Идёт загрузка...
+375 (17) 290 77 02, +375 (17) 331 85 47
Отзывы на "Штолле (Stolle)":
| Штолле (Stolle)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
пр-т Независимости, 53
г. Минск посмотреть на карте +375 17 33 11 000, +375 29 331 7777, +375 29 144 44 36, +375 29 162 44 43 |
|||||
01.02.2014 13:49 // Денис [Гость]
Красивая реклама, брендинг, но всё это чисто маркетинг. Побывав в Штолле 2 раза больше желания не возникло. Уровень СельПО, всё в общем в лучших белорусских традициях. А я-то думал заведение европейского уровня, как это далеко от правды...
А претензии основаны в первую очередь на следующем (2 раза покупал пироги на вынос):
- Дают холодные пироги, РАЗОГРЕТЬ говорят возможности нет и всё это за цены 40-50 тысяч за кусок пирога.
- Упаковывают в синенькие дешевые пакетики одноразовые, точно как бабки семечки. Даже не МОГУТ позаботиться о недорогих пакетиках из крафт-бумаги с аккуратным логотипчиком своим. Выходишь с таким [censored] в руках. Даже в МакДональдсе, когда покупаешь пирожок за 10 000, то его аккуратно упакуют в брендированный пакетик. Просто позор заведению.
- Выбор никакой. Из большого меню пирогов, на вынос предлагается всегда 3-4 пирога.
В общем больше желания ходить туда нет. Лучше в кулинарии продуктового купить пирожок, так там хоть разогреют.
15.01.2014 10:09 // оксана [Гость]
2.01.14 решили семьей пообедать в "Штолле" на Козлова. Посетителей практически не было,но убрать столик для официантки было "проблематично". В меню отсутствовал бульон(!!! после праздников) и не сладкие пироги. Праздничное настроение улетучилось...
03.01.2014 02:44 // Татьяна [Гость]
31 в штолле на раковской купила пирог с говядиной. Теплый, сказали что только испекли. Положила в холодильник, вечером отнесла в гости. Новогодний стол, компания, все юристы + один иностранец гражданин ЕС (перед ним было особенно стыдно потом). Пирог разрезали, подогрели, успели по куску сьесть и одновременно поняли что с пирогом все плохо. Он натруально вонял испорченным мясом. И что бы так стухнуть ему надо было в тепле лежать ну двое суток как минимум. То есть совсем. Что тут началось - энтерол, уголь, каждый глотал что мог. Как мы провели новогоднюю ночь думаю понятно. Все злые были как собаки. На счастье штолле 1 января ни они ни СЭС не работали и наш иностранец в инфекционку не загремел (а то был бы на уровне посольства скандал) ко 2 числу все подуспокоились но все равно..кто хоть раз серьезно травился тот поймет. Думаю поев этого пирога побольше можно было бы реально отправиться на тот свет. Короче, в штолле извинились, вернули деньги и дали ва пирога с ягодами (хотя я их есть боюсь). Мама уговорила не насылать на них все инспекции возможные (а это мы запросто можем) но я все еще сомневаюсь правильно ли это. Кому-то может повезти еще меньше а серьезные отравления порой имеют последствия в видепроблем с жкт потом на годы. Одним словом, я туда больше ни ногой.
17.12.2013 22:54 // Вадзiм
У суботу набываў пірагі на Інтэрнацыянальнай. Пірагі былі смачныя, цёплыя. Набываў 2 кулябякі з грыбамі і 2 пірагі з брусніцамі. Але, калі ўжо прыйшоў дамоў, паглядзеў квіток і заўважыў, што касір прабіла 2 кулябякі з грыбамі і 3 (ТРЫ!) пірагі з брусніцамі. Пераплата 32 000. Разумею, што трэ глядзець адразу (плаціў проста карткай). Але папярэджваю, што трэба быць уважлівым і пераправяраць, што яны прабіваюць...
Чаму пішу толькі сёння? Яшчэ у суботу напісаў на сайт кампаніі, але яны ніяк не адрэагавалі :(
16.12.2013 15:30 // Алла
На сайте Штолле одни восторженные отзывы! Купилась на них. Заказала. Разочарованию не было предела. Все обман. И доставка, и свежесть... Думаю, я одна такая недовольная в городе Минске..... А они все здесь, все обманутые и недовольные!!! И после каждого негативного отзыва обещания администрации разобраться и устранить! Да только видно, что устранять никто ничего не собирается! На своем сайте негативные отзывы не размещают! Это говорит о том, что работают нечестно! Если уж размещать отзывы, так все, которые были написаны. В противном случае нужно убрать раздел отзывы, и не морочить людям головы. Очень, очень разочарована! Отчасти еще и потому, что на сайте написано одно, а на самом деле....как всегда.... Не хотят работать.... Кстати, мой отрицательный отзыв так и не появился на их сайте. И оправдание администрации, что сайт проходит какую то там модернизацию, и отзывы просто не доходят....просто издевательство и неуважение к нам, клиентам.
05.12.2013 16:19 // [Гость]
Вчера пройти мимо не удалось, и какое счастье что в наличии были все пироги - меня такие моменты радуют.
Спасибо Вам Штолле за вкусные мгновения моей жизни.
03.12.2013 12:01 // Татьяна [Гость]
Заказывала на свое др пироги, заказала заранее, попросила оператора и курьера привести как можно раньше на работу, чтобы с пылу с жару, они пообещали....НО привезли с большим опозданием (1,5 часа), когда я звонила- 2 раза оператор бросала трубку, а курьер грубил... в общем остывшие и запоздалые пироги(точнее даже- холодные, т.к. на улице -10) подпортили настроение и впечатление от еды. Могли бы навстречу клиентам пойти и сделать доставку с 8, например. не советую туда обращаться цена не соответствует качеству, вот!
Кстати, писала этот отзыв на сайт штолле, они его не выставили, выкидывают туда только положительные, чем обманывают потенциальных клиентов
Ответы компании: 1
Татьяна, добрый день!
Приносим свои извинения, и обещаем, что такое больше не повторится. Со всем персоналом была проведена разъяснительная беседа. Сейчас у нас идут работы по оптимизации сайта, и, к сожалению, отзывы на некоторый период времени к нам не доходят. Мы выслушаем жалобы и предложения по телефонам +375(17)33-11-000, +375(29)331-7777, +375291444436, +375291624443 либо на сайте otzyvy.by
С уважением, администрация "Штолле"
01.11.2013 13:01 // [Гость]
Как хорошо что вы есть, не надо покупать муку, не надо мешать тесто, не надо тратить время на приготовление пирогов, есть Вы - и рядом и вкусно и доступно.
Ответы компании: 1
Добрый день!
Спасибо за теплые слова. Мы обещаем и в будущем радовать высоким качеством продукции и отличным сервисом. Всегда рады видеть Вас в пироговых "Штолле"!
17.10.2013 07:53 // Олег Владимирович
10.10.13 заказал по интернету пирог с картофелем и сыром Дор Блю. На почту пришло подтверждение заказа и стоимость без учёта доставки и коробки - 96 000 р. Затем позвонила оператор озвучила стоимость с доставкой и время доставки. Вечером курьер доставил заказ. Но т.к. меня не было дома, заказ оплатил тесть. Вечером я обнаружил, что стоимость заказа не соответствует той, по которой заказывал - 112 000 вместо 96 000 + доставка. Разница небольшая, но "осадочек остался". Мало того, что надули, так и на письма не отвечают. Как будто бы так и надо. Оставил отзыв на корпоративном сайте и отправил по электронной почте. Ни слуху ни духу. Пирог был вкусный. Жаль, что я не успел к приезду курьера - поехал бы он обратно с этим пирогом точно.
Ответы компании: 1
Олег Владимирович, здравствуйте!
Мы приносим свои извинения за данный инцидент. Надеемся, что несмотря на случившееся, Вы останетесь нашим клиентом! Обещаем, что в будущем такого не случится.
С уважением, администрация "Штолле"
20.06.2013 21:41 // Валерий [Гость]
Прочёл много коментов и понял,не могу не написать.Как то раз зашёл на Раковскую и наблюдаю картину:[censored] одна пальцем через стекло пытается определить свежесть пирога,девушка продавец принимает заказ по телефону(у тех кому [censored] лень с дивана поднять) и в это время ей задают вопрос :Какой пирог вкуснее,с мясом или с луком? И настоичиво так спрашивают.И тут [censored] эта,как подстрелянная,перебивая покупателя,начинает задавать вопросы о свежести пирогов(ковыряния пальцем в стекле не дало результатов).ЛЮДИ ОПОМНИТЕСЬ,ВЕДИТЕ СЕБЯ ПО ЛЮДСКИ,[часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]. На Раковской, если кто не заметил,камера над баром висит.Выбросить бы это на ютуб.поржали бы.
Ответы компании: 1
Валерий, здравствуйте!
Спасибо, что рассказали про данную ситуацию. Мы постараемся решить этот вопрос как можно быстрее! Чтобы наши сотрудники могли сразу помочь клиенту как по телефону, так и в магазине. Всегда рады видеть Вас в кафе-пироговой "Штолле"
С уважением, администрация
20.06.2013 16:50 // валентина
Я ни как не могу понять,откуда в нашей стране столько недовльных.Кушали беляши и не жужали.Всё было хорошо.А ща придут в ресторан,в кафе, всё съедят даже тарелки вылижут,адомой придут и давай отрицательные коменты писать.В лицо скажи.В поликлинике обхамят-молчат,в транспорте на ногу наступят- молчат,а дома у компа герои.Не нравится ,делай что то ,чтобы изменить ситуацию.Ведь нам хамят везде.И это не инопланетяне.Допустим продавцу нахамила медрегистратор,по телефону,а потом таже медрегистратор хочет к себе хорошего отношения,когда звонит заказать пирог.Будьте сами людьми.А то соломинку мы в чужом глазу с расстояния видим.Вообщем удачи всем,а пироги и обслуживание класс.
Ответы компании: 1
Валентина, спасибо огромное за ваш отзыв! Нам приятно, что Вы довольны не только качеством пирогов, но и обслуживанием. Всегда рады видеть Вас в пироговых "Штолле"!
С уважением, администрация
08.05.2013 11:06 // Согласен с большинством отзывов - отношение Хамское
Колхозное отношение администратора или даже не знаю кто он там был на Раковской. Зашли с женой 14 февраля купить пару пирогов, посмотрели меню, понравилось - решили зайти на второй этаж и поужинать. Нас встретил молодой человек заявивший со входа, что в обязательный заказ входит бутылка шампанского и пакет сока, иначе мест нет!!!и преградил грудью вход в зал. Я был за рулем, да и не люблю шампанское, жена тоже не пьет, думаю можно было бы как то иначе ставить вопрос, например минимальной суммой заказа или как то еще, да и много там можно было чего заказать на сумму превышающую бутылку и пакет сока (хоть тот же морс или квас) НО !!! Короче раньше заходил и покупал пироги, теперь больше не пойду и никому не советую пока на самом деле уровень не вылезет из колхоза, если такое случится. Рассказываю всем и отговариваю. Вечер в праздник был испорчен !! Да и про отзывы верно - они плохие не публикуют на своем сайте
02.05.2013 15:40 // катюша)
ужасное кафе!да на сайте штолле тоже не получилось оставить отзыв,видимо они выставляют только лучшие,которые сами и пишут)))))))в питере намного лучше!персонал подводит точно особенно на раковской,сколько раз находила волосы в пирогах,не дозвониться,хамство со всех сторон я туда больше не ногой!удачи ребята
Ответы компании: 1
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы совершенствуемся каждый день, устраняем все недочеты в работе!
Если при посещении пироговой "Штолле" у Вас возникают претензии, пожалуйста, сообщайте администратору, чтобы мы могли в кратчайшие сроки исправить ситуацию!
С уважением, администрация "Штолле"
26.04.2013 13:57 // Ксения
Вчера 25.04.2013 имели неудовольствие посидеть большой компанией в Штолле, что на Раковской. Отвратительный светловолосый официант (не увидела его имени, к сожалению) не сообразил, что когда на компанию в 8 человек заказывают пирог, то это какбэ не 1 кусочек, а ЦЕЛЫЙ пирог. И когда это чудо принесло нам по 1 кусочку от каждого заказанного пирога, мы еще и остались виноваты, что "ох, не предупредили вы меня, ребята". Лолшто? Официант, ты зачем там работаешь, если не способен понять, что на 8 человек не может быть заказан 1 кусочек! После принесли целые пироги, но не порезанные. Всё сами, намекает нам официант. При этом он постоянно забывал донести кружки, ложки, тарелки. Отвратительное обслуживание. И это все на фоне постоянной нехватки ассортимента. Логично, что если в меню, например, 20 позиций, то может "закончиться" только 2-3 из них, а не 12-13. Трижды была в Штолле (причем не в 10 вечера, а и в 18:00, и в 20:00), трижды не было в наличии большей части меню. Да и принесенные пироги были уж очень вялыми и холодными. Что примечательно, при попытке оставить отзыв на сайте самого Штолле, подвис браузер) Не советую никому посещать сие заведение. А руководителям посоветую навести порядок с культурой обслуживания и наличием ассортимента.
Ответы компании: 1
Ксения, здравствуйте!
Приносим свои извинения. Был проведен инструктаж сотрудников. Конечно, для профессионала это неприемлемо, но не стоит забывать, что официанты тоже люди. Надеемся на Ваше понимание. Всегда рады видеть Вас в пироговых "Штолле"
24.04.2013 15:01 // 554345
не очень хорошее обслуживание на незваисимости. глинтвейн принесли в бокале для вина.
не пойду туда больше
22.04.2013 14:50 // Елена [Гость]
Добрый день.Очень жаль ,что данное предприятие теряет свое качество.Вчера имели"удовольствие"купить пирог с вишней.Господа за такую фальсификацию можно остаться без работы.Вы заявляете такую цену,а качество на уровне совдеповской булочки трех дневной давности.Очень обидно и даже дело не в деньгах,а в неуважении к вашим покупателям.Во всяком случае меня и моих друзей которых я угощала Вашим пирогом видимо в рядах покупателей данного предприятия Вы не увидите.ВЕРНИТЕСЬ К ПЕРВОНАЧАЛЬНОМУ КАЧЕСТВУ.
Ответы компании: 1
Елена, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы следим за качеством нашей продукции, поэтому уверяем Вас, что это единичный случай. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом!
С уважением, администрация "Штолле"
16.04.2013 23:07 // Сергей [Гость]
Вечером зашёл со своей девушкой на ужин на пр.Независимости. Заказали 2 порции пирога с лососем и два стакана сока RICH виноград,всё принесли. Пироги как всегда на высшем уровне,но сок оказался забродившим до такого,что там был винный вкус и пузырьки. Я обратился к молодому человеку официанту,но тот только пожал плечами и даже не извинился. Но самое противное в этой ситуации,что этот сок включили в мой счет и я заплатил за него,только потому,что моя девушка просила меня не ругаться.
Ответы компании: 1
Сергей, добрый день!
Приносим свои извинения за эту неприятную ситуацию, поведение нашего сотрудника было некорректным. В дальнейшем такого не повторится! Всегда рады видеть Вас в пироговых "Штолле"
С уважением, администрация
10.04.2013 15:21 // Ирма [Гость]
Люблю Штолле. мне там всегда вкусно и хорошо. как-то раз очень дивно отметили др подружкин. сейчас наслаждаюсь тем, что можно в любое время пироги любимые домой заказать. со мной ни разу не лажали, все вкусно, вовремя и хорошо.
Ответы компании: 1
Ирма, добрый день!
Спасибо Вам за теплые слова. Мы обещаем и в будущем радовать Вас вкусными и качественными пирогами, а также отличным сервисом!
С уважением, администрация "Штолле"
07.04.2013 16:37 // Владлен
На Козлова штолле самый худший из всех, порой кажется что он сам по себе.
Сегодня приехали к ним в 3 часа и удивились что ПИРООВ нет, но позже поняли что нет и обслуживания элементарного. Женщина за прилавком со светлыми волосами хамка еще та, и очень приочень злая.
Ну если такая злая то зачем работать с людьми? Таким надо в цехах работать с машинами (это мое мнение).
Периодически з прилавком стоят мужчины, они всегд вежливы и приветливы, но не всегда угадаешь кто работает.
ПС странно, что 3 чаа дня а пирогов уже нет, в наше время когда клиент приезжает и хочет потратить деньги и уезжает ни с чем - НОНСЕНС, поэтому ГОСПОДА КОНКУРЕНТЫ активизируйтесь:
- пеките вкусные пироги
- учите персонал улыбаться и простым манерам человеческим
- пусть всегда будет много пирогов в наличии
И БУДЕМ ВАМ прибыли много и счастья.
07.04.2013 13:43 // Ирина [Гость]
С доставкой прям беда какая-то.Во-первых, на сайте указано что доставка осуществляется до 19-00, администратор при звонке сказала, что доставляют только до 18-00. Во-вторых, при заказе с сегодня на завтра про Вас вообще могут забыть. Заказали пироги на следующий день с указанием времени /пироги нужны были к 13-00/ В 13-20 решили уточнить, когда же привезут заказ. Оказалось что-то там они напутали, но к счастью, такие пироги есть в печи, так что через часок-другой привезут. Не было бы в печи, пришлось изменить на те, что были... Администратор, конечно принесла свои извинения, но как говорится, осадок остался.
Штолле (Stolle) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
