24 июля 2012 г. около 21 часа зашли в Stolle на Раковской с приятелем, чтобы насладиться мороженым. До этого момента это заведение было одним из моих самых любимых в Минске, я много раз рекомендовал его своим знакомым, частенько там бывал и знаю, что у них всегда есть вкусное мороженое с тертой клюквой. Проходили мимо и, собственно говоря, только ради этого мороженого и зашли в этот раз. Мне принесли мороженое, которое не меньше, чем на 3/4 состояло изо льда. Моему приятелю принесли практически только один лед. Даже обычный человек, который бы готовил это мороженое к подаче на стол, сразу бы заметил то, что накладывает чистый лед, а уж тем более квалифицированный специалист, который работает на кухне.
Подобное отношение к клиентам считаю возмутительным. Сразу потребовал счет и книгу жалоб, которую мне были обязаны принести по первому моему требованию. Счет мне, конечно же, принесли, а вот с книгой отзывов возникли проблемы. Официантка трижды извинилась за повара и предложила мою просьбу о книге заменить на новые порции мороженого, чтобы "не портить друг другу настроение". Но ведь у нас-то настроение уже было испорчено (причем вашими же работниками кухни). Не с первого раза, но я согласился на уговоры официантки: счет-то я оплатил в полном объеме, поэтому все-таки хотелось получить и мороженое.
Мороженое заменили. В этот раз оно, конечно же, было безо льда вовсе, а осадок крайне неприятный остался.
Я возмущен подобным неудовлетворительным качеством обслуживания клиентов. Это притом, что цена, которую я плачу, требует совершенно другого сервиса.
---
Результат:
Обслуживающий персонал остался без чаевых. Я больше никогда не приду в это заведение, памятуя о том, как здесь обслуживают. И больше никогда не порекомендую его своим знакомым, скорее наоборот.