (имени не знаю, так как не было бейджика) помогла мне выбрать оправу и приняла заказ. Девушка посоветовала мне линзы из пластика с антибликовым покрытием. До этого у меня были стеклянные линзы с антибликовым покрытием. Я сделала заказ, оплатила. Но по дороге на работу я передумала и решила, что не стоит заказывать пластик, лучше стекло. Оно меньше царапается. Предыдущие очки отслужили мне 10 лет. И на теперешний момент они в отличном состоянии. Я перезвонила и по телефону мой заказ откорректировали. Правда, мне предложили просто стекло без антибликового покрытия, так как стекло с антибликом в 2 раза дороже. Я опять согласилась. По характеру я неуверенный человек. Мне сложно принимать решения. Когда я шла заказывать очки, я предполагала заказать точно такие, как были. Но мне предлагают другое и я соглашаюсь. А потом начинаю сомневаться. Так получилось с заказам очков. Вначале я согласилась на пластик, затем на стекло без антиблика. Но так как по прежнему сомневалась, то решила откорректировать заказ еще раз и вечером 22.05.2017г. заехала в офис на Гикало. Людей было много ,и консультант М.....ч Т....а предложила приехать завтра утром. На следующий день я приезжаю в офис. Безусловно меня не очень рады видеть. Конечно, я понимаю, что работать с такими клиентами очень сложно. Мне и самой неприятно, что из-за меня люди вынуждены переделывать работу. Поэтому консультант М....ч Т.....а и решила сделать все от нее зависящее, чтобы я не меняла заказ. Стоимость очков выросла почти в 2,5 раза. Накануне они стоили приблизительно 50 руб, а при заказе на следующий день мне назвали стоимость 130 руб плюс срок изготовления 4-6 недель. На вопрос : «Почему так дорого?» . Ответили, что моего стекла нет на складе,это индивидуальный заказ, очки будут заказаны в Германии. Я решила вернуться к пластику с антибликом, но оказывается, пластик мне не подходит. В результате я ничего не изменила в заказе. Я ушла из оптики с чувством, что меня просто обманули. Перезвонила в другой офис «Фильманн» по ул. К. Маркса. Мне ответили, что стекло с моими диоптриями на складе есть. Срок изготовления 7 дней, стоимость с оправой по акции около 50 руб
18.07.2016 12:14 // Алексей [Гость]
Сегодня ездил с рецептом купить очки ребёнку на Гикало 1. Заняв очередь, и вместе с дочкой выбрав ей оправу, стали ждать. В очереди стояли вторые. Простояв около 40 минут, за нами собрались ещё несколько человек. Всё это время консультант "обслуживал" клиента перед нами: не спеша заполняя два бланка на заказ, ища информацию к заказу по таблицам и документам, передвигаясь по торговому залу, уходя за ширму совещаться с более опытной коллегой, которая за всё время так и не появилась мне на глаза. В итоге плюнул и забрав ребёнка вышел. Люди в очереди начали возмущаться "качеством" обслуживания в этой фирме с немецким названием и с ненавязчивым совковым сервисом. Не рекомендую, посещать данный офис в случае недостатка времени, ну а если день полностью свободен - милости прошу.
07.07.2016 23:23 // Анастасия [Гость]
Уровень обслуживания у компании скатился просто в никуда... Еще лет 5 назад (а до этого даже в 90х, когда нормальных оптик почти не было) заказывала здесь очки. Да, было дорого, но качественно и с вниманием к клиенту. А сегодня зашли подобрать жениху его первые очки в филиал на Притыцкого (в Фаренгейт) - просто ужас. Консультанты не пытаются помочь даже после того как лично к ним подойдешь и попросишь (про доброжелательное отношение здесь не слышали в принципе). Врач-офтальмолог - просто открыто хамит. Подбирая линзы кидает (клиенту!) фразы: "чего молчим??", "меньше слов" и т.п. И это все при том, что мы сразу дали понять, что хотим подобрать и сделать заказ (и не выбирали из самых дешевых оправ). Переведите этих девочек на процент с продаж, а то ужас просто.
12.04.2016 10:24 // Яна [Гость]
Вчера первый раз зашла в магазин в уручье. Осадок остался неприятный. Консультант с первой фразы дала мне понять что обслуживать (подбирать подходящую мне оправу) не будет. Отвратительное отношение к клиентам
12.03.2016 19:14 // Оксана [Гость]
К сожалению,о солидности компании,которая себя именно так и позиционирует,не может быть и речи.На филиале "Фаренгейт" очень неприятное обслуживание и неграмотная консультация,а лучше сказать,отсутствие таковой.Зачем давать рекламу о 50% скидке,если в реальности её нет,у солидной компании даже реклама должна быть достоверной,смените,пожалуйста,на своём информацию о скидках!!!Их нет!!!
01.11.2015 00:34 // Лена [Гость]
у меня дистрофия сетчатки можно подобрат очки
Оптика Fielmann - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
